Как же мне не нравятся компании, которые пытаются заманить к себе крутых профессионалов, газлайтингом внушить им, что они недостаточно хороши, чтобы платить им меньше, а давать объём работы - больше.

Это из сегодняшнего накипевшего: подруга с объективно крутым профилем, с двумя самыми известными в индустрии мировыми компаниями в резюме и международными наградами за свои проекты, получает фидбек от рекрутера: у вас недостаточно известных компаний и проектов в резюме, поэтому зарплатная вилка будет ниже, но я все равно борюсь за вас и сейчас делаю всё, чтобы организовать вам собеседование с генеральным директором.

Ну белыми нитками же шито! Неужели они не понимают, что их тактика - на поверхности!

Сегодня ровно год, как я решила открыть своё дело. Целый год!

До сих пор не могу в это поверить, и довольно волнительно даже подходить к итогам года, поэтому в этом посте их не будет. Просто напишу, что чувствую.

Уходить из найма не было страшно. Но долгое время я на это не решалась, потому что слишком комфортно было в найме с финансовой точки зрения. Конечно же, как топ-менеджер в Сингапуре, я уже перешла в ту лигу, где это ощутимо. Чтобы прийти к этому в частной практике, нужно несколько лет. Поэтому я сказала себе, что беру gap-year, и не буду ожидать никаких конкретных цифр, буду двигаться на волне интереса. Доход, тем не менее, был стабильный все месяцы, и к концу года он даже стал неплохим. Но интерес - на первом месте.

Иногда приходят мысли «а что, если я что-то упускаю, и потом захочу вернуться в найм, а позиционирование у меня уже другое». В такие моменты я думаю, что сейчас я намного более опытна, потому что построение своего бизнеса развивает быстрее теории в Стэнфордской программе по инновациям и предпринимательству. Теперь у меня есть и то, и другое. Уж как-то точно разберусь, если понадобится.

Главный мой кайф - это делать продукт для людей, которые мне нравятся. Умные, очень умные, супер-умные. И очень профессиональные. Ребята из большой четвёрки, биг теха и крупнейших финансовых институтов - международных и российских, разные индустрии и масштабы - от стартапов до гугла. Это было моим главным желанием - работать только с теми, кто мне нравится.

И, конечно, делать продукт максимально крутым и вкладываться по полной.

Ну что ж, мой gap year закончился, и я решила продолжать! Урааа! ✨💃🥳

Полезные карьерные привычки:

· Вести дневник достижений
· Проводить 1:1 с собой раз в месяц
· Фиксировать, чему научился за неделю
· Планировать развитие на 90 дней вперёд
· Читать по одной главе профессиональной книги в день
· Делать что-то для своей видимости каждую неделю
· Развивать нетворк
· Записывать свои сильные стороны и сильные кейсы
· Выделять 2-3 часа в день на deep work
· Изучать один новый навык за квартал
_______
❓Что бы вы добавили?

Как управлять конфликтами

Я долгое время боялась конфликтов и избегала их, как могла. Пока не пришла в компанию, где так делать было нельзя. У нас прямо в ценностях были прописаны сложные разговоры. Ну и роль на тот момент уже предусматривала отстаивание интересов и ресурсов команды.

Интуитивно я использовала подход, что мы все работаем на одну цель, и старалась понять и услышать оппонента.

Вчера смотрела лекцию Аманды Рипли про конфликты и на мой взгляд, очень классные мысли.

Тезис: конфликт сам по себе - не проблема. Проблема - то, как мы на него реагируем. Конфликты нужны: они помогают находить ошибки, улучшать решения и укреплять отношения.

1. Не защищаться сразу
Самая распространённая ошибка - начать оправдываться, спорить или доказывать свою правоту.
Сначала надо показать, что мы услышали человека.
Пока человек не почувствует себя услышанным, он не будет слушать нас.

2. Искать причину под причиной
Часто конфликт не про то, о чём говорят. За спором о сроках или задачах обычно стоят:
- уважение и признание
- влияние и контроль
- чувство несправедливости
- стресс и перегрузка.

3. Использовать технику "Looping"
Три шага:
1) Выслушать
2) Пересказать своими словами
3) Уточнить
Это помогает снизить напряжение и добраться до сути проблемы.

4. Контролировать первые 5 минут
Начало конфликта определяет его развитие.
Если чувствуем раздражение:
- замедлиться
- задавать вопросы
- не отвечать импульсивно
- не переходить в режим "доказать любой ценой".

5. Убрать аудиторию
Публичные конфликты почти всегда ухудшают ситуацию, поэтому лучше 1-1. Особенно если речь идёт о чувствительной теме.

6. Не выяснять отношения в переписке
Очень легко неправильно интерпретировать эмоции в переписке, поэтому сложные разговоры лучше проводить лично.

