У меня уже не в первый раз просят раскрыть тему выгорания в канале. И мне здесь есть, что сказать, поскольку состояние выгорания — частый спутник тех вопросов, с которыми руководители приходят на консультации: перегруз, хаос в процессах, конфликты и сложные рабочие отношения, потеря интереса к работе и тп.

Обычно выгорание «в цвету» можно узнать по следующим признакам:

- усталость, которая не проходит после выходных и отпуска;

- потеря смысла в том, что делаешь, проявление цинизма, сарказма в речи;

- несоразмерность реакции на разные проблемы (равнодушие в ответ на серьёзные проблемы, острые реакции на мелочи или одинаковая по остроте реакция хоть кофе пролил, хоть ключевой клиент бизнеса ушел);

- потеря мотивации к работе, опоздания, безучастность (если раньше такого не было);

- отстраненность от коллег, клиентов, корпоративной жизни (если раньше такого не было);

- абсолютная неудовлетворенность своими результатами — делаю, но не вижу зачем, это как будто ни к чему не приводит, топчусь на месте;

- люди бесят, хочется накрыться дома одеялом и чтобы тебя никто не трогал (и в прямом смысле тоже — может повышаться чувствительность к прикосновениям до неприятного).

В следующем посте расскажу, как начать разматывать этот клубок.

Читать далее

Итак, с чего начать, если у вас есть подозрение на выгорание — у себя или у кого-то из команды

Начать стоит с прохождения тестов (ниже будут ссылки). Поскольку выгорание как состояние представляет собой набор описанных проявлений, тесты как раз и показывают, какие симптомы эмоционального выгорания присутствуют и какова степень их проявленности на данный момент.

Зачем проходить тесты
Во-первых, выгорание в результатах теста обращает ваше внимание на то, что проблема действительно существует. Это не вы расклеились или не умеете держать в себя в руках. И это не то состояние, когда нужно подгонять себя лозунгами типа «соберись, тряпка» или «давай поднажмём». Все проявления «слабости» вдруг становятся сигналом реального риска для здоровья — проигнорированное выгорание в конечном итоге заканчивается депрессией, которая может привести к самым печальным последствиям.

Во-вторых, поскольку тесты дают оценку разным симптомам и показывают степень их проявленности, по результатам становится понятно, с какой стадией выгорания мы имеем дело. Всё это влияет на те инструменты, которые вы будете использовать для выхода из этого состояния.

В-третьих, тесты позволяют отслеживать своё состояние в динамике. Если вы видите по тестам слабые признаки выгорания (но они всё же есть), вы можете периодически проходить их повторно, чтобы вовремя заметить сигналы ухудшения состояния.

Если вы направленно работаете над тем, чтобы справиться с эмоциональным выгоранием, повторные тесты будут показывать ваш прогресс. К тому же, улучшения по шкалам будут дополнительно питать дофаминовую систему мозга — нам очень приятно замечать свой прогресс, это мотивирует нас продолжать «зарабатывать очки».

Предлагаю два верифицированных теста на выгорание:

✔️Тест Маслач: http://psytests.org/stress/maslach-run.html
покороче, 5 мин на прохождение

✔️Тест Бойко: http://psytests.org/boyko/boburn-run.html
подлиннее, 15 минут на прохождение

Тест Маслач скорее обзорный, даёт оценку по трём проявлениям. Тест Бойко более комплексный, даёт оценку по 12 симптомам с разбивкой на три фазы развития эмоционального выгорания.

Можно пройти оба, можно начать с того, что покороче, чтобы для начала просто оценить своё состояние.

Один и тот же тест рекомендуется пройти 3-4 раза в разных состояниях напряжения/расслабления в течение двух недель, например: вечером после работы, на выходных, в течение рабочего дня. И только после этого констатировать наличие либо отсутствие выгорания.

В следующем посте расскажу о конкретных действиях, которые важно предпринять в первую очередь, если тесты сигналят о выгорании.

Читать дальше

Первое действие для выхода из выгорания

Начать, я думаю, стоит с того, почему возникает выгорание. По определению МКБ (заметьте, выгорание внесено в классификатор болезней) это результат хронического стресса на рабочем месте, который не был успешно преодолён. По сути это ситуация, когда объёмы и масштабы стресса превышают тот ресурс, который есть у человека для его преодоления. Это постепенное истощение до полного опустошения.

Первое, что даёт заметный результат в ослаблении симптоматики выгорания — это снижение психической нагрузки. На что мы больше всего тратим энергии и что в первую очередь нужно сокращать хотя бы на 10-20-30%, по возможности:

1. Рабочая нагрузка в целом: вернуть обеды, начинать и завершать рабочий день в рабочие часы, отдыхать в выходные, снижать степень своего вовлечения в задачи сотрудников.

