Підозрюєте, що лічильник неправильно обліковує електроенергію? Дієві поради
Якщо лічильник повністю перестав обліковувати електроенергію, Ви можете звернутись до ПрАТ «Львівобленерго» для його заміни.
❓Що може трапитись: не змінюються покази лічильника, відсутні покази на дисплеї, дата та час у зонному лічильнику не відповідають поточній (реальній) даті та часу — тобто на сьогодні і на зараз. У такому випадку послуга заміни несправного лічильника — безкоштовна.
📲Аби подати заявку на заміну непрацюючого лічильника, Ви можете скористатись будь-яким зручним для Вас дистанційним способом, без особистого візиту до «Львівобленерго»: на сайті «Львівобленерго», за допомогою застосунку Дія, у Viber-боті, у Telegram-боті, у Персональному кабінеті або ж записатись на прийом у Центр обслуговування клієнтів.
Якщо ж лічильник не має видимих ознак несправності, але Ви підозрюєте, що він некоректно рахує спожиту електроенергію, виконайте такі кроки:
1. Перевірте роботу лічильника
Повністю вимкніть усі електроприлади у Вашому помешканні та спостерігайте за лічильником:
• Якщо у Вас механічний (індукційний) лічильник — зверніть увагу, чи обертається диск.
• Якщо електронний — чи змінюються показники на дисплеї.
❗Якщо лічильник продовжує рахувати при повністю вимкнених приладах, це може свідчити про несанкціоноване підключення або іншу проблему.
2. Перевірте наявність сторонніх підключень
У такому випадку необхідно перевірити, чи немає сторонніх підключень до Вашої електромережі.
• Зверніться до організації, яка має ліцензію на виконання електромонтажних робіт, для перевірки несанкціонованих підключень до електромережі Вашого помешкання.
• Якщо лічильник у багатоквартирному будинку — зверніться до електрика Вашого балансоутримувача (ОСББ, управляюча компанія або ЖЕК).
Якщо ж ніяких сторонніх підключень не виявлено, але підозри щодо некоректної роботи лічильника залишаються, тоді наступний крок:
3. Замовте експертизу електролічильника
Зверніться до «Львівобленерго» для проведення експертизи електролічильника. Перевірку проводить комісія з проведення експертиз засобів обліку (пломб) ПрАТ «Львівобленерго», до складу якої входять також представники державного підприємства «Львівстандартметрологія».
❗Ця послуга – платна. Але, якщо лічильник виявиться несправним (наприклад: невідповідність метрологічних характеристик, похибки вимірювань перевищують допустимі значення, нестабільна робота, самохід тощо), споживачу будуть компенсовані витрати. Якщо ж лічильник виявиться справним — кошти споживачу не повертатимуть.
💵Вартість експертизи: від 605 до 1040 грн і залежить від параметрів Вашого лічильника електронний/індукційний, однофазний/трифазний. Також додатково оплачується вартість заміни засобу обліку електроенергії.
Замовити послугу експертизи можна дистанційно у Персональному кабінеті: https://info.loe.lviv.ua/
або особисто в Центрі обслуговування клієнтів за попереднім записом: https://loe.lviv.ua/equeue
Якщо лічильник повністю перестав обліковувати електроенергію, Ви можете звернутись до ПрАТ «Львівобленерго» для його заміни.
❓Що може трапитись: не змінюються покази лічильника, відсутні покази на дисплеї, дата та час у зонному лічильнику не відповідають поточній (реальній) даті та часу — тобто на сьогодні і на зараз. У такому випадку послуга заміни несправного лічильника — безкоштовна.
📲Аби подати заявку на заміну непрацюючого лічильника, Ви можете скористатись будь-яким зручним для Вас дистанційним способом, без особистого візиту до «Львівобленерго»: на сайті «Львівобленерго», за допомогою застосунку Дія, у Viber-боті, у Telegram-боті, у Персональному кабінеті або ж записатись на прийом у Центр обслуговування клієнтів.
Якщо ж лічильник не має видимих ознак несправності, але Ви підозрюєте, що він некоректно рахує спожиту електроенергію, виконайте такі кроки:
1. Перевірте роботу лічильника
Повністю вимкніть усі електроприлади у Вашому помешканні та спостерігайте за лічильником:
• Якщо у Вас механічний (індукційний) лічильник — зверніть увагу, чи обертається диск.
• Якщо електронний — чи змінюються показники на дисплеї.
❗Якщо лічильник продовжує рахувати при повністю вимкнених приладах, це може свідчити про несанкціоноване підключення або іншу проблему.
2. Перевірте наявність сторонніх підключень
У такому випадку необхідно перевірити, чи немає сторонніх підключень до Вашої електромережі.
• Зверніться до організації, яка має ліцензію на виконання електромонтажних робіт, для перевірки несанкціонованих підключень до електромережі Вашого помешкання.
• Якщо лічильник у багатоквартирному будинку — зверніться до електрика Вашого балансоутримувача (ОСББ, управляюча компанія або ЖЕК).
Якщо ж ніяких сторонніх підключень не виявлено, але підозри щодо некоректної роботи лічильника залишаються, тоді наступний крок:
3. Замовте експертизу електролічильника
Зверніться до «Львівобленерго» для проведення експертизи електролічильника. Перевірку проводить комісія з проведення експертиз засобів обліку (пломб) ПрАТ «Львівобленерго», до складу якої входять також представники державного підприємства «Львівстандартметрологія».
