CRM-маркетинг | Ирина Хазипова
1.14K subscribers
82 photos
9 videos
4 files
24 links
Это авторский канал Ирины Хазиповой, эксперта по CRM-маркетингу и программам лояльности.

Помогаю бизнесу увеличить прибыль на 20-30%
⚙️ 15 лет внедряю ИТ-системы в рознице
💡 В канале — работающие схемы и мои находки.

👇 Записаться на демо: @khazipova_i
Download Telegram
Где взять готовые идеи для бесплатного привлечения клиентов?

Чтобы вы не ломали голову и не тратили время на поиск партнеров, я подготовила для вас полный гайд:

📄 PDF «ТОП-12 беспроигрышных связок для кросс-маркетинга»

Внутри файла:
Готовые пары бизнесов (от автомойки до стоматологии).
Четкое объяснение: почему эти клиенты купят именно у вас.
Конкретные примеры подарков, которые заставят клиента прийти.

Скачивайте файл ниже, находите своих соседей в списке и начинайте обмениваться базой уже сегодня! 🚀

👇 ФАЙЛ ТУТ 👇
🔥11🤝4👍2
Сложно? Неа - нисколечко 😁
Не знаете с кем сделать кросс - маркетинг? Вот примеры связок 👇

🤝 Связка 1: Цветочный магазин 🌸 + Кондитерская 🍰

Почему работает: Клиент покупает подарок и тут же получает бонус на десерт. Идеальное комбо для праздника. Что дарим: «Сертификат на праздничный набор капкейков!»

👗 Связка 2: Салон красоты 💅 + Магазин женской одежды 🛍

Почему работает: Женщина привела себя в порядок и хочет новый образ. Вы просто направляете этот импульс. Что дарим: «1000₽ на покупку новой коллекции»

🏋️‍♂️ Связка 3: Фитнес-центр 💪 + Магазин здорового питания 🥦

Почему работает: Клиент идет за результатом. Вы даете ему инструмент для этого результата у соседа. Что дарим: «500₽ на первый закуп суперфудов»
👍11👌21🔥1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
😁 Кто себя узнал?

Ставьте 🔥 к комментариях . И пусть будем вам ХОРОШО! 💫
👍8🔥8😁4
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Когда вы в последний раз поздравляли своих клиентов с днем рождения? 🎂

Дайте угадаю: скорее всего — никогда. 🙈 Или только «избранных», о ком вспомнили случайно.

В операционке и текучке Дней рождения клиентов просто не существует. Итог: Вы упускаете самый простой и теплый повод вернуть клиента за покупкой.

В UDS «забыть» НЕВОЗМОЖНО!
Внедряя систему, мы один раз настраиваем «волшебную» функцию, которая превращает ваш бизнес в «тот самый бренд, который меня любит».

Как это работает?
Вы один раз (ровно за 2 минуты) настраиваете сценарий.

✔️ Указываете сумму подарочных баллов и срок их действия.
✔️Загружаете картинку
✔️ Пишете текст поздравления.
Всё.

Дальше магия автоматизации: система сама каждое утро проверяет базу. Если у клиента сегодня День рождения (или за пару дней до, как настроите) — ему в телефон прилетает персональное поздравление и подарок. 🎁

Почему это работает лучше любой рекламы?

🔹 Это вовремя. Клиент в этот день настроен на траты и подарки.

🔹 Это выгодно. Подаренные баллы сгорают через 7-14 дней (тоже настраивается!), что создает мягкий дедлайн и стимулирует прийти к вам прямо сейчас.

🔹 Это искренне. Человеку приятно внимание. Вы не просто «продаете», вы поздравляете.

🔹 Цена вопроса: 2 минуты вашего времени на настройку один раз в жизни. Результат: 100% охват именинников и стабильный поток клиентов, которые приходят потратить свой подарок именно к вам.

Это и есть тот самый CRM-маркетинг на автопилоте, который отличает системный бизнес от хаотичного.

