The Business of Comments_2026_respondology_cx quality.pdf
17.3 MB
💬 Ваши потенциальные клиенты принимают решение не в вашем магазине
Исследование компании Respondology (платформа автоматизации управления комментариями) проанализировало 168,8 млн комментариев за 2025 год и выявило критическую закономерность: 68% покупателей изучают комментарии на этапе принятия решения о покупке. Комментарии стали новой точкой продаж, которую большинство бизнесов полностью игнорирует.
Ключевые выводы:
🟢 68% потребителей читают комментарии перед тем, как принять решение о покупке. После позитивного взаимодействия с брендом пользователь становится на 78% более склонен к покупке. Только 3,5% комментариев получают ответ от бренда
🟢 67,4% комментариев появляются вне рабочего времени. Больше всего активности приходится на воскресенье - 27,8 млн комментариев (16,5% недельного объема)
🟢 Бренды, которые системно работают с комментариями, получают измеримые результаты:
- Средний чек клиентов, вовлечённых в диалог, возрастает на 20-40%
- Негативная тональность снижается на 10,5 п.п.
- Формируется лояльное комьюнити вместо разрозненной аудитории
- Конверсия комментариев с явным намерением покупки достигает 11% при активном участии бренда в диалоге.
✅ Комментарии объединяют функции CRM, службы поддержки и торгового отдела, где 15 минут ежедневных инвестиций способны кардинально изменить восприятие бренда и конверсию продаж.
Забирайте отчет - изучайте 📚
Исследование компании Respondology (платформа автоматизации управления комментариями) проанализировало 168,8 млн комментариев за 2025 год и выявило критическую закономерность: 68% покупателей изучают комментарии на этапе принятия решения о покупке. Комментарии стали новой точкой продаж, которую большинство бизнесов полностью игнорирует.
Ключевые выводы:
🟢 68% потребителей читают комментарии перед тем, как принять решение о покупке. После позитивного взаимодействия с брендом пользователь становится на 78% более склонен к покупке. Только 3,5% комментариев получают ответ от бренда
🟢 67,4% комментариев появляются вне рабочего времени. Больше всего активности приходится на воскресенье - 27,8 млн комментариев (16,5% недельного объема)
🟢 Бренды, которые системно работают с комментариями, получают измеримые результаты:
- Средний чек клиентов, вовлечённых в диалог, возрастает на 20-40%
- Негативная тональность снижается на 10,5 п.п.
- Формируется лояльное комьюнити вместо разрозненной аудитории
- Конверсия комментариев с явным намерением покупки достигает 11% при активном участии бренда в диалоге.
✅ Комментарии объединяют функции CRM, службы поддержки и торгового отдела, где 15 минут ежедневных инвестиций способны кардинально изменить восприятие бренда и конверсию продаж.
Забирайте отчет - изучайте 📚
👍4🔥3❤2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🔥 Прожарка вашего UDS в эфире
Знать инструменты UDS — это одно. Уметь складывать их в систему, которая стабильно генерирует выручку, — совсем другое.
Завтра в 15:00 по московскому времени проводим наш еженедельный практикум - закрытый круглый стол для действующих клиентов UDS. Это встреча в формате экспертного подкаста, где мы будем разбирать реальные кейсы, а не гипотезы.
Гвоздь программы: В прямом эфире мы возьмем программу лояльности одного из присутствующих предпринимателей и разберем ее по косточкам.
Взгляд со стороны всегда показывает то, что вы перестали замечать. Мы проанализируем текущие настройки, работу с базой и найдем точки роста.
Почему стоит прийти на эфир:
🔸 Поймете, какие ошибки в настройках UDS стоят вам потери клиентов.
🔸 Увидите, как эксперт проводит аудит бизнеса, и сможете применить этот чек-лист к себе.
🔸 Обменяетесь опытом с другими практиками в формате мастермайнда.
Модератор: Ирина Хазипова
Для кого: Только действующие бизнесы с UDS.
Формат: Zoom, участие бесплатное.
