Впереди не только длинные праздничные выходные, но и мистическая дата — пятница, 13-ое 👻

Если вы любитель пощекотать себе нервишки и посмотреть достойный триллер или фильм ужасов, но кажется, что вы уже всё видели — советую подписаться на канал Попкорн со вкусом ночи 🍿

Его авторы, Юля и Полина, следят за новинками жанра, пишут интересные рецензии на фильмы и сериалы и делятся своими впечатлениями от увиденного 🖤

Как из похожих вариантов выбрать лучший и не ошибиться? Используем метод многокритериальной оценки

На фото – скришот из моего ЛК на маркетплейсе. Я давно планирую приобрести сумку-шопер, выбрала несколько вариантов (на скрин поместились не все), но всё никак не могу определиться с конкретным. Сумку буду использовать редко, поэтому сильно тратиться не хочу, но в то же время ожидаю от неё качества. В общем, я в поиске идеального сочетания характеристик.👜

Когда перед нами несколько похожих вариантов и нужно выбрать лучший, хорошо работает метод многокритериальной оценки. Его суть в том, чтобы оценить каждый вариант по нескольким критериям, а потом сравнить общие оценки.

Как работает метод?

1️⃣ Определяем критерии
По каким параметрам мы будем делать выбор? Что для нас наиболее важно?

В моём случае выбора сумки это качество изготовления, наличие дополнительных функциональных элементов, материал изделия, размер, цена.

2️⃣ Присваиваем каждому критерию вес (коэффициент)
Критерии редко бывают одинаково важны, поэтому им нужно назначить вес.

Так для меня важнее качество и цена:
• качество изготовления: 0,3;
• наличие дополнительных функциональных элементов: 0,2;
• размер: 0,2;
• материал изделия: 0,2 за натуральный материал или 0,1 за искусственный;
• цена: 0,3

3️⃣ Оцениваем варианты
Каждому критерию выставляем оценку по пятибалльной шкале (от «отлично» до «плохо»).

4️⃣ Считаем результаты
Умножаем каждую оценку на вес критерия и суммируем результат. «Побеждает» вариант с самым большим количеством баллов.

🚨 Есть ещё пара моментов, о которых нужно помнить:

1. Если перед вами слишком много вариантов, определите минимальные требования, чтобы «отфильтровать» лишнее.

2. Если вы испытываете разочарование в выборе по итогам оценки, возможно, вам стоит прислушаться к себе и пересмотреть свое решение. Выбор не всегда должен быть рациональным.

Многокритериальная оценка универсальна и полезна не только для личных, но и профессиональных задач, поскольку позволяет обоснованно подойти к выбору.

Например

, когда вашей компании предстоит выбрать новую CRM-систему, можно использовать тот же подход. Критерии оценки могут включать:
🔸 Стоимость лицензии и внедрение
🔸 Поддерживаемые интеграции
🔸 Простота настройки и использования
🔸 Скорость технической поддержки
🔸 Надежность платформы

Используете ли вы метод многокритериальной оценки?

♥️ - не использую, но хочу попробовать
⚡️ - применяю его для разных задач
👍 - использую другие методы выбора

Учёба на профессиональный вырост: как правильно выбирать курсы?

Полтора года назад я поставила себе цель – сменить профессиональную сферу и окончательно уйти в ИТ. Сразу поняла, что нужно пройти обучение и подтянуть некоторые навыки. Дело оставалось за малым - выбрать курсы. Эта задача оказалась непростой, т. к. рынок дополнительного профессионального образования огромен, и сначала я не понимала, что и где искать.

Систематизировала свой опыт и подготовила для вас гайд по выбору программы обучения. Надеюсь, он сэкономит ваше время и поможет выбрать курс.

Какая цель обучения?
Ответьте на этот вопрос перед началом поиска курсов, чтобы определиться с объемом и продолжительностью обучения:

🔸Для быстрого знакомства с новой темой или инструментом подойдут интенсивы и тренинги продолжительностью несколько дней.

🔸 Базово освоить новую или смежную с текущей профессию помогут курсы повышения квалификации (от двух недель до нескольких месяцев).

