Человек и бизнес
366 subscribers
99 photos
8 videos
1 file
128 links
Управление командой и бизнесом, карьерное развитие и самореализация для лидеров.

Автор: Алеся Малкова — коуч-консультант с опытом в маркетинге и операционном управлении.

Услуги: https://alesiamalkova.ru/
Связь: @alesiamalkova
Download Telegram
Сложные разговоры с руководством и сотрудниками

Год у меня начался с консультаций, где мы с руководителями обсуждали подготовку к непростым разговорам – продвинуть решение руководству, по которому заведомо высказываются против, но это крайне важно для команды. Поговорить с сотрудником о снижение качества работы и дать ему негативную обратную связь. Убедить руководителя в своих идеях, когда он предлагает вообще что-то «не то», давит авторитетом, и от этого просто бомбит.

В любых сложных переговорах есть важные элементы, которые обязательно стоит учитывать, но они часто выпадают из фокуса внимание руководителей. Поэтому в ближайшие дни напишу несколько постов с акцентом на такие штуки – о чём важно подумать прежде, чем идти в такой непростой разговор, особенно, когда эмоции могут вынести диалог вообще не в то русло.

Если вы прямо сейчас находитесь в процессе сложных переговоров и хотите получить ориентиры, на что обратить внимание и что учесть в подготовке, опишите мне свою ситуацию в личку @alesiamalkova – в течение 2-3 дней я анонимно опубликую разбор вашей ситуации в канале с возможностью после этого задать уточняющие вопросы уже в личке.
👍2🤔1
Как мы сами усиливаем накал страстей в сложных разговорах

Начнём с самого важного.

Когда я спрашиваю руководителей, как они собираются вести разговор, я всегда слышу о плане подготовить как можно больше аргументов, добавить информацию, почему это важно, собрать факты, что было не так, и как сделать лучше. Но! В плане почти никогда нет человека, с которым собираются разговаривать.

Любые переговоры – это в первую очередь диалог, и об этом важно помнить, если вы инициатор этого разговора. Нужно не просто выгрузить человеку всё, что вы думаете по поводу ситуации, но и задавать вопросы, чтобы человек тоже раскрывал своё отношение к ситуации. Почему это важно:

Первое. Когда вы говорите дольше 2-3 минут, человека начинает распирать от слов и мыслей. Ему тоже хочется высказаться, ответить вам, где-то защититься или объясниться. Если не давать ему этой возможности, то более активные начнут перебивать и напирать, а более молчаливые закроются и вообще не пойдут на контакт.

Второе. Когда вы приходите со своей повесткой и планируете в первую очередь донести всё это до человека, это может восприниматься как прессинг и даже агрессия. Потому что часто такая речь преподносится как единственно верная точка зрения и ожидается, что человек с ней просто должен согласиться. А на том конце провода зеркальная ситуация – человек также уверен в своём праве делать или считать так, как он это видит.

Третье. Хороший аргумент, который действительно может повлиять на точку зрения человека, – это аргумент, который попадает в желание или страх вашего оппонента. В диалоге у вас есть шанс эти страхи и желания услышать, в монологе его нет – вы говорите только о себе и оппонента обычно это либо вообще не трогает, либо даже раздражает, что его не понимают.

Что делать: не стоит додумывать «что хотел сказать автор» и почему человек поступает так или иначе – всегда задавайте вопросы. А сам что думаешь? А что тебя могло бы убедить? Почему это для тебя важно? На какие факты ты опираешься? Какие риски ты видишь?

Оппонент сразу становится спокойнее, потому что он превращается в полноправного участника разговора. Он видит, что его мнение важно и его слышат. И это обычно колоссально продвигает обсуждение и подсказывает вам пути, как повлиять на человека и продвинуть идею, которую вы ему транслируете.
🔥8
Почему разговоры портят отношения и делают только хуже

Одна из причин, почему люди не особо хотят заходить в сложные переговоры — это страх испортить отношения и потом ещё разбираться с последствиями того, что натворил своими же руками. Так что если не горит, лучше вообще не будить лихо) Поэтому вторая важная штука, о которой хочется поговорить в рамках этой серии постов — это позиция в переговорах.

В подготовке к сложному разговору весь фокус внимания часто уходит на то, как убедить оппонента в своей точке зрения. Аргументы, цифры, кейсы и вот это вот всё — здесь. С напором у руководителей обычно всё нормально, поэтому удерживая только этот фокус внимания, часто можно перегнуть с давлением. Вышестоящий руководитель в ответ на такое может достать из кармана свой авторитет и полномочия, и тогда мало не покажется. Сотрудник либо пойдёт в атаку, либо закроется и затаит обиду. Вот тут как раз и возникает «привет, последствия».

