QR-меню и почему работа с ресторанами — та еще головная боль
Так как мои верные подписчики попросили рассказать про Restobot, следующая серия постов будет посвящена ему.
Глава 1. Как мы профессионально изобретаем идеи
Глава 2. Продуктовый подход
Глава 3. Оценка рынка
Глава 4. Первая версия и продвижение
Глава 5. Первый клиент
Мы делали ботов в RAZRABOT, но всегда мечтали о полноценном продукте, который можно масштабировать и зарабатывать на нем. Естественно, отталкивались от проблем, с которыми сами сталкивались.
Часто зависали во всяких лаунджах и думали: вот бы, вместо поиска официанта или кнопки на столе – просто открыть бота и написать: «принесите, вишневый пуэр в випку🙂 ».
Думали о следующем функционале бота:
1. Заказ еды и вызов персонала
2. Оплата счета
3. Программа лояльности
4. Бронирование без звонков
5. Ассистент, который подскажет, что заказать (тогда ещё ChatGPT не существовал)
Особенно остро потребность проявилась в Ереване, когда мы спонтанно два года назад уехали туда пожить. Обслуживание было слабое, поймать официанта — та еще задача, счет несли по 20 минут. Хотелось просто зайти в бота, оплатить и уйти, жалко никто кроме нас не додумался о такой идеи😡
При этом мы верили, что бот будет полезен не только клиентам, но и самому ресторану:
1. Автоматическая CRM с рассылками (тогда в Telegram открываемость была 50% – сейчас тоже неплохо)
2. Оптимизация закупок
3. Улучшенное отслеживание клиентского опыта
4. Обучение персонала
Что мешает все это пихнуть в бота и собрать целую систему? А что если подключить поставщиков? А если
Короче, идея – лютый вин-вин для всех.
Для нас – горы денег или работы…
Так как мои верные подписчики попросили рассказать про Restobot, следующая серия постов будет посвящена ему.
Глава 1. Как мы профессионально изобретаем идеи
Глава 2. Продуктовый подход
Глава 3. Оценка рынка
Глава 4. Первая версия и продвижение
Глава 5. Первый клиент
Мы делали ботов в RAZRABOT, но всегда мечтали о полноценном продукте, который можно масштабировать и зарабатывать на нем. Естественно, отталкивались от проблем, с которыми сами сталкивались.
Часто зависали во всяких лаунджах и думали: вот бы, вместо поиска официанта или кнопки на столе – просто открыть бота и написать: «принесите, вишневый пуэр в випку
Думали о следующем функционале бота:
1. Заказ еды и вызов персонала
2. Оплата счета
3. Программа лояльности
4. Бронирование без звонков
5. Ассистент, который подскажет, что заказать (тогда ещё ChatGPT не существовал)
Особенно остро потребность проявилась в Ереване, когда мы спонтанно два года назад уехали туда пожить. Обслуживание было слабое, поймать официанта — та еще задача, счет несли по 20 минут. Хотелось просто зайти в бота, оплатить и уйти, жалко никто кроме нас не додумался о такой идеи
При этом мы верили, что бот будет полезен не только клиентам, но и самому ресторану:
1. Автоматическая CRM с рассылками (тогда в Telegram открываемость была 50% – сейчас тоже неплохо)
2. Оптимизация закупок
3. Улучшенное отслеживание клиентского опыта
4. Обучение персонала
Что мешает все это пихнуть в бота и собрать целую систему? А что если подключить поставщиков? А если
Короче, идея – лютый вин-вин для всех.
Для нас – горы денег или работы…
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3🍓1💘1
Глава 2. Продуктовый подход
Глава 1. Как мы профессионально изобретаем идеи
Глава 3. Оценка рынка
Глава 4. Первая версия и продвижение
Глава 5. Первый клиент
На тот момент я успел постажироваться целых 6 месяцев в Авито в отделе стратегии. Опыт классный, но есть побочный эффект: после работы в крупной компании начинаешь мыслить сложнее, чем иногда нужно. На это еще накладываются продуктовые фреймворки, лекции Яндекса про продакт-менеджмент и прочие умные штуки.