🔸 Глубокое погружение в новую область обеспечит профессиональная переподготовка (от четырех месяцев и дольше).

Изучение специфики управления ИТ-проектами я начинала с интенсива об Agile, а затем прошла два курса повышения квалификации по управлению ИТ и ИИ-проектами.

Разбираемся с образовательными организациями
Индустрия технологий образования (EdTech) велика, поэтому я разделила площадки подготовки на несколько условных групп:

🔸 Большие EdTech-платформы (Яндекс.Практикум, Нетология, Skillbox и т.д.)

🔸 Школы или компании с экспертизой в определенной области.

Например,

ScrumTreck

- российская компания, которая специализируется в области Agile-трансформаций и проводит индивидуальное и корпоративное обучение по этой теме

Karpov.Courses

— онлайн-школа, специализирующаяся на обучении в области программирования и Big Data, анализа данных и machine learning.

🔸Вузы, которые занимаются дополнительным образованием – важно, чтобы курсы соответствовали профилю университета.

Интенсив по Agile я прошла в ScrumTreck, а курсы повышения квалификации - в вузах ИТМО и Иннополис.

Выбираем курс/программу
Я анализировала три аспекта:

📖 Содержание программы. Считаю, что в ней не нужны дополнительные лишние модули, и она должна быть сконцентрирована только на основной теме. Обучение – лишь начало освоения новой области и сперва необходимо освоить базу.

💬 Отзывы. Объективные развернутые отзывы очень полезны и помогут сделать выбор. Найти их можно на независимых ресурсах или в профессиональных сообществах.

👩‍🏫 Преподаватели. Я делала выбор в пользу тех курсов, которые ведут преподаватели с практическим опытом в профессии.

Что еще необходимо учесть?

🤝 Формат. В основном школы предлагают онлайн-обучение, и это действительно удобно. Но оффлайн формат тоже интересен, как минимум, из-за больших возможностей нетворкинга.

📄 Документы по окончании обучения. В зависимости от продолжительности и наличия лицензий организации могут выдавать сертификаты от своего имени или имени партнера по аккредитации, документ о повышении квалификации, диплом о профессиональной переподготовке.

⏳ Свободное ресурсы. Самое важное перед обучением - убедиться в своих возможностях. Финансовые расходы оценить и запланировать легче, чем время. Помимо самих занятий оно будет уходить на разбор и выполнение домашних заданий, подготовку к аттестациям и т.д.

Обучение — это непрерывный путь, и к выбору программы важно подходить осознанно, учитывая собственные потребности и ожидания. На своём опыте я убедилась, что качественное образование способно кардинально изменить карьеру, открыв новые горизонты возможностей.

🚀

Сталкивались ли вы с проблемой выбора курсов? Поделитесь вашим опытом в комментариях! 💚

Инструмент движения вперёд - Мастермайнд 🚀

Вчера впервые посетила вокршоп по мастермайнду. По пути увидела на Петроградке причудливый эклектичный дом, а после мероприятия появилась яркая ассоциация команды мастермайнда с эклектикой. Так же, как этот стиль объединяет разные архитектурные элементы в единое целое, мастермайнд соединяет разнообразные опыты участников. Индивидуальные подходы складываются в коллективное решение, многократно усиливая ценность каждой отдельной точки зрения.

Мастермайнд – это групповая сессия, направленная на решение конкретных запросов участников через обмен опытом и идеями. Инструмент идеально подойдет для регулярного общения или быстрого разрешения определенной проблемы в любом удобном формате — онлайн или оффлайн.

Основные правила:

🔹Участники поддерживают друг друга, исключают критику и токсичность.

🔹Все равноправны — важен вклад каждого члена группы.

🔹Цель встречи — обмен знаниями и создание новых решений, а не консультации.

🔹Регулярные сессии помогают отслеживать прогресс участников.

Как организовать?

🔹Группа из 5–7 единомышленников с собственными вопросами.

🔹Фасилитатор следит за процессом и поддерживает позитивную атмосферу.

