Продолжаем изучать продуктовый подход от практиков. Валерия Розова на этой неделе проводит серию воркшопов, где делится методами работы с продуктом.
Расписание встреч:
19 октября, 17:00 — воркшоп: Стратегия продукта
20 октября, 19:00 — эфир с СРО: почему нанимать продактов сейчас — сложно, что они проверяют на собеседовании и чего обычно не хватает кандидатам. Гости — Паша Бабий (СРО в Пятерочке), Гриша Савенок Head of Digital в Мегафоне), Паша Рубахин (СРО в Райффайзене), Максим Алексашкин (СРО в Самокате).
21 октября, 19:00 — воркшоп: Чек-лист для проведения исследования
25 октября, 19:00 — Q&A с продактами, студентами Валерии — истории роста, ошибки и рабочие инструменты для развития навыков.
Два эфира уже позади. Чтобы получить записи и не пропустить будущие стримы — переходите по ссылке: https://t.me/wannabelikerozov17feb
#LX_product
Расписание встреч:
19 октября, 17:00 — воркшоп: Стратегия продукта
20 октября, 19:00 — эфир с СРО: почему нанимать продактов сейчас — сложно, что они проверяют на собеседовании и чего обычно не хватает кандидатам. Гости — Паша Бабий (СРО в Пятерочке), Гриша Савенок Head of Digital в Мегафоне), Паша Рубахин (СРО в Райффайзене), Максим Алексашкин (СРО в Самокате).
21 октября, 19:00 — воркшоп: Чек-лист для проведения исследования
25 октября, 19:00 — Q&A с продактами, студентами Валерии — истории роста, ошибки и рабочие инструменты для развития навыков.
Два эфира уже позади. Чтобы получить записи и не пропустить будущие стримы — переходите по ссылке: https://t.me/wannabelikerozov17feb
#LX_product
Три принципа разработки продуктов от Марти Кагана
Читаю книгу Inspired Марти Кагана, буду делиться идеями, которые покажутся интересными в контексте разработки образовательных продуктов
Вот в главе 7 нашла три принципа разработки из методологий Agile и Lean
1. Риски нужно учитывать в самом начале
Идея в том, чтобы сначала хорошо продумать возможные потери и негативные последствия, а уже потом начинать разработку. Выделяются такие риски:
- риск ценности - будут ли покупать
- риск юзабилити - смогут ли понять, как использовать
- риск реализуемости - сможет ли команда создать то, что нужно, учитывая имеющиеся ресурсы
- риск бизнес-жизнеспособности - будет ли это решение полезным для бизнеса: продаж, маркетинга, финансов и т.п.
Что это значит?
Прежде чем начинать проектирование курса, стоит посчитать целесообразность разработки обучения (возможно, есть более простое решение), посчитать экономику, участь все необходимые ресурсы
2. Продукты определяются и разрабатываются совместно, в сотрудничестве, а не последовательно
В сильных командах трудятся плечом к плечу, обмениваясь идеями и помогая друг другу, чтобы придумать решения, которые полюбят клиенты и которые принесут реальную выгоду бизнесу
Что это значит?
Заметка продюсеру-проджекту - включать методиста в работу над проектом как можно раньше, а лучше привлекать сразу всю команду, чтобы все понимали, с чем предстоит работать и могли внести свой вклад раньше, чем "прилетит задача", когда исправлять проект будет поздно.
3. Главное - решить проблему, а не внедрить новые функции
Цель работы команды - не только внедрение решения, но устранение фундаментальной проблемы. Ориентация не на процесс разработки, а на бизнес-результат.
Что это значит?
Прежде чем начать разработку, определите задачу, которую вы решаете. Возможно, добавление в курс куратора не решит проблему доходимости до конца, когда контент сложный, а преподаватель скучный.
Продолжаю читать и делиться по тегу #LX_product
Читаю книгу Inspired Марти Кагана, буду делиться идеями, которые покажутся интересными в контексте разработки образовательных продуктов
Вот в главе 7 нашла три принципа разработки из методологий Agile и Lean
1. Риски нужно учитывать в самом начале
Идея в том, чтобы сначала хорошо продумать возможные потери и негативные последствия, а уже потом начинать разработку. Выделяются такие риски:
- риск ценности - будут ли покупать
- риск юзабилити - смогут ли понять, как использовать
- риск реализуемости - сможет ли команда создать то, что нужно, учитывая имеющиеся ресурсы
- риск бизнес-жизнеспособности - будет ли это решение полезным для бизнеса: продаж, маркетинга, финансов и т.п.
Что это значит?
Прежде чем начинать проектирование курса, стоит посчитать целесообразность разработки обучения (возможно, есть более простое решение), посчитать экономику, участь все необходимые ресурсы
2. Продукты определяются и разрабатываются совместно, в сотрудничестве, а не последовательно
В сильных командах трудятся плечом к плечу, обмениваясь идеями и помогая друг другу, чтобы придумать решения, которые полюбят клиенты и которые принесут реальную выгоду бизнесу
Что это значит?
Заметка продюсеру-проджекту - включать методиста в работу над проектом как можно раньше, а лучше привлекать сразу всю команду, чтобы все понимали, с чем предстоит работать и могли внести свой вклад раньше, чем "прилетит задача", когда исправлять проект будет поздно.
3. Главное - решить проблему, а не внедрить новые функции
Цель работы команды - не только внедрение решения, но устранение фундаментальной проблемы. Ориентация не на процесс разработки, а на бизнес-результат.
Что это значит?
Прежде чем начать разработку, определите задачу, которую вы решаете. Возможно, добавление в курс куратора не решит проблему доходимости до конца, когда контент сложный, а преподаватель скучный.
Продолжаю читать и делиться по тегу #LX_product
Оцифровать работу методиста
На VC вышла статья про то, как команда IT Skillbox создала систему аналитики для методистов Цифровой помощник. Ребята собрали набор метрик и выстроили на основе их единую систему данных, к которой может обратиться любой методист, если хочет оценить или изменить курс.
Вот какие метрики можно отследить в Цифровом помощнике:
▪️ CSAT (Customer Satisfaction Score) - индекс удовлетворенности клиента. Метрика даёт основной ответ на вопрос: «Насколько студент удовлетворен?»;
▪️ Конверсия - доля тех, кто закончил прохождение контентной единицы от всех, кто приступал к прохождению этой единицы;
▪️Время прохождения - разница между датой завершения модуля и датой его начала. Здесь не учитываются модули, которые смотрели нелинейно, потому что они искажают результаты;
▪️Количество итераций - число попыток сдать урок определённого курса;
▪️NPS (Net Promoter Score) - индекс потребительской лояльности. Показывает отношение учеников к продукту, сайту или компании и помогает выяснить, с какой вероятностью он посоветует сервис друзьям и коллегам.
https://vc.ru/education/314469-metodologiya-budushchego-kak-cifrovizaciya-menyaet-rabotu-metodistov
#LX_product
На VC вышла статья про то, как команда IT Skillbox создала систему аналитики для методистов Цифровой помощник. Ребята собрали набор метрик и выстроили на основе их единую систему данных, к которой может обратиться любой методист, если хочет оценить или изменить курс.