Поэтому важно держать в голове ещё один фокус внимания: в каких отношениях с этим человеком я хочу закончить этот разговор. На консультациях, где готовимся к переговорам, смена тона подачи аргументов у руководителей происходит мгновенно. Как только он вспоминает, что перед ним тот человек, перед которым ему через неделю годовой бюджет защищать, по проекту регулярно общаться, а потом ещё повышение зарплаты обсуждать, жёсткие формулировки уходят.

Что ещё важно: позиция — это то, кем мы приходимся друг другу в этой ситуации. Я могу построить диалог так, что мы будем по разные стороны баррикад: я пытаюсь тебя победить, а ты давай подчиняйся. А могу попробовать привлечь тебя в качестве союзника. Дополнительный мощный бонус у второй стратегии в том, что она имеет долгоиграющие последствия. Если мы стали союзниками здесь, то эта лояльность станет +1 к успеху в следующих разговорах. Так работает психология человека.

Как часто бывает, здесь всё просто и сложно одновременно: чтобы сохранить хорошие отношения даже в сложных переговорах, нужно об этих отношениях думать.
🔥4🤔21
Руководитель принял идею, по которой высказывался против

А вот и свежая обратная связь по январской консультации, где мы с человеком обсуждали его предстоящий разговор с руководителем. Сложность заключалась в том, что ранее этот вопрос они уже обсуждали, и руководитель высказывался категорично против.

При подготовке как раз работали с позицией и разворачивали диалог таким образом, чтобы сделать руководителя своим сторонником в этом вопросе. И это получилось.

Классный результат, считаю)
🔥10
«Сегодня я сделала больше, чем за последние 1,5 месяца»

Возможен ли эффект в разрешении проблемной ситуации всего после одной консультации? Да, если это консультация с помощью факт-карты.

На скрине отзыв клиента, который долго прокрастинировал важную задачу — поиск работы, потому что «нет сил».

Факт-карта — это инструмент, который позволяет нарисовать картину ситуации так, как её рисует ваш мозг, работа на консультации происходит с опорой на нейрофизиологию и законы мышления. В итоге вы видите ситуацию без прикрас, только факты, сопоставив которые легко проступают противоречия и несостыковки — а это те самые преграды, которые мешают вам продвигаться в решениях и действиях.

По итогу одной консультации у вас будет полная картина происходящего, понимание ключевого рычага, повлияв на который можно сдвинуться с мёртвой точке. А ещё — план ближайших шагов и решений. Консультация в формате стратсессии, которая даст ясность и энергию на действия.

Если у вас есть ситуации, которые давно буксуют и требуют свежего взгляда, приходите на консультацию с применением технологии факт-карты. Работу начинаем с бесплатной встречи-знакомства, для записи напишите мне в личку @alesiamalkova
🔥9
🔥 Мои итоги января

Продолжаю традицию прошлого года писать #итогимесяца.

Январь – месяц, который прошёл под влиянием учебного модуля в Институте, посвящённого аутентичному проявлению. После него у меня как будто встроилась дополнительная линза, через которую я теперь невольно смотрю на других людей и насколько они аутентично проявляются. На ситуации, где меня критикуют или предъявляют какие-то требования. На окружение и дела, где мне хорошо и радостно.

Свободного проявления себя я точно чувствую больше, и в этом оказалось очень много энергии, иногда испытываю нереальные приливы радости и жизненного драйва. Теперь для меня понятно, как получать туда доступ.

❤️ В проекте

Моя главная радость в работе – это релиз первой версии сайта! Принимаю поздравления 😁

➡️ https://alesiamalkova.ru/

Сайт хотела очень давно, чтобы в одном месте собрать кейсы из консалтинга и описание услуг, с чем сейчас работаю. Давно зрел запрос на консолидацию консультационного опыта и очень радостно сейчас видеть первые результаты этого.

Огромная благодарность моему коучу, которая помогла увидеть факторы, которые помогают мне продвигаться в решении задач, и создала их для меня чисто на личной инициативе. Благодарю тебя безгранично 🙏

Постепенно сайт будет наполняться разделами, услугами и кейсами. Главное, что самое сложное – сделать первую версию – я одолела. Ура!

❤️ Впечатления месяца

Случайный пост подкинул в моё поле книгу «Желчный ангел» Кати Качур. Художку люблю безмерно, особенно, когда от книги не оторваться. И это тот случай: провалилась в книгу на два дня нон-стопа, пока где-то грустили книжки из обязательной литературы в Институте и книжного клуба.