🔹Тайм-киппер контролирует соблюдение тайминга.

🔹Продолжительность встречи — примерно 1,5–2 часа.

🔹Частота — регулярные встречи каждые 1–1,5 месяца.

Функции фасилитатора и тайм-киппера могут взять на себя участники

Структура встречи

👋 Знакомство, если команда собирается впервые, или с обсуждение достигнутых результатов (~ 10 мин.).

Дальнейшая работа проходит в циклах, каждый из которых посвящен запросу участников.

Приведу примерное время, необходимое на каждый этап работы в цикле, – опытным путем его можно будет скорректировать. Встреча группы из 5 человек займет около 1,5 часов, поэтому главное – не затягивать, чтобы у участников не пропала концентрация.

⏳ Цикл

🙋‍♀️ Запрос (3 мин) – первый участник озвучивает свою проблему;

❓Уточнение (2 мин) – остальные участники уточняют детали;

💬 Обмен опытом (3 мин × число участников минус 1) – участники делятся своим опытом в похожих ситуациях, генерируют идеи.

✅ Подведение итогов (1 мин) – участник, над чьим запросом работала группа, резюмирует, какие идеи он возьмет в проработку.

Цикл повторяется для каждого участника с запросом.

Мои впечатления

📌

Мастермайнд – очень динамичный формат, и время пролетает незаметно. Концентрация внимания и ограничение по времени позволяют быстро формулировать четкие запросы и получать полезные рекомендации
Буквально за час наша команда накидала много идей по вопросам от траектории профессионального развития до организации работы команды.

А вы пользуетесь таким инструментом?

♥️ - интересно, попробую обязательно!

⚡️ - уже активно использую мастермайнд

Пару месяцев назад я писала о том, как ретейл Лента внедряет компьютерное зрение в пользовательский опыт.

Х5 пошёл еще дальше и открыл первый фиджитал-магазин. Физические присутствие и действия покупателя в нем еще остаются, но уже меньшей степени. 🛒

Переход покупок полностью в онлайн кажется очевидным. Но есть большое НО: сейчас я пытаюсь купить одежду для летней капсулы, не оставляя надежд на лето в Петербурге, и сталкиваюсь с проблемами:

🔴в офлайн-магазинах выбор небольшой;

🔴 на маркетплейсах выбор больше, но материал, цвет, посадку по фото и отзывам определить сложно, поэтому приходится заказывать и перезаказывать вещи. Еще и качество доставки часто оставляет желать лучшего — вещи могут прийти мятые, рваные и тд.

Пока получается, что офлайн-шопинг уже не тянет, а онлайн — ещё не дотягивает, и из 10 позиций капсулы я пока купила лишь одну 🤷‍♀️

А вы дружите с онлайн-шоппингом? 🩷

Путь ко второму высшему образованию – стоит ли начинать?

Пост о дополнительном образовании вызвал много откликов. Поэтому я решила продолжить тему и поделиться личным опытом получения второго высшего образования. Вдруг вас тоже одолевают шальные мысли о нём 💡

Почему именно второе высшее?

Моё первое образование очень гуманитарное, и я осознавала необходимость восполнить пробелы в технических аспектах. На мой взгляд, хорошие базовые и системные знания можно получить в вузе. Из всех форм обучения мне больше всего импонировала вечерняя: есть возможность работать и посещать занятия в течение года. Со всеми этими мыслями я отправилась искать подходящие учебные программы.

Как выбирала учебную программу?

Здесь я снова столкнулась с проблемой выбора, но теперь причина была иной — отсутствие разнообразия программ вечерней формы в вузах Петербурга. Я искала направление, которое хоть в небольшой степени касалось бы тем машинного обучения и искусственного интеллекта. В итоге подходящую программу я нашла в ГУАПе. Не могу сказать, что она идеальна – в ней многовато вторичных предметов, но есть основы ML.

На фото – Чесменский дворец, в котором сейчас располагается один из корпусов ГУАПа. Дворец был построен при Екатерине II и назван в честь победы России в Чесменском сражении. Дворец составляет единый ансамбль с Чесменской церковью и находится недалеко от станции метро Московская.

