Енергетики докладають всіх зусиль, щоб відключень чи обмежень електропостачання взимку не було — Роман Іванців

На 65-70% львівські енергетики виконали заплановані заходи з підготовки до зими, які розроблені «Львівобленерго».

Про це повідомив технічний директор «Львівобленерго» Роман Іванців сьогодні під час пресконференції у прямому ефірі.

Загалом процес підготовки енергетиків до зими цього року є складним, зважаючи на руйнування мереж НЕК «Укренерго» внаслідок ракетних ударів.

Окрім цього, ще одним негативним фактором стала ситуація з розрахунками на енергоринку. Через заборгованість учасників ринку «Львівобленерго» недоотримало вже 800 млн грн, а якщо ситуація не зміниться, то борг до кінця року перед «Львівобленерго» складе 1 млрд 400 млн грн.
«Це відіб’ється на підготовці до осінньо-зимового періоду, бо нам потрібно фінансувати Інвестиційну програму, яка в цій ситуації профінансована на 15%, а також розраховуватись з «Укренерго», щоб НЕК також належно підготувався до зими», — наголосив Роман Іванців.

❓Чи впроваджуватимуть графіки відключень?

Технічний директор «Львівобленерго» підкреслив, що енергетики формують графіки відключень щороку на випадок екстрених ситуацій, незалежно від того, чи це військовий стан, чи ні. Проте до війни такі графіки не застосовували.

«В минулому році внаслідок масованих ракетних атак була зруйнована інфраструктура НЕК «Укренерго». Відповідно для того, щоб збалансувати ситуацію в енергосистемі, НЕК «Укренерго» вводило графіки аварійного та погодинного вимкнення. На цей час такі графіки складені також, споживачі повідомлені, але їх введення не планується.

Ми віримо у ЗСУ і докладаємо всіх зусиль, щоби ніяких обмежень чи вимкнень не було.

Але ситуація в енергосистемі може змінитись, тому що триває війна, ворог підступний», — розповів Роман Іванців.
Технічний директор «Львівобленерго» закликав усіх споживачів ощадливо використовувати електроенергію і таким чином допомагати втримувати необхідний баланс в енергосистемі та запобігти вимкненням.

📣 Енергетики звертаються до ОТГ та мешканців спільно розчистити траси електромереж від гілок та дерев.

Однією з основних причин аварійних знеструмлень взимку є падіння гілок та дерев на електромережі. Зелені насадження під електропроводами на приватних ділянках є відповідальністю власників цих ділянок. Однак не всі власники дбають про те, щоби дерева не торкались електромереж. В свою чергу це призводить до аварій та створює загрозу життю людей.

«Закликаю всі органи місцевого самоврядування, мешканців — зорганізуватись, повідомити наш РЕМ і спільно з нами розчисти повітряні лінії електромереж. Це дуже дієво в частині надійності електропостачання та електробезпеки. Зокрема, ми маємо позитивні приклади такої співпраці на Самбірщині», — підсумував Роман Іванців.

Повний запис пресконференції Ви можете переглянути Facebook-сторінці «Львівобленерго».

⚡️Повідомити про невідповідність напруги відтепер можна на сайті «Львівобленерго» 👩‍💻

📣Можливість відправити диспетчеру інформацію про неякісну напругу у Вашому будинку доступна на сайті «Львівобленерго» у розділі «Чому немає світла».

⚖️Відзначимо, що чинним законодавством встановлено: напруга від 198 В до 242 В є нормою. Якщо ви зафіксували у себе 205 В, не хвилюйтесь за свої прилади — вони призначені для такої напруги, звісно, якщо техніка сертифікована.

Про можливі причини неякісної напруги Ви можете дізнатись тут.

Наголошуємо: «Львівобленерго» відповідає тільки за напругу, яка є до входу у Ваш будинок 🏘️

Рекомендовані дії, якщо Ви фіксуєте ознаки неякісної напруги:
Звернутись до професійного електрика, щоб перевірити електромережу у квартирі (будинку).
Звернутись до ЛКП чи ОСББ для перевірки електромережі в багатоквартирному будинку і заміру напруги на вводі у будинок.

Якщо перші два пункти свідчать про те, що напруга виходить за межі 198-242 В ще до потрапляння у будинок — звернутись до «Львівобленерго».

❓Як це зробити❓

1. Перейдіть у розділ «Чому немає світла»

2. Внизу сторінки знайдіть підпис: «Окрім цього, Ви можете скерувати інформацію диспетчеру про невідповідність напруги». Натисніть на кнопку «Повідомити» під цим підписом.

3. Заповніть інформацію та натисніть «Надіслати» 📩

4. Введіть код, який Ви отримаєте SMS-повідомленням, для підтвердження заявки 📱

5. Натисніть «Надіслати». Ваше звернення скероване диспетчеру для оперативного реагування.