2. Количество принимаемых решений. В этот момент мозг анализирует огромное количество факторов, на что, естественно, требуется ресурс.

3. Количество конфликтов и сложных переговоров. Эмоциональные реакции, поиск аргументов, сопротивление и несогласие, защита решений и продажа идей расходует колоссальное количество энергии.

4. Информационная нагрузка: новости, полезные книги и видео, рабочие чаты — на обработку информации уходит много сил, которые можно использовать для восстановления.

5. Коммуникации. В период восстановления лучше сократить до минимума количество встреч и созвонов.

В материалах по выгоранию часто рекомендуют начинать с нормализации сна, питания и уровня физической нагрузки, поскольку это база для физического здоровья. Но консультанты-практики, которые специализируются на работе с эмоциональным выгоранием рекомендуют начинать именно со снижения психической нагрузки. И мой опыт это подтверждает. Сон, питания и активность, несомненно, также важно подключать, но это даёт более отложенный во времени результат. Снижение эмоциональной нагрузки даёт эффект уже в первые недели применения.

Читать дальше

Зачем для выхода из выгорания нужен психолог

В век гугла и дипсика кажется, что со всем можно справиться самому по советам и видео из интернета. Но с выгоранием ситуация складывается совсем непросто, поэтому здесь важно сопровождение специалиста, который в теме, как с этими состоянием работать. И вот почему.

Работа с выгоранием требует приложения направленных действий с очень разных сторон:

▫️рациональная работа с календарём клиентам и оптимизация его загруженности;

▫️сопровождение в коммуникационных задачах: например, выстроить стратегию разговора с руководством или клиентом, которые сыпят бесконечное число задач; вырулить или поставить на паузу сложные обсуждения и поиски решения;

▫️освоение техник расслабления и замедления, чтобы человек меньше вылетал в зону повышенного нервного напряжения, где жжётся наибольшее количество энергии;

▫️освоение техник снижения интенсивности реакций в сложных ситуациях. Например, если в момент, когда сотрудник косячит, вы злитесь на 8 баллов, постепенно снижать эту оценку до 7-5-3 баллов;

▫️сопровождение в выстраивании нового режима работы и отдыха, и формировании новых привычек. Хорошо, когда знающий человек вам расскажет, как привычки формируются с точки зрения физиологии мозга. Использование этих знаний сильно облегчает процесс перехода в новый режим.

И что самое важное: психолог помогает увидеть, какие ваши идеи способствуют тому, что вы вылетаете из оптимального уровня напряжения и влетаете в состояние, где тратите больше сил, чем имеете. И помогает эти идеи пересмотреть. Пока вы верите, что «только я могу спасти этот проект», «я должен довести этот проект до конца», «я не могу отказать в помощи другим», «лучше меня никто не сделает», «я всегда должен быть лучшим», «я не могу проиграть» – никакой режим сна или появление отдыха в расписании не убережёт от выгорания. Идея победить, быть лучшим, сделать всё от себя зависящее ВСЕГДА перетягивает одеяло на себя, и человек сам не замечает, как оказывается обессиленным настолько, что делать не хочется НИЧЕГО.

Если вам нужны ориентиры, как вернуть себе оптимальное рабочее состоянии без вечных качелей (то воодушевление и готовность горы сворачивать, то апатия и бессилие), напишите мне. В конечном счёте до нашего состояния и здоровья никому нет дела, кроме нас самих. Горькая правда «едут на том, кто везёт» очень точно описывает путь к выгоранию. Нам может казаться, что мы прикладываем эти экстра-усилия для себя, своей карьеры и реализации, получения опыта, но в конечном счёте в выигрыше остаётся кто?

Успех или Провал?

Словила себя на том, что могу много сил вложить в реализацию идеи, но при первых признаках простуды неудачах ставлю штамп «провал» и сворачиваю лавочку. Хотя объективно даже не набираю какой-то релевантной выборки по количеству показов этой идеи в мир. А «неудачи» — это просто не те скорости результата, которые я ожидала.

Например, в 2022 году я анонсировала запуск консалтингового бюро для малого и среднего бизнеса. Была очень воодушевлена идеей (я и сейчас верю в ту концепцию, которая легла в основу этого дела). Вложила много сил в разработку сайта, проработку программ сопровождения, настройку рекламы. В итоге чутка покрутила рекламу, провела одну презентацию с собственником, и как-то всё заглохло. Узнала, что беременна, начала работу с большой группой студентов-руководителей на курсе Яндекса. В общем, быстрого результата в своей задумке не увидела и переключилась на другие задачи.