Итоги после первого курса

В конце июня я сдала экзамены, перешла на второй курс и могу сделала некоторые выводы из всей этой затеи:

➕ Плюсы

Я закончила первый год обучения из пяти, но уже ощущаю, что «обогатилась» знаниями в области мат. анализа, технических процессов, основ программирования. Многого я касалась лишь в школе в формате аксиом по типу «делить на 0 нельзя». А теперь я не просто владею понятиями или инструментами, а понимаю, зачем они нужны, какие функции выполняют, где используются.

➖ Сложности

Проблемы кроятся все в той же ограниченности ресурсов времени. Сейчас учеба не является для меня самым главным занятием, как это было во времена получения первого образования. Поэтому так сильно погрузиться в предметы, как раньше, не получается. Приходится находить баланс между всеми своими обязанностями, желаниями и приоритизировать.

Советы 💡

🔸 Определите свою цель. Зачем вам получать второе высшее? Четко сформулированная цель помогает поддерживать мотивацию и ориентироваться в процессе обучения.

🔸 Планируйте ресурсы. Учитывайте, что время понадобится на лекции, практику и само самостоятельную работу. Распределяйте ресурсы грамотно, не оставляйте задачи «на потом», чтобы избежать перегрузки.

🔸 Оставьте себе право уйти. Если чувствуете, что нагрузка чрезмерна, дайте себе право прекратить обучение временно или навсегда (поступая в вуз, я себе такое право дала). Жизнь полна неожиданностей, будьте гибкими.

Перед началом обучения я часто слышала, что пять лет — это так долго, но вот уже за плечами первый курс и я вижу результаты. В таком длительном процессе помимо ориентации на цель мне очень помогает поддержка близких и родных.

Я очень благодарна своей подруге Диане за помощь в подготовке — без неё было бы намного сложнее.

Желаю каждому смелости начать новое занятие и преодолеть любые препятствия на пути! 🫶

Кто не рискует, тот освоил риск-менеджмент

На знаменитой картине Рембрандта ван Рейна «Ночной дозор» (1642 г.) изображена группа мушкетеров-ополченцев Амстердама, которые собираются в поход под руководством капитана Франса Баннинга Кока. Герои динамичны, бдительны и готовы к действиям и риску. Триумфальная арка на заднем плане напоминает о былых победах и предвосхищает грядущую. В управлении проектами тоже необходимо постоянно быть начеку: мониторить обстановку, выявлять риски и вовремя реагировать на них, чтобы достичь своей цели.

Невозможно предусмотреть все риски – это нужно принять и помнить про закон Мёрфи. Тем не менее, управление рисками – компетенция, которую полезно иметь и развивать. Риски бывают известные (вы уже знаете, что с ними делать) и неизвестные (о них вы не знаете из-за отсутствия информации, схожего опыта). Основной инструмент управления ими – реестр рисков.

Работа с рисками на этапе планирования проекта включает пять этапов:

1️⃣Поиск основных рисков.
2️⃣Оценка их важности.
3️⃣Поиск способов снижения/устранения риска.
4️⃣Оценка стоимости мер из п.3.
5️⃣Оценка целесообразности мер.

Полученная информация вносится в таблицу – реестр рисков. Для каждого риска в отдельном столбце определяются:
🔸 причина;
🔸 описание;
🔸 важность;
🔸 вероятность;
🔸 последствия;
🔸 оценка потерь;
🔸 стратегия;
🔸 основной сценарий решения;
🔸 запасной сценарий;
🔸 ответственный за управление риском.

📉 Стратегии снижения риска
В зависимости от риска, его важности и вероятности определяют способ его снижения.

Уклонение
Стратегия устранения источника риска путем изменения плана проекта или отказа от определённой деятельности.

Пример:

мы решили не использовать новую, ещё нестабильную технологию, чтобы избежать возможных сбоев в продакшене. Такая стратегия сработает в начале проекта, когда еще не потрачено много ресурсов и откат назад будет менее затратным.

Передача
Способ предлагает поделить последствия риска с другой стороной (заказчиком или подрядчикам).

