📌Шановні клієнти! Протягом останніх тижнів значно зросла відвідуваність центрів обслуговування «Львівобленерго». Це призвело до черг та тривалого очікування, а іноді й до необхідності клієнтам прийти ще раз в інший день.

📲Для уникнення цих незручностей, пропонуємо скористатися записом в електронну чергу. Вас обслужать у вибраний Вами день та годину. Запис на прийом діє на сайті «Львівобленерго» за посиланням: https://loe.lviv.ua/ua/equeue

ℹДопомогу з реєстрацією до ЦОК можна отримати в кол-центрі: 067-333-15-68, 050-460-15-68, 093-170-15-68, (032) 290-75-68 (цілодобово, згідно з тарифами оператора).

✅Або ж Ви можете одразу скористатися нашими дистанційним послугами:

🔸на сайті «Львівобленерго» з допомогою сервісу Дія (посилання на дистанційні послуги є в розділах електронної черги): https://loe.lviv.ua/ua/equeue

🔸у Viber-боті: https://www.viber.com/loebot

🔸у Telegram-боті: https://t.me/loeserviceBot

🔸у «Персональному кабінеті»: https://info.loe.lviv.ua/

Енергетики відновлюють електропостачання після грози

Негода, а саме грози та пориви вітру, спричинили відключення в електромережах Львівщини.

Станом на 08:00 сьогодні внаслідок негоди без електроенергії 21 населений пункт повністю та 25 частково у різних районах області:

• Західному РЕМ (Жовківська, Яворівська, Городоцька частина);
• Східному РЕМ (Золочівська, Бродівська част.);
• Південному РЕМ (Дрогобицька, Стрийська част.);
• Карпатському РЕМ (Старосамбірська част.);
• Центральному РЕМ (Перемишлянська част.).

Відновлює електропостачання 21 бригада «Львівобленерго» у складі 90 працівників, задіяли 31 одиницю техніки.

Важливо: не наближайтесь до місця обриву проводу лінії електропередачі на відстань менше восьми метрів, адже в іншому випадку можна отримати смертельний удар електрострумом.

Відходити з небезпечної зони потрібно "гусячим кроком" — зведіть ступні ніг разом, не відривайте їх одна від одної і від землі та пересувайтеся дрібними ковзаючими кроками.

Організуйте охорону місця обриву проводу, щоб туди ніхто не потрапив, до приїзду оперативно-виїзної бригади "Львівобленерго".

Якщо Ви побачили пошкоджені електромережі — повідомте про ситуацію за номером 0-800-30-15-68 (цілодобово, безкоштовно) або на інші номери кол-центру: 067-333-15-68, 050-460-15-68, 093-170-15-68, (032) 290-75-68.

Також залишити повідомлення можна на сторінці "Гаряча лінія "Львівобленерго" у Facebook: https://www.facebook.com/lvivoblenergo.hotline

У випадку, коли через негоду впали дерева або гілки, травмувались люди, слід повідомляти екстрені служби за телефонами: 101, 112 або 103.

Станом на 16:00 внаслідок негоди знеструмлені 10 населених пунктів повністю та 11 частково. Аварійно-відновлювальні роботи тривають.

«Львівобленерго Бізнес» — новий чат-бот у Viber та Telegram для юридичних клієнтів

З допомогою нового чат-боту непобутові споживачі мають можливість:

1. Отримувати сповіщення:
• про аварійні відключення електроенергії з орієнтовним часом відновлення електропостачання;
• попередження про планові ремонти електромереж;
• про графіки відключень (у випадку їх впровадження).
2. Повідомити диспетчера про відсутність електроенергії.
3. Дізнатись групу відключень під час впровадження графіків.

Про це розповіли перший заступник начальника Львівської ОВА Андрій Годик і технічний директор ПрАТ «Львівобленерго» Роман Іванців сьогодні під час брифінгу.

«Важливо, щоб непобутові споживачі своєчасно отримували інформацію про відключення. І, в залежності від категорії, могли прийняти те чи інше рішення: чи просто вимкнути електричні прилади, чи глобальніше — зупинити технологічний процес, як наслідок зберегти продукцію, чи зберегти обладнання від аварійної поломки. Завдяки новим чат-ботам у Viber і Telegram за декілька кліків можна приєднати всі свої точки обліку та отримувати оперативну інформацію», — зазначив Андрій Годик.

«З досвіду минулої зими ми побачили, наскільки важливими для юридичних споживачів є оперативні повідомлення про відключення. Наприклад, час від команди на впровадження графіків аварійних відключень до фактичного вимкнення складає лічені хвилини. Але й цей час важливий для бізнесу, який зможе оперативно зупинити технологічний процес виробництва та інше. Відтепер, як тільки диспетчер отримає команду на відключення, одразу до зареєстрованих споживачів прийде повідомлення в чат-бот за кожним об'єктом. Також для юридичних споживачів тут доступна інформація про термін відновлення електропостачання після аварій та планові роботи», — наголосив Роман Іванців.