🤖 Окрім цього, повідомити про невідповідність напруги в електромережі можна у чат-ботах «Львівобленерго» Viber/Telegram.

ℹ️ Енергокомпанії розробили графіки відключень, як це енергетики роблять кожного року на випадок надзвичайних ситуацій.

Однак розпоряджень від НЕК "Укренерго" про їх впровадження в дію і проведення відключень з 1 жовтня НЕМАЄ 🙅‍♀️

Електроенергії, виробленої українськими електростанціями, наразі достатньо для забезпечення потреб споживачів. У денні години спостерігається профіцит потужностей. А тому застосування відключень з 1 жовтня у будь-якому з регіонів країни не планується, офіційно повідомляє Міністерство енергетики України. Відключення споживачів можливі у випадку пошкодження енергетичної інфраструктури ворогом під час обстрілів, як це відбувалося минулого опалювального сезону.

Детальніше у сюжеті ТРК "Перший Західний"

🎦 Про облік електроенергії — у прямому ефірі

Враховуючи позитивний досвід спілкування представників «Львівобленерго» в прямому ефірі з клієнтами та журналістами про підготовку до зими та технічну діяльність, наша компанія тепер пропонує можливість дізнатися більше про облік електричної енергії.

🗓️27 вересня ⏰о 11 годині, відбудеться прямий ефір на офіційній Facebook-сторінці «Львівобленерго», під час якого заступник директора з комерційного обліку компанії Юрій Кошла відповість на часті запитання наших клієнтів:

❓ як встановити зонний облік та перейти на «нічний» тариф;
❓ чому приходять контролери і як перевірити, чи це справді працівники «Львівобленерго»;
❓ чи відключають зараз споживачів за борги чи з інших причин;
❓ як правильно подавати показники;
❓ як дистанційно замовити послуги тощо.

Ви можете поставити свої додаткові запитання у коментарях до публікації

Про підготовку енергетиків до осінньо-зимового періоду та початку опалювального сезону, в ефірі" Українське радіо розповів технічний директор ПрАТ «Львівобленерго» Роман Іванців:
❓З якими викликами стинулись енергетики готуючи інфраструктуру до ще однієї зими?
❓Чи діятимуть графіки погодинного вимкнення електроенергії цього року?
❓Чи є досі будинки, які приєднані до критичної інфраструктури?
❓ Від чого залежить неякісна напруга в будинках?
❓ До чого варто цього рок готуватись жителям Львівщини?
❓ Досвід допомоги Миколаївським енергетикам.
📻 Детальніше слухайте у матеріалі.

🆕Про нововведення в обліку електроенергії розповіли львівські енергетики

❓Як правильно поєднувати використання електроенергії для побутових та підприємницьких потреб, про фотофіксацію лічильників та інші нововведення в обліку електричної енергії розповіли представники «Львівобленерго» — заступник директора з комерційного обліку Юрій Кошла та начальник відділу розрахунків Андрій Волинчук сьогодні під час пресконференцїі в прямому ефірі.

Підприємницька діяльність побутових споживачів 💼

Відповідно до вимог постанови НКРЕКП, об’єкти побутових споживачів, в яких здійснюється підприємницька діяльність, мають бути переведені на юридичний тариф. Починаючи з липня 2023 року працівники «Львівобленерго» проводять обстеження таких електроустановок і повідомляють споживачів про необхідність переукладення договору.

💭«Споживачу потрібно звернутись до Центру обслуговування клієнтів «Львівобленерго» із заявою та переукласти договір на розподіл як з юридичним споживачем. Під час укладання договору жодних вимог щодо обліку ми не надаємо, з тією самою потужністю та обліком переводимо споживачів. Пізніше, якщо наприклад буде перебір потужності, спільно з власниками будемо наводити у цих питаннях порядок», — зазначив заступник директора з комерційного обліку ПрАТ «Львівобленерго» Юрій Кошла.

У випадку, якщо в будинку чи квартирі здійснюється підприємницька діяльність й одночасно проживають власники, можна розділити потужність, і для проживання встановити окремий прилад обліку, а загальний лічильник перевести на юридичний тариф.

🤳Фотофіксація приладів обілку

Починаючи з 2021 року у «Львівобленерго» почали поетапно реалізовувати проект фотофіксації показників. Контролери компанії забезпечені гаджетами і під час планових оглядів фотографують прилади обліку з показником, номером, пломбою. Далі файли завантажують у програму і це дозволяє уникати скарг чи непорозумінь зі споживачами.
Починаючи з вересня цього року такими самими гаджетами забезпечені групи експлуатації засобів обліку, які проводитимуть фотофіксацію при заміні лічильників.

❌Чи вимикають споживачів за борги чи з інших причин?