Вот какие метрики можно отследить в Цифровом помощнике:
▪️ CSAT (Customer Satisfaction Score) - индекс удовлетворенности клиента. Метрика даёт основной ответ на вопрос: «Насколько студент удовлетворен?»;
▪️ Конверсия - доля тех, кто закончил прохождение контентной единицы от всех, кто приступал к прохождению этой единицы;
▪️Время прохождения - разница между датой завершения модуля и датой его начала. Здесь не учитываются модули, которые смотрели нелинейно, потому что они искажают результаты;
▪️Количество итераций - число попыток сдать урок определённого курса;
▪️NPS (Net Promoter Score) - индекс потребительской лояльности. Показывает отношение учеников к продукту, сайту или компании и помогает выяснить, с какой вероятностью он посоветует сервис друзьям и коллегам.
https://vc.ru/education/314469-metodologiya-budushchego-kak-cifrovizaciya-menyaet-rabotu-metodistov
#LX_product
vc.ru
Методология будущего: как цифровизация меняет работу методистов — Образование на vc.ru
Любая EdTech-компания стремится к тому, чтобы студенты проходили курсы до конца и были довольны результатом. За это отвечают методисты, важная часть работы которых — это сбор и анализ данных из разных источников. Они улучшают контент, мотивируют студентов…
Прототип или MVP?
В разработке технологичных продуктов есть понятие MVP (minimun viable product - минимально жизнеспособный продукт) — такая пробная версия функционала, с помощью которой определяют спрос и удовлетворенность клиентов, и понимают, стоит ли создавать реальный продукт.
Встречала этот термин и при разработке образовательных продуктов. Команды тратят много времени и сил, чтобы сделать MVP курса, запустить, а потом дорабатывать. Или первый поток курса называют MVP.
Сейчас у Кагана прочитала мысль, про которую раньше не задумывалась.
👉 Хотя P в аббревиатуре MVP означает продукт, MVP никогда не должен быть реальным продуктом, где продукт определяется как то, что разработчики могут уверенно запустить в производство, потребители — использовать в своем бизнесе, а вы —продавать и оказывать поддержку.
Получается, что MVP — это прототип, ограниченный по функционалу, задача которого лишь проверить спрос, уточнить потребности, чтобы разработчики поняли, в какую сторону развивать продукт.
MVP должен быть настолько простым, чтобы его можно было сделать с минимальными усилиями.
Что может быть MVP для образовательного продукта:
- форма предзаписи на курс, запущенная до старта продаж
- лендинг на Тильда, мероприятие в Facebook или страница в Timepad
- чек-лист или короткая памятка по теме вместо подробной инструкции
- текст в Google Doc вместо сверстанной страницы на сайте
- продолжите список)
Вопросы на подумать:
- Какой продукт вы хотите запустить в будущем?
- В чем его ключевые особенности, концепция?
- Как можно быстро проверить концепцию с помощью MVP?
#LX_product
В разработке технологичных продуктов есть понятие MVP (minimun viable product - минимально жизнеспособный продукт) — такая пробная версия функционала, с помощью которой определяют спрос и удовлетворенность клиентов, и понимают, стоит ли создавать реальный продукт.
Встречала этот термин и при разработке образовательных продуктов. Команды тратят много времени и сил, чтобы сделать MVP курса, запустить, а потом дорабатывать. Или первый поток курса называют MVP.
Сейчас у Кагана прочитала мысль, про которую раньше не задумывалась.
👉 Хотя P в аббревиатуре MVP означает продукт, MVP никогда не должен быть реальным продуктом, где продукт определяется как то, что разработчики могут уверенно запустить в производство, потребители — использовать в своем бизнесе, а вы —продавать и оказывать поддержку.
Получается, что MVP — это прототип, ограниченный по функционалу, задача которого лишь проверить спрос, уточнить потребности, чтобы разработчики поняли, в какую сторону развивать продукт.
MVP должен быть настолько простым, чтобы его можно было сделать с минимальными усилиями.
Что может быть MVP для образовательного продукта:
- форма предзаписи на курс, запущенная до старта продаж
- лендинг на Тильда, мероприятие в Facebook или страница в Timepad
- чек-лист или короткая памятка по теме вместо подробной инструкции
- текст в Google Doc вместо сверстанной страницы на сайте
- продолжите список)
Вопросы на подумать:
- Какой продукт вы хотите запустить в будущем?
- В чем его ключевые особенности, концепция?
- Как можно быстро проверить концепцию с помощью MVP?
#LX_product
❓ Вопрос
...про метрики. Может быть кто то знает, есть ли какие-то особенные метрики для оценки смешанного курса (онлайн и очные уроки). Или мы применяем те же самые метрики, что и для обычного онлайн курса? Проблема замерить качество проведения очных уроков. На платформе все проще измерить.
❗️ Ответ
Я бы сделала так:
1. Выписать все возможные метрики
2. Определить целевые - самые важные
3. Определить опережающие - изменение каких метрик говорит об изменении целевых
4. Определить индикативные метрики - за которыми хочется просто наблюдать, держать во внимании
Получится матрица метрик, такая схема где видно, какие метрики от каких зависят.
Скорее всего получится очень много метрик, какие-то данные вы сможете собирать с платформы, что-то нужно будет настроить. Важно только помнить, чтобы на самое измерение и аналитику не уходило больше ресурсов, чем вы получите от внедрения решений. То есть, чтобы аналитика была оправдана, а не просто чтобы измерить. Аналитика метрик должна привести к решениям.
Качество проведения очных уроков можно измерить например такими метриками:
1. CSAT - анкета удовлетворенности учеников (можно в целом, а можно по разным параметрам) - это может быть целевой метрикой
2. Retention - сколько или какой процент учеников приходят после урока на следующий шаг - на следующий урок или в онлайн в зависимости от процесса обучения - это тоже может быть целевой или опережающей
3. % выполнения чек-листа по качеству материалов - когда есть критерии качества и преподаватель должен вам показать свой учебный план до урока - опережающая метрика (если материал качественный - урок с большей вероятностью будет качественный)
4. % выполнения чек-листа по качеству урока - выборочное посещение уроков с целью проверить качество и дать обратную связь преподавателю - соответственно можно добавить обучение преподавателей вашим критериям или лучше вместе с ними эти критерии разработать. (тоже опережающая метрика - если преподаватель прошел чек-лист в случайном уроке, то средний его уровень в остальные уроки будет примерно таким же, понятным вам)
#LX_product
...про метрики. Может быть кто то знает, есть ли какие-то особенные метрики для оценки смешанного курса (онлайн и очные уроки). Или мы применяем те же самые метрики, что и для обычного онлайн курса? Проблема замерить качество проведения очных уроков. На платформе все проще измерить.
❗️ Ответ
Я бы сделала так:
1. Выписать все возможные метрики
2. Определить целевые - самые важные
3. Определить опережающие - изменение каких метрик говорит об изменении целевых
4. Определить индикативные метрики - за которыми хочется просто наблюдать, держать во внимании
Получится матрица метрик, такая схема где видно, какие метрики от каких зависят.
Скорее всего получится очень много метрик, какие-то данные вы сможете собирать с платформы, что-то нужно будет настроить. Важно только помнить, чтобы на самое измерение и аналитику не уходило больше ресурсов, чем вы получите от внедрения решений. То есть, чтобы аналитика была оправдана, а не просто чтобы измерить. Аналитика метрик должна привести к решениям.
Качество проведения очных уроков можно измерить например такими метриками:
1. CSAT - анкета удовлетворенности учеников (можно в целом, а можно по разным параметрам) - это может быть целевой метрикой
2. Retention - сколько или какой процент учеников приходят после урока на следующий шаг - на следующий урок или в онлайн в зависимости от процесса обучения - это тоже может быть целевой или опережающей
3. % выполнения чек-листа по качеству материалов - когда есть критерии качества и преподаватель должен вам показать свой учебный план до урока - опережающая метрика (если материал качественный - урок с большей вероятностью будет качественный)
4. % выполнения чек-листа по качеству урока - выборочное посещение уроков с целью проверить качество и дать обратную связь преподавателю - соответственно можно добавить обучение преподавателей вашим критериям или лучше вместе с ними эти критерии разработать. (тоже опережающая метрика - если преподаватель прошел чек-лист в случайном уроке, то средний его уровень в остальные уроки будет примерно таким же, понятным вам)
#LX_product
Как проверить качество работы тренера
В продолжение вопроса про оценку качества
❓ Вопрос
Мы сами разрабатываем сценарии уроков для тренеров. А вот проверить это качество как? (записывать каждый урок на видео нет возможности), самостоятельно проверить тоже нет - это в разных регионах. Собираем обратную связь. От тренеров понятно - уложились или нет во время (редактируем), разобрались или нет в материалах, поддерживающий чат. Сравниваем разные отзывы.
