Есть вопрос?
Пиши в сообщения канала!
Ответим, подскажем, поможем!

🔔 Доброго времени суток!

Дайджест по решению частых технических проблем:

1. Останавливается загрузка игровой сборки или на каком-то из файлов возникает ошибка ввода/вывода
👉Подберите под себя зеркало на главной странице лаунчера. Добавлены "Москва", "Санкт-Петербург".

2. При входе в симулятор возникает ошибка "Failed to choose pixel format for specified settings"
👉Уменьшайте сглаживание через конфигуратор в лаунчере(значок с локомотивом)

3. После ручного перемещения игровой сборки на другой диск, в лаунчере не меняется путь к симулятору
ИЛИ
В стартовом окне симулятора чёрный экран

👉Проверьте корректность указанного пути к симулятору в реестре (Win+R -> regedit -> HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Microsoft Games\Train Simulator\1.0)
❗️Если вы неуверенный пользователь ПК или имеете сомнения в том, что делаете всё верно - напишите нам, мы поможем!

4. Проблемы с эксплуатацией подвижного состава (запуск, управление)
👉На все вопросы этого профиля вам ответят инструктора Службы Тяги: https://t.me/+q5hdMfZTnLo2OTFi

5. Перестало работать ускорение/перемотка времени в симуляторе
👉Добавьте в config.ini следующие строки:
[Debug]
TimeAcceleration = 1

6. При старте симулятора нет никаких маршрутов кроме TestRoute.
👉Заново выберите пакеты установки в лаунчере, включите флажок "Переустановить" и обновите игровую сборку.

7. Не сохраняются составы в Consist Editor
👉 Через свойства файла TSRE.exe задайте запуск с правами администратора, а затем как обычно запустите Consist Editor.bat
❗️При сохранении состава дайте ему название в нижней части интерфейса.

👉 Если симулятор установлен в папку Program Files / (x86) - установите симулятор в другую папку, например: C:/RTrainSim или C:/Games/RTrainSim.

8. По пути встречаются мерцающие "горы" рельефа
👉 Увеличьте значение параметра "Качество ландшафта" в конфигураторе лаунчера.

Если вышеуказанные решения вам не помогли - напишите нам, и мы постараемся помочь во всём разобраться.

С уважением, команда поддержки 🤝

Уважаемые пользователи!

При проблеме с автоматическим разбором тяги, решение проблемы для всех одинаковое:

👉 Запускайте игру через лаунчер MaDaDev (mddl.exe), а НЕ корневой файл симулятора (rts1.exe)
🗣 Один дополнительный клик кнопки "Запустить" в лаунчере гарантирует стабильную работу симулятора с последней версией сборки.

Если не помогло:

👉 Проверьте путь установки симулятора. Если папка с симулятором находится в Program Files или Program Files (x86) - полностью переустановите игровую сборку в любую другую директорию, например C:/Games.
🗣 Это гарантирует, что у симулятора и лаунчера будет достаточно прав на многие функции, такие как: запись ленты/кассеты(создание файлов лент), создание/сохранение составов через TSRE(создание con-файлов), сохранения внутри игровой сессии(создание save-файлов).

Никаких вирусов, как утверждают не совсем умные люди со сторонних ресурсов, сборка не содержит.
Функционал заведён для повышения стабильности работы сборки, а также защиты дополнений от несанкционированного копирования.

Если проблема осталась актуальна после выполнения всех шагов - напиши нам! Мы поможем.
С уважением, команда поддержки.

📢 Обновления в работе технической поддержки

Друзья! Спешим поделиться приятными новостями — наш отдел технической поддержки заметно прокачался:

- Больше платформ. Оставить обращение теперь можно не только в Discord, но и в Telegram. И это не предел — впереди ещё больше способов связаться с нами.
- Категории обращений. Мы добавили удобную сортировку по темам, благодаря чему ваш вопрос сразу попадёт к нужному специалисту.
- Открыт набор в команду. Мы упростили требования к будущим агентам поддержки — присоединиться к нам стало ещё легче!

Куда обращаться

- 💬 Канал в Discord #поддержка
- ✈️ Telegram-бот: @mdd_support_bot

Хотите стать агентом поддержки?

Все подробности о вакансиях — в нашем HR-боте: @madadev_hrbot

Будем рады вашим обращениям и обратной связи! 🙌

Поддержи проект - получи разблокировку 👀

Команда 2-ой линии поддержки "Блокировка аккаунта" запускает возможность разблокировки на проекте путём внесения денежного пожертвования в пользу проекта.
Мы не продаём услугу, мы даём возможность вернуться на проект тем, кто сделает свой вклад в оплату серверов и оборудования)

Подробнее о сумме необходимого пожертвования и возможности получить разблокировку таким способом, можно узнать, создав обращение в техническую поддержку по тематике "Блокировка аккаунта".
- 💬 Канал в Discord — #поддержка
- ✈️ Telegram-бот — @mdd_support_bot
- 🌐 ВКонтакте — https://vk.com/madadevinc (сообщения в группу)
- 🌐 Виджет в правом нижнем углу сайта.

Хорошего вечера 👀
С уважением, команда поддержки.

За месяц проведения акции было разблокировано более 10-ти пользователей!
Также 5 обратившихся пользователей были разблокированы безвозмездно.

Это помогло ценным специалистам вернуться на проект и пополнить составы служб, а также оплатить сервера на ближайший месяц.
Теперь мы расширяем эту акцию и готовы разблокировать пользователей, получившим даже чёрный список проекта за тяжкие нарушения.

Подробнее о сумме необходимого пожертвования и возможности снять блокировку таким способом, можно узнать, создав обращение в техническую поддержку по тематике "Амнистия блокировок".
- 💬 Канал в Discord — #поддержка
- ✈️ Telegram-бот — @mdd_support_bot
- 🌐 ВКонтакте — https://vk.com/madadevinc (сообщения в группу)
- 🌐 Виджет в правом нижнем углу сайта.

С уважением, команда 2-ой линии поддержки 👋

Проблема с подтверждением почтовых адресов

С 3:20 по Москве наблюдалась проблема с доставкой электронных писем с доменной почты.
Проблему в настоящий момент исправили, всё работает стабильно.

С уважением, команда поддержки.