❗Ця послуга – платна. Але, якщо лічильник виявиться несправним (наприклад: невідповідність метрологічних характеристик, похибки вимірювань перевищують допустимі значення, нестабільна робота, самохід тощо), споживачу будуть компенсовані витрати. Якщо ж лічильник виявиться справним — кошти споживачу не повертатимуть.
💵Вартість експертизи: від 605 до 1040 грн і залежить від параметрів Вашого лічильника електронний/індукційний, однофазний/трифазний. Також додатково оплачується вартість заміни засобу обліку електроенергії.
Замовити послугу експертизи можна дистанційно у Персональному кабінеті: https://info.loe.lviv.ua/
або особисто в Центрі обслуговування клієнтів за попереднім записом: https://loe.lviv.ua/equeue
Нарахування за електроенергію: до кого звертатися?
До нас часто звертаються споживачі із запитаннями: як перевірити нарахування за електроенергію?
Після того, як Ви отримали рахунок, перевірте правильність зазначених у ньому показників лічильника. Покази можна звірити самостійно — через Персональний кабінет або чат-боти.
Зверніть увагу: сума до оплати напряму залежить від правильності показів електролічильника. Якщо у рахунку ви виявили некоректні або незрозумілі показники — зверніться до нас для звірки. Ми допоможемо уточнити дані через кол-центр ПрАТ «Львівобленерго».
Якщо ж показники правильні, але у вас є питання до суми в рахунку — будь ласка, зверніться до ТОВ «Львівенергозбут», адже саме ця компанія формує рахунки за спожиту електроенергію.
«Львівобленерго» і «Львівенергозбут»: хто за що відповідає?
Часто споживачі не розрізняють компанії, які відповідають за різні аспекти електропостачання, що може ускладнити розуміння рахунків. Розглянемо, хто за що відповідає.
«Львівобленерго» і «Львівенергозбут» — це дві різні компанії, які виконують різні функції в енергетичній системі.
📍 «Львівобленерго» — це оператор системи розподілу (ОСР). Його завдання:
🔧 Обслуговування електромереж Львівської області;
⚡️ Забезпечення подачі електроенергії до ваших осель;
🚧 Проведення технічних робіт, планових ремонтів електромереж;
🔍 Встановлення, зняття та перевірка лічильників;
🔢 Прийом і коригування показників електролічильника.
Детальніше про послуги «Львівобленерго» тут: https://loe.lviv.ua/
📍 «Львівенергозбут» — це постачальник універсальних послуг для побутових та малих непобутових споживачів на території Львівської області:
✅ Формує та надсилає вам рахунки за електроенергію;
✅ Приймає оплату;
✅ Консультує щодо тарифів, нарахувань і заборгованостей;
✅ Укладає договори на постачання електроенергії;
✅ Надає роз’яснення щодо пільг та субсидій споживачам.
Детальніше про послуги «Львівенергозбуту» тут: https://lez.com.ua/
🔸Facebook
🔸YouTube
🔸Instagram
До нас часто звертаються споживачі із запитаннями: як перевірити нарахування за електроенергію?
Після того, як Ви отримали рахунок, перевірте правильність зазначених у ньому показників лічильника. Покази можна звірити самостійно — через Персональний кабінет або чат-боти.
Зверніть увагу: сума до оплати напряму залежить від правильності показів електролічильника. Якщо у рахунку ви виявили некоректні або незрозумілі показники — зверніться до нас для звірки. Ми допоможемо уточнити дані через кол-центр ПрАТ «Львівобленерго».
Якщо ж показники правильні, але у вас є питання до суми в рахунку — будь ласка, зверніться до ТОВ «Львівенергозбут», адже саме ця компанія формує рахунки за спожиту електроенергію.
«Львівобленерго» і «Львівенергозбут»: хто за що відповідає?
Часто споживачі не розрізняють компанії, які відповідають за різні аспекти електропостачання, що може ускладнити розуміння рахунків. Розглянемо, хто за що відповідає.
«Львівобленерго» і «Львівенергозбут» — це дві різні компанії, які виконують різні функції в енергетичній системі.
📍 «Львівобленерго» — це оператор системи розподілу (ОСР). Його завдання:
🔧 Обслуговування електромереж Львівської області;
⚡️ Забезпечення подачі електроенергії до ваших осель;
🚧 Проведення технічних робіт, планових ремонтів електромереж;
🔍 Встановлення, зняття та перевірка лічильників;
🔢 Прийом і коригування показників електролічильника.
Детальніше про послуги «Львівобленерго» тут: https://loe.lviv.ua/
📍 «Львівенергозбут» — це постачальник універсальних послуг для побутових та малих непобутових споживачів на території Львівської області:
✅ Формує та надсилає вам рахунки за електроенергію;
✅ Приймає оплату;
✅ Консультує щодо тарифів, нарахувань і заборгованостей;
✅ Укладає договори на постачання електроенергії;
✅ Надає роз’яснення щодо пільг та субсидій споживачам.
Детальніше про послуги «Львівенергозбуту» тут: https://lez.com.ua/
🔸YouTube
⚡Від сьогодні і до 3 травня включно триває період подачі показників за квітень.