По итогу, вместо того чтобы просто пойти и попытаться продать ресторану бота без готового продукта, твой мозг думает: «Вот, есть идея, надо проверить, актуальная ли эта проблема». Дальше начинается вся духота: взять 50 интервью у людей, которые часто ходят в рестораны, и у владельцев заведений. Изучить все исследования про ботов в ресторанах и QR-меню, закинуть это в продуктовые фреймворки. Потом сделать демо-бота, потом думать, как продавать (главное – не ходить пешком в рестораны и не разговаривать, все только через интернет). Обязательно изучить все рыночные практики и конкурентов. Рынок лучше прикинуть на пальцах конечно же, сильно вникать не стоит☺️
Вот список интересных фактов🤨 из того, что я помню (но не уверен в стопроцентной достоверности, так что фактчекинг на вас, я просто рассказываю, что отложилось в голове):
1. QR-меню набрали популярность во время коронавируса — так сокращался контакт с бумажным меню, которое до тебя трогает тысяча человек (а еще оно часто лежит прямо на твоей тарелке). Мне в целом пофиг на такие темы, но многим противно. Хорошо это или плохо – тема отдельного поста.
2. Многие жаловались на QR-меню, особенно жестко – дорогие и престижные рестораны. Там это считали неуважением к еде и ресторанной культуре. Меню – это важный опыт: взял бумажку, понюхал ее (не спрашивайте, зачем), пробежался глазами, спросил у официанта, что это и из чего. А там еще какое-нибудь название, которое не каждый день услышишь, типа «бычьи хвосты аль-денте в айоли из черного чеснока». Почему-то за клиентов решили, что в 21 веке все очень открытые и разговорчивые, поэтому спросят, если непонятно (рестораны мишлен, где тебе рассказывают про каждое блюдо, не в счет). По факту многие гости не понимают, что им принесут, и стесняются показаться тупыми — мол, они не знают, что такое айоли.
3. Интервью с посетителями иногда выдавали забавный эффект. Человек говорит: «Бумажное меню – вау, QR-меню не нравится». А через три вопроса выясняется, что за последние походы в рестораны он пользовался QR-меню чаще, чем бумажным.
4. Про фото в меню. Были комментарии от клиентов и рестораторов, что показывать фото блюд — моветон. Но мы живем в век доставки: Яндекс.Еду открывают чаще, чем холодильник, и выбирают там все по картинке. Этот же паттерн поведения переходит и на рестораны, просто многие этого не осознают. Да, аргумент «QR-меню неудобное, всё мелко, не видно, а на бумаге можно сразу все посмотреть» имеет смысл — но только если вместо нормального QR-меню сделали тупо PDF-ку. В остальных случаях там поиск, фильтры, категории и, конечно же, фото. Фото вообще золото: они помогают управлять ожиданиями клиента и улучшать его опыт.
На всю эту суету ушло больше двух месяцев. Сейчас уже не вспомню деталей, но помню, что потом жалел о потраченном времени. Хотя… откуда бы я знал, что можно быстрее, если бы не проверял долго.
Глава 1. Как мы профессионально изобретаем идеи
Глава 3. Оценка рынка
Глава 4. Первая версия и продвижение
Глава 5. Первый клиент
На тот момент я успел постажироваться целых 6 месяцев в Авито в отделе стратегии. Опыт классный, но есть побочный эффект: после работы в крупной компании начинаешь мыслить сложнее, чем иногда нужно. На это еще накладываются продуктовые фреймворки, лекции Яндекса про продакт-менеджмент и прочие умные штуки.