Пример:

мы заключили договор с облачным провайдером, который берёт на себя ответственность за безопасность и доступность хостинга, поскольку сами этого не можем обеспечить.

Снижение
В рамках этой стратегии необходимо предпринимать действия, направленные на снижение вероятности наступления риска или уменьшение его воздействия. Начинать снижение нужно на старте проекта, чтобы риск не стал неуправляемым.

Пример:

мы ввели ежедневные кроткие встречи (дейли) по проекту, чтобы быстрее выявлять отклонения от плана и вовремя на них реагировать.

Принятие
Стратегия подходит в том случае, если уклониться от риска нельзя, а затраты на его предотвращение или передачу слишком высоки. В таком случае нужно смириться с риском и работать с его последствиями.

Пример:

решили не тратить ресурсы на отказоустойчивую архитектуру для небольшого MVP, приняв наличие небольшого по времени простоя.

Подробная аналитика рисков и описание стратегий их снижения будет излишней на небольших или известных проектах. Но в случае, если команда сталкивается с масштабным проектом, не имея опыта в нем, или проектом, связанным с критической инфраструктурой, риск-менеджмент незаменим.

Проанализировать риски и определить способы их устранения полезно и в личных проектах. Например, вы затеяли капитальный ремонт, определили сроки и бюджет. Что будете делать, если цены на материалы резко вырастут? 💸

А как вы снижаете риски в рабочих и личных задачах? Поделитесь вашим опытом в комментариях 💬

Хорошо ли вы знаете правила личной кибербезопасности? Давайте проверим! 🏨

Чек-лист личной кибербезопасности 🛡️⚔️

Недавно в чате ЖК прочитала историю о том, как девушка откликнулась на предложение о работе, по просьбе рекрутера установила приложение, и её телефон оказался заблокированным. Мошенники требовали немедленный перевод и угрожали полной потерей телефоном работоспособности. Решила освежить правила кибербезопасности и поделиться с вами, чтобы никто не попал в бурю цифровых угроз, подобно кораблю, застигнутому штормом на картине Ивана Айвазовского «Чёрное море» (1881 г.). Этот шедевр напоминает нам, насколько важно следить за погодой и вовремя замечать признаки надвигающейся опасности.

1️⃣Пароли

✅Пароль состоит из букв в разных регистрах, цифр, специальных символов и не имеет отсылок к личным данным.
✅Пароли на разных сервисах и сайтах не повторяются.
✅Пароли регулярно обновляются.

Нельзя использовать в качестве пароля:
❌простые комбинации букв и числе (например, abc123);
❌публичную информацию (имя, фамилия, дата рождения и т.д.);
❌слова, в том числе русские слова в английской раскладке;
❌последовательности букв, которые идут по порядке на клавиатуре.

В идеале стоит воспользоваться

менеджерами паролей

(не путать с сохранением паролей в браузере), которые помогают надежно генерировать и хранить все ваши «ключи» от личных аккаунтов. Главное — не забыть придумать надежный мастер-пароль к самому менеджеру и периодически его обновлять.

2️⃣Фишинг и спам

Два вида нежелательных сообщений (в почте, мессенджере, в виде всплывающих окон и т.д.), цель которых — кража личной информации или установка вредоносного ПО.

✅Используйте антивирусные программы. Они способны обнаруживать большинство вредоносных вложений.
✅Если вам пришло подозрительное письмо, проверьте адрес отправителя. Зачастую мошенники подменяют одну букву, делая адрес похожим на оригинал.
❌Не скачивайте непонятные файлы и не устанавливайте сомнительные приложения, особенно если не искали их самостоятельно.

3️⃣Безопасность при подключении к общественным Wi-Fi

Открытые Wi-Fi-сети часто не защищены шифрованием. Это означает, что передаваемые данные могут быть перехвачены. В идеале — лучше отказаться от использования такой сети. Но если ситуация вынуждает, то:

✅Выключайте на телефоне автоматическое подключение к доступным сетям Wi-Fi, чтобы не подключиться к опасной точке доступа.
❌Не заходите в личные кабинеты банков или других финансовых сервисов, когда подключены к общедоступному Wi-Fi.

