ДАУНШИФТИНГ 😊

- это образ жизни, при котором человек отказывается от социальных стереотипов и культа материальных ценностей и берёт ориентир на себя

‼️Вместо цели «получить повышение на работе» или «заработать миллион», он инвестирует ресурсы в то, что ему по-настоящему интересно и нравится: проводит время с семьёй, путешествует «дикарём», занимается творчеством, спортом или духовным развитием

Дауншифтеры увольняются с хорошо оплачиваемых должностей, уезжают из мегаполисов и отказываются от прежнего уровня достатка и комфорта в пользу более простой и спокойной жизни

Дауншифтерами становятся разные люди:

✅ руководители и топ-менеджеры — уставшие от груза управленческой ответственности и эмоционального напряжения

✅ работники среднего звена — выгоревшие на работе из-за необходимости трудиться всё больше, чтобы закрыть растущие потребности

✅ молодые специалисты — неготовые посвящать лучшие годы жизни построению карьеры

LOOK-ALIKE АУДИТОРИЯ ☝️

— это пользователи, которые по определённым характеристикам похожи на реальных или потенциальных клиентов компании. Например, по возрасту, полу, географическому положению, поведению в Сети или интересам

Технология подбора таких людей работает следующим образом:

📌В рекламную систему вносят данные о потенциальных или реальных клиентах

📌Алгоритмы определяют признаки, по которым эти пользователи похожи друг на друга

📌Система ищет в интернете людей с такими же признаками. Эти пользователи попадают в список look-alike — на них можно направлять рекламу

Look-alike помогает привлекать клиентов, распределять рекламный бюджет и повышать конверсию 👍

БАЗА РЕТАРГЕТИНГА ☝️

— это список пользователей, которые ранее проявляли интерес к продукту или услуге, но не совершили желаемого действия, такого как покупка, регистрация и т. д.

База ретаргетинга используется для запуска рекламных кампаний по ретаргетингу, то есть показа рекламы конкретной аудитории, которая уже знакома с продуктом или услугой

Для создания базы ретаргетинга применяются различные методы, включая:

➡️ установку пикселя отслеживания на сайт

➡️ интеграцию с CRM-системой

➡️ импорт списков адресов электронной почты и телефонов и т. д.

База ретаргетинга позволяет более эффективно использовать рекламный бюджет, поскольку реклама показывается только тем пользователям, которые уже проявляли интерес к продукту или услуге ✅

ЦИФРОВАЯ КАСТОМИЗАЦИЯ 🧩

— это процесс использования цифровых инструментов и технологий для адаптации услуг, продуктов и пользовательского опыта в соответствии с уникальными требованиями и предпочтениями отдельных клиентов

Некоторые преимущества цифровой кастомизации:

🎯Повышение эффективности. Автоматизация повторяющихся задач и оптимизация рабочих процессов

🎯Отличие от конкурентов. Предложение уникальных продуктов и услуг, адаптированных к потребностям клиентов

🎯Поддержание гибкости. Возможность использовать облачные программные решения, которые можно легко настраивать и масштабировать в соответствии с потребностями бизнеса

🎯Расширение сотрудничества. Предоставление сотрудникам инструментов и ресурсов, необходимых для эффективной совместной работы

🎯Целевой маркетинг. Создание маркетинговых кампаний, адаптированных к потребностям и предпочтениям отдельных клиентов

БАЗОВАЯ ЦЕНА ✅

— это минимально допустимая для компании цена реализации товара

Это отправная точка, от которой ведутся все дальнейшие расчёты

☑️ Базовая цена может меняться в зависимости от различных факторов: например, при единовременном внесении стопроцентной оплаты или снижении спроса

☑️ Также она может быть увеличена в случае приобретения дополнительных опций или изменения ситуации на рынке

Базовая цена (BP) — это цена за единицу товара в определённом сегменте международного рынка, устанавливаемая страной или организацией производителей, которая стабильно экспортирует наибольшее количество или объём товара на рынке ☝️

ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ 🤝

— это система вознаграждения и поощрения существующих клиентов, которая позволяет удерживать их, развивать повторные продажи и повышать уровень лояльности

Участник программы лояльности вознаграждается за целевое действие, которое необходимо компании на текущем этапе развития. Например, за первую или повторную покупку, приобретение конкретного товара, установку приложения, приглашение нового участника по реферальной ссылке