По итогу, вместо того чтобы просто пойти и попытаться продать ресторану бота без готового продукта, твой мозг думает: «Вот, есть идея, надо проверить, актуальная ли эта проблема». Дальше начинается вся духота: взять 50 интервью у людей, которые часто ходят в рестораны, и у владельцев заведений. Изучить все исследования про ботов в ресторанах и QR-меню, закинуть это в продуктовые фреймворки. Потом сделать демо-бота, потом думать, как продавать (главное – не ходить пешком в рестораны и не разговаривать, все только через интернет). Обязательно изучить все рыночные практики и конкурентов. Рынок лучше прикинуть на пальцах конечно же, сильно вникать не стоит
Вот список интересных фактов
1. QR-меню набрали популярность во время коронавируса — так сокращался контакт с бумажным меню, которое до тебя трогает тысяча человек (а еще оно часто лежит прямо на твоей тарелке). Мне в целом пофиг на такие темы, но многим противно. Хорошо это или плохо – тема отдельного поста.
2. Многие жаловались на QR-меню, особенно жестко – дорогие и престижные рестораны. Там это считали неуважением к еде и ресторанной культуре. Меню – это важный опыт: взял бумажку, понюхал ее (не спрашивайте, зачем), пробежался глазами, спросил у официанта, что это и из чего. А там еще какое-нибудь название, которое не каждый день услышишь, типа «бычьи хвосты аль-денте в айоли из черного чеснока». Почему-то за клиентов решили, что в 21 веке все очень открытые и разговорчивые, поэтому спросят, если непонятно (рестораны мишлен, где тебе рассказывают про каждое блюдо, не в счет). По факту многие гости не понимают, что им принесут, и стесняются показаться тупыми — мол, они не знают, что такое айоли.
3. Интервью с посетителями иногда выдавали забавный эффект. Человек говорит: «Бумажное меню – вау, QR-меню не нравится». А через три вопроса выясняется, что за последние походы в рестораны он пользовался QR-меню чаще, чем бумажным.
4. Про фото в меню. Были комментарии от клиентов и рестораторов, что показывать фото блюд — моветон. Но мы живем в век доставки: Яндекс.Еду открывают чаще, чем холодильник, и выбирают там все по картинке. Этот же паттерн поведения переходит и на рестораны, просто многие этого не осознают. Да, аргумент «QR-меню неудобное, всё мелко, не видно, а на бумаге можно сразу все посмотреть» имеет смысл — но только если вместо нормального QR-меню сделали тупо PDF-ку. В остальных случаях там поиск, фильтры, категории и, конечно же, фото. Фото вообще золото: они помогают управлять ожиданиями клиента и улучшать его опыт.
На всю эту суету ушло больше двух месяцев. Сейчас уже не вспомню деталей, но помню, что потом жалел о потраченном времени. Хотя… откуда бы я знал, что можно быстрее, если бы не проверял долго.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Telegram
Ленивый трудоголик 🧐
Глава 2. Продуктовый подход
На тот момент я успел постажироваться целых 6 месяцев в Авито в отделе стратегии. Опыт классный, но есть побочный эффект: после работы в крупной компании начинаешь мыслить сложнее, чем иногда нужно. На это еще накладываются продуктовые…
На тот момент я успел постажироваться целых 6 месяцев в Авито в отделе стратегии. Опыт классный, но есть побочный эффект: после работы в крупной компании начинаешь мыслить сложнее, чем иногда нужно. На это еще накладываются продуктовые…
❤🔥3❤2
Спойлер багажника
Недавно прозевал на светофоре и сзади врезался таксист🫠 . Достаточно неприятная штука, тем не менее машину теперь надо чинить. Обратился в страховую – оказалось, что ГАИ мне ещё наделали ошибок в определении, пришлось все это исправить и только после поехать на осмотр.
Осмотр машины: приходит специалист, фотографирует все, а потом заполняет, что починить, что покрасить, что поменять. Сумму сразу не говорят. Дальше идёшь в офис и дают акт осмотра, где написано что и как – очевидно, от этого зависит сумма, которую выплатят.
В общем, дают акт, вижу, что спойлер багажника не под замену, а под покраску. Вообще без понятия, что это за деталь – у меня нет никакого спойлера. Как оценить адекватность осмотра тоже ноль понимания. Спрашиваешь у сотрудника – говорит, не знаю, надо у эксперта уточнять (который фоткал). Если не согласны с чем-то, то он должен поправить.