А также: 

4️⃣Используйте двухфакторную аутентификацию на критически важных сервисах. Это метод авторизации, когда сервис помимо пароля запрашивает дополнительный код, отправленный по SMS, e-mail, пуш-уведомлению.

5️⃣Регулярно обновляйте программное обеспечение. Обновление ПО – это не только смена интерфейса и добавление фич, но и улучшение безопасности приложения.

6️⃣Контролируйте разрешения и приватности приложений. Отключайте те разрешения, которые кажутся излишними – это поможет избежать утечки данных.

Это далеко не всё, но использование уже этих правил поможет минимизировать риски в цифровом пространстве. Самое главное – не терять бдительность и походить критически к входящим сообщениям и предложениям.

А вы соблюдаете правила кибербезопасности? 🔒

Инструмент управления эмоциями – точки контакта ⏳

Я часто заглядываю в смежные области, чтобы расширить свое понимание процессов и инструментов, влияющих на работу и её результат. Одна из таких тем – взаимоотношение с клиентами.

Сейчас прохожу курс по клиентоориентированности, благодаря которому открыла для себя новое понятие — точки контакта. Это такие моменты, когда наш клиент (будь то внешний покупатель или коллега внутри компании) соприкасается с нами или нашей организацией. Это могут быть сайт, личное общение и даже руководство пользователя.

У точек контакта есть характеристики:

❤️ Реакция клиента: какие эмоции вызывает данная точка?

🛎️ Частота контакта: насколько регулярно происходят обращения через неё?

⏳ Длительность контакта: сколько времени занимает взаимодействие?

Первое впечатление от сервиса лежит на уровне эмоций. Поэтому каждая точка должна приносить положительный опыт взаимодействия, чтобы клиент делился хорошими впечатлениями о компании с окружающими. Управлять этими точками можно следующим образом:

1️⃣ Определите все существующие точки контакта и проанализируйте способы взаимодействия с ними.

2️⃣ Оцените значимость каждой точки и выделяйте больше ресурсов на самые важные.

3️⃣ Регулярно отслеживайте проблемные зоны, исследуйте негативную обратную связь и совершенствуйте точки контакта.

Может показаться, что это всё применимо лишь в коммерческих проектах, однако это не совсем верно. Клиенты бывают разными: внешними и внутренними. Даже если ваша работа никак не связана с продажами и обслуживанием клиентов, всё равно вокруг вас полно внутренних заказчиков — это ваши коллеги, руководители, партнёры, сотрудники других отделов. Когда внимание уделяется каждому такому клиенту, компания повышает общую продуктивность и качество обслуживания.

«Позаботьтесь о ваших подчинённых, чтобы они позаботились о ваших клиентах и те вернулись к вам» - слова основателя сети отелей Marriott Джона Уилларда Мариотта, которые хорошо описывают влияние внутренних процессов на результат.

На фото – вид на пирамиды в Гизе из Marriott в Египте.

А вы управляете своими точками контакта?
❤️ — да, у меня есть свой подход к ним
🔥 — пока нет, точки контакта – интересное для меня открытие

Сегодня пятничный #мемчик посвящен классике жанра 📈

🌞 Подборка каналов для развития профессиональных компетенций

Летом мы отдыхаем душой, освобождая пространство для свежих идей и вдохновения. Подготовила для вас подборку каналов, которые помогут прокачать сквозные профессиональные компетенции.

Управление проектами и продуктами в IT
В канале публикуются статьи, видео и анонсы мероприятий по тематике управления проектами и продуктами.

Бизнес-анализ & IT
Канал для IT-аналитиков и тех, кто только осваивает навыки анализа, с полезными статьями, анонсами мероприятий и практическими рекомендациями.

AIDEA | ИИ для менеджмента
Название говорит само за себя – здесь авторы подробно рассказывают о применении ИИ в работе руководителей и управлении командами. Разбирают реальные кейсы внедрения инструментов и организуют митапы.