❗️Ответ
Здесь есть несколько аспектов:
1. Про оценку компетенций
Для тренеров в моем опыте применяли такие способы оценки эффективности (но всё это оценка тренерский компетенций, а не проведенного обучения)
- демо-тренинг при отборе - оценка по параметрам важным для компании
- ассессмент сессии и супервизии раз в год-два. Специально организованное мероприятие - тренинг для тренеров с демонстрацией и обратной связью
- удаленный ассессмент - нужно было прислать сценарий тренинга, провести его онлайн по видеосвязи для комиссии - в итоге каждый получает лист с профилем компетенций и обратной связью
2. Про оценку продукта
Для фактически проведенных тренингов подойдет супервизия - когда кто-то специально обученный приходит наблюдателем, по итогам дает фидбек. Таким образом проверяется качество не тренера, а так сказать "доставки" продукта, который передан тренеру - так ли он ведет занятие как задумывалось. Особенно это важно в продуктовых тренингах, где много фактической информации (хотя знания продуктов тренером можно проверить и другими способами).
3. Про обеспечение качества при передаче
Качество переданных тренингов можно обеспечить грамотной передачей. Т.е. если не просто отправлять сценарий, а проводить тренинг для тренеров по этой теме, потом обсуждать содержание, упражнения. Договориться, где нужно идти строго по сценарию, где можно придумать свои активности (для тренингов это неизбежно, тренеры будут адаптировать программу в любом случае, лучше показать, где это можно делать). После обсуждения и разбора программы каждый тренер берет кусок тренинга и проводит для остальных, получает фидбек. В моем опыте такая серьезная передача тренингов была по темам управленческого обучения, когда было важно правильно провести обучение, донести смыслы.
В целом, в управлении качеством есть разные уровни
Можно начать с конца — контроля итогового результата (как программа доставляется, что говорят участники, как повышаются их навыки и результаты работы - увеличение продаж если это тренинг по продажам и т.п.). Про это вся модель Киркпатрика про оценку эффективности обучения, и начинается он с анкеты ОС после тренинга (ее кстати люди склонны заполнять хорошими оценками, т.к. "неудобно перед тренером").
Можно начать с начала: проектировать программы так, и передавать тренерам так, чтобы уменьшить количество ошибок. Предположить, что может пойти не по плану и это предотвратить.
В эту тему рекомендую почитать про Quality Assurance и Quality Control - например, в этой статье
#LX_product
В продолжение вопроса про оценку качества
❓ Вопрос
Мы сами разрабатываем сценарии уроков для тренеров. А вот проверить это качество как? (записывать каждый урок на видео нет возможности), самостоятельно проверить тоже нет - это в разных регионах. Собираем обратную связь. От тренеров понятно - уложились или нет во время (редактируем), разобрались или нет в материалах, поддерживающий чат. Сравниваем разные отзывы.
❗️Ответ
Здесь есть несколько аспектов:
1. Про оценку компетенций
Для тренеров в моем опыте применяли такие способы оценки эффективности (но всё это оценка тренерский компетенций, а не проведенного обучения)
- демо-тренинг при отборе - оценка по параметрам важным для компании
- ассессмент сессии и супервизии раз в год-два. Специально организованное мероприятие - тренинг для тренеров с демонстрацией и обратной связью
- удаленный ассессмент - нужно было прислать сценарий тренинга, провести его онлайн по видеосвязи для комиссии - в итоге каждый получает лист с профилем компетенций и обратной связью
2. Про оценку продукта
Для фактически проведенных тренингов подойдет супервизия - когда кто-то специально обученный приходит наблюдателем, по итогам дает фидбек. Таким образом проверяется качество не тренера, а так сказать "доставки" продукта, который передан тренеру - так ли он ведет занятие как задумывалось. Особенно это важно в продуктовых тренингах, где много фактической информации (хотя знания продуктов тренером можно проверить и другими способами).
3. Про обеспечение качества при передаче
Качество переданных тренингов можно обеспечить грамотной передачей. Т.е. если не просто отправлять сценарий, а проводить тренинг для тренеров по этой теме, потом обсуждать содержание, упражнения. Договориться, где нужно идти строго по сценарию, где можно придумать свои активности (для тренингов это неизбежно, тренеры будут адаптировать программу в любом случае, лучше показать, где это можно делать). После обсуждения и разбора программы каждый тренер берет кусок тренинга и проводит для остальных, получает фидбек. В моем опыте такая серьезная передача тренингов была по темам управленческого обучения, когда было важно правильно провести обучение, донести смыслы.
В целом, в управлении качеством есть разные уровни
Можно начать с конца — контроля итогового результата (как программа доставляется, что говорят участники, как повышаются их навыки и результаты работы - увеличение продаж если это тренинг по продажам и т.п.). Про это вся модель Киркпатрика про оценку эффективности обучения, и начинается он с анкеты ОС после тренинга (ее кстати люди склонны заполнять хорошими оценками, т.к. "неудобно перед тренером").
Можно начать с начала: проектировать программы так, и передавать тренерам так, чтобы уменьшить количество ошибок. Предположить, что может пойти не по плану и это предотвратить.
В эту тему рекомендую почитать про Quality Assurance и Quality Control - например, в этой статье
#LX_product
⭐️ Лучшее в LX notes за 2021 год ⭐️ Часть 3/5
#LX_best
3. ПРОДУКТОВЫЙ ПОДХОД
Все посты по тегу #LX_product
Про подходы
▪️ Вопросы продуктового подхода - https://t.me/lxnotes/1105
▪️ Продуктовое мышление - https://t.me/lxnotes/1111
▪️ Продуктовый подход в корпоративном образовании https://t.me/lxnotes/1265
▪️ Обучение для умных или успешный бизнес https://t.me/lxnotes/1293
Про роли
▪️ Что общего между методистом и продакт-менеджером? - https://t.me/lxnotes/1192
▪️ Кто такой продакт и что он делает https://t.me/lxnotes/1290
▪️ Продакт-менеджер - мета профессия https://t.me/lxnotes/1299
Про процесс
▪️ Три принципа разработки продуктов от Марти Кагана https://t.me/lxnotes/1405
▪️ Прототип или MVP? https://t.me/lxnotes/1410
▪️ Методы исследования целевой аудитории https://t.me/lxnotes/1276
▪️ Интервью с пользователями или что такое кастдев? https://t.me/lxnotes/1134
▪️ Как работать с комментариями студентов - https://t.me/lxnotes/1175
Про цифры
▪️ Философия свободной цены https://t.me/lxnotes/1250
▪️ Метрики курса https://t.me/lxnotes/1412
Продолжение следует...
