Фарммаркет - аптека открытой формы. Это новая концепция лояльности, здесь приятно находиться, сюда хочется вернуться, это современное бизнес-решение.
Помещение должно быть просторным, торговый зал в оптимальном варианте 40-50 м2. В чем плюсы такой аптеки:
- увеличение объема продаж
- расширение ассортимента (до 20 000 наименований)
- увеличение наценки
- широкие возможности мерчендайзинга
- создание бренда
Для покупателя:
- знакомство с товаром более удобно
- покупка интимных средств становится более комфортной
- возможность получить консультацию
- широкий ассортимент.
Перед открытием тщательно продумайте концепцию аптеки, ассортимент и политику аптек неподалеку.
farma66.com

#аптека #провизор #продажи #фармацевтическаялицензия

Эксперты проанализировали аптечные чеки, чтобы выяснить, как менялся спрос на витамины и БАДы за III–IV кварталы 2020 года и I–II кварталы 2021 года. Наибольший рост год-к-году показал витамин D3 — спрос на него вырос на 450%. На втором месте оказались пробиотики: в 2021 году спрос на них подскочил в 2 раза. Аналитики отметили, что причиной такого спроса может быть третья волна COVID-19 и дельта-штамм, который вызывает проблемы с ЖКТ.

На третьем месте в рейтинге легкоусвояемый цитрат цинка (+78% год к году). Исследователи отметили, что один из симптомов дефицита цинка — уменьшение ощущения вкуса и обоняния.

При этом, аналитики не отметили всплеска интереса к витамину C, а вот спрос на омега-3 и магний вырос: на 68% и 40% за год соответственно.
Источник retail.ru/news
#аптеки #продажи #бад

Приветствие покупателя.
Как известно, «встречают по одежке», но если посмотреть глубже, то впечатление о человеке складывается из вербальных и невербальных знаков. Первые секунды общения с посетителем аптеки подобны фундаменту, который закладывает основание для покупки.
Как только покупатель вошел в зал, необходимо встать, если вы сидите, и отложить все сопутствующие дела. Затем дружелюбно и с полуулыбкой посмотреть на клиента, установив с ним визуальный контакт.
Приветствовать покупателя желательно нейтральными, но приятными на слух формулами вежливости.

Уместно

«Доброе утро!» – до 12 часов.
«Добрый день!» – до 18 часов.
«Добрый вечер!» – до 24 часов. [3]
Стоп-лист

«Здравствуйте!». Речевой этикет с осторожностью относится к данному приветствию, т.к. при массовом обслуживании через 5-10 посетителей, оно может превратиться в небрежное «здрасьте». Конечно, запрета на использование «здравствуйте» нет, если вам привычнее здороваться так, то не забывайте следить за дикцией.
«Доброго утра/доброго дня!». С приветствиями в русском языке принято сочетать именительный падеж (Добрый день/утро/вечер!). Родительный падеж уместно употреблять с прощаниями: «Всего доброго!», «Хорошего дня!». [4]

Обращение

Уместно

По имени (если перед вами постоянный посетитель, вы знакомы)
На «Вы»…
Нейтрально: «Подождите минуту, я сейчас подойду», «Скажите, пожалуйста…», «Покажите рецепт на препарат…».
Стоп-лист

Женщина
Мужчина
Молодой человек
Девушка
Бабушка/дедушка.
В данных обращениях заключено указание на гендер и одновременно на возраст посетителя. Старайтесь не разделять клиентов по этим принципам, избегайте оценочных суждений и характеристик. Они могут оттолкнуть и обидеть собеседника, сделав дальнейшее взаимодействие невозможным. [5]


Предложение помощи

После обмена приветствиями нужно дать посетителю время на то, чтобы осмотреться и оценить обстановку. Консультационную помощь стоит предлагать спустя 2-3 минуты после установления первичного контакта, а не сразу.

За совет спасибо сайту pharma360.ru
#аптека #продажи

Впрочем, уменьшение продаж наблюдается практически у всей первой десятки за исключением «Пенталгина», «Эдарби», «Гептрала», «Нурофена» и «Детралекса».
#сети #аптека #статистика #продажи