👉 Чтобы получить ссылку на эфир и занять место (или предложить свой бизнес для аудита), пишите в комментарии или мне в ЛС @khazipova_i кодовое слово «РАЗБОР».
До встречи в эфире!
Знать инструменты UDS — это одно. Уметь складывать их в систему, которая стабильно генерирует выручку, — совсем другое.
Завтра в 15:00 по московскому времени проводим наш еженедельный практикум - закрытый круглый стол для действующих клиентов UDS. Это встреча в формате экспертного подкаста, где мы будем разбирать реальные кейсы, а не гипотезы.
Гвоздь программы: В прямом эфире мы возьмем программу лояльности одного из присутствующих предпринимателей и разберем ее по косточкам.
Взгляд со стороны всегда показывает то, что вы перестали замечать. Мы проанализируем текущие настройки, работу с базой и найдем точки роста.
Почему стоит прийти на эфир:
🔸 Поймете, какие ошибки в настройках UDS стоят вам потери клиентов.
🔸 Увидите, как эксперт проводит аудит бизнеса, и сможете применить этот чек-лист к себе.
🔸 Обменяетесь опытом с другими практиками в формате мастермайнда.
Модератор: Ирина Хазипова
Для кого: Только действующие бизнесы с UDS.
Формат: Zoom, участие бесплатное.
👉 Чтобы получить ссылку на эфир и занять место (или предложить свой бизнес для аудита), пишите в комментарии или мне в ЛС @khazipova_i кодовое слово «РАЗБОР».
До встречи в эфире!
❤9✍4
За кулисами UDS: делюсь записью вебинара 🎥
Друзья, вы знаете, что каждый вторник в 15:00 я провожу открытые встречи для предпринимателей. Мы разбираем «внутреннюю кухню» программы лояльности и смотрим, как на самом деле работают механики удержания клиентов.
В этот раз анонса в канале не было, но вебинар прошел настолько бодро, что участники засыпали просьбами выслать запись.
Решила поделиться ею со всеми! 🤗 Внутри — только практика, реальные цифры и ответы на острые вопросы бизнеса. Забирайте в свою копилку знаний и внедряйте!
📽 Смотреть запись по ссылке 👉 ссылка »»»»
Друзья, вы знаете, что каждый вторник в 15:00 я провожу открытые встречи для предпринимателей. Мы разбираем «внутреннюю кухню» программы лояльности и смотрим, как на самом деле работают механики удержания клиентов.
В этот раз анонса в канале не было, но вебинар прошел настолько бодро, что участники засыпали просьбами выслать запись.
Решила поделиться ею со всеми! 🤗 Внутри — только практика, реальные цифры и ответы на острые вопросы бизнеса. Забирайте в свою копилку знаний и внедряйте!
📽 Смотреть запись по ссылке 👉 ссылка »»»»
👍8❤7🔥2
Божечки! 😱 Уже июнь? Когда успел пролететь май?
💯3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🚀 Июнь с UDS: настраиваем маркетинг без стресса и сложных инструкций
Коллеги, я знаю, как часто у предпринимателей просто нет времени разбираться в настройках софта. А спрашивать в общих чатах бывает банально неловко.
Мои живые практикумы - это безопасное пространство, где нет глупых вопросов. Мы не будем изучать скучную теорию. Я просто включаю демонстрацию своего экрана, и мы вместе пошагово разбираем ваши рабочие кабинеты, исправляем ошибки и внедряем готовые шаблоны.
Всё спокойно, понятно и только по делу.
📅 Сохраняйте план встреч на июнь - каждый четверг в 15:00 по мск:
🔹 4 июня | «Электронный сертификат" - как посчитать экономику и настроить рассылку.»
🔹 11 июня | «Тестовая база: как внедрять новые акции без страха совершить ошибку в реальном времени».
🔹 18 июня | «Тейбл-тент своими руками: пошагово создаем сочный дизайн (подставим ваши QR-коды прямо на встрече)».
🔹 25 июня | «UDS-визитка для персонала: делаем персональные QR-коды для сотрудников и включаем мотивацию команды».
