Про культуру вдячності в команді

Останнім часом ловлю себе на думці, що я досить скупий на похвалу по відношенню до інших людей (і до себе також🙃)

Завжди в роботі (та й в особистому житті) ставлю досить амбітні цілі. І в моїй голові є глюк, що якщо не дотягуєш до цілей — тоді точно немає за що хвалити.

А якщо дотягуєш — то також немає чого хвалити, бо це ніби як і очікувалось:)

Якась додаткова похвала і визнання можливе лише у разі «екстра» роботи і перевиконання.

Але розумію, що це хибний і навіть трохи деструктивний підхід.

Варто хвалити команду (і себе:)) не лише за «екстра», а й за важливі речі які приближають нас до цілі. За певні «проміжні етапи».

Зробили класні креативи, які показують потенціал — круто.

Гарно оформив звіт, чітко, структуровано, з усіма потрібними формулами і виносками? Так, це мої очікування, але круто що зміг і зробив на найвищому рівні. Це варто підсвічувати також.

По собі знаю, що коли підмічають дрібніші речі і за них дякують — це приємно і лише додає мотивації працювати далі.

Тому висновок і нагадування самому собі:
Бути вимогливим, але щиро відзначати коли команда/людина проявили себе позитивно (навіть якщо це в зоні очікувань)

Extreme Ownership

Extreme Ownership — це концепція лідерства, яка означає повну відповідальність лідера за все, що відбувається в його команді або проєкті.

Я вже досить давно живу по такому принципу, а лише недавно дізнався, що його вже описали😁

Якщо команда не досягає цілей — я шукаю, які процеси я неправильно побудував, а не звинувачую інших людей.

Якщо проєкт не вдався — я аналізую, яку частину контролю я упустив.

З іншого боку — я стараюсь кожному дати зрозуміти його відповідальність за свою зону. І щоб людина не чекала вказівок від мене, а діяла автономно.

Якщо щось пішло не так — я завжди розумію, що винен я. Я міг краще пояснити завдання, краще підготувати команду, краще передбачити ризики і краще проконтролювати.

Ця концепція не лише про бізнес. Вона й про армію, про спорт, про особистий розвиток (та й навіть стосунки👀).

Є книга з однойменною назвою, яка розповідає детальніше про це — КЛІК

Оцінка гіпотез у грошах $$$

Ділюсь практикою, яку нещодавно впровадив у своїй команді і яку вважаю досить ефективною.

Проблема:
Ресурс розробки, дизайну і нашої уваги обмежений. Тому потрібно пріоритизувати задачі, які беремо в роботу. Бо зробити все неможливо.

Рішення:
Оцінювати кожну (!) гіпотезу в грошах. А саме, дати відповідь на запитання:

«Скільки додаткового доходу протягом 3 наступних місяців ми отримаємо, якщо реалізуємо цю задачу (або втратимо, якщо не реалізуємо)?»

Чи складно це порахувати? Так. Я б сказав — майже неможливо.
Але: навіть приблизна оцінка дозволяє порівнювати задачі між собою і розуміти, що справді матиме імпакт.

Після такої пріоритизації помічаєш, що ми обираємо між задачами, де різниця в потенційному доході 100х+.

На перший погляд неочевидно.
Але щойно прикидаєш ефект «на пальцях» — все одразу стає зрозуміло.

Наприклад:
Ми обираємо, що взяти в роботу:
• SEO-задачу з технічних правок
• чи зміну блоку на сайті

SEO наразі приносить невелику частку трафіку, і ми очікуємо від правок мінімальний ефект.

Водночас на сайт заходять сотні тисяч юзерів, і навіть незначне покращення конверсії може дати величезний грошовий ефект.

Чи може це бути єдиним фактором для пріоритизації? Ні.
Але чи варто це рахувати, щоби в голові розуміти масштаб проблеми? Однозначно.

Наступний крок для мене, це спробувати оцінювати імпакт у особистих задачах — і пріоритизувати їх відповідно 😁

🎓 Про одну важливу річ для мене

Я переконаний, що шкільна освіта має велике значення.
Не тому, що оцінки визначають успіх, а тому що хороше навчання дає базу — логіку, аналітику і критичне мислення.

