Даниил Терентьев | Logym
2.21K subscribers
96 photos
10 videos
52 links
Канал про искусство диалога
Тренирую навыки диалога
По всем вопросам: @logym_ru
Download Telegram
«Не повезло»

Не так давно на тренировке один из участников задал мне отличный вопрос:

«Как люди договариваются, если почти никто из них не обучался специально искусству диалога?»

Ответ простой: чаще всего им просто везет.

Если у вас с собеседником совпадают цели, желания, интересы, симпатии, то вы оба изначально стремитесь прийти к согласию. При таком раскладе вы можете вообще молча смотреть друг на друга — и все равно договоритесь.

Конечно, бывает, что и при разногласиях люди договариваются. Как и в спорте, кто-то из участников может обладать более сильной «коммуникативной конституцией». Однако без развитых навыков к согласию зачастую приходят долго, трудно, с адским стрессом и на сомнительных условиях.

Поэтому я все чаще вижу, как люди вообще отказываются от какой-либо коммуникации при разногласиях: «Ну, не повезло, не совпали». Самое страшное, что в условиях непреодолимых разногласий это звучит абсолютно разумно.

Почему это страшно? Потому что эта «непреодолимость» разногласий легко устраняется повышением уровня общения. Но вместо этого люди отказываются от своих же целей либо идут к ним через задницу обходными путями, лишь бы не договариваться с другими людьми.

Кстати, если вы поступаете подобным образом, поделитесь: испытываете ли вы из-за этого какие-то сложности в жизни?

P.S.: Постов долго не было, потому что я был в отпуске. Завтра возвращаюсь.

#Даниил
Друзья, в октябре в Культурном центре ЗИЛ я прочту аж целых три совершенно бесплатные лекции:

2 октября в 19:00 — «Метафоры сознания: скрытые знания в речи»

9 октября в 19:00 — «Секреты общения для продвижения в карьере»

13 октября в 16:00 — «Общение без стресса: как подготовиться к важному разговору»

Хоть это и называется «лекция», но там вас ждут не только рассказы об искусстве общения, но и практика.

Обязательно нужна регистрация. Описание, адрес и ссылка на регистрацию здесь:

https://zilcc.ru/events/lekczii-kluba-obshheniya-lodzhim/

#Даниил
Вышел очень важный лично для меня разговор с моим другом и учителем — доктором философских наук, профессором Андреем Макаровым.

Поговорили о духе времени, элитах, реальности, глупости и еще много о чем.

Приглашаю смотреть, комментировать, подписываться и делиться:

https://youtu.be/RbHmce_WoNU?si=0OtOBF9bDkvdbd38

#Даниил
Хватит

В разговоре есть две фазы: выстраивания и ведения. Ради всего святого, хватит уже надрачивать на фазу ведения!

Хватит усиливать свои аргументы, которые никому не уперлись. Хватит добавлять уверенность в голос, который никому не интересен. Хватит пытаться понятно донести свою мысль, которую никто не слушает.

Научитесь включать собеседника в разговор. Научитесь делать так, чтобы ему хотелось вас слушать. Научитесь делать так, чтобы ему было интересно с вами разговаривать.

Все это делается без единого аргумента, в самых-самых первых фразах разговора, когда еще никакой вашей основной мысли даже на горизонте не появилось!

Учитесь выстраивать диалог. Собеседник, которому интересно, сам поможет вам донести вашу же мысль. А если с первых фраз все пошло наперекосяк, никакие аргументы не помогут.

#Даниил
Второй шанс

Вот скажите, вы ведь наверняка считаете себя многранной личностью? Так вот, другие люди – такие же многранные личности, а не персонажи компьютерной игры с тремя диалогами в скрипте.

Когда вы начинаете общение с незнакомым человеком, у вас практически отсутствует вероятность соприкоснуться какими-то общими гранями. Скорее всего, вы столкнетесь отличающимися.

И вот в этот момент многие люди испытывают к собеседнику неприязнь и прекращают общение. Боюсь даже представить, сколько перспектив загублено на этой стадии.

И не имеет никакого значения, что вы работаете в одной компании, пришли на одну встречу или конференцию. Если разговор начался как-то неудачно, то всё, пиши пропало.