Раньше бы позвонил какому-нибудь знакомому, кто за это шарит, начали бы разбирать акт вместе. Но естественно первая мысль – закинуть все моему коллеге, чату гпт. Отправил акт и фото машины во время аварии. Он мне пояснил все. Сделал анализ каждой строчки акта, пояснил за все детали, кстати:
По итогу он накинул мне список того, что надо обсудить с экспертом и что можно оспорить. Я вернулся к эксперту, обсудил, он согласился и все поправил – так что теперь спойлер багажника под замену, а не покраску.
В следующий раз, наверное, спрошу у гпт, как не зевать на светофоре🤣
Недавно прозевал на светофоре и сзади врезался таксист
Осмотр машины: приходит специалист, фотографирует все, а потом заполняет, что починить, что покрасить, что поменять. Сумму сразу не говорят. Дальше идёшь в офис и дают акт осмотра, где написано что и как – очевидно, от этого зависит сумма, которую выплатят.
В общем, дают акт, вижу, что спойлер багажника не под замену, а под покраску. Вообще без понятия, что это за деталь – у меня нет никакого спойлера. Как оценить адекватность осмотра тоже ноль понимания. Спрашиваешь у сотрудника – говорит, не знаю, надо у эксперта уточнять (который фоткал). Если не согласны с чем-то, то он должен поправить.
Раньше бы позвонил какому-нибудь знакомому, кто за это шарит, начали бы разбирать акт вместе. Но естественно первая мысль – закинуть все моему коллеге, чату гпт. Отправил акт и фото машины во время аварии. Он мне пояснил все. Сделал анализ каждой строчки акта, пояснил за все детали, кстати:
Термин «спойлер заднего бампера» в актах осмотра часто путает. На самом деле это не аэродинамический спойлер (как на багажнике), а элемент нижней части заднего бампера.
👉 По сути:
• Это нижняя накладка (иногда ее называют диффузором или юбкой), которая идет внизу заднего бампера.
• На ней могут располагаться отражатели, парктроники, вырез под выхлоп.
• Она сделана из пластика, часто темного цвета (на твоём RAV4 как раз чёрно-серая часть снизу).
📸 На твоих фото это та часть, которая смята и отходит у выхлопа (где отражатель «выдавило» и крепления разошлись).
То есть «спойлер заднего бампера» = нижняя декоративная/защитная вставка бампера.
По итогу он накинул мне список того, что надо обсудить с экспертом и что можно оспорить. Я вернулся к эксперту, обсудил, он согласился и все поправил – так что теперь спойлер багажника под замену, а не покраску.
В следующий раз, наверное, спрошу у гпт, как не зевать на светофоре
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3😭2👀2
Глава 3. Оценка рынка
Глава 1. Как мы профессионально изобретаем идеи
Глава 2. Продуктовый подход
Глава 4. Первая версия и продвижение
Глава 5. Первый клиент
То, что рынок надо оценивать, мы знали. Это одна из самых частых ошибок в продукте – осознание приходит слишком поздно: клиентов мало, а платить готовы еще меньше.
Мы нашли число заведений общепита в Москве – 11 578 – и предположили, что займем хотя бы 1%. Получилось 116 ресторанов и чистая прибыль около 100 тысяч на одного. Тогда это казалось реальным.
На деле все оказалось сложнее. Большинство платит только за iiko или r_keeper, поэтому считать нужно было не все рестораны, а лишь те, кто покупает дополнительные подписки поверх базовых систем. А когда предлагаешь бота, сразу просят интеграцию: чтобы заказы летели в iiko, чтобы лояльность отображалась там же. У всех разные версии, и работа быстро превращается в бесконечные интеграции. Вытеснить iiko так же трудно, как 1С из торговли.