📲У «Львівобленерго» діють онлайн-сервіси, де можна швидко повідомити про своє електроспоживання:
🛜 сервіс подачі показників без реєстрації на сайті «Львівобленерго»: https://loe.lviv.ua/send-pokaz
🟪чат-бот у Viber: @loebot https://www.viber.com/loebot
🟦чат-бот у Telegram: @loeserviceBot https://t.me/loeserviceBot
💻«Персональний кабінет»: https://info.loe.lviv.ua
📧електронна пошта pokaz@loe.lviv.ua (надсилайте повідомлення у форматі: десятизначний код пробіл показник. Приклад — 0000011111 2222);
💬SMS-повідомлення на короткий номер 5068 (надсилайте повідомлення у форматі: десятизначний код пробіл показник. Приклад — 0000011111 2222);
☎️телефон 295-85-13 без з’єднання з оператором;
📞у кол-центрі «Львівобленерго» без з’єднання з оператором, за допомогою штучного інтелекту. Для цього в голосовому меню кол-центру потрібно обрати пункт меню «Подати показник лічильника», після цього — «Подати показ в автоматичному режимі» (шляхом набору цифр на телефоні згідно з голосовою інструкцією) або «Подати показ, продиктувавши показник».
ℹ️Сервіси подачі показників працюють цілодобово і без вихідних.
📌Важливо: оператори кол-центру показники не приймають, сервіси діють виключно в автоматичному режимі.📨
🔸Facebook
🔸YouTube
🔸Instagram
📲У «Львівобленерго» діють онлайн-сервіси, де можна швидко повідомити про своє електроспоживання:
🛜 сервіс подачі показників без реєстрації на сайті «Львівобленерго»: https://loe.lviv.ua/send-pokaz
🟪чат-бот у Viber: @loebot https://www.viber.com/loebot
🟦чат-бот у Telegram: @loeserviceBot https://t.me/loeserviceBot
💻«Персональний кабінет»: https://info.loe.lviv.ua
📧електронна пошта pokaz@loe.lviv.ua (надсилайте повідомлення у форматі: десятизначний код пробіл показник. Приклад — 0000011111 2222);
💬SMS-повідомлення на короткий номер 5068 (надсилайте повідомлення у форматі: десятизначний код пробіл показник. Приклад — 0000011111 2222);
☎️телефон 295-85-13 без з’єднання з оператором;
📞у кол-центрі «Львівобленерго» без з’єднання з оператором, за допомогою штучного інтелекту. Для цього в голосовому меню кол-центру потрібно обрати пункт меню «Подати показник лічильника», після цього — «Подати показ в автоматичному режимі» (шляхом набору цифр на телефоні згідно з голосовою інструкцією) або «Подати показ, продиктувавши показник».
ℹ️Сервіси подачі показників працюють цілодобово і без вихідних.
📌Важливо: оператори кол-центру показники не приймають, сервіси діють виключно в автоматичному режимі.📨
🔸YouTube
Як правильно подати показник електролічильника?
Щоб уникнути зайвих нарахувань та зберегти контроль над споживанням, важливо подавати показники електролічильника вчасно та правильно.
📅Коли подавати?
Період подачі показників – останні два дні поточного місяця та три дні наступного місяця.
Саме в цей час дані враховуються для поточних розрахунків.
🤔Як подавати?
1. Знімайте показники в день подачі.
2. Вказуйте лише цілі числа, без десяткових частин. Пишіть тільки те, що бачите до крапки на екрані лічильника.
3. Не додавайте нулів на початку та не округлюйте.
Формат прикладу:
✅правильно – 467;
❌неправильно – 0465;
4. Якщо маєте зонний лічильник:
2️⃣двозонний: передайте дані окремо для дня і ночі.
3️⃣трьохзонний: пік, напівпік ніч – усі зони обов’язково.
⚡Де подавати показники?
Ви можете зручно передавати показники одним із способів :
• сервіс подачі показників без реєстрації на сайті
«Львівобленерго»: https://loe.lviv.ua/send-pokaz
• чат-бот у Viber: @loebot https://www.viber.com/loebot
• чат-бот у Telegram: @loeserviceBot https://t.me/loeserviceBot
• «Персональний кабінет»: https://info.loe.lviv.ua
• електронна пошта pokaz@loe.lviv.ua (надсилайте повідомлення у форматі: десятизначний код пробіл показник. Приклад — 0000011111 2222);
• SMS-повідомлення на короткий номер 5068 (надсилайте повідомлення у форматі: десятизначний код пробіл показник. Приклад — 0000011111 2222);
• телефон 295-85-13 без з’єднання з оператором.
• у кол-центрі «Львівобленерго» без з’єднання з оператором, за допомогою штучного інтелекту. Для цього в голосовому меню кол-центру потрібно обрати пункт меню «Подати показник лічильника», після цього — «Подати показ в автоматичному режимі» (шляхом набору цифр на телефоні згідно з голосовою інструкцією) або «Подати показ, продиктувавши показник».
🕗Сервіси подачі показників працюють цілодобово і без вихідних.
⚠️Важливо: оператори кол-центру показники не приймають, сервіси діють виключно в автоматичному режимі.
🔸Facebook
🔸YouTube
🔸Instagram
Щоб уникнути зайвих нарахувань та зберегти контроль над споживанням, важливо подавати показники електролічильника вчасно та правильно.
📅Коли подавати?
Період подачі показників – останні два дні поточного місяця та три дні наступного місяця.
Саме в цей час дані враховуються для поточних розрахунків.
🤔Як подавати?
1. Знімайте показники в день подачі.
2. Вказуйте лише цілі числа, без десяткових частин. Пишіть тільки те, що бачите до крапки на екрані лічильника.
3. Не додавайте нулів на початку та не округлюйте.
Формат прикладу:
✅правильно – 467;
❌неправильно – 0465;
4. Якщо маєте зонний лічильник:
2️⃣двозонний: передайте дані окремо для дня і ночі.
