CRM-маркетинг | Ирина Хазипова
1.14K subscribers
82 photos
9 videos
4 files
24 links
Это авторский канал Ирины Хазиповой, эксперта по CRM-маркетингу и программам лояльности.

Помогаю бизнесу увеличить прибыль на 20-30%
⚙️ 15 лет внедряю ИТ-системы в рознице
💡 В канале — работающие схемы и мои находки.

👇 Записаться на демо: @khazipova_i
Download Telegram
Как перестать быть «добрым, но бедным»?

🛡 Знайте свою точку безопасности. Прежде чем назвать размер скидки, вы должны четко знать: какой процент скидки оставляет вам деньги на развитие, а какой — превращает вас в благотворительный фонд.

📉 Используйте каскадную логику. Если друг хочет выгоду — предложите ему купить чуть больше. «Слушай, на одну позицию я не могу дать скидку, зато если возьмешь набор или на сумму от X руб., я смогу сделать тебе спецпредложение».

👨‍💻 Опирайтесь на систему, а не на эмоции. Когда у вас настроена программа лояльности, вы всегда можете сказать: «Слушай, я как раз для своих сделал крутую бонусную систему, лови ссылку, там сразу прилетает приветственный бонус». Это выглядит профессионально и не обидно.

Ваш главный инструмент защиты — тот самый КАЛЬКУЛЯТОР, который я дала вам ранее 👆.
Если вы еще не подставляли в него свои цифры — сделайте это сегодня. Посмотрите на колонку «Прирост маржи». Если там минус — ваша «доброта» в ущерб бизнесу.

Кто уже успел посчитать свою «точку безопасности» по гайду? Поделитесь, были ли сюрпризы в цифрах? 👇
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍122💯2
А ваша программа лояльности умеет это? Если нет, вы теряете клиентов и деньги.

“7 скрытых функций UDS, которые меняют правила игры”.

Многие предприниматели спрашивают меня: “Зачем нам вообще внедрять бонусную систему? У нас это уже настроено в кассовой программе.” Вы серьезно?!

На самом деле, программа лояльности UDS, это комплексная CRM-система, которая заменяет собой десяток разрозненных сервисов. Представьте, что вместо того, чтобы платить отдельно за рассылки, отдельно за сайт, отдельно за отзывы и за ведение базы — вы получаете «швейцарский нож», где всё уже настроено и связано между собой.

Что внутри «комбайна» UDS? 🤔

1️⃣ Умная CRM — Видите клиента «в лицо»: что, когда и как часто покупает. Результат: Принимаете решения на основе данных, а не догадок.
2️⃣ Бонусная система — Гибкий конструктор программ лояльности. Результат: Не раздаете скидки, а покупаете следующую покупку клиента, повышая чек и частоту визитов.
3️⃣ Telegram-бот — Программа лояльности прямо в мессенджере. Результат: Снимаете возражение «не хочу скачивать приложение» и оцифровываете базу там, где уже сидят ваши клиенты.
4️⃣ Авто-отзывы — Система сама спрашивает у клиента «Как всё прошло?». Результат: Узнаёте о проблемах первыми и исправляете их до гневного поста в сети.
5️⃣ Рефералка + Кросс-маркетинг — Клиенты приводят друзей, а партнёры делятся своей базой. Результат: Привлекаете «тёплых» клиентов с почти нулевой стоимостью.
6️⃣ Онлайн-запись — Клиент сам бронирует время в пару кликов. Результат: Нет пустых «окон» в расписании и меньше работы администратору.
7️⃣ Push-уведомления — Бесплатная замена SMS с картинками. Результат: Доходимость 95%. Экономите на рассылках и мгновенно «греете» базу.
8️⃣ Онлайн-чаевые — Клиент говорит «спасибо» команде одним касанием. Результат: Мотивируете сотрудников без доп. затрат, улучшая сервис.