Хотя как маркетолог и стратег запусков с нуля я знаю, что условно запуск нового дела можно разделить на два этапа: реализацию задумки и продвижение. И тут меня ошарашило осознание, что часто в личных делах завершением проекта я считаю окончание этапа реализации. Не всегда, но чаще, чем хотелось бы.

Задумалась обо всём этом пару недель назад, на стадии завершения реализации своей новой идеи. Я как в сказке, три дня и три ночи провела за тем, чтобы сделать то, что задумала. Но осознав эту свою штуку останавливаться до того, как достаточно вложусь в продвижение, морально настраивала себя, что всё это ещё не конец. «Рано, рано расслабляешься Алеся», — повторяла я себе.

В найме, кстати, это тоже актуально. Например, реализовывать рабочие проекты и рассказывать о них, презентуя результаты — это две разные задачи. Или подготовить резюме и организовать для него максимальное количество просмотров. И для результата (получить повышение, заработать авторитет, выйти на новое место работы) важно вложиться в оба этих этапа.

Вспоминаю некоторые свои такие заброшенные на стадии продвижения проекты и чувствую очень много горечи и сожаления. Как будто саму себя предаю, когда не дожимаю реализацию того, во что действительно верю.

Как водится, пишу этот пост и для себя тоже. Как напоминание, что воодушевляющие идеи важно продвигать! Показывать миру, набирать 100-500-1000 показов заинтересованным людям. И тогда они будут не просто чем-то несбывшимся на рабочем столе, а живыми — дарящими радость и пользу мне и другим людям.

сегодня у меня такие #мысливслух

Новые смыслы требуют нового обозначения.

Перерыв в канале месяц был связан в первую очередь с тем, что по ощущениям у меня сбились внутренние ориентиры, зачем я вообще пишу. Я очень люблю свой блог и хочу писать от души, что важно и интересно мне, и что будет ценным для лидеров, которые меня читают. Размышляла, как это соединять и оставаться с этим в контакте.

Кардинальных перемен в тематике не будет — я всё также о карьере, управлении и самореализации. Просто теперь я точно понимаю, какое смысловое ядро объединяет то, о чём я говорю и пишу.

Продолжаем)

В последнее время мой профессиональный интерес прикован к теме присвоения руководителями своих результатов. Прихожу к тому, что это один из основополагающих навыков для лидеров.

Понимание руководителем своих результатов (именно управленческих) закрывает большой ряд очень важных задач – если результаты оформлены осознанно и полно (дальше буду раскрывать, как это).

Вот эти задачи:

- увидеть ценность своей работы как руководителя;
- увидеть свой важный вклад в командную работу;
- понять уровень своего влияния на бизнес и увидеть, как его можно увеличить;
- повысить уверенность в себе и значительно снизить громкость «синдрома самозванца»;
- понять свой реальный текущий управленческий уровень;
- увидеть свою зону экспертности (именно управленческой);
- ответить себе на вопрос «на какую зарплату я могу претендовать на рынке»;
- получить качественную базу для формирования индивидуального плана развития;
- более насущное: составить сильное резюме, аргументировать повышение, защитить результаты работы за прошедший проект или период.

То есть представьте, какой пласт внутренних вопросов и внешних задач решает один инструмент – переосмыслить и сформулировать результаты на основании своего управленческого опыта. Некоторые задачи будут требовать времени, например, для взращивания уверенности и ценности себя как руководителя с этими результатами нужно пожить, осмыслить, согласиться, возможно, повторить и убедиться, что да, это была не случайность, а моя целенаправленная осознанная работа.

Это хорошая новость. Плохая новость в том, что переосмыслить свой управленческий опыт и сформулировать результаты так, чтобы они стали вот такой крутой опорой – задача нетривиальная. Дальше расскажу, в чём здесь есть затыки, и как всё-таки свои управленческие результаты увидеть и описать.

Может ли руководитель быть эффективным, не являясь экспертом в своей области

Мне выпала замечательная возможность участвовать в дискуссиях по книге Г.П. Щедровицкого «Организация. Руководство. Управление». Для меня это очень ценный опыт погрузиться в идеи родоначальника российского консалтинга, поразмышлять об управлении с опорой на российскую школу менеджмента – эта поправка всегда важна при решении задач руководителей и компаний. И что ценно – не просто почитать книгу тихо сама с собой, а обсудить её с другими участниками встречи под модерацией человека, глубоко погружённого в тему методологии и труды Г.П.

В первой же лекции Щедровицкий приглашает своих слушателей к размышлению: должен ли руководитель быть экспертом в той деятельности, которой он управляет – вопрос, который и спустя полвека остаётся актуальным для управленцев.