Хотите, чтобы ваш бизнес начал «заботиться» о клиентах уже с завтрашнего утра? 👉 Пишите в личку @khazipova_i - покажу как это запустить. 🚀
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍12👌42
90% бизнесов делают одну и ту же ошибку 🚫

Проверьте себя:

Представьте — завтра у вас горячая акция. Скидка 50% на популярный товар. Всего на один день.

Вопрос: за сколько минут вы донесете эту информацию до ВСЕХ своих постоянных клиентов?

Подумали? А теперь честно ответьте:

Могу за 5 минут — отлично!
Нужно несколько часов — плохо
Вообще не знаю как — катастрофа

90% попадают в последние две категории!

Вот она — типичная ошибка малого бизнеса!
Тратят тысячи на таргет, креативы, блогеров... А с существующими клиентами связи нет вообще!

Подумайте сами:
🔸 У вас 200 постоянных клиентов
🔸 Запускаете акцию «кофе + круассан = 199₽»
🔸 Но они об этом НЕ ЗНАЮТ!

А что если бы вы могли написать им всем прямо в Telegram за 30 секунд?

Результат: вместо 5 человек на акцию пришли бы 50!

Секрет успешных бизнесов прост:
• Запускают программу лояльности UDS (бонусы за покупки)
• Автоматически собирают контакты через встроенный Telegram-бот
• Делают рассылки об акциях одним кликом
• Результат: 70% клиентов узнали об акции

Никаких сложностей. Никаких больших вложений. Просто работающая база клиентов 🎯

👇 Пишите в комментарии "ХОЧУ" — расскажем, как настроить
👌6💯6🤩4
«А если у клиентов нет Telegram?» — отвечаем на главный вопрос! 📱

Выше я написала про важность прямой связи с клиентами. И сразу посыпались возражения:

«Не все пользуются Telegram»
«А как быть с пожилыми клиентами?»
«Моя аудитория больше в WhatsApp»

Согласна! У каждого канала есть ограничения:

SMS — дорого и воспринимается как спам
Email — открывают только 15-20%
Соцсети — показывают посты лишь 10% подписчиков
WhatsApp — блокирует за массовые рассылки

Есть решение №2: Push-уведомления прямо на телефон! 🔔

Как это работает в UDS:

Клиент устанавливает ваше приложение лояльности → получает push-уведомления на экран телефона, даже если приложение закрыто!

Возможности push-уведомлений:
Яркие картинки привлекают внимание
Прямые ссылки ведут на товар/акцию
Персонализация по сегментам клиентов
Отправка за 30 секунд в один клик
Детальная статистика: кто открыл, кто перешел

Самое главное — рассылка БЕСПЛАТНО!

Никаких блокировок, лимитов по количеству получателей или платы за отправку.

👉 Вопрос на засыпку: сколько ваших клиентов теряется каждый день просто потому, что они не знают о ваших предложениях? 🤔
👍7🔥51
90% предпринимателей НЕ ЗНАЮТ об этих цифрах! 😱

А зря — ведь от этого зависит выживание их бизнеса...

Компания Mindbox провела масштабное исследование и результаты шокируют!

Кликабельность push-уведомлений в разы превышает другие каналы коммуникации:

Email — 15-20% открываемость 📧
SMS — дорого + блокируют как спам 📵
Соцсети — показывают только 10% аудитории 📱
Push — 41-80%! 🎯

📊 Медианный click rate (кликабельность) по индустриям:

• Автомобильная — 5,3%
• Финансы — 4,8%
• Развлечения — 4,7%
• Медицина — 3,7%
• Смешанные товары — 3,5%
• Одежда и обувь — 2,5%
• Рестораны и кафе — 2,1%
• Здоровье — 2,0%
• Красота и косметика — 1,3%

⚠️ ВАЖНО: Если ваш CTR ниже этих значений — вы делаете слишком широкие рассылки на всю базу!