Як приєднатись до чат-боту «Львівобленерго Бізнес» у Telegram або Viber?

1. Приєднатись до чат-ботів «Львівобленерго Бізнес» можна за допомогою посилання:
• Viber: www.viber.com/loebiznesbot
• Telegram: https://t.me/loebiznesbot

Окрім цього, знайти чат-бот можна з допомогою пошуку у Telegram, написавши назву сервісу «Львівобленерго Бізнес».

Зверніть увагу, що у боті для юридичних споживачів на аватарці зображено білий логотип ЛОЕ та зеленому фоні (на відміну від чат-ботів для населення і каналів новин, які мають інші кольори логотипа).

2. Далі необхідно пройти реєстрацію — для цього натисніть кнопку «Поділитись номером телефону».

3. Тепер необхідно додати Ваші об’єкти. Натисніть на кнопку «Мої об’єкти», а згодом — «Додати об’єкт»

4. Щоб додати Ваш об’єкт до чат-боту необхідно вказати ЕІС-код (16 цифр та латинських літер) площадки вимірювання або точки обліку та Ваш код ЄДРПОУ або ІПН (для ФОП). ЕІС-код можна дізнатися у Вашому «Персональному кабінеті» (Загальна інформація про споживача) або у договорі з «Львівобленерго».

Як користуватись чат-ботом?

Після того, як Ваш об’єкт буде додано у чат-бот, оберіть свій лічильник, натиснувши на кнопку «Лічильник №…»

Оберіть з меню кнопку послуги, яка Вам необхідна:

• «Немає світла» — з допомогою цієї кнопки Ви можете дізнатись причину відсутності електроенергії або подати заявку диспетчеру про аварійне вимкнення електроенергії.
• «Група відключень» — тут можна дізнатись свою групу відключень під час графіків вимкнень електроенергії.
• «Ремонт мереж» — тут Ви дізнаєтесь, чи заплановані за Вашою адресою планові вимкнення електроенергії, пов’язані з ремонтом електромереж.
• «Налаштування» дає можливість перейменувати Ваші точки обліку так, щоб Вам було зручно та зрозуміло, або ж видалити їх з пам’яті боту.

Окрім цього, у чат-боті Ви будете отримувати сповіщення про ремонт мереж і тимчасову відсутність електроенергії.

Як енергетики відновлювали електропостачання після грози розповіли журналісти "Суспільне Львів". Сюжет у випуску новин, починаючи з 2:50 хв.: https://www.youtube.com/watch?v=1oCK6IicUok

Новий чат-бот у Viber і Telegram для юридичних клієнтів “Львівобленерго Бізнес” розробили львівські енергетики.

Приєднавшись до чат-боту непобутові споживачі отримуватимуть інформацію про аварійні відключення електроенергії з орієнтовним часом відновлення електропостачання, попередження про планові ремонти електромереж, про графіки відключень (у випадку їх впровадження).

А також, за допомогою цього додатку можна повідомити диспетчера про відсутність електроенергії та дізнатись групу відключень під час впровадження графіків.

Детальніше про те, як приєднатись до чат-боту та як ним користуватись, дивіться у сюжеті ТРК ПЕРШИЙ ЗАХІДНИЙ.
https://www.youtube.com/watch?v=0l6_1EqJXFE

1,5 млн грн від львівських енергетиків для ЗСУ🇺🇦

У серпні допомога Збройним силам України від «Львівобленерго» склала 1,5 мільйона гривень.

Ці кошти спрямували на придбання дронів у межах проекту «Пташки Перемоги» та допомогу правоохоронним органам для підтримки обороноздатності країни.

Загалом через волонтерську ініціативу «Пташки Перемоги» енергетики вже передали бійцям на передову 15 шт. mavic 3 (в різних комплектаціях), 1 шт. — mavic 3T, 45 шт. — FPV-дронів.

Окрім того, «Львівобленерго» надалі фінансово підтримує працівників, які призвані до лав ЗСУ та вимушено переміщених людей, які працевлаштовані у компанії.

З початку повномасштабної війни підтримка захисників України від «Львівобленерго» склала 102,4 млн грн.

Разом до перемоги!

Короткочасне зникнення електроенергії у Львові та області було пов'язане із вимкненням в мережах НЕК "Укренерго". Електропостачання оперативно відновлено.

У випадку, якщо у Вас відсутня електроенергія, просимо повідомляти "Львівобленерго" доступним для Вас способом:
• у чат-бот Viber: https://www.viber.com/loebot
• у чат-бот Telegram: https://t.me/loeserviceBot
• у кол-центр за номером 0-800-30-15-68 (цілодобово, безкоштовно) або на інші номери кол-центру: 067-333-15-68, 050-460-15-68, 093-170-15-68, (032) 290-75-68.
• на сторінці "Гаряча лінія "Львівобленерго" у Facebook: https://www.facebook.com/lvivoblenergo.hotline

Львівські енергетики ремонтують електромережі після ракетної атаки російських окупантів. Відновлення подачі електроенергії споживачам очікується сьогодні до кінця дня.