3️⃣трьохзонний: пік, напівпік ніч – усі зони обов’язково.
⚡Де подавати показники?
Ви можете зручно передавати показники одним із способів :
• сервіс подачі показників без реєстрації на сайті
«Львівобленерго»: https://loe.lviv.ua/send-pokaz
• чат-бот у Viber: @loebot https://www.viber.com/loebot
• чат-бот у Telegram: @loeserviceBot https://t.me/loeserviceBot
• «Персональний кабінет»: https://info.loe.lviv.ua
• електронна пошта pokaz@loe.lviv.ua (надсилайте повідомлення у форматі: десятизначний код пробіл показник. Приклад — 0000011111 2222);
• SMS-повідомлення на короткий номер 5068 (надсилайте повідомлення у форматі: десятизначний код пробіл показник. Приклад — 0000011111 2222);
• телефон 295-85-13 без з’єднання з оператором.
• у кол-центрі «Львівобленерго» без з’єднання з оператором, за допомогою штучного інтелекту. Для цього в голосовому меню кол-центру потрібно обрати пункт меню «Подати показник лічильника», після цього — «Подати показ в автоматичному режимі» (шляхом набору цифр на телефоні згідно з голосовою інструкцією) або «Подати показ, продиктувавши показник».
🕗Сервіси подачі показників працюють цілодобово і без вихідних.
⚠️Важливо: оператори кол-центру показники не приймають, сервіси діють виключно в автоматичному режимі.
🔸YouTube
Грози, шквали та град очікуються на Львівщині
Грози, подекуди шквали 15-20 м/с, град прогнозують синоптики 12-13 травня у Львові та області. Про це повідомляє Львівський регіональний центр з гідрометеорології.
Задля безпеки під час негоди зачиніть усі двері і вікна в помешканні; на вулиці тримайтеся подалі від ліній електропередачі, дерев, рекламних щитів та інших металевих конструкцій; не паркуйте транспорт під деревами, електромережами та іншими високими конструкціями.
⚡Важливо: якщо Ви побачили пошкодження електромереж, не наближайтесь до місця обриву проводу лінії електропередачі на відстань менше восьми метрів, адже можна отримати смертельний удар електрострумом.
👣Відходити з небезпечної зони потрібно "гусячим кроком" — зведіть ступні ніг разом, не відривайте їх одна від одної і від землі та пересувайтеся дрібними ковзаючими кроками. Як це правильно зробити — дивіться у відеоролику:
https://youtu.be/YVeDMnub-XU?si=RzgElFE71KBZGCZL
🛡️Організуйте охорону місця обриву проводу, щоб туди ніхто не потрапив, до приїзду оперативно-виїзної бригади "Львівобленерго".
📲Якщо Ви побачили пошкоджені електромережі — одразу повідомте про ситуацію за номерами: 0-800-30-15-68 (цілодобово, безкоштовно) або на інші номери кол-центру: 067-333-15-68, 050-460-15-68, 093-170-15-68, (032) 290-75-68.
✉️Залишити повідомлення також можна за допомогою чат-ботів "Львівобленерго" у Telegram та Viber, відеоінструкція тут: https://www.youtube.com/watch?v=dpd6qkAU1xI
📞Якщо через негоду впали дерева або гілки, травмувались люди, слід повідомляти екстрені служби за телефонами: 101, 112 або 103.
Грози, подекуди шквали 15-20 м/с, град прогнозують синоптики 12-13 травня у Львові та області. Про це повідомляє Львівський регіональний центр з гідрометеорології.
Задля безпеки під час негоди зачиніть усі двері і вікна в помешканні; на вулиці тримайтеся подалі від ліній електропередачі, дерев, рекламних щитів та інших металевих конструкцій; не паркуйте транспорт під деревами, електромережами та іншими високими конструкціями.
⚡Важливо: якщо Ви побачили пошкодження електромереж, не наближайтесь до місця обриву проводу лінії електропередачі на відстань менше восьми метрів, адже можна отримати смертельний удар електрострумом.
👣Відходити з небезпечної зони потрібно "гусячим кроком" — зведіть ступні ніг разом, не відривайте їх одна від одної і від землі та пересувайтеся дрібними ковзаючими кроками. Як це правильно зробити — дивіться у відеоролику:
https://youtu.be/YVeDMnub-XU?si=RzgElFE71KBZGCZL
🛡️Організуйте охорону місця обриву проводу, щоб туди ніхто не потрапив, до приїзду оперативно-виїзної бригади "Львівобленерго".
📲Якщо Ви побачили пошкоджені електромережі — одразу повідомте про ситуацію за номерами: 0-800-30-15-68 (цілодобово, безкоштовно) або на інші номери кол-центру: 067-333-15-68, 050-460-15-68, 093-170-15-68, (032) 290-75-68.
✉️Залишити повідомлення також можна за допомогою чат-ботів "Львівобленерго" у Telegram та Viber, відеоінструкція тут: https://www.youtube.com/watch?v=dpd6qkAU1xI
📞Якщо через негоду впали дерева або гілки, травмувались люди, слід повідомляти екстрені служби за телефонами: 101, 112 або 103.
YouTube
Електробезпека на вулиці та вдома
⚡️Де ховається небезпека?
🚫 Як розпізнати знаки небезпеки на електричних обʼєктах?
🚑 Що робити при ураженні струмом?
Про це все дивіться у нашому відео.
Памʼятайте: безпека — понад усе! Дотримуйтесь цих простих інструкцій, щоб захистити себе та своїх…
🚫 Як розпізнати знаки небезпеки на електричних обʼєктах?
