Позитивный пользовательский опыт в минус 20

Недавно в Москве бахнуло –20, я замёрзла и по классике открыла сайты туроператоров — смотреть туры на Пхукет.
И по классике же начала страдать:
• нет нормальных фильтров,
• непонятно, где находится отель,
• куча вопросов о цене, номере — и ноль ясности.

Пока случайно не зашла на Level Travel в веб-версии — и там впервые за долгое время мне стало удобно!

Что меня зацепило:

• список отелей и карта рядом — навожу мышкой на отель и сразу вижу, где он на острове. Раньше нужно было копировать название и лезть в Google Maps;
• сразу показывают разные варианты питания и цены: без еды, с завтраком, с завтраком+ужином. Не нужно гадать «а сколько будет стоить, если всё-таки взять ужин?»;
• у выбора перелёта есть нормальные фильтры: прямой/с пересадкой, с багажом/без, регулярный/чартер. Поставила галочки — и сразу вижу релевантные варианты, без квеста 😁
• когда открываешь конкретное направление (например, Пхукет), сверху есть блоки в формате сторис: там собрана полезная инфа — что нельзя провозить, какие документы лучше подготовить и прочие нюансы по стране. Не нужно гуглить это в десяти местах.

Отдельно отмечу: есть фильтр по отелям с услугами няни. Для родителей — просто золото.

Иногда, чтобы выделиться на фоне конкурентов, не нужно космических фишек — нужно просто подумать о человеке по ту сторону экрана и убрать лишние мучения.

Мы как раз за такой подход: не только «сделать красиво», но и так, чтобы было понятно и удобно.

А вы помните сайты/сервисы, где реально подумали о вас и это чувствовалось?

Сделали серию плакатов, чтобы признаться в любви команде ❤️ и поздравляем вас!