Идея при этом никуда не делась. QR-меню живы и даже перешли на модель % от транзакций. В Telegram тоже появляются решения, но ни одного реально удобного меню я так и не видел. Вызов официанта или нормальное меню в боте все еще выглядит логичным.
Но это не миллиардная история. Без десятков новых фич бизнес останется нишевым, а каждая новая фича в этой нише требует менять процессы ресторана. А на это большинство – не готово.
Глава 1.
Глава 2.
Глава 1. Как мы профессионально изобретаем идеи
Глава 2. Продуктовый подход
Глава 4. Первая версия и продвижение
Глава 5. Первый клиент
То, что рынок надо оценивать, мы знали. Это одна из самых частых ошибок в продукте – осознание приходит слишком поздно: клиентов мало, а платить готовы еще меньше.
Мы нашли число заведений общепита в Москве – 11 578 – и предположили, что займем хотя бы 1%. Получилось 116 ресторанов и чистая прибыль около 100 тысяч на одного. Тогда это казалось реальным.
На деле все оказалось сложнее. Большинство платит только за iiko или r_keeper, поэтому считать нужно было не все рестораны, а лишь те, кто покупает дополнительные подписки поверх базовых систем. А когда предлагаешь бота, сразу просят интеграцию: чтобы заказы летели в iiko, чтобы лояльность отображалась там же. У всех разные версии, и работа быстро превращается в бесконечные интеграции. Вытеснить iiko так же трудно, как 1С из торговли.
Идея при этом никуда не делась. QR-меню живы и даже перешли на модель % от транзакций. В Telegram тоже появляются решения, но ни одного реально удобного меню я так и не видел. Вызов официанта или нормальное меню в боте все еще выглядит логичным.
Но это не миллиардная история. Без десятков новых фич бизнес останется нишевым, а каждая новая фича в этой нише требует менять процессы ресторана. А на это большинство – не готово.
Глава 1.
Глава 2.
❤4😢3👍1💘1
Глава 4. Первая версия и продвижение
Глава 1. Как мы профессионально изобретаем идеи
Глава 2. Продуктовый подход
Глава 3. Оценка рынка
Глава 5. Первый клиент
Чтобы продавать, для начала нужна демка. Мы собрали что-то упрощенное, что стало фундаментом для ботов клиентов.
С продвижением пошли в Телеграмм. Не через канал, а через рассылки: открываемость там была около 50%, плюс можно было сразу кидать демку бота. Сначала писали сами, потом подключили сотрудника, позже сделали автоматизацию – скрипт сам отправлял сообщения по базе номеров, взятых с карт. Максимум удавалось дойти до диалога, но ни одного клиента вроде как не получилось закрыть.
Сайт у нас тоже был, но без трафика он бесполезен. Платную рекламу не запускали: сжечь 50 тысяч ради эксперимента не хотелось, сначала хотелось сделать пару первых продаж. Сейчас понимаю, что правильнее было бы вести блог на сайте: SEO работает, а мы считали его мертвым и смотрели в сторону Директа.
Еще решили пойти в офлайн и отправили меня на конференцию HoReCa от Синергии. Логика была простая: там рестораторы, значит можно познакомиться и предложить продукт. На деле все оказалось иначе: продавцов решений было больше, чем самих ресторанов. Рестораторы сидели и слушали лекции – иногда даже просили меня не мешать, потому что «важный юрист рассказывает, как не дробить бизнес, чтобы продать им свои услуги🫢 ».
Тем не менее, я все же познакомился с рядом рестораторов, хотя до внедрения дошли только с одним, и то по счастливой случайности – мы уже были знакомы (и да, он был армянин☺️ ).
Для меня это стало хорошей тренировкой. Знакомиться с людьми легко, а вот предлагать продукт в лоб – стремно. Но после двадцати пяти подходов за день это ощущение проходит.
И да, там я познакомился с продажником сервиса оплаты чека и чаевых. Как же он был хорош – чуть сам у него не купил. Такое ощущение, что он чувствовал себя как дома на этой конференции. Хороший опыт, увидел урок продаж вживую.