⚠️ Важно: Практикумы абсолютно бесплатны, но доступны строго для предпринимателей, уже подключенных к сервису UDS.
👇 Как забронировать место и задать свой вопрос? Пришлите мне в личку @khazipova_i ваше имя и ссылку на вашу компанию в UDS - и я пришлю вам ссылку на мероприятие.
Коллеги, я знаю, как часто у предпринимателей просто нет времени разбираться в настройках софта. А спрашивать в общих чатах бывает банально неловко.
Мои живые практикумы - это безопасное пространство, где нет глупых вопросов. Мы не будем изучать скучную теорию. Я просто включаю демонстрацию своего экрана, и мы вместе пошагово разбираем ваши рабочие кабинеты, исправляем ошибки и внедряем готовые шаблоны.
Всё спокойно, понятно и только по делу.
📅 Сохраняйте план встреч на июнь - каждый четверг в 15:00 по мск:
🔹 4 июня | «Электронный сертификат" - как посчитать экономику и настроить рассылку.»
🔹 11 июня | «Тестовая база: как внедрять новые акции без страха совершить ошибку в реальном времени».
🔹 18 июня | «Тейбл-тент своими руками: пошагово создаем сочный дизайн (подставим ваши QR-коды прямо на встрече)».
🔹 25 июня | «UDS-визитка для персонала: делаем персональные QR-коды для сотрудников и включаем мотивацию команды».
⚠️ Важно: Практикумы абсолютно бесплатны, но доступны строго для предпринимателей, уже подключенных к сервису UDS.
👇 Как забронировать место и задать свой вопрос? Пришлите мне в личку @khazipova_i ваше имя и ссылку на вашу компанию в UDS - и я пришлю вам ссылку на мероприятие.
🔥5❤3👍2
Она находится в максимальной загрузке ваших производственных мощностей. Когда простаивает педикюрное кресло, пустует подъемник на СТО в тихие часы или кресло дантиста выдает «окна», бизнес теряет чистую прибыль. При этом фиксированные расходы вроде аренды и окладов продолжают капать.
Самая частая боль ваших клиентов — это время. Им некогда ездить к вам дважды. Решение для роста чека — не демпинг, а умные комбо-механики под задачу дозагрузки через сегментацию и тэги в UDS.
Как применить это на практике:
💅 Бьюти: Вводим систему тегирования процедуры в CRM UDS ( пример: тех, кто ходит только на маникюр).
Отправляем пуш: «Устали тратить выходные? Запишитесь на маникюр и получите -15% на педикюр в 4 руки за тот же час!».
Кресло загружено, а доход с визита растет х2.
🚗 Автосервис: Пока машина на подъемнике для замены масла, мастер видит в UDS тэги и предлагает: «Давайте сделаем диагностику ходовой со скидкой 20%? Авто уже поднято». Пост занят, чек вырос.
🦷 Стоматология: Пациент идет на лечение пломбы. База показывает, что он год не делал чистку. Предложите сделать гигиену со скидкой перед лечением. Кресло работает на максимум.
Вы не тратите бюджет на рекламу. Вы просто берете тех, кто уже вам доверяет, экономите их время и забиваете график мастеров.
Изучить подробнее тэги в UDS в "нашей базе знаний"
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5❤3💯2
🔥 Как дарить крупные сертификаты в UDS и не сливать бюджет?
Сегодня на живом практикуме мы разобрали финансовые стороны подарочных сертификатов. Коротко о том, что успели сделать за эфир:
📊 Посчитали экономику — вывели формулу идеального номинала, который привлекает клиентов, но защищает маржу и не уводит сделку в минус.
🧪 Провели тест-драйв — научились безопасно обкатывать и тестировать новые настройки в демо-базе.
🛠 Создали электронные сертификаты — пошагово разобрали всю техническую часть и логику механики внутри UDS.
🎯 Связали с целями бизнеса — детально обсудили, под какие именно задачи (реанимация базы, подъем чека, рекомендации) запускать этот инструмент.