Відповідно до постанов НКРЕКП під час військового стану побутових споживачів електроенергії не вимикають за борги. «Але це не означає, що не потрібно платити. Адже саме на цих коштах тримається робота всієї енергосистеми України», — підкреслив Юрій Кошла.

Однак відключення можливе з інших вагомих причин, після відповідного попередження споживача:

🟠 заборгованість за споживання електроенергії у гаражах або гаражних кооперативах, адже відповідно до постанови НКРЕКП з 2023 року такі об’єкти розраховуються за промисловим тарифом;
🟠 борг за необліковану електроенергію, тобто коли зафіксовано факт крадіжки;
🟠 коли здійснюється підприємницька діяльність побутовим споживачем і після акту та попередження споживач не переуклав договір як юридичний;
🟠 недопуск працівників «Львівобленерго» до приладів обліку для контрольного зйому показника чи заміни лічильника.

Як перевірити, чи до лічильника прийшли працівники «Львівобленерго»? 👀

Контрольні огляди електролічильників проводять один раз на три місяці, а в споживачів, в яких встановлено АСКОЕ — раз на півроку. При цьому проводить фотофіксацію приладів обліку.
Допустити працівників «Львівобленерго» до лічильника — це обов’язок споживача. У випадку систематичного недопуску енергетиків до приладів обліку можливе припинення електропостачання.

Працівники «Львівобленерго» обов’язково повинні мати при собі службові посвідчення і пред’явити їх споживачеві на першу вимогу.

Якщо ж Ви сумніваєтесь у тому, що до Вас прийшли саме працівники ПрАТ «Львівобленерго» — телефонуйте в кол-центр ПрАТ «Львівобленерго»: 0-800-30-15-68, 067-333-15-68, 050-460-15-68, 093-170-15-68, (032) 290-75-68.

☎️Для перевірки назвіть оператору прізвище працівника і номер його службового посвідчення або табельний номер.

Окрім цього, під час прямого ефіру представники «Львівобленерго» відповіли на інші запитання споживачів.

🎥Повний запис пресконференції дивіться тут: https://fb.watch/njNc9p0t2S/

Від 29 вересня до 3 жовтня – період подачі показників за вересень

📲 У «Львівобленерго» діють різні дистанційні онлайн-сервіси, де можна швидко та зручно повідомити про своє електроспоживання:
🔸 чат-бот у Viber: https://www.viber.com/loebot
🔸 чат-бот у Telegram: https://t.me/loeserviceBot
🔸 «Персональний кабінет»: https://info.loe.lviv.ua
🔸 електронна пошта pokaz@loe.lviv.ua (надсилайте повідомлення у форматі: десятизначний код пробіл показник. Приклад — 0000011111 2222);
🔸 SMS-повідомлення на короткий номер 5068 (надсилайте повідомлення у форматі: десятизначний код пробіл показник. Приклад — 0000011111 2222);
🔸 телефон 295-85-13 без з'єднання з оператором;
🔸 у кол-центрі «Львівобленерго» без з’єднання з оператором, з допомогою штучного інтелекту. Для цього в голосовому меню кол-центру потрібно обрати пункт меню «Подати показник лічильника», після цього — «Подати показ в автоматичному режимі» (шляхом набору цифр на телефоні згідно з голосовою інструкцією) або «Подати показ, продиктувавши показник».

⚠ Важливо! Оператори кол-центру показники не приймають, сервіси діють виключно в автоматичному режимі.

🏁 Завтра останній день прийому показників електролічильника

Овва, уже 2 жовтня, а Ви ще й досі не подали показник за вересень? 🫢

Зробити це можна просто зараз, скориставшись дистанційними сервісами. Обирайте, що Вам найбільш зручно:

🟣 чат-бот у Viber (де можна подавати показник навіть за кількома Вашими особовими рахунками);

🔵 чат-бот у Telegram
(тут теж можна додати всі Ваші особові рахунки і подавати показники);

👩‍💻 «Персональний кабінет» (і тут також);

📧 електронна пошта pokaz@loe.lviv.ua (надсилайте повідомлення у форматі: десятизначний код пробіл показник. Приклад — 0000011111 2222).

🤳 SMS-повідомлення на короткий номер 5068 (надсилайте повідомлення у форматі: десятизначний код пробіл показник. Приклад — 0000011111 2222);

☎️ телефон 295-85-13 без з'єднання з оператором;

🎤 у кол-центрі «Львівобленерго» без з’єднання з оператором. Для цього в голосовому меню кол-центру потрібно обрати пункт меню «Подати показник лічильника», після цього — «Подати показ в автоматичному режимі» (шляхом набору цифр на телефоні згідно з голосовою інструкцією) або «Подати показ, продиктувавши показник».

❗️Важливо: оператори кол-центру «Львівобленерго» не приймають показників електролічильників, адже їх головна функція це передача інформації про відключення, аварійні ситуації, пошкоджені мережі та консультації з інших питань.