📩 Как вернуть потенциального покупателя на свое объявление на Авито?
Товар добавили в корзину, к сравнению, в избранное и тишина... Знакомая ситуация? Специально для таких случаев в Авито есть инструмент «Рассылка спецпредложений».
⭐️ Как работает?
Человек добавил ваше объявление в избранное, после этого вы сможете отправить ему спец.предложение, которое придет ему в сообщения на аккаунт.
Это может быть скидка, бесплатная доп.услуга или подарок в зависимости от категории, в которой размещено ваше объявление.
✅ В чем плюсы?
- скидка может быть в рублях или в процентах от стоимости объявления, цифры вы выбираете сами;
- можно применять к конкретным объявлениям;
- есть возможность сделать не только скидку, но и особые предложения;
- количество получателей рассылки вы выбираете самостоятельно.
❌ В чем минусы?
- не всегда откликаются на рассылку, а деньги Авито списывает сразу;
- нужно считать математику бизнес процесса, чтобы это было выгодно;
- можно опоздать с предложением, так как покупатель уже совершил сделку с другим продавцом.
💡 Как использовать?
Провести несколько тестов на небольшом количестве объявлений, учитывая:
- сроки (попробовать ежедневно, либо раз в 3 дня или неделю);
- величину скидки (попробовать разные скидочные варианты);
- количество тестов (не ограниваться одним тестом, а попробовать 5-6 разных сочетаний).
❗️Кейс на личном опыте:
Зима 2023 года
Реплика обуви UGG
49 откликов на скидку от 300 до 700 рублей принесли 14 продаж.
В большинстве случаев, покупатели писали сразу после рассылки.
Скрины переписок прикрепил.
Пользовались рассылкой?
🔥 Да
👍 Нет
Товар добавили в корзину, к сравнению, в избранное и тишина... Знакомая ситуация? Специально для таких случаев в Авито есть инструмент «Рассылка спецпредложений».
⭐️ Как работает?
Человек добавил ваше объявление в избранное, после этого вы сможете отправить ему спец.предложение, которое придет ему в сообщения на аккаунт.
Это может быть скидка, бесплатная доп.услуга или подарок в зависимости от категории, в которой размещено ваше объявление.
По статистике, которую дает Авито - более 30% пользователей открывают такие рассылки, а каждый седьмой - пишет продавцу первым.
✅ В чем плюсы?
- скидка может быть в рублях или в процентах от стоимости объявления, цифры вы выбираете сами;
- можно применять к конкретным объявлениям;
- есть возможность сделать не только скидку, но и особые предложения;
- количество получателей рассылки вы выбираете самостоятельно.
❌ В чем минусы?
- не всегда откликаются на рассылку, а деньги Авито списывает сразу;
- нужно считать математику бизнес процесса, чтобы это было выгодно;
- можно опоздать с предложением, так как покупатель уже совершил сделку с другим продавцом.
💡 Как использовать?
Провести несколько тестов на небольшом количестве объявлений, учитывая:
- сроки (попробовать ежедневно, либо раз в 3 дня или неделю);
- величину скидки (попробовать разные скидочные варианты);
- количество тестов (не ограниваться одним тестом, а попробовать 5-6 разных сочетаний).
❗️Кейс на личном опыте:
Зима 2023 года
Реплика обуви UGG
49 откликов на скидку от 300 до 700 рублей принесли 14 продаж.
В большинстве случаев, покупатели писали сразу после рассылки.
Скрины переписок прикрепил.
Пользовались рассылкой?
🔥 Да
👍 Нет
🔥9👍6
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
⚡️🏃♂️ Наконец-то... WB запустил быструю доставку
Появился раздел «Экспресс-доставка» - там товары, которые маркетплейс может доставить за 4 часа.
Например, цветы, электроника или зоотовары.
Работает пока не у всех и не везде:
🔸 Только через приложение на Android и iOS. Чтобы увидеть, нужно обновить приложение.
🔸 Только в Москве, СПБ и Владимире.