Так автор сплела всё умело: мистика и немного психологии, витиеватый сюжет, колоритные персонажи и очень крутая динамика. В ночи я смеялась в голос, а утром – плакала над разворотом истории. И вместе с динамикой осталась приятная задумчивость после прочтения.

Читала в комментариях к тому посту с рекомендациями, что все книги Кати Качур хороши. Поэтому пока не продолжаю 😁 на очереди что-то из обязательного и менее захватывающего)

Сегодня #итогимесяца такие. Делитесь, как у вас?)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1🔥1161
Изменения в компании без негатива со стороны сотрудников

Из всех утюгов вещают о том, что год для бизнеса будет непростым. Как это ощущаю я на консультациях с руководителям — очень много запросов о том, как транслировать сотрудникам информацию об изменениях. Здесь у нас оптимизация, здесь добавляется новый функционал без компенсаций, этот проект мы пока ставим на холд, тут мы меняем процесс, теперь для нас важно, чтобы вы делали ещё и это и тд и тд.

Бизнесы запускают много непростых разговоров с командами, потому что именно людям эти изменения реализовывать. И важно, чтобы они были на стороне бизнеса: выполняли задачи, не саботировали процесс и не уходили, в идеале — сами предлагали решения и включались с инициативами в процесс изменений.

На волне проведённых консультаций о самых разных изменениях и связанных с этим коммуникациях хочется поделиться небанальными идеями и мыслями, которые родились у нас с руководителями по итогу обсуждений. В ближайшие дни начнём)

А сегодня интересно узнать, какие изменения затрагивают компании, в которых работаете вы? Как на это реагирует команда? В чём сложность таких коммуникаций и процесса внедрения изменения для вас как для руководителя?
🔥532
Когда перемены неизбежны: в бизнесе, карьере и жизни

Недавно в канале подруги и коллеги Юли Волковой увидела пост, где она делилась, что многие знакомые и клиенты сейчас проходят непростой период: «Старые сценарии не работают, как ты жил раньше уже не вызывает драйва. Так как раньше не хочешь, а как по другому уже не умеешь».

Актуальность этой темы зашкаливает, причём люди часто даже не осознают, что они находятся в этом кризисе. Поэтому я предложила Юле провести эфир, чтобы на кейсах разобрать и показать:

- что значит «старые сценарии не работают» — как это проявляется в карьере, бизнесе и жизни в целом

- какие механизмы запускают такие кризисы и как понять, что ты уже в нём

- как совершить этот переход от старых стратегий к новым, и выйти на новый виток устойчивости

Юля Волкова — интегральный коуч и бизнес-консультант, автор канала Из хаоса в структуру.

Эфир проведём 18 февраля (среда) в 19.30 по мск. Ссылку на подключение (яндекс.телемост) опубликую в канале за пару минут до начала.

Приходите, чтобы задать свои вопросы и прояснить текущее положение дел. Будет эфир в формате живого разговора! Если не получается быть онлайн, оставляйте свои вопросы в комментариях или анонимно в личку @alesiamalkova
🔥431
Уже сегодня в 19.30 по мск встречаемся на эфире, где с Юлей будем говорить о переломных периодах: когда по-старому уже не работает или не приносит удовольствия, а как это «по-новому» — ещё не понятно.

Ссылку на телемост опубликую за пару минут до эфира.

Приходите!
5🔥32
Друзья, спасибо всем, кто присоединился к эфиру! У нас с Юлей получился живой и глубокий разговор о кризисах и изменениях — в жизни, карьере и бизнесе.

До конца недели опубликую запись. Если вы были на эфире, поделитесь, что важного для себя услышали.

До новых встреч!
81
Запись эфира «Кризисы и изменения. Когда перемены неизбежны: в жизни, карьере и бизнесе».

Смотреть Вконтакте
Смотреть Youtube

На эфире мы с Юлей на большом количестве примеров из личной жизни и нашей консалтинговой практики с лидерами и командами обсудили ключевые моменты переломных моментов, когда старые инструменты и подходы перестают работать или больше не приносят удовольствия, а как действовать по новому — непонятно или очень страшно.

Мы разложили и показали, как выглядит кризис в разных контекстах — в личной жизни, карьере и бизнесе. Чтобы те, кто с этим столкнулся, мог идентифицировать похожие ситуации как важный этап запуска изменений, а не обвинять себя в том, что «всё же нормально, чего я с жира бешусь».

Мы проговорили:

- как на примерах из жизни проявляется, когда старые сценарии и инструменты перестали работать;

- что такое кризис и какие процессы его запускают;

- как проживать кризисы, чтобы выйти на новый виток устойчивости.