🚀 Главный киллер-факт:

АВТОМАТИЗАЦИЯ! Исследование подтверждает: автоматические push (начисление бонусов, поздравления с ДР) в 2-3 раза эффективнее массовых рассылок!

Сравните:
• Массовый push в ритейле — 1,5% кликов
• Автоматический push (ДР, накопленные баллы) — 8,2% кликов!

💡 Совет для предпринимателей: Не бойтесь автоматизировать касания: поздравления с ДР, автоответы на оценки, приветственные баллы. Даже если у вас небольшая база, ваши показатели могут быть выше, за счет точечной работы с клиентом. 🎯

Хотите узнать подробности исследования 👉 пишите в комментариях "ХОЧУ" - я пришлю вам полный документ.
👍8🔥3😱3
Пятничное признание: я влюблена в push-уведомления! 💕

Раз мы всю неделю разбираем тему пушей, то пятница — прекрасный повод поделиться накопленным 📱

Вот они — те самые push-уведомления, которые так приятно греют мне душу, когда я их получаю!

В моей коллекции есть разные:

🐟 Массовые рассылки от «BERIFISH» — да, даже они работают! Потому что приходят вовремя и с аппетитными фото

🛍 Акции от «ORLANDO MALL STARLUX» — никогда не пропущу афишу любимого кинотеатра

🍜🍱 И вот он — мой фаворит! Персональный сертификат от ресторана вьетнамской кухни "COM PHO" ИМЕННО для меня. Я давно к ним не заходила, а они помнят и заботятся!

Знаете, что меня цепляет больше всего? Не яркие картинки и не размер скидки. А ЗАБОТА! 💝Когда бренд помнит обо мне, когда предлагает именно то, что мне нужно, когда пишет так, будто знает меня лично.

👀 Листайте карусель — там все мои любимчики!

А какие push-уведомления греют душу вам? Поделитесь скриншотами в комментариях! 👇
🔥11👍5😍3
Увидела этот пост в другом канале и просто не смогла пройти мимо 🤣🤣🤣 - делюсь с вами! Может это новый тренд маркетинга и это поднимает охваты

А как вы считаете - заменяет ли ИИ дизайнеров? Поделитесь в комментариях 😊
🤣125😱2🤷2
🎨 Встречайте новый запуск января — программа лояльности в творческой мастерской VAZA STUDIO!

Задача: удержать клиентов, которые приходят "разово попробовать" 🎯 привлечь новых клиентов за счет рекомендаций.

🧩 Решение через UDS:
Прогрессивный кешбэк (новичок 3% → VIP 10%)
Стартовый бонус = скидка на первое занятие
Автопоздравления с подарочным сертификатом
5% кешбэк с каждой покупки приведенных друзей 🤩💰

💡 Фишка: кешбэк растет с активностью клиента — чем чаще посещает, тем больше экономит на следующих занятиях!

👀 Смотрите live-результат:
📱 Телеграм-бот: https://t.me/vaza_studio_bot?start=etdn6770
📲 Мобильное приложение: https://kpjg2947.uds.app/c/join?ref=bxbn7624

Буду отслеживать метрики и делиться результатами! 📊

#кейс
#результаты
🔥11👍65❤‍🔥2
💰 Ваша база клиентов — это актив или кладбище данных? 📉

Многие предприниматели гордятся списком из 5000 контактов в Excel. Но база, которая не приносит денег на автомате — это просто цифры, а не ресурс.

🔍 Проверьте себя. Ваша база «мертва», если:

Вы не знаете, кто не покупал у вас больше 3 месяцев
У вас нет автоматических бонусов к дню рождения
Вы делаете рассылки «по всем», сливая бюджет, а не по сегментам
Вы не видите, кто из клиентов реально рекомендует вас друзьям
Ваш единственный способ связи — дорогое и неэффективное SMS

⚡️ В системе UDS база — это живой механизм. ИИ сам находит «засыпающих» клиентов и отправляет им оффер, который возвращает их в кассу без вашего участия.