Запись эфира и тот самый "калькулятор" забирайте в комментариях 👇
Сегодня на живом практикуме мы разобрали финансовые стороны подарочных сертификатов. Коротко о том, что успели сделать за эфир:
📊 Посчитали экономику — вывели формулу идеального номинала, который привлекает клиентов, но защищает маржу и не уводит сделку в минус.
🧪 Провели тест-драйв — научились безопасно обкатывать и тестировать новые настройки в демо-базе.
🛠 Создали электронные сертификаты — пошагово разобрали всю техническую часть и логику механики внутри UDS.
🎯 Связали с целями бизнеса — детально обсудили, под какие именно задачи (реанимация базы, подъем чека, рекомендации) запускать этот инструмент.
Никакой воды. Только практика
Запись эфира и тот самый "калькулятор" забирайте в комментариях 👇
❤6👍1
Презентация_uds_ozon.pdf
2.9 MB
📦 Презентация нового решения: UDS + OZONE
Оставлю здесь свежую презентацию нашего флагманского продукта для селлеров маркетплейса.
Внутри - подробный разбор, как запустить сразу 4 независимых канала продаж и торговать напрямую, вообще не платя комиссию OZON за продажу. При этом вся логистика и доставка полностью остаются на стороне склада маркетплейса.
Забирайте презентацию, изучайте схемы и внедряйте! 🚀
Оставлю здесь свежую презентацию нашего флагманского продукта для селлеров маркетплейса.
Внутри - подробный разбор, как запустить сразу 4 независимых канала продаж и торговать напрямую, вообще не платя комиссию OZON за продажу. При этом вся логистика и доставка полностью остаются на стороне склада маркетплейса.
Забирайте презентацию, изучайте схемы и внедряйте! 🚀
👍9❤4👏3
📦 Как селлеру OZON продавать без комиссии маркетплейса и собирать свою базу?
Наш самый популярный продукт сейчас - готовая связка интернет-магазина с UDS для продавцов OZON.
Механика простая: вы продаете товары напрямую клиентам без комиссий маркетплейса, но сама доставка идет со склада OZON по схеме FBO или же логистикой OZON со склада селлера по FBS.
Тема новая, поэтому мы собрали все ответы в одну емкую подборку. Всего за 20 минут вы полностью разберетесь в схеме:
🎬 [Смотреть видеоразбор] - всё разложено по полочкам от А до Я.
📊 [Скачать краткую презентацию] - суть механики в цифрах и схемах.
Сохраняйте себе, внедряйте и забирайте прибыль.
Остались вопросы? Пишите в комментарии или мне в личку @khazipova_i
Наш самый популярный продукт сейчас - готовая связка интернет-магазина с UDS для продавцов OZON.
Механика простая: вы продаете товары напрямую клиентам без комиссий маркетплейса, но сама доставка идет со склада OZON по схеме FBO или же логистикой OZON со склада селлера по FBS.
Тема новая, поэтому мы собрали все ответы в одну емкую подборку. Всего за 20 минут вы полностью разберетесь в схеме:
🎬 [Смотреть видеоразбор] - всё разложено по полочкам от А до Я.
📊 [Скачать краткую презентацию] - суть механики в цифрах и схемах.
Сохраняйте себе, внедряйте и забирайте прибыль.
Остались вопросы? Пишите в комментарии или мне в личку @khazipova_i
👍6❤3
🚀 Собственный канал продаж для селлеров: UDS подключил Яндекс Доставку и WB Track! 📦✨
Пока комиссии маркетплейсов стремительно растут 📈, UDS эффективно решает главную боль селлеров — жесткую зависимость от площадок и полное отсутствие собственной базы покупателей 👤❌.
