Свежий пример удачного маркетинга представила Askona, производитель товаров для сна⬇️

Фирма эффектно отмечает свой 35-й день рождения, выпустив на улицы сон-мобиль 🔥 Прозрачная капсула на колесах: внутри уютная спальня, лампа-ночник, девушка в пижаме… Релакс посреди шумного города 😴

Главная задача проекта донести идею: «Даже в мегаполисе полноценный сон – это важно».

И, конечно, привлечь новых клиентов 👫 Инсталляция оснащена:
- броским слоганом «Не высыпаешься?»;
- QR-кодом для советов и подборки товаров;
- промокодом для потенциальных пользователей.

Яркая демонстрация того, что важно не просто продавать товары, но и создавать общий с клиентами опыт, который укрепит доверие и сделает бренд ближе 👏

#пятничные_новости

Все больше компаний прибегают к временным бонусам, а некоторые, стремясь создать эффект "хочу срочно купить", и вовсе используют их как полноценную часть программы лояльности.

Почему временные бонусы работают? ✨

Они играют на нашем ощущении нехватки времени и запускают синдром упущенной выгоды (FOMO). Клиенты видят ограниченные сроки и начинают думать: "А вдруг это моя последняя возможность?!" 😱 Это мотивирует действовать.

Бренды активно используют бонусы, чтобы:
🟡Увеличивать повторные покупки
🟡Удерживать клиентов
🟡Увеличивать вовлеченность аудитории
🟡Выделиться на фоне конкурентов

Но важно помнить, создавая такую акцию, необходимо обеспечить прозрачность правил и максимальную точность реализации. Именно здесь на помощь приходит CRM 👇

CRM-система позволит:
🔵Автоматизировать сложные процессы (настройку сроков, уведомления клиентов)
🔵Проанализировать данные: кто чаще пользуется, какие сегменты более активны и т.д.
🔵Создавать персонализированные предложения
🔵Уведомлять клиентов об акции

Грамотное использование временных бонусов в сочетании с инструментами CRM дает преимущество компаниям в условиях жесткой конкуренции ✅

Советы по использованию бонусов и распространенные ошибки перечислили в статье ↖️

❓ Как мотивировать клиентов устанавливать карты Wallet или Телеграм-бот?

Продвижение цифровых карт и ботов – задача не только техническая, но и креативная. Чтобы клиенты согласились установить новый вид связи с вами, нужно:

1⃣ Попросить их об этом.
2⃣ Показать, какую пользу они получат.
3⃣ Упростить и объяснить процесс установки и использования приложений.

Несколько советов, как это сделать на практике:

⚪️Предлагайте использовать электронную карту или чат-бот каждому новому клиенту.
⚪️Сегментируйте клиентов и отправляйте рассылки со ссылками для установки.
⚪️Применяйте разные коммуникации для продвижения каналов: СМС, соцсети, чат поддержки.
⚪️Разместите QR-код на Телеграм-бот на сайте и внутри офлайн-точек.
⚪️Придумайте уникальные предложения за установку приложений.
⚪️Кратко и понятно расскажите о преимуществах.
⚪️Проводите акции только для тех, кто подключен к карте/боту.
⚪️Не забывайте размещать важную и персонализированную информацию в Телеграме и на обороте карты Wallet.
⚪️И обязательно – простые инструкции: пошагово объясните, как скачать и установить карту/бота, чтобы ни у кого не возникло лишних вопросов.

Главное – избавить клиента от сомнений и сделать установку и использование нового канала связи максимально понятным, ценным и интересным ✨

Как в компаниях строится деятельность CRM-маркетинга? 🧐

CRM-маркетинг позволяет продвигать бренд, используя данные CRM-системы: создавать маркетинговые кампании, настраивать каналы коммуникаций, выстраивать долгосрочные отношения с клиентами. Главная идея - с помощью подробного анализа данных предлагать клиентам своевременные и точные рекомендации, рассылки, подарки и т.д.

CRM-маркетинг нужен, если вы хотите:
⚪️понимать, кто ваши клиенты;
⚪️знать, почему и когда они теряются;
⚪️научиться удерживать и возвращать гостей;
⚪️увеличивать выручку благодаря программе лояльности.

Почему это важно? Потому что сегодня потребитель ждет от брендов индивидуального отношения. Он не готов получать массовые рекламные рассылки, адресованные сразу всей аудитории. Покупатели хотят, чтобы компания внимательно относилась к их интересам и учитывала их потребности.

Маркетинг, использующий базы данных, позволяет компании персонализировать обслуживание, отслеживать путь клиента и своевременно напоминать о себе там, где это действительно нужно. Он решает задачи, которые помогают бизнесу расти: от автоматизации общения до возвращения клиентов, которые давно "молчат".

➡️ О том, когда лучше внедрять CRM-систему, чем она полезна для разных сфер бизнеса и как обычно организована работа с CRM в компаниях, читайте в нашей новой статье.

Спойлер: в 74% компаний нет выделенного CRM-директора или специального отдела. Чаще всего работа по этому направлению включается в общие задачи маркетинга.

Больше статистики и примеров по ссылке 👆

9 Мая - особый день для всех нас, день памяти о беспримерном подвиге и стойкости, великой цене свободы и мира. Пусть в наших сердцах всегда живет благодарность тем, кто отдал все ради победы, за возможность радоваться жизни, мечтать и строить будущее. Желаем всем крепкого здоровья, спокойствия, счастья и мирного неба! 🙌

С Днем Победы! ❤️‍🔥

❌ Какие фразы больше всего раздражают россиян?

Недавно hh.ru провел опрос среди 2600 соискателей и выяснил, какие выражения вызывают у россиян максимальное раздражение в рабочей переписке и разговорах.

Результаты дают повод задуматься не только над тем, как мы общаемся с коллегами, но и какие фразы лучше избегать в коммуникации с клиентами 👇

В список самых неприятных слов и устойчивых выражений вошли:
1⃣ Уменьшительно-ласкательные слова, такие как «человечек» и «задачка» (24%)
2⃣ Я вас (тебя) услышал (24%)
3⃣ Засинкаться (21%).
4⃣ Ретроградный Меркурий (как объяснение рабочих проблем – 19%)
5⃣ Вкусный (в контексте, не касающемся еды, например, «вкусный дизайн» – 17%)
6⃣ Надо было вчера (17%)
7⃣ Все так делают (16%)
8⃣ Это срочно (13%)
9⃣ Чтобы вы понимали (7%)
1⃣0⃣ Кейс (7%)

Язык, которым мы обращаемся к аудитории, напрямую влияет на восприятие компании. Поэтому важно внимательно относиться к тому, какие слова мы выбираем, и стараться делать коммуникацию дружелюбной, четкой и искренней ✅

А подобные канцеляризмы пусть остаются забавной частью корпоративного фольклора!