Итог: Это не набор инструментов, а замкнутый цикл для роста: привлекаете, узнаёте, удерживаете, возвращаете — автоматически.

Готовы внедрить такую систему?
👉 Пишите «ЦИКЛ» в личку @khazipova_i — обсудим ваш кейс.
👍93👏3
Хватит гуглить «Как выбрать программу лояльности». Вот 3 цифры, которые решат всё за вас.

Вы читали десятки статей, где вам рассказывают про «специфику бизнеса» и «интересы ЦА»… а в итоге непонятно, что делать?

Выбор программы лояльности на деле упирается не в теорию, а в ответы на три практических вопроса:

1️⃣Сколько вы готовы тратить на возврат клиента? Не в целом на маркетинг, а конкретно на инструмент, который гарантированно приводит его к вам повторно.
2️⃣ Сколько часов в месяц вы лично готовы на это тратить? Если ответ «ноль» — вам нужна не «программа», а готовая система с поддержкой.
3️⃣ Какой минимальный рост выручки вас устроит? Если меньше 15% за квартал — возможно, вам это и не нужно.

UDS — это не «ещё одна программа». Это сервис, который даёт ответы на эти вопросы до начала работы.

Мы не продаем вам софт. Мы берем на себя результат: увеличение доли повторных продаж. 📈 Потому что знаем, как подобрать механики под ваш средний чек, маржинальность и поток клиентов.

Хотите не теорию, а расчет под ваш бизнес? 👉 Ответьте на 3 вопроса выше в комментариях 👉 и записывайтесь на бесплатную консультацию.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍8🤝31
НОВЫЙ РЕКОРД: 44 МЛН СКАЧИВАНИЙ UDS APP!!! 💃💥

Свежая статистика нашей программы лояльности — суммарное количество загрузок приложения UDS App перевалило за 44 миллионов!

Это не просто цифра — это огромный шаг вперед, подтверждающий доверие и поддержку наших пользователей и предпринимателей.

Статистика собрана по данным App Store, Huawei App Gallery и Google Play.

Этот успех — заслуга каждого из тысяч предпринимателей на платформе UDS.
Благодаря именно вашей поддержке мы продолжаем расширять горизонты возможностей и создавать новый крутой функционал для удобства пользователя и выгоды для бизнеса.

Ура! 🎉🎊💫🚀
🔥15🎉41
Раз такое дело 😃 — запускаю серию постов!

Расскажу, как предприниматели могут увеличить выручку с помощью каждой конкретной функции (фишки) UDS. Будем разбирать инструменты детально. 📚📝

Напишите в комментариях, о чём хотите узнать в первую очередь? 👇
🔥125👏4
Где ваши деньги? Ищем потерянную прибыль в «спящей» базе 😴💰

Многие предприниматели тратят огромные бюджеты на привлечение новых клиентов, в то время как «золотая жила» находится прямо у них под носом. Это ваша база клиентов, которые у вас уже были, но почему-то перестали приходить.

Почему они «спят»? Чаще всего они просто о вас забыли в потоке информации. Как вернуть их, не «выжигая» прибыль огромными скидками?

Как эксперт по UDS, я рекомендую использовать механику "ЭЛЕКТРОННЫХ СЕРТИФИКАТОВ". Листайте карусель, чтобы увидеть, как это настроено внутри системы. 👇

3 причины, почему сертификат эффективнее любой скидки:

🔹Психология «живых» денег. Скидка 10% — это экономия. Сертификат на 500 рублей — это ДЕНЬГИ, которые жалко потерять.

🔹Управляемая маржинальность. Вы сами решаете, какой процент чека можно оплатить сертификатом (например, не более 20%). Это защищает вашу прибыль.

🔹Ограничение по времени. У сертификата есть «срок годности» (например, 15 дней). Это создает эффект "страха упущенной выгоды" и заставляет клиента прийти к вам быстрее.