Запустить для всех, в том числе на ПК версии, обещают в ближайшее время, но точных сроков нет.
Плюс очевиден - скорость доставки, особенно в мегаполисах очень важный фактор при покупке.
СберМаркет проводил на эту тему исследование.
На самом деле - это шаг вперёд в конкуренции с Ozon. Точнее не вперёд, а на тот же уровень. У синих уже давно есть express-доставка за несколько часов, либо "сегодня".
Появился раздел «Экспресс-доставка» - там товары, которые маркетплейс может доставить за 4 часа.
Например, цветы, электроника или зоотовары.
Работает пока не у всех и не везде:
🔸 Только через приложение на Android и iOS. Чтобы увидеть, нужно обновить приложение.
🔸 Только в Москве, СПБ и Владимире.
Запустить для всех, в том числе на ПК версии, обещают в ближайшее время, но точных сроков нет.
Плюс очевиден - скорость доставки, особенно в мегаполисах очень важный фактор при покупке.
СберМаркет проводил на эту тему исследование.
Современные покупатели хотят получать свои заказы как можно быстрее. И 58% опрошенных россиян выбрали в качестве основного драйвера при покупках онлайн быструю доставку до 30 минут. Еще 40% опрошенных готовы ждать курьера от 30 минут до часа. Молодая аудитория более требовательна к срокам: 50% респондентов в возрасте 18-24 года хотят получать доставку менее чем за 30 минут".
На самом деле - это шаг вперёд в конкуренции с Ozon. Точнее не вперёд, а на тот же уровень. У синих уже давно есть express-доставка за несколько часов, либо "сегодня".
👍4🔥2
Вам важна скорость доставки при покупке товаров повседневного спроса?
Anonymous Poll
26%
Подожду несколько дней
51%
В идеале, чтобы привезли завтра
23%
Хочу день в день
🔥2
Глава Amazon Энди Джасси провел встречу с руководителями TikTok, Snap и других социальных сетей для того, чтобы внедрить прямую продажу товаров с Amazon напрямую в соц.сетях, без перехода на площадку.
Почему это так нужно Аmazon?
🔸 доля онлайн-покупок через соцсети увеличивается быстрее, чем растет мировой рынок e-commerce.
🔸 доля онлайн-покупок через соцсети в 2024 году в США вырастет на 24% до 63 млрд $.
🔸 к концу 2024 года ожидается, что объем интернет-торговли достигнет 6 трлн $, что на 8% больше аналогичного показателя прошлого года.
Project Handshake (так назвали внутри компании) планируется расширить не только на соцсети, но и на чат-боты в мессенджерах, а в дальнейшем подключить другие каналы.
На самом деле - проект ТОП. Это рынок SMM в целом, а также упрощает процесс покупки для пользователя. Представьте сколько на этом заработают соцсети 🤯
Почему это так нужно Аmazon?
🔸 доля онлайн-покупок через соцсети увеличивается быстрее, чем растет мировой рынок e-commerce.
🔸 доля онлайн-покупок через соцсети в 2024 году в США вырастет на 24% до 63 млрд $.
🔸 к концу 2024 года ожидается, что объем интернет-торговли достигнет 6 трлн $, что на 8% больше аналогичного показателя прошлого года.
Project Handshake (так назвали внутри компании) планируется расширить не только на соцсети, но и на чат-боты в мессенджерах, а в дальнейшем подключить другие каналы.
На самом деле - проект ТОП. Это рынок SMM в целом, а также упрощает процесс покупки для пользователя. Представьте сколько на этом заработают соцсети 🤯
👍6🔥2👏2
👜👠 Тяжелый люкс на «Авито» - новая схема
Авито совместно с Second Friend Store запустили консьерж-сервис для продажи люксовых вещей без общения с покупателями.
Работает так:
🔸Пользователь оставляет заявку с фотографией товара;
🔸Эксперты делают первичную оценку стоимости перепродажи, а продавец узнает, сколько денег сможет получить;
🔸Вещи отправляются в шоурум партнёра (курьером или самостоятельно);
🔸Подтверждается оригинальность и состояние вещи и называется финальная цена;
🔸После этого сделают профессиональные фотографии, разместят объявление и будут общаться с потенциальными покупателями.