Глава 1. Как мы профессионально изобретаем идеи
Глава 2. Продуктовый подход
Глава 3. Оценка рынка
Глава 5. Первый клиент
Чтобы продавать, для начала нужна демка. Мы собрали что-то упрощенное, что стало фундаментом для ботов клиентов.
С продвижением пошли в Телеграмм. Не через канал, а через рассылки: открываемость там была около 50%, плюс можно было сразу кидать демку бота. Сначала писали сами, потом подключили сотрудника, позже сделали автоматизацию – скрипт сам отправлял сообщения по базе номеров, взятых с карт. Максимум удавалось дойти до диалога, но ни одного клиента вроде как не получилось закрыть.
Сайт у нас тоже был, но без трафика он бесполезен. Платную рекламу не запускали: сжечь 50 тысяч ради эксперимента не хотелось, сначала хотелось сделать пару первых продаж. Сейчас понимаю, что правильнее было бы вести блог на сайте: SEO работает, а мы считали его мертвым и смотрели в сторону Директа.
Еще решили пойти в офлайн и отправили меня на конференцию HoReCa от Синергии. Логика была простая: там рестораторы, значит можно познакомиться и предложить продукт. На деле все оказалось иначе: продавцов решений было больше, чем самих ресторанов. Рестораторы сидели и слушали лекции – иногда даже просили меня не мешать, потому что «важный юрист рассказывает, как не дробить бизнес, чтобы продать им свои услуги
Тем не менее, я все же познакомился с рядом рестораторов, хотя до внедрения дошли только с одним, и то по счастливой случайности – мы уже были знакомы (и да, он был армянин
Для меня это стало хорошей тренировкой. Знакомиться с людьми легко, а вот предлагать продукт в лоб – стремно. Но после двадцати пяти подходов за день это ощущение проходит.
И да, там я познакомился с продажником сервиса оплаты чека и чаевых. Как же он был хорош – чуть сам у него не купил. Такое ощущение, что он чувствовал себя как дома на этой конференции. Хороший опыт, увидел урок продаж вживую.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5❤3🔥1💘1
Глава 5. Первый клиент
Глава 1. Как мы профессионально изобретаем идеи
Глава 2. Продуктовый подход
Глава 3. Оценка рынка
Глава 4. Первая версия и продвижение
После конференции я пошел в Депо на Лесной и зашел в новый ресторан Twin Tigers с бань ми – редкими для Москвы вьетнамскими сэндвичами.
Так как после конференции все коммуникационные барьеря были сняты, я прямо после еды начал продавать бота. Сотрудник тепло отреагировал и сказал, что это то, что они искали. Обменялись контактами – и тишина.
Через месяц написал директор ресторана и запросил разработку. Клиент хотел сложную программу лояльности – пошли навстречу, все таки ресторан в Депо выглядел хорошим кейсом. Система далась тяжело: конструктор не тянул, нужны были база данных и код, но мы ухитрились собрать все в имеющихся инструментах.
Бота запустили, клиент был доволен, но просил интеграцию с iiko, чего мы не делали. На самом деле они выбрали нас потому, что наш бот стоил около 5 тысяч, а их старая программа лояльности – почти 40. У ресторана дела шли плохо, и дешевый вариант оказался спасением.
Через четыре месяца Twin Tigers закрылся, и вместе с ним пришлось закрыть и бота. Обидно.
Потом были и другие проекты, один работает до сих пор. Так как сайт до сих пор есть, бывает прилетают новые заявки, но чаще всего просят интеграцию с iiko, мы из-за этого завышаем цену и до дела не доходит. Опыт был классный, но если сравнивать трудозатраты и доходность, логичнее было заниматься другим продуктом.
К сожалению, самого бота показать уже не могу, но такие тейбл тенты мы сделали для ресторана.
Глава 1. Как мы профессионально изобретаем идеи
Глава 2. Продуктовый подход
Глава 3. Оценка рынка
Глава 4. Первая версия и продвижение
После конференции я пошел в Депо на Лесной и зашел в новый ресторан Twin Tigers с бань ми – редкими для Москвы вьетнамскими сэндвичами.
