Почему в маркетинговой воронке важен каждый элемент, каждый шаг?

Помните, что маркетинговая воронка — это весь путь клиента к покупке? И путь этот состоит из шагов: скажем, увидел рекламу, перешёл на сайт, заказал звонок, поговорил с оператором, открыл ссылку на оплату, оплатил…

Каждый элемент — критичен. На каждом шаге можно потерять клиента. На каждом!

Вчера заезжала на парковку в торговом центре, где бываю нечасто. И увидела, что в терминале для оплаты парковки, где раньше принимали только наличные деньги, теперь есть оплата картами. Бинго! — Подумала я. Раньше я старалась уехать из ТЦ быстрее, чтобы вписаться в первый бесплатный час, потому что бумажные деньги я почти не использую. А в этот раз спокойно два часа провела в ТЦ. Во-первых, купила то, что за час не успела бы купить. Во-вторых, кстати, заплатила парковке:)

В лифте ехала с девушкой, она говорит: Хорошо, что теперь картами можно платить, а то я ребенка на кружок вожу, раньше с парковки выезжала и обратно въезжала, чтобы сотню не искать, а сейчас так удобно. Стала кофе пить вместо этого.

Так-то.

#весь_мир_воронки