❗️ Нюансы
На данный момент доступно в Москве и Московской области.
Сервис тестируют с начала сентября, тесты до конца года. После решат масштабировать проект или нет.
💵 Ну и про деньги
Размер комиссии зависит от стоимости товара: например, при продаже сумки стоимостью от 45 тысяч до 70 тысяч рублей комиссия будет 25%. На стоимость влияют бренд, категория товара, его состояние и год покупки.
Буквально недавно писал про ресейл - вот вам коллаб нескольких площадок.
Авито совместно с Second Friend Store запустили консьерж-сервис для продажи люксовых вещей без общения с покупателями.
Работает так:
🔸Пользователь оставляет заявку с фотографией товара;
🔸Эксперты делают первичную оценку стоимости перепродажи, а продавец узнает, сколько денег сможет получить;
🔸Вещи отправляются в шоурум партнёра (курьером или самостоятельно);
🔸Подтверждается оригинальность и состояние вещи и называется финальная цена;
🔸После этого сделают профессиональные фотографии, разместят объявление и будут общаться с потенциальными покупателями.
❗️ Нюансы
На данный момент доступно в Москве и Московской области.
Сервис тестируют с начала сентября, тесты до конца года. После решат масштабировать проект или нет.
💵 Ну и про деньги
Размер комиссии зависит от стоимости товара: например, при продаже сумки стоимостью от 45 тысяч до 70 тысяч рублей комиссия будет 25%. На стоимость влияют бренд, категория товара, его состояние и год покупки.
Буквально недавно писал про ресейл - вот вам коллаб нескольких площадок.
👍5🔥4❤3
❌ 5 фраз в вашем оффере, которые убивают желание купить
Вот вам список, чего не должно быть нигде: ни на сайте, ни в объявлении на Авито, ни в заголовках контекстной рекламы, ни в ваших статьях, ни в телеграме или соц.сетях.
🤬 Вы будете приятно удивлены работой с нами
Эта фраза зарождает кучу вопросов и клиент начинает домысливать в меру своей фантазии. Оно вам нужно?
Дайте сразу понять, что у вас есть такого, что они клиент удивится. Донесите ценность через видео, инфографику, цифры, отзывы, но ответьте сразу в чем заключается ценность работы с вами.
🤬 У нас работают лучшие специалисты в своем деле
Заявление, которое ничем не подтверждено и которое никак проверить.
Дайте информацию о сотрудниках, которые будут принимать участие в решении вопроса, кратко опишите их опыт, подкрепите доверие к вашей компании конкретикой.
🤬 Богатый практический опыт
Как в пункте выше - ни подтвердить, ни проверить.
Дайте цифры, кейсы, опишите проблемы, которые вам доводилось решать с помощью вашего продукта или услуги, расскажите про проекты, которыми вы гордитесь.
🤬 Предлагаем лучшие условия сотрудничества
Что это за условия? Зачем клиент должен гадать?
Есть гарантия лучшей цены - так и напишите. Есть какие то рейтинги, где вы лучшие - сошлитесь на них.
🤬 Гибкая система скидок
Если у вас на самом деле много вариаций скидочных предложений, то структурируйте их и в доступной текстовой форме донесите клиента.
Прочитав один раз, человек сразу должен понимать при каких вариантах какую скидку он получит.
Сталкивались с такими формулировками? Какие еще фразы убивают у вас желание купить?
Вот вам список, чего не должно быть нигде: ни на сайте, ни в объявлении на Авито, ни в заголовках контекстной рекламы, ни в ваших статьях, ни в телеграме или соц.сетях.
🤬 Вы будете приятно удивлены работой с нами
Эта фраза зарождает кучу вопросов и клиент начинает домысливать в меру своей фантазии. Оно вам нужно?
Дайте сразу понять, что у вас есть такого, что они клиент удивится. Донесите ценность через видео, инфографику, цифры, отзывы, но ответьте сразу в чем заключается ценность работы с вами.