Причем зачастую сталкиваются даже не взгляды, а поверхностные автоматизмы. Человек по своей привычке выбрал способ знакомства, который мне не нравится по моей привычке.

Контролируйте такие привычки. Давайте людям второй шанс и возможность раскрыться при общении. По своему опыту скажу, что мир вокруг станет куда приятнее и интереснее.

#Даниил
«Иди и спроси»

Особое внимание на тренировках мы уделяем умению задавать вопросы, ведь вопрос – самый сильный элемент общения. Если сомневаетесь, то я в другой раз расскажу, почему это так.

Так вот, для очень и очень многих людей оказалось невероятно трудно приучить себя задавать вопросы. Даже когда они поняли, насколько вопросы им помогают, а их отсутствие – вредит.

Я стал думать, почему так? Почему так и тянет выдать собеседнику как можно более пространное утверждение, а потом просто сидеть и ждать его реакции? И у меня родилась идея.

Все детство нас учили говорить и отвечать, а не разговаривать и спрашивать. Конечно, мы спрашивали о чем-то родителей, близких, учителей, но доля этих вопросов в общении была мала.

Я вот до сих пор помню, какой стресс я испытывал, если меня отправляли к кому-то с задачей: «Иди и спроси». Маме даже приходилось из раза в раз повторять поговорку: «За спрос не бьют».

И, глядя на мучительные попытки моих учеников сформулировать вопрос, я понимаю, что дело было не в страхе перед самим фактом обращения к какому-то другому взрослому.

У меня просто не было способа. Меня не учили формулировать вопросы. И иногда маме приходилось делать это за меня, чтобы я просто запомнил формулировку слово в слово.

Так вот, приучайте себя задавать вопросы. Вот простое упражнение. Каждый раз, когда вы отвечаете на чей-то вопрос, добавляйте после своего ответа: «Я правильно понял ваш вопрос?»

Можно и по-другому: «Мне удалось ответить?», «Удовлетворены ли вы моим ответом?» и так далее. Так вы приучите себя задавать вопросы, а заодно будете знать, как собеседник воспринял ваш ответ.

#Даниил
Ну и просто напомню, что завтра в 16:00 в Культурном центре ЗИЛ я выступлю с интерактивной лекцией на тему «Общение без стресса: как подготовиться к важному разговору».

Прийти можно бесплатно, но надо зарегистрироваться по ссылке:
https://zilcc.timepad.ru/event/3034675/

Приходите, буду рад всех видеть)

#Даниил
Как было бы прекрасно

WARNING! Пафосно и банально!

Как было бы прекрасно, если бы люди не лезли ко мне со всякой своей чепухой, которую они считают важной.

Как было бы прекрасно, если бы люди с вожделением внимали тем мудрым и важным мыслям, с которыми я к ним обращаюсь, пока они занимаются своей чепухой.

И как же досадно, что именно так размышляет, пожалуй, каждый человек на свете.

И да, вы можете сказать, что это пафосно и банально.

По первому скажу, что вы правы – есть во мне труднопреодолимая тяга к дешевой театральщине.

А по второму – ну если это так банально и всем известно, то почему это никак не отражается на общении?

Почему люди все равно идут на разговор с уверенностью, что другие настроены их слушать и сотрудничать?

Почему они с таким пренебрежением и усталой снисходительностью смотрят на тех, кто приходит на разговор к ним?

Думаю, потому что эта простая на первый взгляд мысль требует осмысления и усвоения. А для этого нужно переключить интерес с себя любимых на других людей.

#Даниил
«Неадекват»

Если ваш собеседник орет, визжит, брызжет слюной, ругается скверными словами и всячески пытается превратить ваш конструктивный диалог в свару — это еще не означает, что он неадекват.

Более того, высока вероятность, что он ведет себя самым целесообразным, самым рациональным и самым адекватным — то есть соответствующим запросу реальности — образом.

Все дело в том, что вы-то, может, и шли на разговор с песней в душе и в приподнятном настроении. Например, вы уже обо всем ранее договорились, а теперь осталось лишь утвердить план действий. И вы, разумеется, ожидали от собеседника любви, понимания и сотрудничества.

