Директор по ИИ | Левон Мусоян
1.36K subscribers
201 photos
92 videos
2 files
217 links
Как оптимизировать процессы средней компании с помощью ИИ
Download Telegram
Я как то втянулся в процесс отдыха. Так хорошо. Расслабило.

Пока думаю еще отдохнуть. Смысл прерываться, если нравится 😁
👍7🔥3👎1
Как ИИ назвал меня нарциссом и тираном

Сегодня DeepSeek выдал разбор моей предпринимательской деятельности за все годы. Цитата:

«Левон Мусоян — авторитарный нарцисс.
Компания: штрафы, контроль, блокировка сайтов.
Сотрудники пишут: не выплачивают ЗП. Кинули.
Вердикт: избегайте!»


В интернете про меня и мои бизнесы написано всякое. Есть группа негативных отзывов от сотрудников, которых «я кинул на ЗП» в 2014. Я конечно тогда продал свой мерседес, чтобы всем выплатить ЗП, перед тем как все упало. Но это не помешало ребятам насрать в отзовики + они же не знают, что я делал, чтобы выплатить всё и всем.

Первая мысль: «НИ ЧЕ ГО себе». 😃
Вторая: «Он описал компанию 2013 года. Но не ту, что сейчас». Вот что ИИ не учел.

Мы не удаляем «гневные» отзывы бывших сотрудников.
Почему?

Потому что это — тест на глупость. Кандидат читает:
«Кошмар! Зарплат нет, начальник — монстр! Нарцисс. Тоталитарная система!»
И бежит. А мы и рады!

Такой не выдержит даже первого месяца. Почему?

Потому что первые 3 месяца у нас:

➡️ Жестко? Да. Надо много учиться. Вникать. Погружаться.
➡️ Контроль? Как в аэропорту - просветим лень, имитацию, формализм.
➡️ Зачем? Отсеять тех, кто ищет «уютное болото».

А дальше? Свобода. Зарплата + % от проекта. Хочешь — работай ночью. Хочешь — запускай RPA-робота под джаз. Хочешь, собирай проекты на пляже. Но результат — должен быть идеальным.

Итог?

Люди работают с нами годами. Средний срок — 3.5 года.

Почему? Потому что здесь «творят». Автоматизировано все? Интеграция с нейросетью? CRM, где клиент плачет от восторга?

Это не фейк-внедрения. Это — поэзия. 😄

Ну что, DeepSeek? Спасибо за диагноз «нарцисс». Ты — лучший рекрутер МБС. Каждый, кто читает твой отчет, и все равно пишет нам, это наш будущий гений. Наш философ. Наш в хорошем смысле «псих».

P.S. Если после этого поста вы верите, что я «тиран, мошенник и нарцисс» — Вы идеальный отсев.
А если сомневаетесь — добро пожаловать в зону творческого и точного эффекта для бизнеса.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
6👍4🔥3👎1🫡1
9 км пробежал с утра, на изи.

Встретил старого товарища пару дней назад. Он предложил влиться в беговое движение.

Честно говоря, думал сдохну, но нет! Только ноги сильно забились. Для первого раза неплохо.

Кто ещё тут у меня бегуны?
👍7🔥52👎2
ИИ-пора, очей очарованье 😄😄😄

А тем временем, у нас в МБС пошёл поток запросов на внедрение ИИ в процессы.

Мы люди отзывчивые. Я, так вообще всё понимаю с первого раза. Конечно же мы откликаемся и вливаемся в это движение в ответ на потребность клиентов.

Команда, оказывается, пока я отдыхал - вообще продвинулась в этой теме и у нас уже есть кейсы.

Поэтому потихоньку и не спеша начну рассказывать, какие задачи наши клиенты хотят решать с помощью новых технологий.

Я не буду хайпить и кричать в этом канале о том, что льётся потоком шлака с нашего YouTube-телевизора.

А буду рассказывать о том, какие реальные проблемы можно решить с помощью нейро-технологий.

Друзья, если вам это интересно - поддержите меня реакциями!
🔥14👍114🆒2👎1
Не писал полгода и вот опять...

