Шпаргалка по продуктовым метрикам

Часто получаю такой запрос «мы хотим улучшить онлайн курс, сможешь помочь?»..и скидывают ссылку на сайт и на таблицу с программой. И что мне с этим делать?
▿
Я считаю, что в образовательном продукте, также как и в маркетинге, изменения нужно вносить на основе цифр, все остальное — гадание на «кофейной гуще».
▿
Для этого в компании должна быть внедрена система замеров продуктовых метрик. Именно система. Я выделяю 4 основных, которые будут применимы в большинстве онлайн курсов/тренингов: LCR, NPS, CSI, COR.
▿
Сделал шпаргалку, с помощью которой можно легко внедрить ключевые метрики в своё обучение: инструкция по внедрению каждой метрики, формулы, шаблоны отчетных таблиц и т.д.
▿
Нажми сюда, чтобы открыть шпаргалку

«Бот-куратор» для увеличения доходимости

Показал как выглядит работа над полностью автоматизированным курсом для одной бизнес-академии. Чекни, 5 мин.

Матрица образовательного продукта (МОП)

Все знают, что разработка образовательного продукта (курса, семинара, марафона т.д) = подготовка слайдов, написание конспектов, создание чек листов, съемка и монтаж уроков, загрузка контента на платформу…
▿
МОП — это шаг номер 0 в разработке образовательных продуктов. Именно на этом шаге закладываются ключевые смыслы всего обучения, выбирается формат и платформа где будет взаимодействие с учениками(LMS), ставится образовательная цель, определяются ключевые аудитории и их проблемы и как курс будет их решать, прописывается структура всего обучения (последовательность модулей и уроков), прописываются все домашки и критерии их оценки, составляется перечень вспомогательных файлов, прописываются роли в обучении.
▿
По сути, на выходе получается эксель-файл с несколькими таблицами. Но этот файл играет большую роль т.к. с ним уже можно тестировать продукт (делать тестовые вебинары, прогревы и проверять спрос), не тратя большие деньги и время на разработку.
▿

Также, на основе МОП можно составить смету, прикинуть сроки разработки всего продукта и распределить силы. Знаю, что большенство проектов находятся в лютом аврале, когда идёт этап разработки продукта, как раз из-за не проработанной МОП или из-за ее отсутствия.
▿
И да, над этим этапом, считаю, что должны работать эксперт+методолог (lx дизайнер) спина к спине, причём один без другого не сможет составить полноценную МОП. На основе этого файла будет выстраиваться маркетинг проекта, будет разрабатываться контент, будут обучаться менеджеры и кураторы. Представьте, насколько это важный этап и насколько должна быть включённость методолога и эксперта.
▿
Например, когда я работаю над МОП —я использую формат работы «фрейм-сессии», это совместная работа 1 на 1 с экспертом, где каждому этапу МОП посвящён отдельный фрейм, который детально прорабатывается на созвоне с экспертом. Это позволяет не упустить суть, которую закладывает эксперт в обучение и «скрестить» суть с методологическими приёмами, которые я предлагаю внедрить…

Накидайте огня🔥, если хотите, чтобы я раскрыл свой формат работы более подробно😉

Не такие уж и мягкие навыки

Про soft skills или, как у нас их называют, «мягкие навыки», с каждым годом слышно все чаще, а значимость их кажется становится все выше…и уже без «критического мышления» не так просто устроиться на работу.
▿
И отличительная особенность этих навыков — то, что их нельзя измерить и как бы доказать обладаешь ты ими или нет, поэтому они мягкие. Но так ли это?
▿
Я считаю, что замерить не получается из-за не верной формулировки и обозначения навыка. Например, мягкий навык «тайм менеджмент» — замерить действительно не получится, но навык «выделение приоритетной задачи дня» — вполне реально.
▿
Кстати, термин «софт скиллс» появился в конце 1960-х годов благодаря армии США. Там под ними понимали любые навыки, которые не требуют использования техники, например, инспектирование войск, надзор за офисным персоналом, проведение исследований
▿
Заметьте, каждый из вышеперечисленных навыков вполне можно замерить, описать и даже понятно как обучить.

Методика RED — быстрая разработка образовательного продукта

В одном из последних постов я рассказал о важности матрицы образовательного продукта. Знаю, что разные специалисты по-разному называют этот этап и по-разному работают над ним.
▿
Как это делаю я? Моя методика называется RED или Rapid Education Development (быстрая разработка образовательного продукта).
▿
Она отличается не стандартным форматом: работа проводится 1 на 1, методолог+эксперт, через фрейм-сессии. Что-то похожее на распаковку личности, смешанное с мозговым штурмом и с эффектом сессии у психотерапевта…Последнее — немного преувеличил)
▿
Наверняка вы слышали про перевёрнутое обучение — когда ученик делает задание под наблюдением учителя. В RED, методолог проектирует курс на глазах у эксперта.
▿
Такой формат сильно ускоряет процесс разработки т.к. нет правок, согласований и самостоятельной работы эксперта. И самое важное — получается действительно проработанный и аутентичный продукт, эффективность которого можно будет измерить.