The Future of Work
Хотите заглянуть в будущее рынка труда? Автор канала исследует влияние инноваций на профессии и делится глубокими аналитическими обзорами, интересными статьями и видеоматериалами.

Марина Вострикова про бизнес и сервис
Эксперт в области клиентского сервиса Марина Вострикова делится опытом построения эффективных команд, знакомит читателей с инструментами ориентированного на клиентов подхода и объясняет основы методологии Customer Success.

❓Какие каналы вы считаете самыми полезными для своего профессионального роста? Расскажите о них в комментариях ✨

#подборка

🆕 Частые обновления — новая реальность?

Вчера была на вебинаре о продуктовой разработке, где спикер говорил: частое обновление продуктов стало новой нормой. Причины очевидны — высокая конкуренция, рыночные требования и желания потребителей решать проблемы здесь и сейчас. Согласна с этим утверждением: технологии стремительно развиваются, вынуждая производителей постоянно совершенствовать свои продукты.

Но возникает закономерный вопрос: будут ли существовать вещи, рассчитанные на долгие годы службы? Сегодня флагманы смартфонов выходят каждый год, а гарантийный срок техники составляет максимум 3-5 лет. Уже не приходится мечтать о вечных советских холодильниках или мебели. Более того, есть у меня ощущение, что некоторые старые технологии и решения, типа механических кнопок в автомобилях, станут признаком роскоши

На фото - кресло 1960-70х годов. Подобные кресла с простыми тонкими деревянными ножками и подлокотники были у каждой семьи и остаются у многих до сих пор. Помимо долговечности они обладают актуальным дизайном и выглядят очень современно. Как по мне - это яркий пример вещи если не на века, то точно на десятилетия.

Как думаете, эпоха быстрых обновлений неизбежна во всех сферах? Поделитесь вашим мнением 💬

#мнение

Два летних месяца позади - подведём промежуточные итоги?

Подготовила для вас летнее бинго — отмечайте, что уже успели сделать за сезон, и делитесь тем, что ещё предстоит 🏖️

Зачем вы нанимаете кофе? ☕️

Среди продуктовых техник есть метод Jobs to be Done (JTBD). Его идея заключается в том, что люди покупают продукты и услуги не ради их самих, а чтобы выполнить определенную работу (job). Цель этой работы – принести пользу.

Для JTBD важен контекст и обстоятельства, при которых пользователь «нанимает продукт»: где он находится, что чувствует, что его побуждает к действию и что мешает.

Продукты и услуги помогают перейти пользователям из «начала координат» (плохо/неудобно/неэффективно) в целевые состояния, которые описываются в формате Job Story:

🎯Когда (ситуация) …, я хочу (мотивация) …, поэтому я (последствия и результаты) …

Например:
Когда я спешу на встречу, я хочу доехать вовремя и с комфортом, поэтому вызываю такси уровня Комфорт+.

👥 Продукты помогают совершенствоваться, поэтому сегменты в JTBD – это пользователи на разных этапах прогресса. Для разных сегментов продукт или услуга будут иметь свой набор функций и способы коммуникации с пользователями.

Сеть кофеен Starbucks использовала метод JTBD, чтобы ответить на вопрос «Зачем люди «нанимают» кофе?». Например, сеть определила оптимальный диаметр трубочек, чтобы покупателям хватало напитков по пути на работу, и они оставались довольны.

В качестве художественной ассоциации на тему напитков сразу вспомнила знаменитую пастель Жана-Этьена Лиотара «Шоколадница» (~1745 г.). Образ девушки, которая несет поднос со стаканом воды и чашкой шоколада, очень узнаваемый. В 1862 г. американская компания «Baker's Chocolate» приобрела права на использование пастели. Черно-белый силуэт героини украшал рекламные объявления компании.

Прелесть метода в том, что он универсальный и подходит для разработки стратегий любых продуктов. JRBD помогает глубже понять мотивацию пользователей, стимулирует инновации не в продукте, а в решении и позволяет выявить нереализованные потребности.

А вы используете логику JTBD, покупая продукт или услугу? 💸

#инструменты