CRM-маркетинг | Ирина Хазипова
1.14K subscribers
82 photos
9 videos
4 files
24 links
Это авторский канал Ирины Хазиповой, эксперта по CRM-маркетингу и программам лояльности.

Помогаю бизнесу увеличить прибыль на 20-30%
⚙️ 15 лет внедряю ИТ-системы в рознице
💡 В канале — работающие схемы и мои находки.

👇 Записаться на демо: @khazipova_i
Download Telegram
Приветствую! Вы в канале «Маркетинг и лояльность|Ирина Хазипова».

Я — Ирина Хазипова, помогаю бизнесу настроить систему лояльности, которая стабильно увеличивает прибыль на 20-30%, автоматизируя удержание клиентов.

Здесь вы найдёте проверенные механики, кейсы и лайфхаки. А ниже — чёткое описание, как мы можем начать работать.

1️⃣ ЧТО Я ДЕЛАЮ И КАКОЙ РЕЗУЛЬТАТ ДАЮ
Мой подход строится не на теории, а на 15-летнем опыте внедрения ИТ-систем в рознице.
Я знаю, как соединить маркетинговую стратегию с технической реализацией, чтобы система работала сама.

Моя миссия проста: превратить ваших разовых покупателей в постоянных клиентов, создав для вас предсказуемый и управляемый поток повторных продаж.

2️⃣ ЧТО МОЖНО ЗАКАЗАТЬ?
Я — основатель команды ЛОЯЛ-ТЕХ, официального партнёра по внедрению программы лояльности UDS. Мы работаем по прозрачным тарифам. Полный прайс на сайте: loyal-tech.ru

Что мы делаем под вашу задачу:

Настраиваем и запускаем систему.
Обеспечиваем оперативную поддержку в чатах для ваших сотрудников.
Готовы взять на себя полное сопровождение проекта, если у вас не хватает времени и рук.

3️⃣ КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ: 3 ПРОСТЫХ ШАГА
Шаг 1: Свяжитесь со мной
Напишите мне в Telegram: @khazipova_i. Кратко опишите ваш бизнес и задачу.

Шаг 2: Бесплатная демонстрация (40 минут)
Покажу, как система будет работать именно в вашем бизнесе, и отвечу на все вопросы.

Шаг 3: Начинаем работу
Договор, оплата, бриф... и я с командой приступаю к реализации.

Ваш успех — наша главная метрика.
👍4🔥31
Всем привет!
Меня зовут Ирина Хазипова, и я не просто «настраиваю программы лояльности».

Я помогаю бизнесам превращать разовых покупателей в преданных фанатов с помощью инструментов программы лояльности "UDS". Почему это важно? Потому что привлечь нового клиента в 5-7 раз дороже, чем удержать текущего.

ТОП 4 задач бизнеса, которые решает программа лояльности:
1. Увеличение частоты покупок клиента
2. повышение среднего чека
3. сокращение оттока клиентов
4. привлечение новых клиентов

Я делаю так, чтобы ваши вложения в лояльность начинали окупаться уже через 2-3 месяца после внедрения.

Мои компетенции сформированы за счет постоянного профессионального обучения. Имею дипломы по настройке CRM, программ лояльности, управления отделом технического внедрения, управления ИТ-проектами.

Подписывайтесь, чтобы не пропустить кейсы, фишки и ошибки, которых можно избежать.
👍92🔥1
🫴 «Нет денег на скидки» — а бонусы это не скидка!

«Бонусная программа — это доп скидки, а у меня наценка и так маленькая». Знакомо?

СТОП. Это главный миф! Скидка и бонусы — финансово разные вещи.
Скидка = вы сразу теряете часть выручки.
Бонусы = вы получаете 100% денег сейчас, а возврат клиента — позже.