🤬 У нас работают лучшие специалисты в своем деле
Заявление, которое ничем не подтверждено и которое никак проверить.
Дайте информацию о сотрудниках, которые будут принимать участие в решении вопроса, кратко опишите их опыт, подкрепите доверие к вашей компании конкретикой.
🤬 Богатый практический опыт
Как в пункте выше - ни подтвердить, ни проверить.
Дайте цифры, кейсы, опишите проблемы, которые вам доводилось решать с помощью вашего продукта или услуги, расскажите про проекты, которыми вы гордитесь.
🤬 Предлагаем лучшие условия сотрудничества
Что это за условия? Зачем клиент должен гадать?
Есть гарантия лучшей цены - так и напишите. Есть какие то рейтинги, где вы лучшие - сошлитесь на них.
🤬 Гибкая система скидок
Если у вас на самом деле много вариаций скидочных предложений, то структурируйте их и в доступной текстовой форме донесите клиента.
Прочитав один раз, человек сразу должен понимать при каких вариантах какую скидку он получит.
Сталкивались с такими формулировками? Какие еще фразы убивают у вас желание купить?
👍9❤3🔥1👏1🤔1
🤨 Наткнулся тут на исследование от Я.Маркет, которое они делали среди своих селлеров и возникло несколько нескромных вопросов.
Сам вопрос "Влияет ли контент на продажи?" уже кажется странным в условиях развития маркетплейсов.
Но ответы поражают еще сильнее. Причем это ответы продавцов, а не покупателей.
🔻 29% продавцов считают, что контент не влияет на продажи
Если усреднить, то это каждый 3ий продавец. А как они тогда вообще будут продавать? Я вот сидел и думал, как можно продать товар без фото, описания карточки, характеристик и т.д?
🔻 43% продавцов считают, что качественный контент увеличивает продажи любого товара
По сути каждый второй. Соответственно, конкуренция на маркетплейсах, Авито и интернет-магазинах в два раза ниже, чем кажется? Или продавцы врут, но над контентом работают?
🔻 46% продавцов не хотят делегировать, а предпочитают работу с контентом делать своими руками
По сути снова каждый второй. Исходя из этой же статистики на контент тратят в среднем 6 часов в неделю = 24 часа в месяц. О каких продажах и развитии бизнеса можно говорить, если такой подход?
Мне кажется, что так быть не должно. Давайте просто проголосуем 👇
Сам вопрос "Влияет ли контент на продажи?" уже кажется странным в условиях развития маркетплейсов.
Но ответы поражают еще сильнее. Причем это ответы продавцов, а не покупателей.
🔻 29% продавцов считают, что контент не влияет на продажи
Если усреднить, то это каждый 3ий продавец. А как они тогда вообще будут продавать? Я вот сидел и думал, как можно продать товар без фото, описания карточки, характеристик и т.д?
🔻 43% продавцов считают, что качественный контент увеличивает продажи любого товара
По сути каждый второй. Соответственно, конкуренция на маркетплейсах, Авито и интернет-магазинах в два раза ниже, чем кажется? Или продавцы врут, но над контентом работают?
🔻 46% продавцов не хотят делегировать, а предпочитают работу с контентом делать своими руками
По сути снова каждый второй. Исходя из этой же статистики на контент тратят в среднем 6 часов в неделю = 24 часа в месяц. О каких продажах и развитии бизнеса можно говорить, если такой подход?
Мне кажется, что так быть не должно. Давайте просто проголосуем 👇
👍4❤2🔥2
🔥4👍2👎1🤗1
Нам тут написали, что наш аудит и созвон перед началом работы над проектом это как краткий курс по продвижению на Авито 🔥
Не буду скрывать, приятно такое слышать.
Мы с командой посовещались и решили, что полезной информацией стоит делиться.
Инфы много - написали статью.
🔸как проводим аудит и почему именно так;
🔸пошаговая инструкция, как сделать аудит;
🔸какие проблемы решает аудит и кому это нужно.