Так как после конференции все коммуникационные барьеря были сняты, я прямо после еды начал продавать бота. Сотрудник тепло отреагировал и сказал, что это то, что они искали. Обменялись контактами – и тишина.
Через месяц написал директор ресторана и запросил разработку. Клиент хотел сложную программу лояльности – пошли навстречу, все таки ресторан в Депо выглядел хорошим кейсом. Система далась тяжело: конструктор не тянул, нужны были база данных и код, но мы ухитрились собрать все в имеющихся инструментах.
Бота запустили, клиент был доволен, но просил интеграцию с iiko, чего мы не делали. На самом деле они выбрали нас потому, что наш бот стоил около 5 тысяч, а их старая программа лояльности – почти 40. У ресторана дела шли плохо, и дешевый вариант оказался спасением.
Через четыре месяца Twin Tigers закрылся, и вместе с ним пришлось закрыть и бота. Обидно.
Потом были и другие проекты, один работает до сих пор. Так как сайт до сих пор есть, бывает прилетают новые заявки, но чаще всего просят интеграцию с iiko, мы из-за этого завышаем цену и до дела не доходит. Опыт был классный, но если сравнивать трудозатраты и доходность, логичнее было заниматься другим продуктом.
К сожалению, самого бота показать уже не могу, но такие тейбл тенты мы сделали для ресторана.
❤4👍4✍2
Новая глава. MP ASSISTANT Seller Mate
После того как стало ясно, что Restobot не вытянет, мы начали думать над новой идеей. На слуху были маркетплейсы: инфоблогеры, курсы для селлеров, сервисы аналитики – много шума вокруг всей этой движухи.
Мы оценили рынок и решили идти в продукт для селлеров – назвали его MP ASSISTANT (сейчас это Seller Mate).
Мы общались с селлерами и накопили свой опыт. Анализ даже одной карточки занимал пару часов, а если их десятки – вручную это нереально. Сервисы аналитики дают данные, но решение все равно приходится принимать самому. Для многих это превращается в кошмар.
Мы поняли, что можно автоматизировать анализ и выдавать готовые решения – поднять цену, переписать описание, перезапустить рекламу. Более того, система сама внедрит эти действия, селлеру остается только нажать «Ок».
С этой идеей мы и стартанули. Дальше – классика: энтузиазм сталкивается с реальностью разработки. Но это уже другая история.
На фото кусочек того, как партнер рисовал макет первого интерфейса на скорую руку в Miro. Сейчас уже перешли на FigJam.
После того как стало ясно, что Restobot не вытянет, мы начали думать над новой идеей. На слуху были маркетплейсы: инфоблогеры, курсы для селлеров, сервисы аналитики – много шума вокруг всей этой движухи.
Мы оценили рынок и решили идти в продукт для селлеров – назвали его MP ASSISTANT (сейчас это Seller Mate).
Мы общались с селлерами и накопили свой опыт. Анализ даже одной карточки занимал пару часов, а если их десятки – вручную это нереально. Сервисы аналитики дают данные, но решение все равно приходится принимать самому. Для многих это превращается в кошмар.
Мы поняли, что можно автоматизировать анализ и выдавать готовые решения – поднять цену, переписать описание, перезапустить рекламу. Более того, система сама внедрит эти действия, селлеру остается только нажать «Ок».
С этой идеей мы и стартанули. Дальше – классика: энтузиазм сталкивается с реальностью разработки. Но это уже другая история.
На фото кусочек того, как партнер рисовал макет первого интерфейса на скорую руку в Miro. Сейчас уже перешли на FigJam.
❤6👍5🔥3🙏1
Прежде чем продолжу про MP ASSISTANT Seller Mate, расскажу про торговлю на WB.
Пост длинный, как всегда, поэтому в комменты скинул краткий пересказ от ChatGPT🙂
Кроме разработки, я занимался офлайн-розницей женской одежды – семейный бизнес. Сначала помогал родителям, потом полноценно включился. И еще до разработки софта для селлеров казалось логичным попробовать WB.