Как это работает:
1️⃣ Первая покупка: Клиент платит полную сумму. Деньги — у вас. Вы просто начисляете бонусы (например, 5%) на его счёт. Это ваше обещание, а не убыток.
2️⃣ Вторая покупка: Чтобы списать бонусы, нужно доплатить реальными деньгами (обычно можно списать до 20-30% от суммы чека баллами).
Итог: Вы получаете 70-80% чека наличными + клиент возвращается.
3️⃣ Хитрость: Если баллов много, а чек мал — клиент докупает товар/услугу, чтобы списать всё. Вам — рост среднего чека без рекламных бюджетов.

Финансовый результат:
✔️ Деньги после первой покупки — целиком у вас.
✔️ Бонусы создают «денежный замок». Чтобы их потратить, клиент несет вам новые деньги.
✔️ Бонусы увеличивают средний чек через механику частичного списания.


Вывод: Вопрос не «есть ли у вас запас на скидки», а хотите ли вы управлять повторными продажами умно?

👉 Хотите разобрать финансовую модель бонусов именно для вашего бизнеса? Пишите в личку @khazipova_i — сделаем расчет!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍9🔥21
КЕЙСЫ UDS˚• Ювелирный салон «АЛЕКСАНДРИТ»

«До UDS в бизнесе не было никакой автоматизации, но время бежит вперед, и мы понимали, что нужно удивлять и баловать своих клиентов, создавая им максимальный комфорт при покупках в нашем ювелирном магазине.

Решение мы приняли не сразу, сначала собрали обратную связь от коллег по ювелирному бизнесу из других регионов.

С приходом UDS принципиально изменилось всё, бизнес-процесс по выдаче клиенту бонусной карты стал прозрачным, понятным, простым и увлекательным. На сегодняшний день оцифровка клиентов, которые совершают покупки, составляет практически 100%! Клиенты с удовольствием получают нашу бонусную карту, потому что бонусная программа вовлекает и вызывает интерес!».


Как привести в порядок клиентскую базу и сократить прямые расходы на скидки? Внимание на карточки!

Внедрение производила Партнёр UDS˚ Мария Баскакова. Хотите узнать, как будет работать программа лояльности в вашем бизнесе? 👉 Записывайтесь на бесплатную демонстрацию @khazipova_i
👍73🔥2
Почему за настройкой UDS стоит обращаться ко мне?
Три простых ответа.

Когда на рынке десятки «специалистов» по лояльности, выбор сложен. Вот почему клиенты выбирают меня:

1. Четкость и прозрачность «до»
Вы не получите «воду» и размытые обещания. Я предоставляю полный состав работ с ценой. Вы точно знаете, за что платите: от аудита и дизайна приложения до обучения сотрудников и чата поддержки. Никаких скрытых платежей.

2. Никаких шаблонных решений «для всех»
Ваш бизнес уникален. И внедрение — тоже.
⚡️Мы анализируем ваш бизнес-процесс и строим безубыточную бонусную программу.
⚡️ Создаем индивидуальные речевые скрипты и полиграфию.
⚡️ Готовим персональный контент-план и активности на вовлечение.
Ваша система лояльности будет решать именно ваши задачи!

3. Официальная экспертиза, а не просто опыт
Я — сертифицированный специалист по внедрению программ лояльности. Это не просто «умею нажимать кнопки». Это знание лучших практик, подводных камней и инструментов для гарантированного результата.

Итог: Вы получаете не просто настройку софта, а готовый рабочий инструмент для роста повторных продаж, с четким планом, персональным подходом и экспертной поддержкой.

🙋‍♂️Обсудить ваш проект и получить план внедрения 👉 @khazipova_i
👍73🤝3
Хотите узнать как возвращать клиентов за новой покупкой снова и снова?

Приходите на бесплатную онлайн-демонстрацию. 💻 За 30 минут я покажу вам как настроить простые инструменты “прогрева” ваших клиентов и как возвращать их за новыми покупками. 🛍

Никакой теории - в онлайн режиме, прямо при вас вместе настроим и протестируем как это работает!