Вы найдёте много практических рекомендаций, как помочь себе в эти непростые переломные моменты, не зависать в «болоте» между старым и новым, и в итоге выходить из кризисов более сильными и устойчивыми.

Мы хотели бы продолжить этот разговор и нам важно слышать, что лично для вас самое сложное или непонятное в этих переходах, куда хочется углубиться, что ещё хочется обсудить. Поэтому оставляйте в комментариях свою обратную связь и вопросы!

Приятного просмотра!
🔥651
Давно планировала добавить к каналу сообщество в ВК, но всё откладывала. А когда обсуждали с Юлей, куда выкладывать запись эфира, ВК оказался самым простым и удобным способом. Поэтому решила под шумок довести до ума оформление сообщества, которое задумала ещё в начале года.

Кроме того, запасные способы связи — необходимость нашего времени)

Поэтому теперь у меня есть ещё и сообщество в ВК! Если вам важно оставаться со мной на связи или удобнее читать контент в ВК, подписывайтесь: https://vk.com/personandbusiness

Пока я планирую дублировать туда только экспертный контент, связанный с управлением командой, бизнесом и карьерой. Всё личное (итоги месяца, мои мысли вслух и тп) буду публиковать только здесь.

Бизнесу, возможно, удобнее сохранить почту. Для запросов от компаний, связанных с проведением вебинаров, мастер-классов, командных и стратегических сессий, есть почта: alesiav.malkova@yandex.ru
72👌2
Как справляться с тревогой и возвращаться в устойчивое рабочее состояние

Логическое продолжение разговора о кризисах и изменениях, который мы начали с Юлей на последнем эфире, это разговор о тревоге. Это тот фон, в котором мы последние шесть лет живём перманентно, и который сильно влияет на качество нашей жизни и тех решений, которые мы принимаем.

Поэтому завтра встретимся на эфире тем же составом ведущих, чтобы поговорить о ней, родимой. Будет много личных историй, кейсы клиентов и чуток научных фактов. Вот какие вопросы затронем:

❤️как маскируется тревога и как её заметить (и зачем это нужно)

❤️тревога и сон: что лично нам помогает уснуть

❤️простые техники, позволяющие быстро справиться с тревогой в моменте

❤️стратегические инструменты, позволяющие снижать тревожный фон и меньше беспокоиться о внешних обстоятельствах, будущем и оценках других людей

Эфир проводим с Юлей Волковой — интегральным коучем и бизнес-консультантом, автором канала Из хаоса в структуру.

Встречаемся завтра — 4 марта (среда) в 19.30 по мск. Ссылку на подключение (яндекс.телемост) опубликую в канале за пару минут до начала.

Будет эфир в формате живого разговора, где можно будет задать вопросы и обсудить интересующие моменты. Если не получается быть онлайн, оставляйте вопросы в комментариях или анонимно в личку @alesiamalkova
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥742
Как раз сегодня руководитель пришёл на консультацию с вопросом, как перестать думать о работе после работы — потому что остановить мыслепоток и поиск решений в голове просто невозможно.

И я прекрасно его понимаю, потому что сама была в похожей ситуации: компания на стадии стартапа, высокий уровень полномочий и свободы — делай что хочешь. И эта бесконечная фабрика идей в голове, которую невозможно оставить в офисе или в закрытом ноутбуке.

И это тоже проявление тревоги, о чём сегодня на эфире будем говорить с Юлей.

Встречаемся в 19.30, можно подкидывать нам вопросы до или во время эфира)
👌432
Кто бы мог подумать, что на эфир в каналах до 400 человек могут нахлынуть боты 😁

К сожалению, телемост не даёт возможности блокировать микрофоны и камеры участников, поэтому они немного трэш нам устроили)) мы справлялись со стрессом и тревогой в прямом эфире)

Решили с Юлей, что запишем этот эфир на двоих и выложим запись. А для следующих эфиров придумаем другой способ, чтобы нам никто не мешал.

Просим простить за ситуацию у тех, кто подключился онлайн 🙏
5😱31
Сложности с засыпанием, фабрика идей и страх упущенных возможностей – как маскируется тревога и почему с ней важно работать

На этой неделе смотрю на ситуации в работе и в жизни через призму тревоги, о которой настраивалась говорить на эфире. Мне кажется важным сказать о том, как тревога маскируется, потому что это не всегда явный осознаваемый страх. Часто фасад у этих эмоций вообще о другом.

Например, когда включается внутренний риск-менеджер и голова начинает проектировать проблемные сценарии, которые могут произойти в будущем. А вдруг это случится, что я тогда буду делать? А в этом случае? А если ещё вот это бахнет? И такие негативные фантазии могут захватывать не хуже лент соцсетей.