7. Разобраться в своей реакции
Перед разговором спросить себя:
- Что меня задело?
- Почему я так реагирую?
- Это про текущую ситуацию или про что-то старое?
Осознание своих триггеров помогает.

8. Отвечать за свой 1%
Даже если другой человек виноват на 99%, полезно спросить:
"Какой мой вклад в эту ситуацию?"
Это единственная часть конфликта, которую мы можем изменить.

👉 Главное правило
Цель здорового конфликта - не победить человека, а решить проблему.
____________________
❤️ Дайте знать сердечком, если пост полезен!
❓ Как у вас с конфликтами - стараетесь избегать или решать?

Ребят, второй месяц подряд запись начинает заполняться ещё до открытия. ❤️

Сегодня открываю запись на июль. Осталось 3 места. Записаться можно до воскресенья.

С августа будут новые тарифы.

Детали и запись - здесь.

P.S. Не могу поверить, что послезавтра уже июль. 🙃

20 идей для роста сотрудников через обучение и развитие

1. Создайте индивидуальные планы развития для каждого сотрудника
2. Введите воркшопы на актуальные для команды темы
3. Орагнизуйте участие в профессиональных конференциях
4. Предлагайте доступ к онлайн-курсам и образовательным платформам
5. Проводите внутренние тренинги силами экспертов из команды
6. Поддерживайте программы обмена опытом между департаментами
7. Организуйте менторские пары для новых сотрудников
8. Создавайте мини-группы для обсуждения профессиональной литературы
9. Поддерживайте инициативу сотрудников проводить мастер-классы
10. Делитесь примерами карьерного роста внутри компании
11. Создавайте библиотеку знаний и ресурсов для сотрудников
12. Регулярно спрашивайте у сотрудников, чему они хотят научиться
13. Организуйте кросс-командные встречи для обмена опытом
14. Привлекайте внешних экспертов для обучения
15. Проводите обучение по soft skills: коммуникация, управление временем и т.д.
16. Включайте в обучение рефлексию по итогам проектов
17. Стимулируйте участие в профессиональных сообществах
18. Ведите аналитику по обучению: какие навыки уже развиты, а какие требуют внимания
19. Поддерживайте сотрудников, желающих получить новые квалификации
20. Помогайте сотрудникам видеть связь между их развитием и успехом компании

❓А какие инициативы по развитию сотрудников работают у вас?

Как реагировать, если сотрудник нарушил правило

TL;DR:
Нарушение правила - не всегда проблема сотрудника. Иногда это обратная связь о том, что процесс или само правило больше не работает.

Когда мы видим, что правило нарушено, первый инстинкт - разобраться с самим нарушением и начать его фиксить. Это, конечно, необходимо, но полезно ещё разобраться с причиной.

Разные люди могут нарушить одно и то же правило:
Один - из личной выгоды.
Другой - чтобы помочь клиенту.
Третий - потому что процесс не работает.

На поверхности поступок одинаковый, но управленческое решение должно быть разным. Поэтому прежде чем реагировать, стоит сначала понять, почему это произошло.

Предлагаю использовать простую модель (помогает не только решить конкретную ситуацию, но и предотвратить следующие).

1. Сначала поймите, что произошло
Не начинайте разговор с обвинений. Начните с вопросов.

Например:
- Что произошло?
- Почему ты решил(а) поступить именно так?
- Какие варианты ты видел(а)?
- Что повлияло на это решение?

Если человек понимает, что цель разговора - разобраться, а не наказать, он гораздо охотнее расскажет, что произошло на самом деле.

2. Отделите намерение от результата
Один из самых важных вопросов:
- Человек хотел навредить или пытался решить проблему?

Это принципиально разные ситуации.
Например:
Сотрудник нарушил внутреннее правило, чтобы быстрее помочь клиенту.

Да, правило нарушено, но намерение было конструктивным. Если учитывать намерение, появляется возможность улучшить систему.

3. Посмотрите, это исключение или закономерность
Один случай редко говорит о проблеме. Повторяющиеся случаи почти всегда говорят.

Если разные сотрудники регулярно нарушают одно и то же правило, полезно задать вопрос:
- Проблема точно в людях?
- Или правило устарело?

Повторяющиеся нарушения часто являются обратной связью о процессах.

4. Узнайте то, чего не видно
Не все проблемы доходят до руководителя.
Люди могут молчать, обходить процессы, придумывать временные решения, нарушать правила по-тихому, потому что иначе невозможно выполнять работу.

Такие сигналы часто появляются раньше, чем серьёзные проблемы, поэтому полезно периодически спрашивать:
- Какие правила мешают работать?
- Какие процессы вы обходите?
- Что приходится делать не так, как оговорено?

Ответы на эти вопросы помогают увидеть слабые места системы.

5. Исправляйте причину, а не только последствия
После каждого серьёзного нарушения спросите себя:
- Что в системе подтолкнуло человека к этому решению?