Выбирайте удобное для вас время и приходите с вашей командой!
Задать свой вопрос можно в личку @khazipova_i (отвечаю сама) 😉
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍73💯2
Клиенты пропадают после первой покупки?
Значит, вы не даёте им причины вернуться.

Исправляем это за 3 дня.

Я покажу, как ваш бизнес будет автоматически возвращать до 30% ушедших клиентов без менеджеров, обзвонов и спам-рассылок.

Как? Через систему лояльности, которая работает 24/7. Она сама напоминает о вас клиентам.

Уже через 3 месяца вы получите +15% к выручке только от повторных продаж.
Через 6 месяцев у вас появится «подушка безопасности» из лояльных клиентов, которые покупают даже вне сезона.
Вы платите не за «программу», а за конкретный результат: рост LTV (пожизненной ценности клиента).

---

🎁 ЯНВАРСКИЙ ПОДАРОК ДЛЯ РЕШИВШИХСЯ

Всем, кто до конца января решится запустить программу лояльности — ДАРЮ стартовый пакет «Помощь в запуске" (7 500 ₽)!

Вы получаете:
• Экономический расчет безубыточной бонусной системы
• Пошаговые инструкции и скрипты для персонала
• Настройка и запуск телеграм бота
• 1 месяц консалтинга

Не откладывайте на «потом» то, что начнёт приносить деньги уже в феврале.

Пишите «ХОЧУ ПОДАРОК» в личку @khazipova_i
👍8🤝32
📈 Как продавать без бесконечных скидок? Лайфхак от Bosco di Ciliegi

Мы часто слышим от предпринимателей: «Рассылки не работают, это спам, клиенты их не читают». Но когда за дело берутся гиганты рынка, цифры говорят об обратном.

Премиальный бренд одежды Bosco еще в 2024-м пересмотрел подход к коммуникации с клиентами и в 2025-м результаты впечатляют: 43% выручки email-канала приносят именно контентные рассылки, а не просто «купи-купи».

Выделим 3 ключевые идеи из их стратегии, которые вы можете внедрить в своем бизнесе уже сегодня с помощью пуш-уведомлений UDS:

1️⃣ Контент важнее прямой рекламы Bosco перестали просто слать каталоги. Они начали рассказывать истории: о трендах, о брендах, о стиле жизни.
👉 В UDS: Используйте раздел «Новости» для полезного контента: давайте советы экспертов, предлагайте подборки вашего ассортимента от стилистов, рассказывайте о новых коллекциях.

2️⃣ Сегментация базы — королева продаж Они перестали слать всё подряд всей базе клиентов. Любителям спорта — спортивные коллекции, родителям — детские подборки.
👉 В UDS: У вас есть мощнейший инструмент таргетинга. Не шлите пуш про женские платья мужчинам. Отфильтруйте базу по полу, возрасту, среднему чеку или дате последнего визита. Точечный удар всегда эффективнее ковровой бомбардировки.

+ Лайф-хак рассылок от Bosco - лукбуки от дизайнеров. С их помощью клиентам подсказывают интересные сочетания в одежде и мотивируют на новые покупки. Штатный стилист дважды в неделю составляет образы из вещей в наличии. У этих рассылок одни из самых высоких показателей: средний click rate — 1,6%, конверсия в заказ — 0,6%.

🔥 Главный вывод: Вам не нужен бюджет Bosco и штат IT-специалистов, чтобы работать с базой грамотно. В UDS инструменты сегментации, новостная лента и сертификаты уже встроены.
Пуш-уведомления в UDS — это бесплатно. А значит, ваш ROI (возврат инвестиций) будет даже выше, чем у Bosco.