Основные цели программы лояльности:

❇️ увеличение количества повторных покупок

❇️ увеличение среднего чека

❇️ сбор данных

❇️ увеличение узнаваемости и укрепление бренда

❇️ отстройка от конкурентов

Виды программ лояльности: дисконтные, бонусные, многоуровневые, кешбэк, нематериальные

КОРПОРАТИВНЫЙ PR ☑️

— это комплексная стратегия управления репутацией и взаимоотношениями компании с общественностью, включающая в себя коммуникации как внутри организации, так и снаружи

‼️Основная задача корпоративного PR — формирование положительного имиджа компании, укрепление доверия и лояльности среди клиентов, партнёров, сотрудников и других заинтересованных сторон

Эта сфера включает:

— разработку и реализацию PR-кампаний

— управление кризисными ситуациями

— организацию мероприятий

— создание корпоративных публикаций

— работу со СМИ

Корпоративный PR также включает в себя корпоративную социальную ответственность (CSR), которая демонстрирует обязательства компании перед обществом и способствует укреплению её социального имиджа

СЕНСОРНЫЙ БРЕНДИНГ 👍

— это использование зрения, звука, запаха, вкуса и осязания для создания запоминающихся и эмоциональных впечатлений у потребителей

➡️ Главная цель сенсорного брендинга — создание приятных ассоциаций с брендом и товарами. Такое отношение вызывается вкусным запахом, приятными прикосновениями, красивой мелодией

Некоторые инструменты сенсорного брендинга:

✅ Аромабрендинг. Ароматизация офисных помещений, залов для проведения презентаций, создание фирменного запаха (упаковка, салон автомобиля, визитки)

✅ Аудибрендинг. Голос менеджера, звуковое сопровождение рекламных роликов, фирменный джингл, музыкальный логотип — всё в одном стиле

✅ Тактильный брендинг. Необычная на ощупь упаковка, стулья в кафе или ресторане и т. д.

Сенсорный брендинг позволяет создать более личную, сильную связь с потребителями через эмоции. Такая связь может повысить вероятность того, что потребители запомнят бренд, будут ассоциировать его с положительными эмоциями и возвращаться к нему снова и снова

УНИКАЛЬНОЕ ЦЕННОСТНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ 🧐

— это краткое изложение, которое объясняет целевой аудитории, почему они должны покупать продукт или услугу компании, а не продукцию конкурента

☑️ Оно рассказывает, как продукт решает проблемы покупателя или помогает улучшить его ситуацию, и подчёркивает, чем компания отличается от конкурентов

Ключевые составляющие уникального ценностного предложения:

🔸Понятность. Потенциальные клиенты должны понять, какую пользу получит предложение. При составлении следует избегать сложных формулировок и профессиональных терминов

🔸Уникальность. При выборе формулировок следует учитывать особенности продукта, перечислять конкретные факты, а не абстрактные обещания

🔸Описание выгоды. Нужно рассказать потенциальным покупателям, что они получат после оформления заказа, какие эмоции подарит товар, как поможет улучшить быт или повысить статус

Для создания уникального ценностного предложения нужно изучить преимущества продукта, потребности клиентов и недостатки конкурентов. Затем создать описание продукта, которое будет правдивым, резонирующим с потребностями покупателей и таким, на что конкуренты не могли бы или не захотели претендовать. После этого предложение следует протестировать, чтобы убедиться, что оно стимулирует продажи ☝️

ТЕЛЕМАРКЕТИНГ 😎

— это коммуникации и продажи с помощью телефона и современных технологий связи, которые осуществляются компанией напрямую, без посредников

Телемаркетинг позволяет:

— увеличить объём продаж

— изучить целевую аудиторию

— найти новых клиентов

— повысить узнаваемость бренда на рынке

👉 Чаще всего телемаркетинг используют финансовые и страховые организации, операторы мобильной связи, интернет-магазины, провайдеры услуг, медицинские центры и предприятия индустрии красоты

Существует два вида телефонного маркетинга:

Входящий. Клиент сам звонит в компанию для консультации, на горячую линию или в отдел продаж

Исходящий. Компания обзванивает клиентов и предлагает купить товар, информирует, проводит опросы, мониторит качество предоставленных услуг