Ще в універі я побачив, як один підприємець заснував у своїй школі стипендію для учнів, які добре вчаться.
І подумав тоді: «Круто. Я теж колись так зроблю».

Цього літа вирішив зробити це реально (бо а що заважає?) 🙂
У своїй рідній школі, де я навчався, я започаткував щомісячну премію для учнів 7–11 класів.
Обираємо по 2оє дітей з кожного класу з найвищим балом, формуємо рейтинг і топ-5 дітей за середнім балом отримують по 2000 грн.

Першим дітям уже вручили стипендію 🎉

Наступного місяця рейтинг формується знову і список отримувачів міняється. Це як мотивація для дітей навчатись краще.
Директорка каже, що всі загорілись — тепер постійно питають свій середній бал і місце в рейтингу 😄

Радий, що можу так допомагати.
Розповідаю бо, можливо, надихну когось на схожу річ, як колись надихнувся я 🙌

Вічно актуальний мем:)

Колись я хотів зафіксувати собі певні milestone в професійному шляху.

Так от, коли писав що хочеться стати CMO, то одразу додавав приставку «в компанії з оборотом $100m+»

Бо СМО в стартапі на 3 людини і компанії з оборотом $100m+ — абсолютно різні речі (хоча тайтл, ніби то, одинаковий)

Особиста ефективність -> командна ефективність

Щиро вірю, що ефективність будь-якої команди впирається в ефективність кожного окремого гравця

От нещодавно мав зустріч з командою і якраз ще раз проговорював речі, які важливо робити і не забувати кожному. Ділюсь тут також, бо вірю, що це для всіх команд застосовується.

1. Кожна зустріч має приносити результат
Якщо вийшов після зустрічі просто «поговоривши», то це була погана зустріч.

Тому:
• Маємо чітку agenda (порядок денний) на зустріч. Точно знаємо, що треба обговорити і з чим маємо вийти з зустрічі. Прописуємо це в календарі перед зустріччю.
• Завжди готуємося заздалегідь. До кожної зустрічі (в мене щодня стоїть recurring задача з тим, щоб підготуватись до кожної зустрічі). Сюди якраз входить продумування того, що обговоримо, формування позиції на ті чи інші речі, підготовка матеріалів / цифр тощо.
• Пишемо нотатки та фіксуємо action items одразу в робочому каналі. Це база. Всі знають, на жаль, мало хто робить 🙁

2. Не приходимо з проблемами. Приходимо з проблемами і одразу з рішеннями

Поганий приклад: «В нас просів ROAS за минулий тиждень».

Хороший приклад: «В нас просів ROAS за минулий тиждень. Основна причина — просадка конверсії в покупку. Конверсія просіла через баг, і ось що ми вже робимо для виправлення ситуації».

Проблеми — не біда. Але просто приходити з проблемами — такого не треба.

3. Краще 1 раз показати, ніж 20 хв писати
До кожної великої задачі закликаю прикріпляти Loom-відео. Одразу голосом можна чітко пояснити розробнику / дизайнеру, що ти хочеш, і уникнути подальшого пінг-понгу в треді Slack. Окрім того — пишемо і пояснюємо задачу так, ніби людина взагалі out of context і не розуміє, про що мова. Тобто максимально детально і просто.

Знову ж таки — база. Але з досвіду мало хто так робить. Зазвичай «та і так зрозуміє», а потім вилазить мільйон нюансів і подальших питань.

10 хвилин витрачених на формування задачі економить годину дурної комунікації далі.

4. Сказав — зробив. Слово — діло
Якщо за тобою висить задача — значить, я чекаю на її виконання у домовлений час. Не встигаєш? Просто попередь про це завчасно.

Часто буває: «ой, забув» або «вже роблю». Не я (чи будь-хто інший) має ходити і запитувати статуси по задачках. Або робиш вчасно, або одразу комунікуєш, чому не встигаєш.