К уже привычной интеграции с Ozon Доставкой официально добавились Яндекс Доставка и WB Track! 🤝🔥
Теперь выстраивать независимые продажи стало максимально просто:
Для продавца: 🛒 вы всего один раз загружаете товары в каталог и автоматически получаете сразу 4 готовых интернет-магазина:
1. в мобильном приложении 📱
2. в Telegram-боте 🤖
3. в Web-версии (браузере) 💻
4. В мобильном приложении UDS
И самое главное — принимаете все заказы напрямую! 🎯
Для покупателя: 🛍 всё абсолютно привычно и комфортно. Он выбирает товар в вашем фирменном интернет-магазине и забирает его в удобном для себя ПВЗ (ОЗОН, WB, Яндекс) либо просто оформляет доставку курьером до двери 🚗💨.
В чём главная экспертная ценность? 💡
Маркетплейсы идеальны для первого контакта и привлечения холодного трафика, но повторные продажи экономически выгоднее делать только в своем собственном канале 💸. С UDS вы получаете мощные инструменты для удержания клиентов:
💰 0% комиссии за продажи. Никаких скрытых переплат и процентов площадке за повторные заказы ваших же клиентов.
📈 Свою оцифрованную базу. Клиенты наконец-то становятся вашим главным личным активом, а не собственностью стороннего маркетплейса.
🎯 Управляемый CRM-маркетинг. Свободно запускайте автоматические push-рассылки, сегментируйте базу по интересам и растите LTV (пожизненную ценность клиента) без принудительного демпинга и участия в грабительских акциях.
Пора забирать своих клиентов себе! 💪
Если это кажется интересным, но вообще не понятно - то приходите на мои вебинары. Каждый вторник в 15:00 по московскому времени я показываю инструмент UDS на живых кейсах - никакой теории. Жду вас завтра в 15:00 по ссылке »»»»
Пока комиссии маркетплейсов стремительно растут 📈, UDS эффективно решает главную боль селлеров — жесткую зависимость от площадок и полное отсутствие собственной базы покупателей 👤❌.
К уже привычной интеграции с Ozon Доставкой официально добавились Яндекс Доставка и WB Track! 🤝🔥
Теперь выстраивать независимые продажи стало максимально просто:
Для продавца: 🛒 вы всего один раз загружаете товары в каталог и автоматически получаете сразу 4 готовых интернет-магазина:
1. в мобильном приложении 📱
2. в Telegram-боте 🤖
3. в Web-версии (браузере) 💻
4. В мобильном приложении UDS
И самое главное — принимаете все заказы напрямую! 🎯
Для покупателя: 🛍 всё абсолютно привычно и комфортно. Он выбирает товар в вашем фирменном интернет-магазине и забирает его в удобном для себя ПВЗ (ОЗОН, WB, Яндекс) либо просто оформляет доставку курьером до двери 🚗💨.
В чём главная экспертная ценность? 💡
Маркетплейсы идеальны для первого контакта и привлечения холодного трафика, но повторные продажи экономически выгоднее делать только в своем собственном канале 💸. С UDS вы получаете мощные инструменты для удержания клиентов:
💰 0% комиссии за продажи. Никаких скрытых переплат и процентов площадке за повторные заказы ваших же клиентов.
📈 Свою оцифрованную базу. Клиенты наконец-то становятся вашим главным личным активом, а не собственностью стороннего маркетплейса.
🎯 Управляемый CRM-маркетинг. Свободно запускайте автоматические push-рассылки, сегментируйте базу по интересам и растите LTV (пожизненную ценность клиента) без принудительного демпинга и участия в грабительских акциях.
Пора забирать своих клиентов себе! 💪
Если это кажется интересным, но вообще не понятно - то
❤6👍3🔥3
Что по ту сторону ресторанного чека? 🧐 Разбор кейса + ЖИВОЙ эфир в 15:00
Друзья, пора сделать паузу в теме интернет- торговли и разбавить ленту аппетитной тематикой! Сегодня поговорим про ресторанный бизнес.
Специально для рестораторов и маркетологов в 15:00 по МСК я проведу открытый вебинар-разбор ресторанного кейса с 2-летней историей.
Что там будет:
Реальные деньги: покажу, как ресторан получил более 4 000 000 рублей выручки чисто на трафике из приложения UDS.
Шоу «За стеклом»: никакой скучной теории! В прямом эфире я включу демонстрацию экрана и покажу вам реальную внутреннюю базу клиентов этого заведения.