Однако за время, что прошло с вашей последней с ним встречи — пусть даже два дня — многое могло поменяться. И теперь он вовсе не хочет утверждать план реализации прошлых договоренностей. Наоборот, он хочет их разрушить и договориться заново.

И вести себя спокойно и конструктивно ему нет никакого смысла. Ведь тогда вы быстро припрете его к стене его же собственными обещаниями. Наоборот, ему надо создать хаос, сбить вас с толку и заставить произнести что-то такое, что он сможет использовать против вас.

Поэтому проясняйте его цель и работайте с тем способом, что он выбрал для ее достижения. Может, он осознанно выбрал «неадекватить», а, может, просто по-другому не умеет — без разницы. Все, что от вас требуется — владеть способом защиты от такой кажущейся неадекватности и применить его для выстраивания диалога.

Как и в любой игре — в диалоге есть разные техники и способы действий. «Выигрывает» тот, кто владеет их большим количеством и в лучшем качестве.

#Даниил
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Привет...

Первое, что мы учимся делать на тренировках – паузу после «привет». Я не шучу. Люди как будто бы принципиально этого не делают, а совершенно зря. Пауза после приветствия – это возможность, во-первых, включить человека в диалог, во-вторых, посмотреть, в каком он настроении, да и вообще что-то о нем узнать. Кроме того, приветствие логически подразумевает ответ, так зачем же спешить?

Так вот, довольно часто бывает, что в опытную группу приходит новенький участник. Как и в любом спорте, новичку надо освоиться, и поначалу он совершает какие-то ходы, из которых другие уже «выросли». И тренировочный диалог начинает обычно без паузы: «Здравствуйте, я пришел обсудить то-то и то-то, у нас произошло то-то и то-то...»

В эти моменты особенно интересно наблюдать за реакциями опытных учеников, которые уже в своих реальных разговорах применяют паузу после приветствия и знают ее силу. Эти реакции очень выразительны, кто-то даже вздрагивает, настолько отсутствие паузы режет слух. И это при том, что еще недавно они сами начинали разговор без какой-либо паузы, одним сплошным монологом.

Тут ко мне приходит подлинный педагогический экстаз. И вообще я испытываю его каждый раз, когда вижу реакции людей на то, как они сами разговаривали еще пару месяцев назад. Ведь изменения в общении похожи на изменения тела – их не замечаешь. Но если для тела есть весы и фотографии, то разницу в диалоге можно увидеть на контрасте между уровнями участников.

P.S.: Видео иллюстрирует то, что происходит у меня в душе в момент педагогического экстаза.

P.S.2: И ничего страшного или удивительного в описанном нет. Нас учили говорить, но не учили разговаривать. Мы учились общаться так, как придется, как социально-когнитивная среда нашего детства определит. И не зависит это ни от интеллекта, ни от экспертности.

#Даниил
Вам удобно.

– Можно к вам обратиться?
– Вы уже обратились.
– Эээ... Ну я имею в виду...

– Вам сейчас удобно разговаривать?
– Нет.
– Эм... Ну понимаете, вопрос очень важный... Может быть вы все-таки найдете несколько минут...
– Вы зачем вообще тогда спрашивали, удобно мне или нет?!

– У вас есть пара минут?
– Есть. Пара минут.
– Ой, нам не хватит.

– Сколько у нас времени на обсуждение?
– Минут 10.
– Мы вряд ли уложимся...

Вычищайте «вам удобно?», «у вас сейчас есть время?» и тому подобный шлак из диалогов. Исходите из того, что по умолчанию у людей всегда нет времени, и им всегда не удобно.

Поэтому вместо того, чтобы подобными вопросами создавать себе на ровном месте проблемы и ограничения, заинтересуйте людей. И, о чудо, тогда и время на разговор с вами они найдут.

И не переживайте, если у человека на самом деле нет времени говорить, он вам и так об этом скажет.

#Даниил
Тяжко

Скинули мне вчера видео. 10 000 лайков. В нем красивая и убедительная тренер ораторского искусства красиво и убедительно рассказывает, что делать, когда человек на вас орет.