🚑 Що робити при ураженні струмом?
Про це все дивіться у нашому відео.
Памʼятайте: безпека — понад усе! Дотримуйтесь цих простих інструкцій, щоб захистити себе та своїх…
Стали новим власником житла? Розповідаємо, як оновити дані в особовому рахунку електроенергії🏠
Якщо Ви стали новим власником помешкання, тоді для Вас буде актуальною послуга переукладення договору про надання послуг з розподілу електричної енергії. Замовити цю послугу у «Львівобленерго» Ви можете дистанційно📲
❓Чому це важливо?
✅При переукладенні договору про надання послуг з розподілу електричної енергії Вас правильно ідентифікуватимуть як споживача для керування всіма послугами з розподілу електроенергії, що стосуються Вашого помешкання. Ваші дані оновляться у всіх дистанційних сервісах «Львівобленерго», кол-центрі, центрі обслуговування клієнтів.
❎Якщо ж не переукласти договір про надання послуг з розподілу електричної енергії, Ви не зможете у повній мірі користувався послугами. Адже у багатьох випадках подати заявку на ту чи іншу послугу може лише споживач електричної енергії.
❓Як подати заявку на переукладення договору про надання послуг з розподілу електричної енергії?
🔸Через Персональний кабінет: https://info.loe.lviv.ua/
🔸У Центрі обслуговування клієнтів: https://loe.lviv.ua/equeue
❓Які документи потрібні для переукладення договору про надання послуг з розподілу електричної енергії?
1️⃣ Заява про приєднання до договору про надання послуг з розподілу електричної енергії.
2️⃣ Документи про право власності/користування.
3️⃣ Паспорт (усі заповнені сторінки).
4️⃣ Ідентифікаційний код.
5️⃣ Якщо за Вашою адресою зареєстровано декілька співвласників, необхідно додати оформлену згоду співвласників (опікунів зареєстрованих неповнолітніх дітей, неповносправної(них) особи (осіб).
6️⃣ Якщо звернення подає не споживач особисто, а уповноважена споживачем особа, необхідно додати довіреність.
7️⃣ Якщо зміна власника відбувається у зв'язку із оформленням спадщини, потрібно додатково надати копію довідки від нотаріуса, що підтверджує подання заяви про прийняття спадщини.
Переважне право на укладення такого договору має право особа (спадкоємець), яка проживає за адресою місцезнаходження об’єкта побутового споживача, та надасть документальне підтвердження місця реєстрації або довідку органів місцевого самоврядування про місце фактичного проживання за адресою місцезнаходження об’єкта побутового споживача.
📄Зразки заяв можна переглянути безпосередньо в онлайн-сервісах.
❓Чи автоматично зміняться дані в рахунках на оплату спожитої електроенергії?
Ні. Тому після подання заявки до «Львівобленерго», споживач має також самостійно звернутися до свого електропостачальника, щоб переукласти договір про постачання електроенергії. Відзначимо, що у Львові та області постачальником універсальних послуг для побутових споживачів є ТОВ «Львівенергозбут»: https://lez.com.ua/
Якщо Ви стали новим власником помешкання, тоді для Вас буде актуальною послуга переукладення договору про надання послуг з розподілу електричної енергії. Замовити цю послугу у «Львівобленерго» Ви можете дистанційно📲
❓Чому це важливо?
✅При переукладенні договору про надання послуг з розподілу електричної енергії Вас правильно ідентифікуватимуть як споживача для керування всіма послугами з розподілу електроенергії, що стосуються Вашого помешкання. Ваші дані оновляться у всіх дистанційних сервісах «Львівобленерго», кол-центрі, центрі обслуговування клієнтів.
❎Якщо ж не переукласти договір про надання послуг з розподілу електричної енергії, Ви не зможете у повній мірі користувався послугами. Адже у багатьох випадках подати заявку на ту чи іншу послугу може лише споживач електричної енергії.
❓Як подати заявку на переукладення договору про надання послуг з розподілу електричної енергії?
🔸Через Персональний кабінет: https://info.loe.lviv.ua/
🔸У Центрі обслуговування клієнтів: https://loe.lviv.ua/equeue
❓Які документи потрібні для переукладення договору про надання послуг з розподілу електричної енергії?
1️⃣ Заява про приєднання до договору про надання послуг з розподілу електричної енергії.
2️⃣ Документи про право власності/користування.
3️⃣ Паспорт (усі заповнені сторінки).
4️⃣ Ідентифікаційний код.
5️⃣ Якщо за Вашою адресою зареєстровано декілька співвласників, необхідно додати оформлену згоду співвласників (опікунів зареєстрованих неповнолітніх дітей, неповносправної(них) особи (осіб).
6️⃣ Якщо звернення подає не споживач особисто, а уповноважена споживачем особа, необхідно додати довіреність.
7️⃣ Якщо зміна власника відбувається у зв'язку із оформленням спадщини, потрібно додатково надати копію довідки від нотаріуса, що підтверджує подання заяви про прийняття спадщини.
Переважне право на укладення такого договору має право особа (спадкоємець), яка проживає за адресою місцезнаходження об’єкта побутового споживача, та надасть документальне підтвердження місця реєстрації або довідку органів місцевого самоврядування про місце фактичного проживання за адресою місцезнаходження об’єкта побутового споживача.
📄Зразки заяв можна переглянути безпосередньо в онлайн-сервісах.