Виртуальный персонаж в обучении

Представьте, в вашей компании есть виртуальный персонаж — лицо вашей компании, который проводит по 20 живых(не авто) вебинаров в день…или проводит индивидуальные занятия 1 на 1 абсолютно с каждым учеником…
▿
Лицо и личный бренд в образовательном проекте — весомое преимущество, подтвердит любой маркетолог, но всегда «узкое горлышко» т.к. не масштабируемая история.
▿
Однако виртуальное лицо решило бы эту проблему. И это вполне реализуемо и более чем доступно. Причём не многие поймут с ходу, что это графика. Веду сейчас переговоры(🤞) с одной метавселенной по поводу разработки такого персонажа.
▿
Технология следующая: нужен персонаж(CG графика) и специальный костюм(Motion capture suit). Движение человека синхронизируются с персонажем в реальном времени. Думаю дальше понятно как это масштабируется. Представляете сколько крутых штук можно реализовать с этой технологией?😎🚀

Мы же «обучили на чилле» — надо соответствовать) Если серьезно, то думаю над концепцией реалити, в котором в прямом эфире буду демонстрировать разработку продукта для одного эксперта. Скоро напишу подробнее 🤜🏻🤛🏻

Ваш ученик получил результат или хз?

В методике RED, при проектировании курсов, ключевой метрикой закладывается LSR (learning success rate).
▿
Эту метрику считаю более значимой чем COR или NPS т.к. она означает достиг ученик поставленной создателем курса «образовательной цели» или нет. Ведь это именно то изменение, которое ученик увидит в своей жизни, пройдя ваше обучение.
▿
В чем основная претензия к инфобизу?
В том, что транслируется ложная образовательная цель. Они говорят: «В результате обучения ты станешь получать от 1М на инвестициях». Но честно было бы сказать: «Ты протестируешь 10 инструментов инвестирования и составишь индивидуальную стратегию инвестирования на год».
▿
...и если полученные знания ученик начнёт применять в жизни, то возможно, он станет получать 1М на инвестициях. Но это не точно. Это реальная «образовательная цель» одного из моих проектов и следствие, которое может произойти при определенных обстоятельствах.
▿

#методика_RED

▿
LSR — показывает какой процент ваших учеников достигли «образовательной цели». Или по-простому — насколько эффективно «изменение» которое вы продали ученику. На эту метрику в прямом смысле можно влиять, внедряя разные методологические фишки. Но это уже другая история ;)

#методика_RED

Кто пропал с радаров? Из важного: сейчас работаю над тем, чтобы методику RED переложить на нейронку. Это ещё ускорит цикл разработки образовательного продукта. Общаюсь с разработчиками. Рисую flow работы с клиентом, где появляется ещё 3я сторона — нейронная сеть. Связь🤙

#методика_RED

Йо! Не писал сюда больше года. Вот так спонтанно решил перезапустить канал.
▿
За это время запустил несколько проектов, один из которых отвалился по пути, второй набирает обороты.
▿
По прежнему оказываю лично методологическую услугу. Помог запустить 20+ курсов за этот период.
▿
Обо всем этом буду рассказывать, а ещё про мировой edtech, продуктовые фишки, ИИ в образовании и просто рандомные мысли.

Всех обнял🙌

Давно начал коллекционировать интересные офферы в обучении. Понял, что самые крутые из них объединяют наличие гарантии.
▿
Крутые — это когда ты видишь предложение компании и думаешь "буду дураком, если откажусь от предложения"
▿
Я не очень верю в гарантию заработка или, например, гарантированное удвоение выручки после обучения, что можно часто встретить в РФ. Все таки очень многое зависит от самостоятельных действий ученика.
▿
А вот гарантия трудоустройства, это то, что лежит на стороне образовательной компании. Why not? Представьте, если бы после ВУЗ’ов гарантировали трудоустройство?
▿
Так, например, стартап sprints.ai обучает разработчиков на рынке
Ближнего Востока и Африки, предоставляя программы гарантированного трудоустройства. Ученик оплачивает только в случае успешного найма в течение 3х лет. Сейчас, после поднятия нового раунда в 3M $, компания выходит на ещё 10 рынков. Интересно.

Считаю, что основным ингредиентом хорошего обучения является эксклюзивный метод.
▿
Наличие эксклюзивного метода у специалиста — это индикатор профессионализма и опыта. Большенство экспертов работают и обучают методу, который сформировал другой эксперт.
▿
Например, к нам обращается клиент и говорит, что хочет обучать системе управления проектных команд. В ходе работы становится понятно, что он работает по Scrum’у и этому хочет обучать.
▿
Имеет место быть такое обучение? Конечно. Но есть Джефф Сазерленд(автор метода), а есть условный Григорий(последователь Джеффа). У кого бы вы хотели учиться?
Особенно учитывая, что есть книги, видео и т.д. в бесплатном доступе от первоисточника.
▿
Метод — это алгоритм действий, приводящий к прогнозируемому результату, который специалист сформировал через опыт. Парадокс заключается в том, что большинство спецов у которых есть свой метод, не могут его сформулировать и не понимают, что он эксклюзивный. Это из опыта.
▿
Важным и неочевидным результатом нашей работы считаю, как раз «вытаскивание» метода из эксперта, помощь в формулировках смыслов вокруг этого метода, так, чтобы метод захотелось купить.