💎 Хотите узнать, сколько «спящих» денег зарыто в вашем бизнесе?

👇 Пишите "База" в комментариях, и я пришлю чек-лист для экспресс-аудита вашей базы!
👍75👏4
💰 Где взять 100 новых лидов за 0 рублей? (Спойлер: не реклама) 🤫

Сарафанное радио — лучший канал продаж. Но есть проблема: им невозможно управлять. Клиенты либо рекомендуют вас случайно, либо (что чаще) просто забывают это сделать.

🎯 В UDS мы превращаем «сарафанку» в оцифрованный инструмент, который приносит деньги.

⚡️ Как это работает:

1️⃣ Ваш лояльный клиент нажимает одну кнопку в приложении и отправляет ссылку другу

2️⃣ Друг получает приветственные баллы на первую покупку (мотивация прийти)

3️⃣ Клиент получает процент от покупок друга (мотивация рекомендовать дальше)

💡 Результат:
Вы не тратите ни рубля на таргет или блогеров. Вы платите только тогда, когда новый клиент уже пришел и оставил деньги в кассе.

📊 В админ-панели вы видите всё «дерево рекомендаций»: кто ваш главный агент влияния, а кто просто пользуется кешбэком. Это и есть управляемый маркетинг.

🚀 Хотите настроить такую механику у себя?

👇 Пишите «САРАФАН» в комментариях, и я подскажу, какой бонус за друга лучше поставить именно в вашей нише!
👍9🔥54
💰 Почему 80% ваших клиентов не покупают повторно? (И как это исправить)

У вас есть база из 3000 клиентов, но вы не знаете:
Кто покупает каждую неделю, а кто исчез 6 месяцев назад
Кому отправить акцию на дорогие товары, а кому — базовую скидку
Кто ваши VIP-клиенты, которых нельзя потерять

Результат? Рассылки "по всем", слив бюджета и падение продаж.

🎪 RFM-анализ в UDS решает это за 5 минут

Система автоматически делит вашу базу на 11 сегментов:

🏆 VIP-клиенты — покупают часто и дорого
💎 Лояльные — стабильно возвращаются
⚡️ Потенциальные лоялисты — недавно купили, есть шанс удержать
😴 "Спящие" — давно не покупали, нужна реанимация
👋 "Потерянные" — ушли, но их можно вернуть

📊 Что дает на практике:

• VIP-сегмент → персональные предложения → +40% к среднему чеку
• "Спящие" → возвратная акция → 15% клиентов возвращается
• Новички → приветственная серия → +25% ко второй покупке

💡 Не нужно ничего считать в Excel. Один клик — и вы видите полную картину своих клиентов с готовыми рекомендациями по работе с каждым сегментом.

🗺 Хотите увидеть «денежную карту» своего бизнеса?

👇 Пишите "RFM" в комментариях — покажу персональную демонстрацию с разбором вашей ниши!
👍83🔥2👏1
🎯 CRM-маркетинг - это не страшно, это прибыльно!

Заметила: слово "лояльность" многих пугает 😅

Кто-то думает - это про психологию
Кто-то считает - просто раздача скидок
На деле - это конкретные деньги и система

💡 Поэтому меняю название канала:
CRM-маркетинг | Ирина Хазипова


Чтобы сразу было понятно, какой результат даю 👇

CRM-маркетинг - это когда:

📊 Знаете каждого клиента "в лицо" (оцифровка базы)
🎯 Не спамите всех, а делаете точечные предложения
💰 Клиенты возвращаются сами, без затрат на рекламу

Инструмент остается прежним - мой любимый UDS.

И я продолжу делиться фишками и результатами наших клиентов!

📈 А у вас есть CRM-система? Поделитесь в комментариях!
🔥85👍4