❓Чи автоматично зміняться дані в рахунках на оплату спожитої електроенергії?
Ні. Тому після подання заявки до «Львівобленерго», споживач має також самостійно звернутися до свого електропостачальника, щоб переукласти договір про постачання електроенергії. Відзначимо, що у Львові та області постачальником універсальних послуг для побутових споживачів є ТОВ «Львівенергозбут»: https://lez.com.ua/
⚡ХОЧЕТЕ ЕКОНОМИТИ НА ЕЛЕКТРОЕНЕРГІЇ ВЖЕ СЬОГОДНІ?
Замовляйте встановлення зонного лічильника — це економія коштів та допомога енергосистемі України.
📌ЩО ТАКЕ ЗОННИЙ ЛІЧИЛЬНИК?
Зонний лічильник – це сучасний багатофункційний лічильник, який дозволяє здійснювати облік спожитої електроенергії окремо за різним періодом часу (зоною доби). Бувають як двозонні так і тризонні лічильники.
✅Переваги зонного обліку — економія при оплаті за електроенергію (вночі - дешевше, вдень - за звичайним тарифом, в піковий період - дорожче) та допомога енергосистемі України в умовах війни, коли споживання електроенергії потрібно переносити на нічний час.
📌ЯКИЙ ТИП ЗОННОГО ЛІЧИЛЬНИКА ОБРАТИ?
2️⃣Двохзонний лічильник (день/ніч):
· у денний час (з 7:00 до 23:00 год.) — за діючим тарифом (4,32 грн/кВт*год.);
· в нічний час (з 23:00 до 07:00 год.) Ви платитимете за тарифом, який на 50% менший від діючого (2,16 грн/кВт*год.);
Рекомендовано для більшості побутових споживачів, які можуть перенести частину споживання на ніч (наприклад, пральна машина, посудомийна машина, зарядка електромобіля, бойлер тощо).
3️⃣Трьохзонний облік (пік/напівпік/ніч):
· в нічний час (з 23:00 до 07:00 год.) Ви платитимете за тарифом, який на 60% менший від діючого (1,728 грн/кВт*год.);
· у час напівпікового навантаження (з 7:00 до 8:00 год., з 11:00 до 20:00 год., з 22:00 до 23:00 год.) — за діючим тарифом (4,32 грн/кВт*год.);
· у час пікового навантаження (з 8:00 до 11:00 год. та з 20:00 до 22:00 год.) — за тарифом, який на 50% більший від діючого (6,48 грн/кВт*год.).
Підійде для користувачів з високим рівнем контролю за графіком споживання. Потребує точнішого планування, але дає можливість зекономити ще більше.
💸ЯКА ВАРТІСТЬ ЗОННОГО ЛІЧИЛЬНИКА?
Вартість послуги з улаштування зонного обліку електричної енергії складає для однофазного приладу обліку електроенергії — 2 265,98 грн, трифазного — 4 654,64 грн.
Важливо: решта послуг — програмування, планова перевірка та заміна електролічильника, інше технічне обслуговування, відбуватиметься за рахунок ПрАТ «Львівобленерго».
📌ЯК ЗАМОВИТИ ЗОННИЙ ЛІЧИЛЬНИК?
Замовити лічильник можна у кілька кліків за допомогою таких сервісів:
· на сайті «Львівобленерго» з допомогою застосунку Дія: https://services.loe.lviv.ua/dvokhzonnyy_lichylnyk
· у «Персональному кабінеті»: https://info.loe.lviv.ua/
· у чат-ботах Viber або Telegram: https://loe.lviv.ua/page/viber_telegram
🏠Окрім цього, заяву можна подати особисто в Центр обслуговування клієнтів за попереднім записом на сайті: https://loe.lviv.ua/equeue
Зонний лічильник встановлюють після сплати споживачем рахунку за послуги з переходу на зонний облік.
Детальніше про «нічний» тариф читайте тут:
https://loe.lviv.ua/page/zony_oblik
ЗОННИЙ ОБЛІК — ЦЕ ВАШ РЕАЛЬНИЙ ШАНС ЗМЕНШИТИ ВИТРАТИ НА ЕЛЕКТРОЕНЕРГІЮ ВЖЕ З НАСТУПНОГО МІСЯЦЯ!
🔸Facebook
🔸YouTube
🔸Instagram
Замовляйте встановлення зонного лічильника — це економія коштів та допомога енергосистемі України.
📌ЩО ТАКЕ ЗОННИЙ ЛІЧИЛЬНИК?
Зонний лічильник – це сучасний багатофункційний лічильник, який дозволяє здійснювати облік спожитої електроенергії окремо за різним періодом часу (зоною доби). Бувають як двозонні так і тризонні лічильники.
✅Переваги зонного обліку — економія при оплаті за електроенергію (вночі - дешевше, вдень - за звичайним тарифом, в піковий період - дорожче) та допомога енергосистемі України в умовах війни, коли споживання електроенергії потрібно переносити на нічний час.
📌ЯКИЙ ТИП ЗОННОГО ЛІЧИЛЬНИКА ОБРАТИ?
2️⃣Двохзонний лічильник (день/ніч):
· у денний час (з 7:00 до 23:00 год.) — за діючим тарифом (4,32 грн/кВт*год.);
· в нічний час (з 23:00 до 07:00 год.) Ви платитимете за тарифом, який на 50% менший від діючого (2,16 грн/кВт*год.);
Рекомендовано для більшості побутових споживачів, які можуть перенести частину споживання на ніч (наприклад, пральна машина, посудомийна машина, зарядка електромобіля, бойлер тощо).