5. Підсвічуємо перемоги (і системні зміни)
Варто публічно на команду розповідати про досягнення цілей і / або виконані великі ініціативи. Коли команда зростає, то вже не всі в контексті того, що роблять інші відділи. Тому важливо підсвічувати перемоги. Це також додає загального позитиву в команду (і особисто) і це певний момент для того, щоб оглянутись назад. Бо в потоці, коли ти постійно «недо» -витрачаєш / -заробляєш / -ефективний / … (підстав своє) такі речі нагадують, що все ми робимо правильно.

Прості, базові речі. Але якщо кожен буде їх справді виконувати і не забувати на своєму місці, то рівень ефективності команди одразу вийде на якісно інший рівень 🙏

Я за собою ловлю, що сам далеко не все і завжди виконую, але останні кілька місяців роблю максимальний фокус на те, щоб відточити цю «базу» і просто якісно робити прості, зрозумілі речі. І вже бачу, як якість роботи і комунікації зростає.

Дивлюсь на те, скільки всього нового зʼявляється у світі АІ і відчуваю себе динозавром. Ніби ні за чим не встигаю (особливо в контексті маркетингу і роботи загалом)

Але потім нагадую собі, що перед тим як робити різних АІ агентів і інші наворочені речі — треба зробити базу

Автозавантаження рекламних оголошень в кабінет, автоправила, альортинг про проблеми, базова автоматизація рутинних звітів/презентацій, автоматизована локалізація рекламних кампаній та інші речі які завжди варто автоматизувати, але ніяк не доходять руки.

Спочатку база, а вже потім — інновації. Це як фундамент, без якого інші речі не запрацюють.

P.S відосики в ютубі про найновіші моделі і юз-кейси все ще переглядаю і пробую формувати беклог ідей на майбутнє:)

Почав будувати MarTech-функцію в своїй команді (і ділюсь ідеями автоматизації з вами)

Але обрав не класичний шлях з розробниками, а з low code / no code інженером.
Основний інструмент в роботі це n8n.

Ось що нам вдалося реалізувати за січень (ділюсь як для себе зафіксувати, так і когось надихнути)

Автозаливка креативів з Trello прямо в Meta
Налаштували автоматичне створення оголошень і заливку їх в кабінет після того, як дизайнер перевів креатив в «Done». Тепер не треба скачувати креативи з драйву пачками і заливати в кабінет. Все в 2 кліки.

Алертинг по Google Ads
Ми відстежуємо:
• перевитрати бюджету
• падіння або аномальні зміни ключових показників

Окрім того, зробили автоматизацію для скейлінгу кампаній. Наприклад:
якщо денний бюджет перевищено і кампанія в плюс — автоматично збільшуємо його на 30%.
Усі алерти приходять у Slack

Звіти про запущені крео в Slack
Команда щодня в Slack отримує звіт по запущених креативах за останні 24 години. Дає краще розуміння що ми тестуємо загалом.

Автовизначення тематик сайтів для SEO
Ми автоматично аналізуємо сайти та визначаємо їхню тематику (потрібна штука для лінкбілдингу). Тепер сайти з лінками на казино/ессейки і т.д не проходять:)

Автогенерація контенту для SEO
Базово генерують через АІшку всі. Ми зробили і тестуємо трохи advanced варіант
Процес виглядає так:
1. Перша AI-модель генерує початкову версію
2. Друга модель перевіряє, допрацьовує та покращує результат

На виході — унікальний, якісний текст, який складно відрізнити від ручної роботи. І без галюцинацій.

Автоматична локалізація кампаній в Google Ads
Скриптами переклали всі наші кампанії (оголошення, ключі і усі інші assets) на 30+ мов і запустили за кілька днів.

Дашборди в Looker
Зробили візуалізацію:
• ефективності команди по Meta (скільки креосів виробляємо, скільки йде в тест, скільки набирає цільову кількість покупок)
• змін показників у динаміці
• результатів за періоди

Далі плануємо рухатись у бік агентів, які не тільки алертять, а й самі приймають рішення. Беклог ідей дуже багатий (а це лише трішки більше місяця пройшло) 🙏