Это могут быть:
- противоречивые KPI
- устаревшие правила
- нереалистичные сроки
- сложные процессы

💡 Что важно помнить

👉 Нарушение - это информация, а не только проступок
👉 Если хорошие сотрудники регулярно нарушают одно и то же правило, проблема может быть в самом правиле
👉 Люди чаще говорят правду, когда чувствуют желание понять, а не желание наказать
👉 Иногда нарушение показывает, где процесс перестал соответствовать реальной работе
👉 И главное: полезно сначала проявить любопытство, а уже потом делать выводы

Классная статья на эту тему в HBR: How the best leaders respond to rule breaking.
________________

❤️ Дайте знать сердечком, если пост полезен!
❓ Часто сталкиваетесь с нарушением правил на работе?

Это был, наверное, самый сильный синдром самозванца за всю мою карьеру.

Новая страна, индустрия и компания.

На собесе я убедила всех, включая себя, что переносимых навыков достаточно, и получила оффер на роль и. о. руководителя отдела. С условием, что покажу результаты - официально войду в должность.

А потом вышла на работу и в ту же неделю поняла, что не понимаю ничего. Каждый день я сидела на встречах и не понимала, о чём вообще они говорят. Это было состояние перманентного страха, что в любой момент все могут понять, что я здесь по ошибке)

В один из первых дней CEO говорит: “У нас проблема. Отделы работают как силосы (silos) и плохо взаимодействуют друг с другом”.

И тут я: “Я этим займусь”. Почему я это сказала, до сих пор не знаю))

Я вообще не представляла, как решать проблему, но в тот момент у меня появилась другая мысль. Если эта проблема касается всей компании, значит, у меня будет повод поговорить со всеми.

CEO идея понравилась, и он публично объявил, что теперь этим занимаюсь я. Передо мной сразу открылись все двери. Руководители находили время на встречи, рассказывали, как устроены их процессы, что у них болит, где возникают конфликты и почему.

Формально я собирала информацию, чтобы улучшить взаимодействие между командами. На деле у меня была легальная причина задавать много вопросов и много слушать.

Через некоторое время я вызвалась разобраться ещё с одной проблемой - оттоком клиентов. Сказала “давайте я поговорю со всеми бывшими клиентами и сделаю анализ”. Так как никто этим заниматься не хотел, а тема была важной для бизнеса, я опять получила зелёный свет и максимальную поддержку. И пока проводила анализ и общалась с бывшими клиентами - получила огромный объём информации, которой мало у кого в компании был.

Пока я фиксила проблемы компании, компания незаметно пофиксила моего внутреннего самозванца.

Через несколько месяцев уже понимала бизнес намного лучше, чем могла бы, если бы просто выполняла свои задачи. Меня заметил весь топ-менеджмент, и я очень быстро получила повышение.

Вот такой лайфхак получился - взяла себе важные для компании задачи, все стали меня поддерживать, потому что сами заниматься этим не хотели, и в итоге я влилась, несмотря на внутреннего самозванца.

Такая история!

Ловите чек-лист для первых 90 дней на новой работе!

Так же, как собесы, я люблю первые 90 дней, когда нужно изучить тонну новой информации, познакомиться со всеми и показать первые результаты. Делюсь шагами:

1. Подготовить краткое интро о себе, потому что точно предложат представиться перед компанией, командой или стейкхолдерами
2. Узнать у руководителя, как будет выглядеть успешное прохождение первых 90 дней в этой роли
3. Разобраться, какие цели и метрики есть у нашей команды
4. Запланировать 1:1 со всеми ключевыми стейкхолдерами
5. Понять, кто за что отвечает в компании
6. Познакомиться со всеми, с кем будем регулярно работать
7. Начать строить отношения с людьми до того, как понадобится их помощь
8. Изучить базу знаний, документы по прошлым проектам и другую внутреннюю документацию
9. В первые недели больше слушать, чем говорить
10. Делать подробные заметки и создавать собственную базу знаний
11. Сначала разобраться в текущих процессах, а уже потом предлагать изменения
12. Вести список вопросов и задавать их в подходящий момент, а не прерывать коллег по каждому поводу
13. Изучить продукт, клиентов и конкурентов
14. Найти свой low hanging fruit - одну небольшую, но заметную задачу с высоким эффектом
15. Поставить себе фокус показать первый результат, который укрепит доверие к нам
16. В конце каждой недели задавать себе два вопроса:
- Что я узнала(-л) за эту неделю?
- Что для меня самое важное на следующей?
______
❓Какие пункты вам зашли? Какие у вас есть лайфхаки для первых 90 дней?
❤️ Дайте знать сердечком, если пост понравился/ полезен, и такие надо писать ещё!

Готовлю презу для рассказа про свой первый год ведения частной практики. Буду рассказывать в закрытом канале во вторник.

Кто хочет читать канал-дневник - вот здесь детали!

Там уже год моих еженедельных заметок о том, как веду частную практику.