Друзья, я переименовал этот канал в "Директор по ИИ".

Потому что все время пока я не писал сюда свои заметки, я работал на освоением этого поля.

Теперь я вообще ничего не делаю, в смысле рабочих задач, без ИИ.

Ну а что делает Директор по ИИ - внедряет искусственный интеллект в реальную деятельность. Буду теперь писать заметки о том, как я работаю с этим каждый день.

И центральной темой в ближайшее время будет то, как я вместо найма сотрудника - сделаю его!

Это будет ИИ сотрудник - SDR (Sales Development Representative) — специалист отдела продаж, который занимается поиском и первичной квалификацией потенциальных клиентов. Он будет полностью мертвый, но очень эффективный.

Ну а начну с того, что пропишу ему краткую, но емкую должностную инструкцию.

Жду от Вас реакций и огонечков, если интересно. Давайте наберем 20 огонечков и я продолжу.
🔥477👎4❤‍🔥2👍2👌1
🤖 Мой ИИ-SDR должен быть лучше меня

Вчера анонсировал, что сделаю себе ИИ-сотрудника. Сегодня — его должностная инструкция.

Почему ИИ? Потому что я устал терять лидов.

Пока мы все заняты "срочным" — клиенты остывают. Пока разгребаем завалы — конкуренты уже на связи. Это не вина менеджеров. Это системная дыра, которую я хочу закрыть.

Вот что должен делать мой ИИ-SDR:

🔺 Находить "остывших" — тех, кому не писали 30+ дней. Каждый день. Без напоминаний.

🔺 Понимать, где потеряли клиента — анализировать переписку и находить точку, где всё пошло не так.

🔺 Писать не "Актуально?" — а нормальное сообщение с ценностью. Персонализированное. Под контекст всей истории клиента.

🔺 Подбирать контент — статью, кейс, видео — то, что реально интересно этому клиенту.

🔺 Помнить всё — что отправляли, когда, какой тип касания сработал.

🔺 Готовить менеджера к встрече — собрать ключевое из переписки, чтобы не выглядеть как будто видишь клиента впервые.

🔺 Сортировать по приоритету — A/B/C, чтобы не тратить время на мелочь, когда есть крупняк.

🔺 Бить тревогу — если лид завис больше недели, не молчать.

🔺 Работать, пока мы спим — утром уже готов список, что делать.

🔺 Усиливать команду — не заменять людей, а снимать с них рутину.

Часть уже работает. Часть в процессе. Буду показывать изнутри.

Вопрос к подписчикам: какую задачу в продажах вы бы первой скинули на ИИ? Что больше всего жрёт время и энергию?
👍5🔥31
Друзья, у кого здесь еще продажи B2B или B2C с длительным циклом сделки?
Anonymous Poll
26%
B2B - от 1 месяцев
17%
B2B - от 3 месяцев
39%
B2B - до года
9%
B2C - от 1 месяца
0%
B2C - от 3 месяцев
9%
B2C - до года
⚰️ Кладбище в вашей CRM

Длинный цикл сделки — это когда клиент думает месяцами. А вы в это время... ничего не делаете.


Пришёл лид. Как-то обслужили. Отправили КП. Клиент сказал "подумаю". И всё — тишина. Вы переключились на "горячих", а этот лёг в CRM. Навсегда.

Откройте свою базу. Там целое кладбище. И под каждым надгробием — деньги, которые вы не заработали.

Но это ещё не всё.

Вы не просто не продали основной продукт.

Вы не продали вообще ничего:

🔺 Стройка? Не продали дом — ладно. Но вы также не продали материалы, благоустройство, забор, баню, беседку. И рекомендации в конце не попросили.

🔺 IT-интеграция? Не зашёл большой проект — окей. Но вы не предложили даже мини-аудит, консультацию, обучение, поддержку. Клиент ушёл к тем, кто предложил.

🔺 Маркетинговое агентство? Не взяли на комплекс — бывает. Но вы не продали ни лендинг, ни аудит рекламы, ни разовую консультацию. Ноль касаний — ноль денег.