3️⃣Трьохзонний облік (пік/напівпік/ніч):
· в нічний час (з 23:00 до 07:00 год.) Ви платитимете за тарифом, який на 60% менший від діючого (1,728 грн/кВт*год.);
· у час напівпікового навантаження (з 7:00 до 8:00 год., з 11:00 до 20:00 год., з 22:00 до 23:00 год.) — за діючим тарифом (4,32 грн/кВт*год.);
· у час пікового навантаження (з 8:00 до 11:00 год. та з 20:00 до 22:00 год.) — за тарифом, який на 50% більший від діючого (6,48 грн/кВт*год.).
Підійде для користувачів з високим рівнем контролю за графіком споживання. Потребує точнішого планування, але дає можливість зекономити ще більше.
💸ЯКА ВАРТІСТЬ ЗОННОГО ЛІЧИЛЬНИКА?
Вартість послуги з улаштування зонного обліку електричної енергії складає для однофазного приладу обліку електроенергії — 2 265,98 грн, трифазного — 4 654,64 грн.
Важливо: решта послуг — програмування, планова перевірка та заміна електролічильника, інше технічне обслуговування, відбуватиметься за рахунок ПрАТ «Львівобленерго».
📌ЯК ЗАМОВИТИ ЗОННИЙ ЛІЧИЛЬНИК?
Замовити лічильник можна у кілька кліків за допомогою таких сервісів:
· на сайті «Львівобленерго» з допомогою застосунку Дія: https://services.loe.lviv.ua/dvokhzonnyy_lichylnyk
· у «Персональному кабінеті»: https://info.loe.lviv.ua/
· у чат-ботах Viber або Telegram: https://loe.lviv.ua/page/viber_telegram
🏠Окрім цього, заяву можна подати особисто в Центр обслуговування клієнтів за попереднім записом на сайті: https://loe.lviv.ua/equeue
Зонний лічильник встановлюють після сплати споживачем рахунку за послуги з переходу на зонний облік.
Детальніше про «нічний» тариф читайте тут:
https://loe.lviv.ua/page/zony_oblik
ЗОННИЙ ОБЛІК — ЦЕ ВАШ РЕАЛЬНИЙ ШАНС ЗМЕНШИТИ ВИТРАТИ НА ЕЛЕКТРОЕНЕРГІЮ ВЖЕ З НАСТУПНОГО МІСЯЦЯ!
🔸YouTube
За повідомленням Львівського регіонального центру з гідрометеорології, сьогодні на території Львівської області очікуються грози, значні дощі, град, шквали 15 – 20 м/с.
❗️Дотримуйтесь правил безпеки під час негоди:
● зачиніть усі двері і вікна в помешканні;
● на вулиці тримайтеся подалі від ліній електропередачі, дерев, рекламних щитів та інших металевих конструкцій;
● не паркуйте транспорт під деревами, електромережами та іншими високими конструкціями.
⚡Якщо Ви побачили пошкодження електромереж, не наближайтесь до місця обриву проводу лінії електропередачі на відстань менше восьми метрів, адже можна отримати смертельний удар електрострумом.
👣Відходити з небезпечної зони потрібно "гусячим кроком" — зведіть ступні ніг разом, не відривайте їх одна від одної і від землі та пересувайтеся дрібними ковзаючими кроками.
🛡️Організуйте охорону місця обриву проводу, щоб туди ніхто не потрапив, до приїзду оперативно-виїзної бригади "Львівобленерго".
📲Якщо Ви побачили пошкоджені електромережі — одразу повідомте про ситуацію за номерами: 0-800-30-15-68 (цілодобово, безкоштовно) або на інші номери кол-центру: 067-333-15-68, 050-460-15-68, 093-170-15-68, (032) 290-75-68.
✉️Залишити повідомлення також можна за допомогою чат-ботів "Львівобленерго" у Telegram та Viber.
📞Якщо через негоду впали дерева або гілки, травмувались люди, слід повідомляти екстрені служби за телефонами: 101, 112 або 103.
🔸Facebook
🔸YouTube
🔸Instagram
❗️Дотримуйтесь правил безпеки під час негоди:
● зачиніть усі двері і вікна в помешканні;
● на вулиці тримайтеся подалі від ліній електропередачі, дерев, рекламних щитів та інших металевих конструкцій;
● не паркуйте транспорт під деревами, електромережами та іншими високими конструкціями.
⚡Якщо Ви побачили пошкодження електромереж, не наближайтесь до місця обриву проводу лінії електропередачі на відстань менше восьми метрів, адже можна отримати смертельний удар електрострумом.
👣Відходити з небезпечної зони потрібно "гусячим кроком" — зведіть ступні ніг разом, не відривайте їх одна від одної і від землі та пересувайтеся дрібними ковзаючими кроками.
🛡️Організуйте охорону місця обриву проводу, щоб туди ніхто не потрапив, до приїзду оперативно-виїзної бригади "Львівобленерго".
📲Якщо Ви побачили пошкоджені електромережі — одразу повідомте про ситуацію за номерами: 0-800-30-15-68 (цілодобово, безкоштовно) або на інші номери кол-центру: 067-333-15-68, 050-460-15-68, 093-170-15-68, (032) 290-75-68.
✉️Залишити повідомлення також можна за допомогою чат-ботів "Львівобленерго" у Telegram та Viber.
📞Якщо через негоду впали дерева або гілки, травмувались люди, слід повідомляти екстрені служби за телефонами: 101, 112 або 103.
