Как одно приложение заменило шесть и упростило жизнь полевым инженерам МТС

🔹 Проблема: 3 000 инженеров МТС вынуждены были работать в шести разных системах, тратя время на уточнения через диспетчеров и руководителей.

🔹 Решение: Команда продукта под руководством Кристины Павлив разработала единое приложение МТС Field, объединившее все функции.

🔹 Что изменилось:
✔️ Ликвидированы дублирующие процессы
✔️ Упрощено взаимодействие с абонентами
✔️ Сэкономлено время на логистике и отчетности

👉 Как этого добились:
- Глубокий анализ потребностей пользователей
- Интеграция разрозненных систем без потери данных
- Постоянное тестирование с инженерами

💡 Вывод: Одно удобное решение может заменить множество устаревших инструментов — главное, слушать тех, кто ими пользуется.

📌 Читать подробнее: habr.com/ru/companies/ru_mts/articles/920864

#Управление #Продукты #Digital #Оптимизация