Читайте на здоровье 👌
И даже, если кто-то "украдёт" наш вариант аудита и будет внедрять его у себя - то это будет скорее хорошо, чем плохо, ведь конкуренция помогает расти 🙌
Не буду скрывать, приятно такое слышать.
Мы с командой посовещались и решили, что полезной информацией стоит делиться.
Инфы много - написали статью.
🔸как проводим аудит и почему именно так;
🔸пошаговая инструкция, как сделать аудит;
🔸какие проблемы решает аудит и кому это нужно.
Читайте на здоровье 👌
И даже, если кто-то "украдёт" наш вариант аудита и будет внедрять его у себя - то это будет скорее хорошо, чем плохо, ведь конкуренция помогает расти 🙌
👍5🔥4❤1👎1
Как и обещали в статье из поста выше 👉 пример аудита
Раз уж на то пошло - покажу ещё скриншотов с отзывами про наши аудиты.
Краткое резюме: без воды, только полезная информация с цифрами, никаких агрессивных продаж, для вас абсолютно бесплатно.
Кстати, мы сайт запустили, там можно и на бесплатный аудит записаться 😉
Раз уж на то пошло - покажу ещё скриншотов с отзывами про наши аудиты.
Краткое резюме: без воды, только полезная информация с цифрами, никаких агрессивных продаж, для вас абсолютно бесплатно.
Кстати, мы сайт запустили, там можно и на бесплатный аудит записаться 😉
🔥6👍4🙏2
Google остаётся 🙌
Думаю, вы уже видели новости последних недель с проблемами создания аккаунтов на российские номера телефона.
И вот сегодня о проблемах стало известно и самой компании, как бы странно это не звучало.
Мы с командой даже успели обсудить, куда переносить все рабочие инструменты, которые связаны с гуглом (доки, таблички и прочее).
И знаете - аналогов не так много.
Конечно же, можно перенести все на Яндекс, но чисто по мне там не так удобно. Хотя это дело привычки. Допустим, фото и видеоконтент у нас хранится именно там, а не в сервисе Google.
Новость, которая не может не радовать 🎉
Думаю, вы уже видели новости последних недель с проблемами создания аккаунтов на российские номера телефона.
И вот сегодня о проблемах стало известно и самой компании, как бы странно это не звучало.
«Мы работаем над решением этих проблем. Мы по-прежнему стремимся сохранить наши бесплатные сервисы доступными в России», — сообщили «Известиям» 27 сентября.
Мы с командой даже успели обсудить, куда переносить все рабочие инструменты, которые связаны с гуглом (доки, таблички и прочее).
И знаете - аналогов не так много.
Конечно же, можно перенести все на Яндекс, но чисто по мне там не так удобно. Хотя это дело привычки. Допустим, фото и видеоконтент у нас хранится именно там, а не в сервисе Google.
Новость, которая не может не радовать 🎉
👍8🔥4🎉2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🍰 В РФ запускают маркетплейс для кондитеров
IT-компания Sweetify запускает новый нишевой маркетплейс.
Предполагается, что платформа упростит взаимодействие между покупателями и кондитерам. И предоставит кондитерам инструменты для настройки бизнес-процессов.
Изначально собираются ввести подписку, которая позволит кондитерам бесплатно использовать базовый функционал, а продвинутые инструменты будут доступны в рамках платных тарифов.
Зачем это нужно? Давайте по пунктам.
1️⃣ Аудитория не маленькая - около 70 тысяч частных кондитеров.
Цель компании занять до 25% этого рынка к 2025 году.
2️⃣ Прогнозируемая выручка до 270 миллионов рублей к 2028 году. Немного не мало, но для узкой ниши - хорошие деньги.
В проект уже инвестировано 5 миллионов рублей. В ближайшие полтора года планируют привлечь частные инвестиции в размере от 15 до 30 миллионов рублей на развитие платформы.
Можете глянуть - сайт и приложение уже готовы.
IT-компания Sweetify запускает новый нишевой маркетплейс.