Начинает она так: «Правильный ответ – бежать и никогда с ним больше не общаться». Я сразу подумал, что можно развить эту замечательную идею.

Я думаю, что надо бежать и не общаться ни с кем, кто:
– орет на меня в сложном разговоре, ведь он несдержанная мразь, которая не уважает моих границ;
– улыбается мне в сложном разговоре, ведь он фальшивая неискренняя дрянь, у которой не пойми что в голове творится;
– не соглашается со мной, ведь он кусок тупого дерьма, который не понимает очевидных вещей;
– соглашается со мной, ведь он тряпка, которая не имеет своего мнения.

Закончу пацанской цитатой собственного изобретения:

Тот, кто умеет общаться, найдет общий язык с любым человеком в любой ситуации. Тот, кто не умеет, придумает миллион красных флагов, обвешает ими других и будет жить, как на Первомайской демонстрации. Вроде в толпе, а вроде один.

#Даниил
«Надо слушать и запоминать речь собеседника!» – вроде банальная и очевидная истина.

На самом деле, это сложнейший и редчайший навык, который мы осваиваем на тренировках.

Для упражнения попробуйте повторять слова собеседника внутри своих реплик:

– Здравствуйте!
– Добрый день!
– Раз день добрый, могу я рассчитывать на вашу помощь?

– Как дела?
– Нормально.
– Надеюсь, «нормально» – это ближе к хорошо?

И да, так и формируется непрерывная нить диалога.

#Даниил
С такими друзьями…

Есть такой жанр — групповые беседы. Рабочие встречи, всякие разборки в общественных местах и так далее. Они бывают очень сложными. И больше всего проблем в них создают, как ни странно, «союзники».

Вспомните или представьте: вы с огромным трудом выстроили диалог с самым яростным оппонентом. Более-менее его успокоили, замедлили, нашли кое-как с ним общий язык. И тут…

Тут просыпается ваш преданный союзник и влезает в разговор с комментарием или репликой в духе: «А почему вы вообще так с нами разговариваете?»или «Может, мы уже к делу перейдем?»

И вы видите, как весь диалог, который вы с таким трудом выстраивали, рушится в один момент. «Вот зачем ты, сволочь, влез?» — единственная мысль, которая крутится в голове в этот момент.

Есть два способа это предотвратить. Первый — это вообще подольше молчать на групповых беседах, а потом внезапно высказывать какую-то совершенно неожиданную идею.

Второй — это выстроить диалог с оппонентом внутри групповой беседы с помощью очень коротких и, желательно, закрытых вопросов. Такую жесткую рамку гораздо легче удерживать, пресекая попытки влезть со стороны.

Надпись на картинке: «Я собираюсь вбросить несвоевременную шутку и сделать плохую ситуацию еще хуже».

#Даниил
Два пути

Сижу в субботу на мероприятии. Выступает образованный, достаточно мною уважаемый человек. Рассказывает про брак и разводы в контексте культуры.

Вот когда-то была культура статусов – например, рабство. Человек попадал в тот или иной статус вне зависимости от своего желания. И это было так себе.

Потом была культура обета. Вассал, например, давал обет сеньору, а муж – жене. И было сие прекрасно, добровольно и нерушимо.

А теперь вот мы катимся в тартарары с культурой навязанного контракта. Как в банке: вроде добровольный договор, но все всё понимают.

Ну и спикер призывает послать ко всем чертям навязанный контракт, чертями, видимо, и придуманный, а самим вернуться к культуре обета.

В этот момент подо мной начинает дымиться стул, и я задаю вопрос: «А что, ненавязанного, равноправного контракта не бывает, что ли?»

Перешли же мы как-то от крепостных и вассальных обетов к трудовым отношениям. Придумали и совершенствуем трудовое право. И брак пусть догоняет.

На свою речь я получаю ответ, что ненавязанных, равноправных контрактов, оказывается, не бывает в принципе. Вот так поворот.

Я прекратил дискуссию и задумался: это я свой старый виниловый проигрыватель навязал покупателю, или он мне навязал деньги?