🔸YouTube
⚡ Від 30 травня розпочинається період подачі показників, який триватиме до 3 червня включно.
📲У «Львівобленерго» діють онлайн-сервіси, де можна швидко повідомити про своє електроспоживання:
🛜 сервіс подачі показників без реєстрації на сайті «Львівобленерго»: https://loe.lviv.ua/send-pokaz
🟪чат-бот у Viber: @loebot https://www.viber.com/loebot
🟦чат-бот у Telegram: @loeserviceBot https://t.me/loeserviceBot
💻«Персональний кабінет»: https://info.loe.lviv.ua
📧електронна пошта pokaz@loe.lviv.ua (надсилайте повідомлення у форматі: десятизначний код пробіл показник. Приклад — 0000011111 2222);
💬SMS-повідомлення на короткий номер 5068 (надсилайте повідомлення у форматі: десятизначний код пробіл показник. Приклад — 0000011111 2222);
☎️телефон 295-85-13 без з’єднання з оператором;
📞у кол-центрі «Львівобленерго» без з’єднання з оператором, за допомогою штучного інтелекту. Для цього в голосовому меню кол-центру потрібно обрати пункт меню «Подати показник лічильника», після цього — «Подати показ в автоматичному режимі» (шляхом набору цифр на телефоні згідно з голосовою інструкцією) або «Подати показ, продиктувавши показник».
ℹ️Сервіси подачі показників працюють цілодобово і без вихідних.
📌Важливо: оператори кол-центру показники не приймають, сервіси діють виключно в автоматичному режимі.📨
📲У «Львівобленерго» діють онлайн-сервіси, де можна швидко повідомити про своє електроспоживання:
🛜 сервіс подачі показників без реєстрації на сайті «Львівобленерго»: https://loe.lviv.ua/send-pokaz
🟪чат-бот у Viber: @loebot https://www.viber.com/loebot
🟦чат-бот у Telegram: @loeserviceBot https://t.me/loeserviceBot
💻«Персональний кабінет»: https://info.loe.lviv.ua
📧електронна пошта pokaz@loe.lviv.ua (надсилайте повідомлення у форматі: десятизначний код пробіл показник. Приклад — 0000011111 2222);
💬SMS-повідомлення на короткий номер 5068 (надсилайте повідомлення у форматі: десятизначний код пробіл показник. Приклад — 0000011111 2222);
☎️телефон 295-85-13 без з’єднання з оператором;
📞у кол-центрі «Львівобленерго» без з’єднання з оператором, за допомогою штучного інтелекту. Для цього в голосовому меню кол-центру потрібно обрати пункт меню «Подати показник лічильника», після цього — «Подати показ в автоматичному режимі» (шляхом набору цифр на телефоні згідно з голосовою інструкцією) або «Подати показ, продиктувавши показник».
ℹ️Сервіси подачі показників працюють цілодобово і без вихідних.
📌Важливо: оператори кол-центру показники не приймають, сервіси діють виключно в автоматичному режимі.📨
🔌 Планові відключення електроенергії — не пропустіть сповіщення!
Важливо, що планові роботи в електромережах "Львівобленерго" узгоджуються заздалегідь, а споживачі завчасно отримують сповіщення:
📲 у чат-ботах "Львівобленерго" (Telegram та Viber)
📧 на електронну пошту, якщо ви зареєстровані у "Персональному кабінеті".
⚠️ Сповіщення надходять у три етапи:
• за 5 днів до відключення
• за день до відключення
• у день проведення робіт (за фактичним часом відключення)
✅ Щоб бути в курсі:
Підключіть чат-бот 👉
🟣чат-бот «Львівобленерго» у Viber (для побутових споживачів): https://www.viber.com/loebot
🔵чат-бот «Львівобленерго» у Telegram (для побутових споживачів): https://t.me/loeserviceBot
🟣чат-бот «Львівобленерго Бізнес» у Viber (для юридичних споживачів): www.viber.com/loebiznesbot
🔵чат-бот «Львівобленерго Бізнес» у Telegram (для юридичних споживачів): https://t.me/loebiznesbot
Зареєструйтесь у "Персональному кабінеті" 👉 info.loe.lviv.ua/
Слідкуйте за сповіщеннями — планові відключення не застануть зненацька!
🔸Facebook
🔸YouTube
🔸Instagram
Важливо, що планові роботи в електромережах "Львівобленерго" узгоджуються заздалегідь, а споживачі завчасно отримують сповіщення:
📲 у чат-ботах "Львівобленерго" (Telegram та Viber)
📧 на електронну пошту, якщо ви зареєстровані у "Персональному кабінеті".
⚠️ Сповіщення надходять у три етапи:
• за 5 днів до відключення
• за день до відключення
• у день проведення робіт (за фактичним часом відключення)
✅ Щоб бути в курсі:
Підключіть чат-бот 👉
🟣чат-бот «Львівобленерго» у Viber (для побутових споживачів): https://www.viber.com/loebot
🔵чат-бот «Львівобленерго» у Telegram (для побутових споживачів): https://t.me/loeserviceBot
🟣чат-бот «Львівобленерго Бізнес» у Viber (для юридичних споживачів): www.viber.com/loebiznesbot
🔵чат-бот «Львівобленерго Бізнес» у Telegram (для юридичних споживачів): https://t.me/loebiznesbot
Зареєструйтесь у "Персональному кабінеті" 👉 info.loe.lviv.ua/
Слідкуйте за сповіщеннями — планові відключення не застануть зненацька!
🔸YouTube