#LX_best
3. ПРОДУКТОВЫЙ ПОДХОД
Все посты по тегу #LX_product
Про подходы
▪️ Вопросы продуктового подхода - https://t.me/lxnotes/1105
▪️ Продуктовое мышление - https://t.me/lxnotes/1111
▪️ Продуктовый подход в корпоративном образовании https://t.me/lxnotes/1265
▪️ Обучение для умных или успешный бизнес https://t.me/lxnotes/1293
Про роли
▪️ Что общего между методистом и продакт-менеджером? - https://t.me/lxnotes/1192
▪️ Кто такой продакт и что он делает https://t.me/lxnotes/1290
▪️ Продакт-менеджер - мета профессия https://t.me/lxnotes/1299
Про процесс
▪️ Три принципа разработки продуктов от Марти Кагана https://t.me/lxnotes/1405
▪️ Прототип или MVP? https://t.me/lxnotes/1410
▪️ Методы исследования целевой аудитории https://t.me/lxnotes/1276
▪️ Интервью с пользователями или что такое кастдев? https://t.me/lxnotes/1134
▪️ Как работать с комментариями студентов - https://t.me/lxnotes/1175
Про цифры
▪️ Философия свободной цены https://t.me/lxnotes/1250
▪️ Метрики курса https://t.me/lxnotes/1412
Продолжение следует...
Заметки по управлению продуктами из теста Go Practice
🔹 Retention помогает понять, создает ваш продукт ценность для пользователей или нет. Для многих продуктов с помощью анализа Retention можно понять, есть ли у них product/market fit в рамках решаемой задачи.
🔹 Улучшение Retention влияет на рост на трех ключевых уровнях: удержания пользователей, привлечения новых пользователей и монетизации.
🔹 DAU и Revenue — это метрики роста. Они описывают бизнес, построенный вокруг продукта, но не сам продукт. Такие метрики зависят не только от продукта, но и от притока новых пользователей. Поэтому их бессмысленно использовать для продуктовой аналитики.
🔹 Ситуация, когда поведение пользователей из определенной когорты меняется в зависимости от количества времени, прошедшего с момента начала использования продукта, встречается очень часто. В таких ситуациях метрики, нормированные на активную аудиторию, могут вводить в заблуждение.
🔹 Один из способов получить необходимое количество пользователей для эксперимента — воспользоваться специальным калькулятором https://www.evanmiller.org/ab-testing/sample-size.html#!10;80;5;10;1
🔹 Очень часто команды теряют из вида непрямую конкуренцию, а именно там находится ключевой потенциал для роста их продукта.
#LX_product
🔹 Retention помогает понять, создает ваш продукт ценность для пользователей или нет. Для многих продуктов с помощью анализа Retention можно понять, есть ли у них product/market fit в рамках решаемой задачи.
🔹 Улучшение Retention влияет на рост на трех ключевых уровнях: удержания пользователей, привлечения новых пользователей и монетизации.
🔹 DAU и Revenue — это метрики роста. Они описывают бизнес, построенный вокруг продукта, но не сам продукт. Такие метрики зависят не только от продукта, но и от притока новых пользователей. Поэтому их бессмысленно использовать для продуктовой аналитики.
🔹 Ситуация, когда поведение пользователей из определенной когорты меняется в зависимости от количества времени, прошедшего с момента начала использования продукта, встречается очень часто. В таких ситуациях метрики, нормированные на активную аудиторию, могут вводить в заблуждение.
🔹 Один из способов получить необходимое количество пользователей для эксперимента — воспользоваться специальным калькулятором https://www.evanmiller.org/ab-testing/sample-size.html#!10;80;5;10;1
🔹 Очень часто команды теряют из вида непрямую конкуренцию, а именно там находится ключевой потенциал для роста их продукта.
#LX_product
В начале онлайн-курса
Сейчас речь пойдет об асинхронном электронном курсе. Это может быть корпоративный курс (короткий, слайдовый или в формате лонгрида) или программа дополнительного образования (видеоуроки, домашки, тесты). Главное, что человек начинает проходить обучение самостоятельно, открывая платформу или приложение.
Посмотрите кейс про онбординг в приложении Blinkst, который заботливо оформили ребята из Growth.Design. Они разобрали, что правильно и неправильно сделано в онбординге приложения и самое главное, почему с точки зрения психологии и как это исправить.
В этом кейсе мне понравился т.н. Psych Framework. Это значит, что каждое взаимодействие с пользователем либо добавляет, либо убирает "псих-фактор", в зависимости от необходимых усилий и соответствия целям. Сумма этих взаимодействий определяет, насколько вероятно, что пользователи будут продолжат пользоваться продуктом.
При создании курса посмотрите на самое начало
⚡️ насколько быстро студент получает то, за чем пришел или путь от старта до пользы длинный?
⚡️ насколько удобно ему учиться или приходится ждать окончания видео, чтобы переключить слайд?
⚡️ насколько начало курса формирует правильное впечатление и соответствует ожиданиям ученика (о которых вы, конечно, знаете).
К слову, у Growth.Design на сайте есть куча продуктовых кейсов, посмотрите 👌
#LX_product
Сейчас речь пойдет об асинхронном электронном курсе. Это может быть корпоративный курс (короткий, слайдовый или в формате лонгрида) или программа дополнительного образования (видеоуроки, домашки, тесты). Главное, что человек начинает проходить обучение самостоятельно, открывая платформу или приложение.
Посмотрите кейс про онбординг в приложении Blinkst, который заботливо оформили ребята из Growth.Design. Они разобрали, что правильно и неправильно сделано в онбординге приложения и самое главное, почему с точки зрения психологии и как это исправить.
В этом кейсе мне понравился т.н. Psych Framework. Это значит, что каждое взаимодействие с пользователем либо добавляет, либо убирает "псих-фактор", в зависимости от необходимых усилий и соответствия целям. Сумма этих взаимодействий определяет, насколько вероятно, что пользователи будут продолжат пользоваться продуктом.
При создании курса посмотрите на самое начало
⚡️ насколько быстро студент получает то, за чем пришел или путь от старта до пользы длинный?
⚡️ насколько удобно ему учиться или приходится ждать окончания видео, чтобы переключить слайд?
⚡️ насколько начало курса формирует правильное впечатление и соответствует ожиданиям ученика (о которых вы, конечно, знаете).
К слову, у Growth.Design на сайте есть куча продуктовых кейсов, посмотрите 👌
#LX_product
Growth.Design
One Simple Psychology Framework To Improve Your Onboarding
This case study shows how Blinkist onboards new users and how one simple psychology framework could to improve your user onboarding (and retention).
Пользовательские сценарии
Давайте продолжим разбираться в понятиях из продуктовой разработки. Сегодня поговорим про пользовательские сценарии (user scenarios) и как можно использовать для образовательных продуктов
User scenario — это короткие рассказы о пользователях, представленных в виде образов идеальных пользователей (персон), пытающихся достичь своих целей в своем контексте в ходе взаимодействия с продуктом. Как правило, сценарии разрабатываются для продуктов и сервисов, только планируемых к запуску.
Пользовательские сценарии не представляют всех возможных пользователей. Вместо этого они обычно учитывают только самые распространенные персоны и их мотивации. Хорошие сценарии включают контекст и детализацию, чтобы быть как можно более точными и связными. Это идеальный, даже можно сказать эталонный, путь пользователя.
Из чего состоится пользовательский сценарий
▫️ главный герой - с именем и личными особенностями
▫️ мотив – что герой хочет сделать, каких целей достичь
▫️ задача – что герой хочет/должен сделать, чтобы достичь этих целей
▫️ контекст/окружение - в какой ситуации герой ищет и находит решение
▫️ действие - что герой делает, как решает задачу
▫️ проблемы - есть ли что-то, что мешает герою
▫️ результат - что получается в результате
Пример не из образования:
Иван собирается в командировку. Ему нужно забронировать недорогой номер в отеле с хорошими отзывами. Иван просматривает сайт, чтобы найти отель для предстоящей поездки. Он внимательно изучает различные отели, чтобы найти тот, который соответствует его потребностям. Он изучает цены и оценки пользователей. Иван выбирает отель и бронирует номер.