Интересно, что мой собеседник исходил из реальной проблемы. Люди не умеют договариваться, поэтому столько контрактов приобретают навязанный характер.

Вот только я предлагаю сделать шаг вперед, научиться договариваться и перейти к добровольным, равноправным и осмысленным контрактам.

Но, оказывается, есть еще вариант: вернуться в Средневековье. И если мы с вами не научимся выстраивать диалог и договариваться, то очень скоро в нем окажемся.

#Даниил
В контексте поста реакции «огонек» выглядят несколько двусмысленно...
Кто виноват?

Еду в такси. Толкаемся в пробке, подъезжаем к небольшой аварии. «Два дебила»,— хмыкает таксист. Я уже много раз подобное слышал, а может даже (каюсь!) когда-то и сам говорил. Но тут я задумался: почему, собственно, дебилов два?

Вроде дебил один – тот, что нарушает правила. Откуда же тогда все эти «нашли друг друга», «встретились два барана» и прочие обороты, уравнивающие нравственно-интеллектуальный облик участников аварии? И у меня появилась идея.

Это перенос на аварию логики известного выражения: в любой ссоре виноваты оба. Так и мой покойный дедушка говорил. Таксист подтвердил эту идею. «Оба ездить не умеют», – ответил он на мой вопрос, не ошибся ли он при подсчете дебилов.

И тут я вспомнил, в каких именно случаях мой замечательный, мудрый и кроткий дедушка говорил это самое «в любой ссоре виноваты оба». Тогда, когда мы собачились с младшей сестрой, и я был уверен, что это именно она во всем виновата.

То есть это выражение не для того, чтобы радостно кричать: «я виноват, значит, и ты виновата». А для того, чтобы помнить: «если ты виновата, значит, и я виноват». Люди же, как и я сам когда-то, обычно останавливаются на первой трактовке.

И насколько же это применимо к любому диалогу, где что-то пошло не так! Мне очень часто жалуются «я не понимаю людей» или «люди меня не понимают», при этом считая виноватыми именно тех, других людей. А вы сами-то что?

По мере того, как ты учишься общаться, ты все острее чувствуешь именно свою ответственность за разговор. Как на спортивной площадке – отвечает более натренированный. И, как ни странно, с таким подходом жить становится гораздо легче и интереснее.

#Даниил
Ко мне в гости на подкаст пришла замечательная Оля Соколова! Мы поговорили о многом. В том числе, о целостности, телесности, изменениях, категоричности, агрессии и радости.

Присоединяйтесь к нашему разговору – размышляйте, обсуждайте, комментируйте, подписывайтесь:

https://youtu.be/nxd8FTs93-o?si=rNXfwfQN95s7a2Tw
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Пакостные привычки

Недавно я совершенно случайно открыл отличный способ избавляться от привычек, раздражающих близких нам людей.

Ну, знаете, все эти недопитые чаи, разбросанные носки, неубранная посуда и прочие мелочи, которые так часто становятся причиной ссор.

Меня судьба наградила привычкой оставлять включенным свет. Эта моя привычка раздражала еще моего покойного папу. Он боролся с ней, но не справился.

Жене поначалу тоже не удавалось приучить меня выключать свет. И, поверьте, я вовсе не собирался защищать эту привычку как часть собственной идентичности.

Как и всегда в подобных случаях, я просто не мог вспомнить о выключателе в нужный момент. Ему никак не удавалось захватить мое внимание.

Причина проста: у меня не было оснований считать это важным. Аргумент папы и жены про сгорающие в цоколе лампочки деньги пролетал мимо моего мировоззрения.

Однако вода камень точит, и под влиянием любимой жены я решил заняться проблемой всерьез. И бросил себе вызов: «Найди аргумент, почему важно выключать за собой свет!»

Две недели я об этом думал. И ничего не нашел. Ни одного достаточно сильного аргумента, который сам бы не смог легко разрушить. Ситуация могла показаться безнадежной.

Но произошла удивительная вещь. Пока я две недели ходил и искал аргумент, я все время думал об этом злосчастном выключателе. Подумал — заметил. Заметил — погасил свет. Аргумент не нашел, а свет гасить привык. Пользуйтесь.

#Даниил