Разберем всю аналитику и скрытую внутрянку, которую рестораторы обычно никогда не показывают конкурентам.
Друзья, пора сделать паузу в теме интернет- торговли и разбавить ленту аппетитной тематикой! Сегодня поговорим про ресторанный бизнес.
Специально для рестораторов и маркетологов в 15:00 по МСК я проведу открытый вебинар-разбор ресторанного кейса с 2-летней историей.
Что там будет:
Реальные деньги: покажу, как ресторан получил более 4 000 000 рублей выручки чисто на трафике из приложения UDS.
Шоу «За стеклом»: никакой скучной теории! В прямом эфире я включу демонстрацию экрана и покажу вам реальную внутреннюю базу клиентов этого заведения.
Разберем всю аналитику и скрытую внутрянку, которую рестораторы обычно никогда не показывают конкурентам.
Хотите увидеть всё своими глазами? Подключайтесь сегодня ровно в 15:00 по Москве. Будет очень полезно, жду вас! Ссылка на эфир >>>
❤6🔥2
CRM-маркетинг | Ирина Хазипова
Что по ту сторону ресторанного чека? 🧐 Разбор кейса + ЖИВОЙ эфир в 15:00 Друзья, пора сделать паузу в теме интернет- торговли и разбавить ленту аппетитной тематикой! Сегодня поговорим про ресторанный бизнес. Специально для рестораторов и маркетологов в 15:00…
🔔 Начинаем через 15 минут.
А самые терпеливые получат подарок от меня🐟
А самые терпеливые получат подарок от меня
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2
СДЭК и Почта, прощайте? 🤫
Это похоже на революцию. WB запустил идеальный логистический сервис для отправки посылок по всей РФ. Он одинаково круто работает и для обычных людей, и для предпринимателей.
Если вам нужно отправлять негабаритные грузы до 25 кг — это абсолютная находка:
Работает в обе стороны: отправляйте как физлицо другу или как бизнес — клиенту.
Дешевле рынка: тарифы от ПВЗ до ПВЗ в разы дешевле, чем у СДЭКа, Боксберри или Почты.
⚡️ А теперь главная новость: Пока другие только читают заголовки прессы, мы в UDS уже настраиваем работу WBTrack для селеров WB и для обычных интернет-магазинов. Теперь отправка заказов из вашего интернет-магазина в UDS стала еще проще, дешевле и быстрее.
P.S. Если этот пост наберет 20 лайков - я прикреплю ссылку на подробный разбор сервиса прямо сюда в комментарии! Погнали! 💃
Это похоже на революцию. WB запустил идеальный логистический сервис для отправки посылок по всей РФ. Он одинаково круто работает и для обычных людей, и для предпринимателей.
Если вам нужно отправлять негабаритные грузы до 25 кг — это абсолютная находка:
Работает в обе стороны: отправляйте как физлицо другу или как бизнес — клиенту.
Дешевле рынка: тарифы от ПВЗ до ПВЗ в разы дешевле, чем у СДЭКа, Боксберри или Почты.
⚡️ А теперь главная новость: Пока другие только читают заголовки прессы, мы в UDS уже настраиваем работу WBTrack для селеров WB и для обычных интернет-магазинов. Теперь отправка заказов из вашего интернет-магазина в UDS стала еще проще, дешевле и быстрее.
P.S. Если этот пост наберет 20 лайков - я прикреплю ссылку на подробный разбор сервиса прямо сюда в комментарии! Погнали! 💃
❤9👍4🔥4🤔2
Всем привет!
🔔 Через 7 минут начинаем "UDS практикум".
Сегодня тема "Создание тейбл-тента своими руками в сервисе CANVA"
Ссылка на эфир:https://us06web.zoom.us/j/84220104740?pwd=uZWUdstJJtYNaQKf3n37MiwnJijeg3.1
🔔 Через 7 минут начинаем "UDS практикум".