Пример из образования:
Анна создает онлайн-курсы по совместительству с основной работой бизнес-тренером. Она хочет найти работу методистом на полный день. Анна изучает вакансии, обновляет резюме, но всё еще не уверена, что выбрать: работу по найму или фриланс. Анна находит информацию в телеграм-канале, записывается на курс по карьере в образовании и получает карьерную консультацию. После программы Анна перестраивает свою работу на фрилансе и прокачивает личный бренд, чтобы через полгода полностью работать на себя.
Через описание таких историй для продукта можно увидеть спектр проблем, которые решают люди с его помощью. А дальше можно уточнять истории и использовать идеи для построения карты пути студента (SJM).
Почитать еще:
- Пользовательские сценарии: что это такое, как и для чего их нужно строить
- User Scenarios
- Scenario Mapping: Design Ideation Using Personas
#LX_product
Давайте продолжим разбираться в понятиях из продуктовой разработки. Сегодня поговорим про пользовательские сценарии (user scenarios) и как можно использовать для образовательных продуктов
User scenario — это короткие рассказы о пользователях, представленных в виде образов идеальных пользователей (персон), пытающихся достичь своих целей в своем контексте в ходе взаимодействия с продуктом. Как правило, сценарии разрабатываются для продуктов и сервисов, только планируемых к запуску.
Пользовательские сценарии не представляют всех возможных пользователей. Вместо этого они обычно учитывают только самые распространенные персоны и их мотивации. Хорошие сценарии включают контекст и детализацию, чтобы быть как можно более точными и связными. Это идеальный, даже можно сказать эталонный, путь пользователя.
Из чего состоится пользовательский сценарий
▫️ главный герой - с именем и личными особенностями
▫️ мотив – что герой хочет сделать, каких целей достичь
▫️ задача – что герой хочет/должен сделать, чтобы достичь этих целей
▫️ контекст/окружение - в какой ситуации герой ищет и находит решение
▫️ действие - что герой делает, как решает задачу
▫️ проблемы - есть ли что-то, что мешает герою
▫️ результат - что получается в результате
Пример не из образования:
Иван собирается в командировку. Ему нужно забронировать недорогой номер в отеле с хорошими отзывами. Иван просматривает сайт, чтобы найти отель для предстоящей поездки. Он внимательно изучает различные отели, чтобы найти тот, который соответствует его потребностям. Он изучает цены и оценки пользователей. Иван выбирает отель и бронирует номер.
Пример из образования:
Анна создает онлайн-курсы по совместительству с основной работой бизнес-тренером. Она хочет найти работу методистом на полный день. Анна изучает вакансии, обновляет резюме, но всё еще не уверена, что выбрать: работу по найму или фриланс. Анна находит информацию в телеграм-канале, записывается на курс по карьере в образовании и получает карьерную консультацию. После программы Анна перестраивает свою работу на фрилансе и прокачивает личный бренд, чтобы через полгода полностью работать на себя.
Через описание таких историй для продукта можно увидеть спектр проблем, которые решают люди с его помощью. А дальше можно уточнять истории и использовать идеи для построения карты пути студента (SJM).
Почитать еще:
- Пользовательские сценарии: что это такое, как и для чего их нужно строить
- User Scenarios
- Scenario Mapping: Design Ideation Using Personas
#LX_product
Что читать, смотреть и слушать продакт-менеджеру: 137 ресурсов
Я еще не разобралась со всеми телеграм-каналами, а тут набрела на подборку разных ресурсов для продактов.
Теперь попробую не утонуть в этой информации и найти что-то нужное для текущих задач. Вы тоже, пожалуйста, аккуратнее.
https://vc.ru/books/152655-chto-chitat-smotret-i-slushat-prodakt-menedzheru-137-resursov
#LX_product
Я еще не разобралась со всеми телеграм-каналами, а тут набрела на подборку разных ресурсов для продактов.
Теперь попробую не утонуть в этой информации и найти что-то нужное для текущих задач. Вы тоже, пожалуйста, аккуратнее.
https://vc.ru/books/152655-chto-chitat-smotret-i-slushat-prodakt-menedzheru-137-resursov
#LX_product
vc.ru
Что читать, смотреть и слушать продакт-менеджеру: 137 ресурсов — Что почитать на vc.ru
Влад Якупов Что почитать 27.08.2020
Жизненный цикл продукта
Если вы запускаете образовательные продукты и думаете о масштабировании, или если вам жалко закрыть курс, который когда-то был успешным, но уже не приносит тех же результатов - почитайте про жизненный цикл продукта. Узнаете, что делать на разных стадиях развития продукта, и, возможно, пересмотрите свою стратегию.
http://www.alexcouncil.com/zhiznennyiy-tsikl-produkta/
#LX_product
Если вы запускаете образовательные продукты и думаете о масштабировании, или если вам жалко закрыть курс, который когда-то был успешным, но уже не приносит тех же результатов - почитайте про жизненный цикл продукта. Узнаете, что делать на разных стадиях развития продукта, и, возможно, пересмотрите свою стратегию.
http://www.alexcouncil.com/zhiznennyiy-tsikl-produkta/
#LX_product
Alexcouncil
Жизненный цикл продукта. Стадии и выбор стратегии.
Что такое жизненный цикл продукта? Какие стадии жизненного цикла существуют и как построить правильную стратегию, отталкиваясь от них?
Собираем обратную связь пользователей
По мотивам сегодняшней консультации по составлению анкеты обратной связи решила написать некоторые рекомендации — про что нужно подумать, составляя опрос для исследования. Пять пунктов, которые влияют на формат анкеты и вопросы в ней.
1. Всё начинается с цели
Если вы хотите собрать мнения аудитории, стейкхолдеров по поводу какого-то продукта или процесса, здесь не будет достаточно одного опроса. Когда сформулируете цель, станет понятно, что ее достичь можно разными методами. В данном случае, можно использовать глубинные интервью, фокус-группы, коридорное исследование — любые методы качественного исследования, чтобы получить инсайты про опыт пользователей.
2. Проектируйте исследование целиком
Анета обратной связи может быть хорошем решением, но она может не привести к нужному результату. Продумайте, что должно быть перед анкетой, что после. Например, если бы у меня стояла задача провести исследование обратной связи студентов, чтобы внести изменения, скажем, в долгосрочной программе обучения, это бы могло выглядеть так: анкета обратной связи + наблюдение за активностями в чате + анализ оценок на платформе + выборочные интервью. При таком дизайне исследования, уже в первой анкете мне нужно было бы включить вопрос про интервью, собрать желающих поделиться фидбеком голосом.
3. Варианты ответов — это гипотезы
При составлении ответов на вопрос важно предложить как можно более разнообразный спектр вариантов, потому что мы не знаем наверняка как именно думают те, кто будут отвечать. А еще лучше дать возможность ответить на вопрос своими словами или дать дополнительный комментарий. Так мы соберем больше инсайтов и узнает о том, чего не спросили.
4. Позиция "этот вопрос не нужен"
При составлении анкеты мы сталкиваемся с тем, что о многом хочется спросить, узнать отношение к разным аспектам нашего продукта. В итоге анкета получается объемная и мы получаем меньше ответов, короче комментарии. Каждый вопрос в анкете нужно проверять на необходимость, из позиции, что этот вопрос лишний — и находить основания, чтобы его оставить. Можно спросить себя: зачем я спрашиваю об этом? какую гипотезу я хочу проверить? если они ответят так, что это будет значить? какие выводы я хочу сделать из ответов?
5. Анкета — это коммуникация
Отправляя анкету обратной связи важно помнить, что через нее студент/клиент/пользователь соприкасается с вашей компанией, с вашим брендом. Анкета влияет на имидж компании для респондента. Поэтому обращайте внимание на: визуальное оформление, обращение, tone of voice инструкции к анкете, формулировки вопросов и вариантов ответа, удобство заполнения (разделение на блоки, видимый прогресс), завершающие фразы после заполнения.