💬 Хотите настроить сценарии, которые будут возвращать клиентов на автомате? Пишите мне в личку — разберем на примере вашего бизнеса!
👍8👌42
Пример контентной рассылки для магазина одежды для возврата потерянных клиентов:

🎯 Цель: Вернуть тех, кто давно не заходил.
Сегмент: Автоматическое правило «Потерянные» (не были 60 дней).
Заголовок: Мы скучаем по вашим стильным образам 💔

Текст: Дарим вам бонусный сертификат на 1000₽ на новую коллекцию. Он действует всего 7 дней. Ждем вас! Посмотреть коллекцию можно тут >> (ссылка на новость с образами из новой коллекции)

Действие в UDS: Автоматическое начисление сертификата.

🤔 Почему это работает: Ограничение по времени (дефицит) и персональный подарок создают мощный стимул зайти в магазин «просто посмотреть», что часто заканчивается чеком. 🛍🎁💃
👍10👏32
⚡️«Ловите секретную фишку экономии на бонусах»⚡️

Страх, что клиент «спустит» баллы со скидкой, съедая выручку, — знаком многим. Но можно превратить бонусы в инструмент прибыли.

Суть: создайте витрину товаров, которые можно получить только за баллы, не за деньги.

Примеры:
Детский клуб → надувной шарик (себестоимость 5р) за 100 баллов.
Кафе → фирменный напиток или десерт (себестоимость 30 р) за 300 баллов
Салон красоты → Услугу-пробник для тестирования спроса
Любой бизнес → Партнёрский продукт по бартеру (себестоимость 0 р) - за 500 баллов.
Любой бизнес → эксклюзивный сувенир с вашим логотипом (повышает узнаваемость)

Ваши выгоды:
💰 Прибыль вместо убытка. Наценка на «бонусный» товар — 200-300%. Вы монетизируете баллы, а не теряете деньги.
🎯 Контроль расходов. Точная себестоимость поощрения вместо непредсказуемой скидки.
🚀 Эмоции вместо скуки. Клиент копит на желанный подарок, который нельзя купить. Это ускоряет возврат.
📈 Тест спроса. «Раскрутите» новую позицию, отдав её за баллы первым клиентам.

Как внедрить:
1. Выберите 2-3 желанных, но недорогих товара/услуги.
2. Назначьте стоимость в баллах с наценкой в 3-5 раз от себестоимости.
3. Ярко оформите витрину (в UDS это QR меню и каталог) и научите персонал предлагать подарок.

Итог: Клиенты счастливы, вы сохраняете выручку и стимулируете повторные покупки. Баллы работают на вас.

Пример: Кофейня ввела «фирменный эклер за 150 баллов» (себестоимость 35₽). Повторные визиты для накопления баллов выросли на 40%.

Нужна помощь с настройкой «ТОВАРЫ ЗА БАЛЛЫ”? Напишите в комментариях “БАЛЛЫ” — расскажу за 15 минут, как это сделать.
👍7👌32🔥1
Как стимулировать клиента покупать на 30-50% больше прямо сейчас? 📈

Многие предприниматели живут в ловушке: страшно не давать скидки (клиенты уйдут), и страшно их давать (маржа тает на глазах). В итоге — работа ради работы и кассовые разрывы.

Есть механика, которая заставляет клиента самостоятельно докладывать товары в корзину. Это каскадные скидки. Суть: чем выше сумма чека, тем больше выгода.

🔹 Покупаешь на 3 000 ₽ — скидка 10%
🔹 Покупаешь на 5 000 ₽ — скидка 15%
🔹 Покупаешь на 10 000 ₽ — скидка 20%

Результат? Клиент счастлив, что «сэкономил», а вы получили чек в 2 раза выше обычного. Решение здесь не в щедрости, а в МАТЕМАТИКЕ.

🎁 Я подготовила практический гайд: «Математика прибыли: конструктор каскадных скидок».

Внутри:
Готовые формулы расчета порогов под ваш средний чек.
Таблица-калькулятор, которая защитит вашу маржу.
Инструкция: как это внедрить.

👇📚 Сохраняйте себе и делитесь с друзьями!
🔥82💯2