Как это работает в UDS? Система через автоматический RFM-анализ сама находит клиентов, которые «заснули» (например, не были 90 дней). Им автоматически отправляется сертификат.

Пример:
* Тату-студия выдала сертификаты на 1 000 ₽ тем, кто не был более 6 месяцев.
* Средний чек возврата составил 15 000 ₽.
* Затраты бизнеса — 0 ₽ живых денег (только баллы), а окупаемость механики — в 15 раз!

Напишите в комментариях: какой самый большой срок «спячки» клиента вы фиксировали в своем бизнесе?

И ставьте 🔥, если хотите получить видео-инструкцию по настройке такого сертификата за 5 минут! 👇
🔥11💯51
Как получать новых клиентов бесплатно? Кросс-маркетинг, которого нет у ваших конкурентов 🤝🔥

Рекламный бюджет тает, а цена привлечения одного клиента растет с каждым днем. Знакомо?

А что, если я скажу, что ваши идеальные клиенты прямо сейчас стоят в очереди... у ваших соседей? В соседней кофейне, салоне красоты или фитнес-центре. Они уже там, они тратят деньги, и они максимально лояльны.

Обычно «партнерка» — это пачка бумажных визиток на кассе, которые выбрасывают в ближайшую урну. Но в UDS мы превратили это в мощный цифровой инструмент.

В чем уникальность кросс-маркетинга в UDS?

Никакой бумаги. Вы обмениваетесь электронными сертификатами. Клиент совершает покупку у вашего партнера (например, в автомойке) и тут же получает Push-уведомление: «Вам подарок от нашего партнера — сертификат на 500₽ в барбершоп!».
Прозрачность на 100%. В админ-панели вы видите всё: сколько сертификатов выдал партнер, сколько людей их получили и — самое главное — сколько из них дошли до вас и совершили покупку.
Бесплатный трафик. Вы не платите за рекламу. Вы платите только за результат — когда клиент уже пришел и оставил деньги в вашей кассе. Это маркетинг с оплатой за результат (CPA) в чистом виде.

Как это работает? Вы выбираете бизнес с похожей целевой аудиторией, но не являющийся вашим конкурентом. В пару кликов создаете электронный сертификат и передаете его партнеру. Система сама будет выдавать электронный сертификат покупателям. Результат — поток «теплых» клиентов, которые уже получили от вас подарок.

Хотите узнать, с какими бизнесами в вашем городе вам выгоднее всего запартнериться? 👉
Пишите в комментариях ваш город и вашу нишу -🎁 я подберу вам партнера.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍8🔥75
Как это выглядит в телефоне ваших покупателей? 👉 Листайте карусель - сделала для вас скрины с моего телефона 😊
🔥86❤‍🔥3
Где взять готовые идеи для бесплатного привлечения клиентов?

Чтобы вы не ломали голову и не тратили время на поиск партнеров, я подготовила для вас полный гайд:

📄 PDF «ТОП-12 беспроигрышных связок для кросс-маркетинга»

Внутри файла:
Готовые пары бизнесов (от автомойки до стоматологии).
Четкое объяснение: почему эти клиенты купят именно у вас.
Конкретные примеры подарков, которые заставят клиента прийти.

Скачивайте файл ниже, находите своих соседей в списке и начинайте обмениваться базой уже сегодня! 🚀

👇 ФАЙЛ ТУТ 👇
🔥11🤝4👍2
Сложно? Неа - нисколечко 😁
Не знаете с кем сделать кросс - маркетинг? Вот примеры связок 👇

🤝 Связка 1: Цветочный магазин 🌸 + Кондитерская 🍰

Почему работает: Клиент покупает подарок и тут же получает бонус на десерт. Идеальное комбо для праздника. Что дарим: «Сертификат на праздничный набор капкейков!»