Итог простой:

Каждый брошенный лид — это не один потерянный контракт. Это целая цепочка сделок, которые никогда не случились. Допродажи, рекомендации, повторные обращения — всё мимо.

А вы потом удивляетесь, почему денег нет и приходится снова вкладывать в рекламу.

Вопрос: сколько "мёртвых" лидов лежит в вашей CRM прямо сейчас? Кто-нибудь считал?
1👍4💯1
🔍 Сегодня мой ИИ-агент нашёл 47 лидов, которым мы не писали больше 2-х месяцев.

47 контактов. Категория "A". Крупняк, от 100 сотрудников, от 1 млрд оборота.

Каждый из них когда-то написал нам сам. Мы встречались. Мы поговорили. Отправили КП. И... отпустили.

Не потому что плохие. Потому что "срочное" сожрало "важное".

А ИИ не забывает. Он просто каждое утро смотрит в CRM и говорит: "Вот эти 47 — ждут. Уже N дней. Напиши им."

И даже предлагает что написать. Персонально. С учётом того, о чём говорили на встречах и в переписке.

Завтра покажу, как это выглядит изнутри.

Вопрос: как думаете, сколько таких "забытых" лежит в вашей CRM?

Мне нужно 20 🔥 если хотите увидеть как это работает.
1🔥223👎3👏21
💰 Женщина всегда знает, как потратить деньги своего мужчины... 😁

Ну а мужчине нужно их заработать. Для этого, зачастую, требуется думать головой. Но бывает лень. 🤦

Нам нужны деньги. Зарабатывают их нам менеджеры. И им почти всегда лень думать головой. Ну или просто некогда — "срочное" съедает "важное".

И тут на помощь приходит ИИ. Неожиданно, да? 😂

Вот что он делает за менеджера:

🔺 Находит клиента, которому забыли написать

🔺 Читает всю переписку и понимает контекст

🔺 Вспоминает, о чём договаривались

🔺 Генерирует 3 варианта сообщения — мягкий, прямой, с вопросом

🔺 Подбирает релевантный кейс или статью

Менеджеру остаётся только выбрать вариант и нажать "Отправить".

Думать не надо. Вспоминать не надо. Формулировать не надо.

Голова свободна для того, чтобы закрывать сделки. А рутину пусть делает тот, кому не лень — робот.

Вопрос: а сколько времени ваши менеджеры тратят на то, чтобы вспомнить "а о чём мы вообще говорили с этим клиентом"?
3👍71👎1🔥1
🔫 Режим дятла

С этим термином меня познакомила книга Виталия Говорухина "Продажи в переписке"

Знаете, как обычно реактивируют клиентов?

"Добрый день! Актуально ли наше предложение?"

Через неделю:

"Добрый день! Хотел уточнить, актуально ли?"

Ещё через неделю:

"Здравствуйте! Подскажите по статусу?"


Это режим дятла. Долбить одно и то же, пока клиент не ответит. Или не заблокирует.

Проблема в том, каждое такое сообщение — минус к вашей репутации.

Клиент видит: им нечего предложить, кроме напоминания о себе.

Решение - каждое касание должно нести ценность.

Мой ИИ-SDR использует 10 разных типов касаний:

🔺 Вопрос о приоритетах — "Какие задачи сейчас в фокусе?"

🔺 Полезный контент — статья или кейс по теме клиента

🔺 Уточняющий вопрос — "Вы рассматриваете X или Y подход?"

🔺 Конкретное предложение — "Давайте созвонимся на 15 минут"

🔺 Честность — "Понимаю, что выгляжу настойчивым, но хочу понять статус"

И ещё 5 типов. ИИ сам выбирает, какой использовать — на основе полной истории переписки во всех каналх связи.

Результат - клиент получает пользу, а не долбежку. И отвечает охотнее.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍8👎1
5-10к вложил. 34 рубля пожалел.

"Ты далбаёп, и знаешь почему?"

- как-то сказал мне один консультант.