И, наверное, не стоит уточнять, что анкета обратной связи — это не формальность, это сильный инструмент для повышения качества продукта и улучшения учебного опыта.
#LX_product
@lxnotes
По мотивам сегодняшней консультации по составлению анкеты обратной связи решила написать некоторые рекомендации — про что нужно подумать, составляя опрос для исследования. Пять пунктов, которые влияют на формат анкеты и вопросы в ней.
1. Всё начинается с цели
Если вы хотите собрать мнения аудитории, стейкхолдеров по поводу какого-то продукта или процесса, здесь не будет достаточно одного опроса. Когда сформулируете цель, станет понятно, что ее достичь можно разными методами. В данном случае, можно использовать глубинные интервью, фокус-группы, коридорное исследование — любые методы качественного исследования, чтобы получить инсайты про опыт пользователей.
2. Проектируйте исследование целиком
Анета обратной связи может быть хорошем решением, но она может не привести к нужному результату. Продумайте, что должно быть перед анкетой, что после. Например, если бы у меня стояла задача провести исследование обратной связи студентов, чтобы внести изменения, скажем, в долгосрочной программе обучения, это бы могло выглядеть так: анкета обратной связи + наблюдение за активностями в чате + анализ оценок на платформе + выборочные интервью. При таком дизайне исследования, уже в первой анкете мне нужно было бы включить вопрос про интервью, собрать желающих поделиться фидбеком голосом.
3. Варианты ответов — это гипотезы
При составлении ответов на вопрос важно предложить как можно более разнообразный спектр вариантов, потому что мы не знаем наверняка как именно думают те, кто будут отвечать. А еще лучше дать возможность ответить на вопрос своими словами или дать дополнительный комментарий. Так мы соберем больше инсайтов и узнает о том, чего не спросили.
4. Позиция "этот вопрос не нужен"
При составлении анкеты мы сталкиваемся с тем, что о многом хочется спросить, узнать отношение к разным аспектам нашего продукта. В итоге анкета получается объемная и мы получаем меньше ответов, короче комментарии. Каждый вопрос в анкете нужно проверять на необходимость, из позиции, что этот вопрос лишний — и находить основания, чтобы его оставить. Можно спросить себя: зачем я спрашиваю об этом? какую гипотезу я хочу проверить? если они ответят так, что это будет значить? какие выводы я хочу сделать из ответов?
5. Анкета — это коммуникация
Отправляя анкету обратной связи важно помнить, что через нее студент/клиент/пользователь соприкасается с вашей компанией, с вашим брендом. Анкета влияет на имидж компании для респондента. Поэтому обращайте внимание на: визуальное оформление, обращение, tone of voice инструкции к анкете, формулировки вопросов и вариантов ответа, удобство заполнения (разделение на блоки, видимый прогресс), завершающие фразы после заполнения.
И, наверное, не стоит уточнять, что анкета обратной связи — это не формальность, это сильный инструмент для повышения качества продукта и улучшения учебного опыта.
#LX_product
@lxnotes
Требования к образовательному продукту
В разработке программного обеспечения есть понятие о требованиях — то, чему должен соответствовать продукт. Например, какие функции должно выполнять приложение для пользователя (функциональные требования), насколько хорошо приложение выполняет свою задачу и работает по-правилам (нефункциональные требования).
Когда мы рассматриваем образовательную программу как продукт, можно использовать тот же подход.
Функциональные требования
Представьте, что вы проектируете не обучающий курс, а мобильное приложение доставки еды. Функциональное требование может быть такое: с помощью приложения пользователь может выбрать ресторан, заказать еду, выбрать адрес доставки, оплатить заказ.
При проектировании обучения вы можете также подумать о том, какие "функции" должен выполнить курс, какие действия ученик там сможет совершать для достижения своей цели. Например: посмотреть урок, выполнить домашнее задание, задать вопрос в чате, получить обратную связь куратора, и т.д.
Нефункциональные требования
При разработке IT-систем они показывают то, насколько хорошо система справляется с поставленной задачей. Например, это могут быть скорость ответа, уровни доступа, другие параметры качества. Также к нефункциональным требованиям относятся технические ограничения, правила предметной области, законы.
Нефункциональные требования к образовательному продукту могут быть такие:
- продолжительность видеоурока
- длина лонгрида
- формат обучения
- требования к оформлению материалов
- формат документации (программа, сценарии и пр.)
- ограничения платформы обучения
- требования законодательства об образовании
Предлагаю вам посмотреть на обучение, которое вы создаете с точки зрения требований к нему. Какие параметры однозначно важны для вашего продукта? Какие правила и ограничения делают ваш продукт таким какой он есть сейчас? Хочется ли что-то изменить в требованиях, чтобы продукт был лучше?
#LX_product @lxnotes
В разработке программного обеспечения есть понятие о требованиях — то, чему должен соответствовать продукт. Например, какие функции должно выполнять приложение для пользователя (функциональные требования), насколько хорошо приложение выполняет свою задачу и работает по-правилам (нефункциональные требования).
Когда мы рассматриваем образовательную программу как продукт, можно использовать тот же подход.
Функциональные требования
Представьте, что вы проектируете не обучающий курс, а мобильное приложение доставки еды. Функциональное требование может быть такое: с помощью приложения пользователь может выбрать ресторан, заказать еду, выбрать адрес доставки, оплатить заказ.
При проектировании обучения вы можете также подумать о том, какие "функции" должен выполнить курс, какие действия ученик там сможет совершать для достижения своей цели. Например: посмотреть урок, выполнить домашнее задание, задать вопрос в чате, получить обратную связь куратора, и т.д.
Нефункциональные требования
При разработке IT-систем они показывают то, насколько хорошо система справляется с поставленной задачей. Например, это могут быть скорость ответа, уровни доступа, другие параметры качества. Также к нефункциональным требованиям относятся технические ограничения, правила предметной области, законы.
Нефункциональные требования к образовательному продукту могут быть такие:
- продолжительность видеоурока
- длина лонгрида
- формат обучения
- требования к оформлению материалов
- формат документации (программа, сценарии и пр.)
- ограничения платформы обучения
- требования законодательства об образовании
Предлагаю вам посмотреть на обучение, которое вы создаете с точки зрения требований к нему. Какие параметры однозначно важны для вашего продукта? Какие правила и ограничения делают ваш продукт таким какой он есть сейчас? Хочется ли что-то изменить в требованиях, чтобы продукт был лучше?
#LX_product @lxnotes
Возврат вложенного времени
Еще одна неочевидная метрика образовательного продукта — ROTI. Особенно, если обучение состоит из синхронных активностей: встреч, воркшопов, тренингов и т.п.
ROTI (Return on Time Investment) — это оценка того, насколько участники воспринимают встречу (обучение) как пустую трату времени или наоборот инвестицию в свое развитие.
Это не просто шкала "насколько вам понравилось участие" или "насколько обучение было полезно". ROTI считает, насколько встреча принесла дополнительную ценность для участников.
Считается так:
Оцените, насколько ценность от встречи стоила потраченного времени.
5 - великолепно, полезная встреча, ценность больше, чем потраченное время.
4 - выше среднего, я получил больше чем потраченное время.
3 - среднее, я получил достаточно, я не потерял время.
2 - полезно, но не стоит 100% потраченного времени
1 - бесполезно, я ничего не получил, бесцельно потратил 2 часа
Получается, что оценки выше 3 - положительные, а если много 1 и 2, стоит подумать, как давать больше ценности на обучении или как работать с ожиданиями.
http://www.agile-ux.com/2009/01/09/return-on-time-invested-a-roti-for-your-meetings/
#LX_product
Еще одна неочевидная метрика образовательного продукта — ROTI. Особенно, если обучение состоит из синхронных активностей: встреч, воркшопов, тренингов и т.п.