👗 Связка 2: Салон красоты 💅 + Магазин женской одежды 🛍

Почему работает: Женщина привела себя в порядок и хочет новый образ. Вы просто направляете этот импульс. Что дарим: «1000₽ на покупку новой коллекции»

🏋️‍♂️ Связка 3: Фитнес-центр 💪 + Магазин здорового питания 🥦

Почему работает: Клиент идет за результатом. Вы даете ему инструмент для этого результата у соседа. Что дарим: «500₽ на первый закуп суперфудов»
👍11👌21🔥1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
😁 Кто себя узнал?

Ставьте 🔥 к комментариях . И пусть будем вам ХОРОШО! 💫
👍8🔥8😁4
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Когда вы в последний раз поздравляли своих клиентов с днем рождения? 🎂

Дайте угадаю: скорее всего — никогда. 🙈 Или только «избранных», о ком вспомнили случайно.

В операционке и текучке Дней рождения клиентов просто не существует. Итог: Вы упускаете самый простой и теплый повод вернуть клиента за покупкой.

В UDS «забыть» НЕВОЗМОЖНО!
Внедряя систему, мы один раз настраиваем «волшебную» функцию, которая превращает ваш бизнес в «тот самый бренд, который меня любит».

Как это работает?
Вы один раз (ровно за 2 минуты) настраиваете сценарий.

✔️ Указываете сумму подарочных баллов и срок их действия.
✔️Загружаете картинку
✔️ Пишете текст поздравления.
Всё.

Дальше магия автоматизации: система сама каждое утро проверяет базу. Если у клиента сегодня День рождения (или за пару дней до, как настроите) — ему в телефон прилетает персональное поздравление и подарок. 🎁

Почему это работает лучше любой рекламы?

🔹 Это вовремя. Клиент в этот день настроен на траты и подарки.

🔹 Это выгодно. Подаренные баллы сгорают через 7-14 дней (тоже настраивается!), что создает мягкий дедлайн и стимулирует прийти к вам прямо сейчас.

🔹 Это искренне. Человеку приятно внимание. Вы не просто «продаете», вы поздравляете.

🔹 Цена вопроса: 2 минуты вашего времени на настройку один раз в жизни. Результат: 100% охват именинников и стабильный поток клиентов, которые приходят потратить свой подарок именно к вам.

Это и есть тот самый CRM-маркетинг на автопилоте, который отличает системный бизнес от хаотичного.

Хотите, чтобы ваш бизнес начал «заботиться» о клиентах уже с завтрашнего утра? 👉 Пишите в личку @khazipova_i - покажу как это запустить. 🚀
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍12👌42
90% бизнесов делают одну и ту же ошибку 🚫

Проверьте себя:

Представьте — завтра у вас горячая акция. Скидка 50% на популярный товар. Всего на один день.

Вопрос: за сколько минут вы донесете эту информацию до ВСЕХ своих постоянных клиентов?

Подумали? А теперь честно ответьте:

Могу за 5 минут — отлично!
Нужно несколько часов — плохо
Вообще не знаю как — катастрофа

90% попадают в последние две категории!

Вот она — типичная ошибка малого бизнеса!
Тратят тысячи на таргет, креативы, блогеров... А с существующими клиентами связи нет вообще!

Подумайте сами:
🔸 У вас 200 постоянных клиентов
🔸 Запускаете акцию «кофе + круассан = 199₽»
🔸 Но они об этом НЕ ЗНАЮТ!

А что если бы вы могли написать им всем прямо в Telegram за 30 секунд?

Результат: вместо 5 человек на акцию пришли бы 50!

Секрет успешных бизнесов прост:
• Запускают программу лояльности UDS (бонусы за покупки)
• Автоматически собирают контакты через встроенный Telegram-бот
• Делают рассылки об акциях одним кликом
• Результат: 70% клиентов узнали об акции

Никаких сложностей. Никаких больших вложений. Просто работающая база клиентов 🎯

👇 Пишите в комментарии "ХОЧУ" — расскажем, как настроить
👌6💯6🤩4