Я немного замешался, не ожидал такого резюме по итогам диагностики наших продаж:

• Ты купил лид за X рублей,
• Менеджер потратил час на квалификацию
• Менеджер + Эксперт провёл часовую встречу (его час стоит Y), а то и несколько
• Подготовили КП, согласовали внутри с КД,
• Итого вложил 5-10к в этого клиента

А потом он сказал "подумаю" - и ты его бросил.

Через полгода он купил у конкурента, потому что тот не бросил.

ИИ чатальщик стоит 34 рубля за 1000 сообщений.

Ему не лень.
Ему не "некогда".
У него нет "горячих", которые важнее.
Он не отвлекается на исполнение - у него понятная цель: быть близким клиенту.

🔺 Раз в 2 недели - касание. Не "актуально?", а с пользой.
🔺 Статья по теме клиента. Кейс похожей компании. Вопрос о приоритетах.
🔺 Без давления. Без надрыва. Атомарно, по чуть-чуть.

Клиент не чувствует, что его "дожимают". Он чувствует, что о нём помнят. Что ему дают ценность. Что с ним разговаривают, а не продают.

И когда через 8 месяцев, когда он "созревает" - угадай, кому он напишет?

Не тому, кто бросил. А тому, кто был рядом. Терпеливо. Методично. С заботой.
👍4🔥2👎1
🎯 Менеджер vs ИИ: кто написал?

Два сообщения одному клиенту. Одно написал менеджер, другое — ИИ.

Вариант 1:

Леонид, добрый день! Мы с вами обсуждали внедрение SRM-системы. Хотел уточнить — есть ли сейчас понимание по срокам запуска? Готов ответить на вопросы, если появились.


Вариант 2:

Леонид, добрый день! Помню, вы говорили про сложности с контролем сроков поставок. Мы как раз опубликовали кейс, где компания из вашей отрасли решила похожую задачу. Скинуть? Займёт 5 минут на прочтение.


Угадали, где ИИ?

❤️ — первый 👌 — второй
👌204
... ИИ пишет лучше, когда промпты скрупулезно отлажены...

Первое сообщение написал человек, грамотный, опытный... Так, как он написал - это ок для следующего касания сразу после встречи.

Второе сообщение написал ИИ - его задача, утеплять отношения и не теряться. Он не ленится. Смотрит, что нового появилось на сайте, чтобы предложить клиенту пользу.

В любом случае, тестируем стратегии игры "в долгую", формируя ощущение заботы и поддержки.

Через 8 месяцев клиент купит. Вопрос — у вас или у того, кто не пропал.
🔥1
Создатели первого в Албании ИИ-министра, который должен помочь стране справиться с коррупцией, подозреваются в коррупции.

Как вам такое? 😁
👏4😁3👎1
Вчера, мой коллега и товарищ Всеволод Хализев открыл неочевидный для меня ход.

Он намекнул, что когда у нас есть транскрибации всех встреч от лидов и сделок - это очень крупное богатство!

Маркетологи плачут о том, что раньше у них не было такого пула данных. Потому что теперь они могут с ИИ:

➡️ Выделить топ‑болей и задач клиентов и оформить их списком.

➡️ Собрать частые возражения и сделать под них FAQ и скрипты.

➡️ Переписать офферы и УТП языком клиентов (их формулировками).

➡️ Сегментировать ЦА по ролям/отраслям и создать под них отдельные сообщения.

➡️ Пересобрать структуру лендингов на основе реальных сценариев “контекст → проблема → решение”.

➡️ Сформировать контент‑план (статьи, вебинары, кейсы) из частых вопросов и страхов.

➡️ Выделить сигналы готовности к покупке и усилить их в коммуникациях и креативах.

➡️ Зафиксировать упоминания конкурентов и переработать сравнительные преимущества.

➡️ Обновить email/мессенджер‑цепочки под реальные причины “не купил” и “сомневаюсь”.

➡️ Встроить ежемесячный обзор инсайтов из новых встреч в продуктовые и маркетинговые решения.

То есть наши 800+ встреч за последние годы, которые хранятся в смарт процесс "Встречи" - это просто янтарная комната своего рода.

Пока нахожусь в шоках и обдумываю создание ИИ-сотрудника-маркетолога.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5💯21👍1