В нашей дискуссии меня зацепила фраза одного участника «протестую, чтобы человек, который не был ребёнком, учил детей», разворачивая её достаточно категорично в сторону того, что руководителю важно быть экспертом и понимать все детали рабочего процесса сотрудников, которыми он управляет. В ответ на такую реплику я, конечно, не могла промолчать 😁

Как мне кажется, эта фраза хорошо проявляет те сложности и конфликты, с которыми живёт современный руководитель. Хочу поделиться своими мыслями на этот счёт.

Эта идея в первую очередь проявляет путаницу ролей, и в целом отсутствие ясности касаемо управленческой роли. Но руководитель – не равно учитель. Я как-то писала, что именно это отождествление себя с наставником своей команды во многом создаёт препятствия для дальнейшего развития руководителя.

Для меня вся эта путаница выглядит как логичное следствие одной значимой особенности российского бизнеса, которую я наблюдаю в своей работе. Высокоуровневых специалистов не хватает (как и денег на их найм), руководители часто управляют командой джунов и просто вынуждены выполнять функцию контроля качества – а её невозможно выполнять, если ты не являешься сильным экспертом. Вот и круг замкнулся 😁

Так должен или не должен руководитель быть самым умным экспертом в своей команде? Мой ответ такой: всё зависит от того, в какой компании работает руководитель и какие ожидания от него у бизнеса. Где-то нужен эксперт, который будет проверять и доделывать за сотрудниками, где-то на линейном уровне нужен управленец, который умеет выстраивать процессы без вовлечения в задачи.

Вопрос скорее в том, а чего хочет сам руководитель? Какие задачи он хочет решать, как в дальнейшем видит своё развитие? И в зависимости от этих ответов важно искать компанию, где эти желаемые управленческие функции можно реализовать. Не так давно делилась кейсом, где руководитель как раз выполнял функцию контроля качества и очень сильно от этого выгорал, потому что видел свою роль по-другому. И вопрос решился переходом в другую компанию с более зрелой управленческой культурой. Так что выбор, как ответить на вопрос из названия поста, всегда за руководителем.

Сёрфинг как лучшая практика выдерживать пугающую неопределённость

Наша предыдущая учебная сессия в Институте коучинга была посвящена трансформации образа жизни. И чтобы мы как коучи могли работать в этой теме с клиентами, конечно, важно сначала пройти этот путь самим. Поэтому на сессии каждый участник через предложенные практики и модели конструировал свой образ будущего и тот путь внутренних изменений, который нужно пройти, чтобы трансформация совершилась.

Вишенкой на торте двухдневного тренинга стало задание, которое мы придумывали друг для друга в группах – совершить действие из того самого желаемого образа будущего. Закинуть якорь в состояние, когда ты уже как будто тот самый человек, совершивший эту трансформацию. Сам для себя такой шаг не всегда осмелишься запланировать, но группа в этом плане хладнокровна 😁

Я благодарна ребятам, которые так тонко уловили суть моей трансформации, они «загадали» мне встать на доску на искусственной волне.

Это лучшая психотерапия в моей жизни
лучшая тренировка антихрупкости
лучший экзамен по медитации и удержанию состоянию
лучшая практика выключения ложных защит
лучший способ увидеть, что мешает достигать целей

Чтобы удержаться на волне, нужно расслабиться и сконцентрироваться. Как только тобой овладевает страх, начинаешь напрягаться и суетиться – бамц, и волна сносит тебя со всей дури. Game over.

Было страшно, когда на доске доходишь до крайней точки водного полотна – всё, бежать некуда, ты в эпицентре беснующей волны, безысходность. В первый раз я сразу же словила game over.

Было страшно продолжать после того, как больно ударилась во время падения. Целая заминка случилась перед тем, как вернуться на доску. У меня включилась болталка, я начала отвлекаться, шутила (или нет) «а может уже будем заканчивать?». Со стороны было очень странно за собой всё это отмечать, но я всеми правдами и неправдами саботировала продолжение занятия… Но инструктор сказал, что у нас ещё десять минут)

Мне помогло, когда я сказала вслух «мне страшно, потому что мне было больно и теперь я боюсь падать» (а я понимала, что я опять иду падать 😁) А ещё помогло, когда внутренне смирилась с тем, что да, будет больно, но только так можно чему-то научиться и куда-то вообще в этой жизни прийти. Отпустило.

Я после этого «пути героя» такую лёгкость ощутила, что несколько минут спокойно двигалась по волне, удивляясь, как это вообще может быть. Не надо напрягаться и стараться, как я привыкла обычно. Я расслаблена и ничего не контролирую, а жуткая стихия не пытается меня убить, а, наоборот, усиляет и помогает мне.

В общем, для меня сёрфинг оказался очень глубокой практикой самоисследования и саморазвития. Что интересно, в этом состоянии сконцентрированной расслабленности я оставалась весь остаток дня. Беру на заметку для подготовки к сложным переговорам и решениям. Ошеломлена.