Сегодня тема "Создание тейбл-тента своими руками в сервисе CANVA"
Ссылка на эфир:
👍6🔥4🥰2
У вас UDS, а вы все еще не были на моих практикумах? 😱
Вот такие макеты для тейбл-тента в клиентскую зону мы сделали вчера на практикуме! Прямо в прямом эфире! Для компании TAPENN, которая продает свои товары на ОЗОН и сейчас задача перелить трафик в свою собственную CRM-систему в UDS.
Как это работает? Присоединяйтесь к TAPENN по ссылке - и сами увидите 😉 👉https://tapenn.uds.app/c/join?ref=tppt7116
Хотите узнать. какие задачи вашего бизнеса можно решить с помощью программы лояльности? Пишите в личку - покажу вам как это работает прямо в онлайне!
Вот такие макеты для тейбл-тента в клиентскую зону мы сделали вчера на практикуме! Прямо в прямом эфире! Для компании TAPENN, которая продает свои товары на ОЗОН и сейчас задача перелить трафик в свою собственную CRM-систему в UDS.
Как это работает? Присоединяйтесь к TAPENN по ссылке - и сами увидите 😉 👉https://tapenn.uds.app/c/join?ref=tppt7116
Задача тейбл-тента - помочь персоналу компании, которые принимает оплату клиента быстро подключить клиента к программе лояльности
Хотите узнать. какие задачи вашего бизнеса можно решить с помощью программы лояльности? Пишите в личку - покажу вам как это работает прямо в онлайне!
👍7❤5🔥2
CRM-маркетинг | Ирина Хазипова
🚀 Июнь с UDS: настраиваем маркетинг без стресса и сложных инструкций Коллеги, я знаю, как часто у предпринимателей просто нет времени разбираться в настройках софта. А спрашивать в общих чатах бывает банально неловко. Мои живые практикумы - это безопасное…
Сегодня последний практикум! Ты идешь? 🔜
🔔Сегодня в 15:00 по мск мы разбираем последнюю тему июньской программы.
Тема не простая - тут дьявол в деталях и мелочах. Будем открывать инсайты настроек UDS
Тема: "UDS-визитка для персонала:
делаем персональные QR-коды для сотрудников и включаем мотивацию команды».
Ссылка на эфир:https://us06web.zoom.us/j/84220104740?pwd=uZWUdstJJtYNaQKf3n37MiwnJijeg3.1
🔔Сегодня в 15:00 по мск мы разбираем последнюю тему июньской программы.
Тема не простая - тут дьявол в деталях и мелочах. Будем открывать инсайты настроек UDS
Тема: "UDS-визитка для персонала:
делаем персональные QR-коды для сотрудников и включаем мотивацию команды».
Ссылка на эфир:
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5❤1🔥1
Давно не писала полезной теории - ловите 🫴
Знаете, сколько на самом деле приносит один клиент за всё время?
Я вчера задала этот вопрос владелице студии. Ответ меня не удивил, но заставил написать этот пост.
Читайте, будет полезно и без формул ☺️
Знаете, сколько на самом деле приносит один клиент за всё время?
Я вчера задала этот вопрос владелице студии. Ответ меня не удивил, но заставил написать этот пост.
Читайте, будет полезно и без формул ☺️
❤4
Сколько денег вы теряете на каждом клиенте? (спойлер: считают единицы)
Вчера общалась с владелицей бьюти-студии. Спрашиваю:
- Сколько в среднем клиент приносит вам за всё время?
Она зависла. Потом говорит: «Ну… около 3000 рублей за визит. А что, надо как-то по-другому считать?»
Надо. И это меняет всё.
В CRM-маркетинге есть страшное слово LTV (LifeTime Value). Но давайте без заумностей. LTV - это просто сколько денег вы получили от одного клиента за всё время, пока он к вам ходит.
Смотрите на примере:
Девушка Катя пришла в студию на маникюр впервые.
- Первый визит: 2500 ₽
- Через месяц вернулась: 2500 ₽
- Ещё через месяц: 3000 ₽ (добавила педикюр)
- Через 3 месяца: 2500 ₽
- Привела дочку к косметологу: +1500 ₽
Итого за полгода Катя принесла студии 12 000 ₽. Это и есть её LTV.