ROTI (Return on Time Investment) — это оценка того, насколько участники воспринимают встречу (обучение) как пустую трату времени или наоборот инвестицию в свое развитие.
Это не просто шкала "насколько вам понравилось участие" или "насколько обучение было полезно". ROTI считает, насколько встреча принесла дополнительную ценность для участников.
Считается так:
Оцените, насколько ценность от встречи стоила потраченного времени.
5 - великолепно, полезная встреча, ценность больше, чем потраченное время.
4 - выше среднего, я получил больше чем потраченное время.
3 - среднее, я получил достаточно, я не потерял время.
2 - полезно, но не стоит 100% потраченного времени
1 - бесполезно, я ничего не получил, бесцельно потратил 2 часа
Получается, что оценки выше 3 - положительные, а если много 1 и 2, стоит подумать, как давать больше ценности на обучении или как работать с ожиданиями.
http://www.agile-ux.com/2009/01/09/return-on-time-invested-a-roti-for-your-meetings/
#LX_product
Чем мне нравится продуктовый подход в разработке образования — тем, что в нем есть четкая ориентация на пользователя (студента, ученика) и бизнес (большие цели компании).
Чем мне нравится learning experience design — тем, что в нем есть четкая ориентация на ученика (потому что мы проектируем чекловеко-цетрично, а не контенто-центрично) и опыт обучения (а не только и не столько на результат).
Как совместить эти два подхода? Создавать образовательный продукт и проектировать опыт внутри.
Продолжаю исследовать, практиковать и делиться с вами на канале LX notes.
#LX_product
Чем мне нравится learning experience design — тем, что в нем есть четкая ориентация на ученика (потому что мы проектируем чекловеко-цетрично, а не контенто-центрично) и опыт обучения (а не только и не столько на результат).
Как совместить эти два подхода? Создавать образовательный продукт и проектировать опыт внутри.
Продолжаю исследовать, практиковать и делиться с вами на канале LX notes.
#LX_product
Product-market fit. Как понять, что ваше обучение кому-то нужно
Покажите этот текст тому, кто создает образовательный продукт и не понимает, почему на такое классное обучение никто не приходит.
В разработке IT продуктов (как и вообще любых товаров и услуг) есть понятие product-market fit, которое означает состояние, когда продукт решает задачу рынка, совпадает с тем, кто нужно пользователям, закрывает их потребности (осознанные или неосознанные) и когда люди готовы за это платить (деньгами, временем).
В случае с образовательными продуктами можно сформулировать определение так. PMF - это когда образовательный продукт достоверно дает ценность ученикам (они достигают своих целей, получают знания, меняют поведение, установки и т.д.). Достоверно - значит видно на метриках. Например, становится больше учеников по рекомендациям, учатся до конца, приходят регулярно, сдают тест, к которому готовятся и т.д.
Для разных стадий развития образовательного продукта PMF можно измерить разными показателями. Например, когда это преподаватель, который проводит уроки по своему предмету, можно посчитать процент учеников, которые возвращаются на новые занятия. На более поздней стадии - стадии роста - полезно считать рост числа учеников от месяца к месяцу, и так далее.
В целом, задуматься о том, как измерить, что ваше обучение fit вашим клиентам — полезное упражнение.
А для тех, кто хочет подробнее изучить product-market fit на примере образовательной компании, рекомендую почитать The PMF Playbook — гайд от предпринимателя и эксперта по стартапам в образовании John Danner). Я ушла с головой на весь вечер, читала и останавливалась, чтобы записать идеи (и этот пост).
Ниже картинка с этапами, можно подсмотреть метрики. А в гайде — пример про учителя математики, который начинал с частных уроков и развивал свою образовательную компанию, предлагая новые продукты, привлекая новые аудитории. 14 страниц про стадии, через которые проходит стартап и как проверить, насколько продукт нужен рынку на каждом этапе, и еще 3 страницы про то, что делать дальше.
Enjoy!
#LX_product от @lxnotes
Покажите этот текст тому, кто создает образовательный продукт и не понимает, почему на такое классное обучение никто не приходит.
В разработке IT продуктов (как и вообще любых товаров и услуг) есть понятие product-market fit, которое означает состояние, когда продукт решает задачу рынка, совпадает с тем, кто нужно пользователям, закрывает их потребности (осознанные или неосознанные) и когда люди готовы за это платить (деньгами, временем).
В случае с образовательными продуктами можно сформулировать определение так. PMF - это когда образовательный продукт достоверно дает ценность ученикам (они достигают своих целей, получают знания, меняют поведение, установки и т.д.). Достоверно - значит видно на метриках. Например, становится больше учеников по рекомендациям, учатся до конца, приходят регулярно, сдают тест, к которому готовятся и т.д.
Для разных стадий развития образовательного продукта PMF можно измерить разными показателями. Например, когда это преподаватель, который проводит уроки по своему предмету, можно посчитать процент учеников, которые возвращаются на новые занятия. На более поздней стадии - стадии роста - полезно считать рост числа учеников от месяца к месяцу, и так далее.
В целом, задуматься о том, как измерить, что ваше обучение fit вашим клиентам — полезное упражнение.
А для тех, кто хочет подробнее изучить product-market fit на примере образовательной компании, рекомендую почитать The PMF Playbook — гайд от предпринимателя и эксперта по стартапам в образовании John Danner). Я ушла с головой на весь вечер, читала и останавливалась, чтобы записать идеи (и этот пост).
Ниже картинка с этапами, можно подсмотреть метрики. А в гайде — пример про учителя математики, который начинал с частных уроков и развивал свою образовательную компанию, предлагая новые продукты, привлекая новые аудитории. 14 страниц про стадии, через которые проходит стартап и как проверить, насколько продукт нужен рынку на каждом этапе, и еще 3 страницы про то, что делать дальше.
Enjoy!
#LX_product от @lxnotes
Из сохраненных
Бывает у вас такое, сохраняете себе в закладки, в блокнот, в Телеграм канал разные полезные ссылки, к которым потом никогда не возвращаетесь? У меня бывает 🙂
Я решила собирать периодически такие подборки, чтобы самой пересматривать и вам, возможно, будет полезно.
📝 Большая перемена на Заречной улице: как в советских школах учились взрослые люди
Статья Skillbox Media про советские школы
📝 Среда обучения, записи мастер-классов
бесплатные онлайн-лекции, мастер-классы в области психологии, дизайна и творческих дисциплин — кино, фотографии, современного искусства.
📝 Фреймворк GAME
Алгоритм определения метрик любого продукта (есть аудио и текст, англ)
📝 Активация начинается задолго до регистрации в продукте
Статья GoPractice про разработку онбординга в продукте.
📝 Бесплатные тренажеры от HTML-академии
Бесплатные тренажеры по HTML, CSS
📝 Как искать англоязычные вакансии через Гугл Джобс
По ссылке — пример запроса для поиска вакансий на продакта в Берлине на англ языке (у меня не получилось открыть из Хорватии, локация не поддерживается)
📝 Понравился reel
Удачно использован фильтр и музыка на мой взгляд
📝 Финальная музыка фильма Luckiest Girl Alive
Про внутреннюю свободу. И фильм рекомендую, если любите драмы — тема актуальная, к сожалению
Ссылок набралось на пару постов. Продолжение следует.
#LX_product
Бывает у вас такое, сохраняете себе в закладки, в блокнот, в Телеграм канал разные полезные ссылки, к которым потом никогда не возвращаетесь? У меня бывает 🙂
Я решила собирать периодически такие подборки, чтобы самой пересматривать и вам, возможно, будет полезно.
📝 Большая перемена на Заречной улице: как в советских школах учились взрослые люди
Статья Skillbox Media про советские школы
📝 Среда обучения, записи мастер-классов
бесплатные онлайн-лекции, мастер-классы в области психологии, дизайна и творческих дисциплин — кино, фотографии, современного искусства.