Любые сложности с засыпанием – это пунктик в опроснике специалиста, который диагностирует на наличие тревожного расстройства. Когда спать хочется, но в голове та самая фабрика идей из моего прошлого поста или всплывают какие-то забытые задачи и незавершённые дела.

Невозможность переключиться между контекстами: на работе все мысли о размолвке с близким человеком, а дома – додумывание и передумывание рабочих задач.

Трудности с фокусом на чём-то одном. Сложно выделить час и заниматься только одной задачей без отвлечения на мессенджеры. Или в течение месяца сфокусироваться на изучении одной темы или тренировке одного навыка. Сразу возникает ощущение, что упускаешь что-то важное.

Почему важно замечать эти состояния и работать над снижением тревожности. Тревога — это сигнал о том, что в теле появилась энергия для адаптации к новому (сложная задача, конфликт, внешние изменения и тп). И долгое зависание в тревоге означает, что эту задачу мы не решаем, к новому не адаптируемся и новые модели поведения не осваиваем. Энергия просто сливается вот на такие истории, описанные выше в посте, создавая при этом большую нагрузку на нервную систему.

Работа с тревогой это не просто работа с состоянием и успокоение себя через практики расслабления. В первую очередь — это замечание и решение той задачи, для которой эта энергия высвободилась. Ну и приятное дополнение к этому — спокойный сон и возможность включить тишину в голове.
3🤔21
🔥 Мои итоги февраля

Месяц запомнился высокой рабочей активностью: консультации практически ежедневно, работа со студентами и проведение воркшопов на курсе Яндекса для руководителей, планирование и проведение эфиров. Что-то даже фотографий для поста не смогла набрать, не до фоток было совсем 😁

Моя большая гордость и радость, что в феврале ко мне впервые пришли клиенты по рекомендациям от коллег, причём от двух разных людей. Для меня это большой и важный знак того, что я всё делаю правильно и это с таким доверием отмечают опытные коллеги. С благодарностью вам 🙏

Отдельный процесс разворачивается вокруг нашего спонтанного партнёрства с Юлей, которое родилось из моего комментария на её пост. В феврале провели эфир про кризисы и изменения, вчера записали разговор про работу с тревогой. От начала и до сегодняшнего дня двигаемся с ней по наитию, по отклику в моменте: экспромты на эфирах, решения, куда идём дальше, какую тему берём следующей. Сейчас вообще рождается что-то новое у нас. Воистину, идём по мосту, который строим в моменте. Невероятное исследование для меня и много новых способов действовать и принимать решения.

Ещё одно важное событие месяца — модуль в Институте по работе с внутренним ребёнком. Это тренинг первого курса, который я благополучно пропустила в далёком 2022 году, и в этом году решила наверстать с нынешними первокурсниками. Познакомилась с группой — невероятно глубокие, чуткие ребята, которые приняли меня как родную. Хотя процессы у нас всегда крайне уязвимые и допускать в них чужих людей не так просто.

В общем, месяц наполнен событиями, в связи с которыми у меня много-много благодарности. Тем процессам, которые разворачиваются, и тем людям, которые становятся частью этих процессов (не отмеченные в посте в том числе).

Такие вот сегодня #итогимесяца
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
6🔥51👏1👌1
Запись эфира «Как заметить тревогу и справиться с ней: маски тревоги, быстрые техники и долгосрочные стратегии снижения тревожного фона»

Смотреть Вконтакте
Смотреть Youtube

Тревога часто маскируется под другие состояния — и мы не всегда понимаем, что именно чувствуем. На эфире мы разобрали, как тревога проявляется в реальной жизни: через поведение и реакции, мысли, телесные сигналы.

На множестве примеров из личной жизни и кейсов наших клиентов мы показали, как распознать скрытые формы тревоги — и предложили много практических инструментов: от быстрых техник успокоения «здесь и сейчас» до стратегий снижения тревожного фона в долгосрочной перспективе.

Мы проговорили:

- в чём ценность тревожного состояния и как использовать эту силу, чтобы она не шла в ущерб нам

- как маскируется тревога: какие наши реакции и поведение на самом деле проявление тревоги

- какие простые техники помогут справиться с тревогой в моменте. дали много разных вариантов, чтобы каждый нашёл что-то для себя

- какие долгосрочные стратегии позволяют снижать тревожный фон и проще относится к внешним обстоятельствам, изменениям, оценкам других людей

В комментариях делитесь своими способами борьбы с тревогой, также буду рада ответить на вопросы!

Приятного просмотра!
33🔥2