А теперь самое интересное.
Большинство считают только первый чек. И думают: «Ой, реклама дорогая, клиент за 2500 ₽ не окупается».
Но если считать LTV - 12 000 ₽, - то реклама окупается с лихвой. Вопрос не в том, как дёшево привести клиента. А в том, как сделать так, чтобы он возвращался снова и снова.
Что даёт знание LTV:
🔹 Вы понимаете, сколько можете тратить на привлечение одного клиента
🔹 Видите, какие клиенты приносят больше всего (и делаете ставку на них)
🔹 Перестаёте паниковать из-за первого чека и начинаете смотреть на дистанцию
Знаете, сколько клиентов в вашем бизнесе возвращаются повторно? А сколько денег приносит «средний» клиент за год?
🔥 - считаю LTV на глаз, без формул 😅
❤️ - знаю свои цифры, всё ок
Вчера общалась с владелицей бьюти-студии. Спрашиваю:
- Сколько в среднем клиент приносит вам за всё время?
Она зависла. Потом говорит: «Ну… около 3000 рублей за визит. А что, надо как-то по-другому считать?»
Надо. И это меняет всё.
В CRM-маркетинге есть страшное слово LTV (LifeTime Value). Но давайте без заумностей. LTV - это просто сколько денег вы получили от одного клиента за всё время, пока он к вам ходит.
Смотрите на примере:
Девушка Катя пришла в студию на маникюр впервые.
- Первый визит: 2500 ₽
- Через месяц вернулась: 2500 ₽
- Ещё через месяц: 3000 ₽ (добавила педикюр)
- Через 3 месяца: 2500 ₽
- Привела дочку к косметологу: +1500 ₽
Итого за полгода Катя принесла студии 12 000 ₽. Это и есть её LTV.
А теперь самое интересное.
Большинство считают только первый чек. И думают: «Ой, реклама дорогая, клиент за 2500 ₽ не окупается».
Но если считать LTV - 12 000 ₽, - то реклама окупается с лихвой. Вопрос не в том, как дёшево привести клиента. А в том, как сделать так, чтобы он возвращался снова и снова.
Что даёт знание LTV:
🔹 Вы понимаете, сколько можете тратить на привлечение одного клиента
🔹 Видите, какие клиенты приносят больше всего (и делаете ставку на них)
🔹 Перестаёте паниковать из-за первого чека и начинаете смотреть на дистанцию
Знаете, сколько клиентов в вашем бизнесе возвращаются повторно? А сколько денег приносит «средний» клиент за год?
🔥 - считаю LTV на глаз, без формул 😅
❤️ - знаю свои цифры, всё ок
❤7🔥5👏3
Хорошая новость для тех, кто хочет свой интернет-магазин 📦
Озон теперь работает как общедоступный сервис отправки. Заходите в любой ПВЗ и отправляете посылку - хоть через дорогу, хоть в другой город.
Для интернет-магазинов это вообще золото. Вы подключаете UDS, разворачиваете 4 магазина сразу (сайт, Telegram, МАХ, мобильное приложение), а доставку делаете через Озон.
Никаких своих курьеров. Никаких договоров. Просто товары в ПВЗ по всей РФ.
Кому интересно - пишите в комментариях или в личку, расскажу фишки запуска интернет-магазина за 3 дня.
Озон теперь работает как общедоступный сервис отправки. Заходите в любой ПВЗ и отправляете посылку - хоть через дорогу, хоть в другой город.
Для интернет-магазинов это вообще золото. Вы подключаете UDS, разворачиваете 4 магазина сразу (сайт, Telegram, МАХ, мобильное приложение), а доставку делаете через Озон.
Никаких своих курьеров. Никаких договоров. Просто товары в ПВЗ по всей РФ.
Кому интересно - пишите в комментариях или в личку, расскажу фишки запуска интернет-магазина за 3 дня.
👍6🔥5