📝 Фреймворк GAME
Алгоритм определения метрик любого продукта (есть аудио и текст, англ)
📝 Активация начинается задолго до регистрации в продукте
Статья GoPractice про разработку онбординга в продукте.
📝 Бесплатные тренажеры от HTML-академии
Бесплатные тренажеры по HTML, CSS
📝 Как искать англоязычные вакансии через Гугл Джобс
По ссылке — пример запроса для поиска вакансий на продакта в Берлине на англ языке (у меня не получилось открыть из Хорватии, локация не поддерживается)
📝 Понравился reel
Удачно использован фильтр и музыка на мой взгляд
📝 Финальная музыка фильма Luckiest Girl Alive
Про внутреннюю свободу. И фильм рекомендую, если любите драмы — тема актуальная, к сожалению
Ссылок набралось на пару постов. Продолжение следует.
#LX_product
Из сохраненных
Продолжаю делиться ссылками, которые пылятся в закладках и блокнотах. Первый пост тут
📝 David Kofoed Wind on LinkedIn: Scaling Cohort Based Courses
Карточки в Линкедин про то, как масштабировать синхронные курсы
📝What I Wish I Knew Before Becoming an Instructional Designer
Видео от Dr. Luke Hobson двухлетней давности, но по-прежнему интересное)
📝 What Is Double Loop Learning And How Is It Valuable?
Статья про двойную петлю обучения, когда мы не просто рефлексируем о полученном опыте, но и задумываемся, зачем и почему мы делаем то, что делаем.
📝 Project Management Methodologies
Большая статья про разные методологии проджект менеджмента - 17 штук
Из знакомых мне — Waterfall, Agile, Scrum, Kanban, Lean, Six Sigma, PMI’s PMBOK
Из новых — Scrumban, Critical path method, eXtreme programming (XP), Adaptive project framework (APF), Critical chain project management, New product introduction (NPI), Package enabled reengineering (PER), Outcome mapping, PRINCE2 methodology, Rapid application development (RAD) methodology
📝 HowToWeb3
Немного про курс и занимательный словарь из мира Web3
📝 Superdao Crash Course
Бесплатный курс (лекция скорее) про создание DAO (децентрализованной автономной организации)
📝 Техношаманы и медиапророки
Документальный фильм о цифровом и технологическом искусстве в России. 40 минут
#LX_product #web3
Продолжение следует
Продолжаю делиться ссылками, которые пылятся в закладках и блокнотах. Первый пост тут
📝 David Kofoed Wind on LinkedIn: Scaling Cohort Based Courses
Карточки в Линкедин про то, как масштабировать синхронные курсы
📝What I Wish I Knew Before Becoming an Instructional Designer
Видео от Dr. Luke Hobson двухлетней давности, но по-прежнему интересное)
📝 What Is Double Loop Learning And How Is It Valuable?
Статья про двойную петлю обучения, когда мы не просто рефлексируем о полученном опыте, но и задумываемся, зачем и почему мы делаем то, что делаем.
📝 Project Management Methodologies
Большая статья про разные методологии проджект менеджмента - 17 штук
Из знакомых мне — Waterfall, Agile, Scrum, Kanban, Lean, Six Sigma, PMI’s PMBOK
Из новых — Scrumban, Critical path method, eXtreme programming (XP), Adaptive project framework (APF), Critical chain project management, New product introduction (NPI), Package enabled reengineering (PER), Outcome mapping, PRINCE2 methodology, Rapid application development (RAD) methodology
📝 HowToWeb3
Немного про курс и занимательный словарь из мира Web3
📝 Superdao Crash Course
Бесплатный курс (лекция скорее) про создание DAO (децентрализованной автономной организации)
📝 Техношаманы и медиапророки
Документальный фильм о цифровом и технологическом искусстве в России. 40 минут
#LX_product #web3
Продолжение следует
Расчет экономики продукта
Вчера был первый рабочий день в 2024 году, потому что в Нидерландаx нет каникул в январе - очень непривычно. Кстати, в эту пятницу будет год как я работаю в компании, очень радуюсь этому факту.
В 2023-м я много времени уделяла выстраиванию процессов и пониманию того, как работать с клиентами и командой. Новый год - новые планы! Время масштабирования и исследования новых возможностей, а значит нужно пересмотреть наш подход.
Я решила строить свою работу более сфокусированно на метрики и эффективность - и начать с понимания того, как управлять экономикой проектов. Да, мы это делаем, но всегда есть возможности для улучшений.
Лучше всего я прокачиваю навыки, когда рассказываю об этом другим (вот в этом канале, например), так что буду периодически делиться инсайтами и "кухней" этой трансформации. Образование как продукт.
Например, вот смотрела сегодня видео про юнит-экономику и поняла, что у нас единицей масштабирования будет не продукт (разработанный курс или запущенное приложение), а клиент.
Другие заметки, которые есть на данный момент:
- Задача: составить дерево метрик, понять, какие метрики принятия решений
- У меня нет всех данных для расчета - найти данные.
- Нужно автоматизировать трекинг метрик. Раз в месяц очень редко.
- Сложность (complexity) проекта влияет на оценку. Как измерить сложность?
- Масштабирование количества клиентов - ресурсы на маркетинг? какие есть варианты?
- Главная метрика - рентабельность (profitability) контент продакшена.
Самое интересное, что все это я делала ни раз для других проектов, но с новым продуктом все как будто сначала 😄
Если вы управляете разработкой обучения как провайдер/агентство или у вас есть такой опыт в прошлом, буду рада пообщаться. Приходите в комментарии или в личку.
#LX_product
Вчера был первый рабочий день в 2024 году, потому что в Нидерландаx нет каникул в январе - очень непривычно. Кстати, в эту пятницу будет год как я работаю в компании, очень радуюсь этому факту.
В 2023-м я много времени уделяла выстраиванию процессов и пониманию того, как работать с клиентами и командой. Новый год - новые планы! Время масштабирования и исследования новых возможностей, а значит нужно пересмотреть наш подход.
Я решила строить свою работу более сфокусированно на метрики и эффективность - и начать с понимания того, как управлять экономикой проектов. Да, мы это делаем, но всегда есть возможности для улучшений.
Лучше всего я прокачиваю навыки, когда рассказываю об этом другим (вот в этом канале, например), так что буду периодически делиться инсайтами и "кухней" этой трансформации. Образование как продукт.
Например, вот смотрела сегодня видео про юнит-экономику и поняла, что у нас единицей масштабирования будет не продукт (разработанный курс или запущенное приложение), а клиент.
Другие заметки, которые есть на данный момент:
- Задача: составить дерево метрик, понять, какие метрики принятия решений
- У меня нет всех данных для расчета - найти данные.
- Нужно автоматизировать трекинг метрик. Раз в месяц очень редко.
- Сложность (complexity) проекта влияет на оценку. Как измерить сложность?
- Масштабирование количества клиентов - ресурсы на маркетинг? какие есть варианты?
- Главная метрика - рентабельность (profitability) контент продакшена.
Самое интересное, что все это я делала ни раз для других проектов, но с новым продуктом все как будто сначала 😄
Если вы управляете разработкой обучения как провайдер/агентство или у вас есть такой опыт в прошлом, буду рада пообщаться. Приходите в комментарии или в личку.
#LX_product
YouTube
Введение в юнит-экономику. Самое простое объяснение
Решил перезапустить серию с введением в юнит-экономику. Планирую записать ролики про метрики и формулы, тем более частично надо уже обновить материал. Пока же первая часть — что такое юнит-экономика, какие есть сущности и как они связаны.
Канал о Data Driven…
Канал о Data Driven…