Предполагается, что платформа упростит взаимодействие между покупателями и кондитерам. И предоставит кондитерам инструменты для настройки бизнес-процессов.
Изначально собираются ввести подписку, которая позволит кондитерам бесплатно использовать базовый функционал, а продвинутые инструменты будут доступны в рамках платных тарифов.
Зачем это нужно? Давайте по пунктам.
1️⃣ Аудитория не маленькая - около 70 тысяч частных кондитеров.
Цель компании занять до 25% этого рынка к 2025 году.
2️⃣ Прогнозируемая выручка до 270 миллионов рублей к 2028 году. Немного не мало, но для узкой ниши - хорошие деньги.
В проект уже инвестировано 5 миллионов рублей. В ближайшие полтора года планируют привлечь частные инвестиции в размере от 15 до 30 миллионов рублей на развитие платформы.
Можете глянуть - сайт и приложение уже готовы.
🔥7👌4😁2
⚠️ 3 ключевые проблемы отсутствия продаж - подходит для любой компании
На основе опыта в продвижении бизнеса в различных digital-каналах и постоянного общения с клиентами из разных ниш, выделил для вас три важные проблемы, над которыми срочно стоит поработать.
1️⃣ Разрыв между отделом продажами и маркетингом.
Продажи обрабатывают лидов - лиды есть, продаж нет.
Причины почему нет продаж:
🔸 Дорого. Значит не донесли ценности;
🔸 Я подумаю и перезвоню. Значит не выявили потребности или нет доверия.
🔸 Маркетинг в креативах обещает совсем не то, что нужно. Например, скидку 50% или что-то в подарок.
По факту компания получает дешевые обращения, но не получает продажи.
2️⃣ Отсутствие четкого плана продаж
Часто цель стоит так - нужны лиды, чем больше, тем лучше, тогда будут продажи.
Но только в редких случаях ставится именно количественная цель с четким KPI. Например, нужно в месяц закрыть 10 договоров с новыми клиентами / продать 50 генераторов и т.п.
3️⃣ Нет аналитики
Допустим, в среднем каждые 5 заявок - это 1 заключенный договор. Конверсия 20%.
Но... Какой средний цикл сделки? Какая конверсия с какого канала? Какая цена привлечения именно клиента, а не просто лида?
Зачастую ответов у многих нет.
А зная все эти цифры можно получить простые формулы для расчета конверсий, продаж, декомпозиций, выделения бюджетов, построения планов и корректировки стратегии.
Полезно? Ставьте 🔥
На основе опыта в продвижении бизнеса в различных digital-каналах и постоянного общения с клиентами из разных ниш, выделил для вас три важные проблемы, над которыми срочно стоит поработать.
1️⃣ Разрыв между отделом продажами и маркетингом.
Продажи обрабатывают лидов - лиды есть, продаж нет.
Причины почему нет продаж:
🔸 Дорого. Значит не донесли ценности;
🔸 Я подумаю и перезвоню. Значит не выявили потребности или нет доверия.
🔸 Маркетинг в креативах обещает совсем не то, что нужно. Например, скидку 50% или что-то в подарок.
По факту компания получает дешевые обращения, но не получает продажи.
2️⃣ Отсутствие четкого плана продаж
Часто цель стоит так - нужны лиды, чем больше, тем лучше, тогда будут продажи.
Но только в редких случаях ставится именно количественная цель с четким KPI. Например, нужно в месяц закрыть 10 договоров с новыми клиентами / продать 50 генераторов и т.п.
3️⃣ Нет аналитики
Допустим, в среднем каждые 5 заявок - это 1 заключенный договор. Конверсия 20%.
Но... Какой средний цикл сделки? Какая конверсия с какого канала? Какая цена привлечения именно клиента, а не просто лида?
Зачастую ответов у многих нет.
А зная все эти цифры можно получить простые формулы для расчета конверсий, продаж, декомпозиций, выделения бюджетов, построения планов и корректировки стратегии.
Полезно? Ставьте 🔥
🔥14👍3❤1💯1