​Стан енергосистеми України:
🔹Через нічну ракетну атаку росіян є пошкодження в мережах обленерго у Львівській області. Триває відновлення живлення споживачів.
🔹Через бойові дії загалом знеструмлений 404 населених пункти.
🔹У понеділок, 14 серпня, максимум споживання збільшився одразу на 7% у порівнянні з показником неділі 13 серпня, та на 2,4% у порівняні з попереднім робочим днем 11 серпня;
🔹Сьогодні здійснюється імпорт електроенергії зі Словаччини, Польщі, Молдови упродовж всієї доби з максимальною потужністю в окремі години до 1048 МВт

МАГІСТРАЛЬНІ МЕРЕЖІ «УКРЕНЕРГО»
Вчора, 14 серпня, зафіксовано технічне ускладнення в роботі лінії 330 кВ у Львівській області. Через 9 хвилин живлення споживачів відновлено в повному обсязі. Причина ускладнення – порушення правил безпеки водієм сільгосптехніки, який працював біля лінії.
Також через технічні ускладнення були збої в роботі 2-х повітряних ліній у Київські області. Знеструмлень споживачів при цьому не було.

МЕРЕЖІ ОБЛЕНЕРГО
Через бойові дії загалом знеструмленими залишаються 404 населений пункт. Під час нічної ракетної атаки були пошкоджені мережі в Львівській області, тривають аварійно-відновлювальні роботи. Також були пошкодження в Дніпропетровській області, наразі всі споживачі заживлені.
Внаслідок обстрілів росіянами є нові пошкодження у мережах на Донеччині, Сумщині, Харківщині та Херсонщині. Відновлення живлення відбувається за безпекової ситуації та з дозволу військових.

СПОЖИВАННЯ
У понеділок, 14 серпня, максимум споживання збільшився одразу на 7 % у порівнянні з показником неділі 13 серпня, та на 2,4% у порівняні з попереднім робочим днем 11 серпня. Для енергосистеми 7 % збільшення максимуму споживання за добу - це необхідність швидко включити щонайменше 3 додаткові блоки на теплових електростанціях.
Причина – початок робочого тижня, повернення спеки та майже одночасне включення кондиціонерів по всій країні. Таке стрімке зростання споживання сильно перевантажує енергосистему, оскільки через масштабні ремонти на багатьох електростанціях можливість залучати додаткові потужності суттєво обмежена.

ЕКСПОРТ/ІМПОРТ
Сьогодні здійснюється імпорт електроенергії зі Словаччини, Польщі, Молдови упродовж всієї доби з максимальною потужністю в окремі години до 1048 МВт.
Експорт відсутній.

ВИРОБНИЦТВО ЕЛЕКТРОЕНЕРГІЇ
В аварійний ремонт виведено два блоки на електростанціях, які взимку зазнали масованих ракетних ударів ворога.
Загалом кількість блоків електростанцій в роботі обмежена. Адже тривають масштабні ремонти на багатьох теплових електростанціях, а також у планових ремонтах – частина атомних енергоблоків. Це суттєво обмежує можливість забезпечувати зростаюче споживання, особливо у вечірні години.

ЯК ДОПОМОГТИ ЕНЕРГОСИСТЕМІ
Ощадливо споживайте електроенергію:
🔹охолоджуйте приміщення не нижче 23˚С;
🔹вимкніть потужні електроприлади або користуйтеся ними по черзі;
🔹переносьте користування електроприладами на ранкові або нічні години доби;
🔹вимикайте світло, коли виходите з приміщення.

Львівські енергетики підтримали «Операцію «Єдність» донатом на суму 1 млн грн🇺🇦

Днями фонд компетентної допомоги армії «Повернись живим», фандрейзингова платформа UNITED24 і monobank започаткували проєкт «Операція «Єдність». Його мета — забезпечити українське військо 10 000 FPV-дронів з боєкомплектом на суму 235 мільйонів гривень.

«Львівобленерго» підтримало цю ініціативу та перерахувало на цей важливий проєкт 1 мільйон гривень.

Відзначимо, що львівські енергетики на постійній основі допомагають ЗСУ та підтримують мобілізованих працівників-енергетиків.

Загалом з початку повномасштабного вторгнення «Львівобленерго» скерувало на допомогу нашим захисникам 103,4 млн грн.

Сьогодні «Операція «Єдність» завершилась! Необхідна сума 235 млн грн для закупівлі 10 тисяч дронів-камікадзе для ЗСУ вже зібрана українським бізнесом та небайдужими громадянами. Разом ми сила🇺🇦

Операція «Єдність» продовжується!
Плюс 5 000 000 грн на банці!

+ 2 000 000 грн від «АВІС УКРАГРО»
+ 1 000 000 грн від «Делві»
+ 1 000 000 грн від «Львівобленерго»
+ 1 000 000 грн від «Ябко»

Дякуємо!

Приєднуйтесь.