Лирическое отступление.
Розница мне изначально была неинтересна и казалась «не по статусу». В голове это выглядело как чистый купи-продай: никакого создания ценности, никакого предпринимательского вклада. А я же вдохновлялся Джобсами.
С селлерами тем более. Казалось: просто купи товар, закинь на маркетплейс – и готово. Ноль ценности. Потом на это наложился отпечаток «инстапредпринимателей», которые зарабатывали миллионы и продавали наставничества.
🤷♂️ Местами я даже думал: раз все так просто, может, начну ради эксперимента? Доказать, что умный парень вроде меня сможет заработать быстрее всех этих «садовод-селлеров».
По итогу все совпало так, что для розницы WB оказался логичным дополнительным каналом продаж. А для Seller Mate – обязательной практикой: чтобы создать хороший продукт, надо самому пройти путь клиента. Это сразу повышает доверие: люди видят, что ты из ниши, сам используешь продукт и понимаешь все боли.
Что в итоге?
Это очень сложный бизнес. И это не только купи-продай. Люди строят полноценные компании, производства, выходят за рамки маркетплейсов. То же самое и в рознице, но про это отдельно.
Если у вас есть какая-то другая идея, а на маркетплейс вы смотрите лишь потому, что «все туда идут», – остановитесь. Сначала посчитайте рынок вашей идеи и экономику именно на площадке: спрос, маржу, логистику, комиссии. Не идите туда только потому, что об этом много говорят.
В моем понимании, селлер должен обладать очень сильным финансовым или математическим мышлением. Тут важно считать все: логистику, хранение, комиссии. Маркетплейсы постоянно обновляют условия и забирают все больше.
Поэтому если сегодня кто-то думает «пойду продавать на WB» – я крайне не советую. В будущем там выживут только те, кто:
1. сидит на индивидуальных условиях,
2. может обеспечивать большой товарооборот,
3. выстраивает автоматизацию и аналитику.
Аналитика – один из ключей. Без нее не выжить.
И да, Seller Mate тут нужен, чтобы не проиграть в этой гонке (кто запретит мне делать нативку🫢 ).
В общем, маркетплейсы – это не «простой бизнес». А если кто-то доказывает обратное, скорее всего он продает вам курс, а не истину (очевидно).
Пост длинный, как всегда, поэтому в комменты скинул краткий пересказ от ChatGPT
Кроме разработки, я занимался офлайн-розницей женской одежды – семейный бизнес. Сначала помогал родителям, потом полноценно включился. И еще до разработки софта для селлеров казалось логичным попробовать WB.
Лирическое отступление.
Розница мне изначально была неинтересна и казалась «не по статусу». В голове это выглядело как чистый купи-продай: никакого создания ценности, никакого предпринимательского вклада. А я же вдохновлялся Джобсами.
С селлерами тем более. Казалось: просто купи товар, закинь на маркетплейс – и готово. Ноль ценности. Потом на это наложился отпечаток «инстапредпринимателей», которые зарабатывали миллионы и продавали наставничества.
🤷♂️ Местами я даже думал: раз все так просто, может, начну ради эксперимента? Доказать, что умный парень вроде меня сможет заработать быстрее всех этих «садовод-селлеров».
По итогу все совпало так, что для розницы WB оказался логичным дополнительным каналом продаж. А для Seller Mate – обязательной практикой: чтобы создать хороший продукт, надо самому пройти путь клиента. Это сразу повышает доверие: люди видят, что ты из ниши, сам используешь продукт и понимаешь все боли.
Что в итоге?
Это очень сложный бизнес. И это не только купи-продай. Люди строят полноценные компании, производства, выходят за рамки маркетплейсов. То же самое и в рознице, но про это отдельно.
Если у вас есть какая-то другая идея, а на маркетплейс вы смотрите лишь потому, что «все туда идут», – остановитесь. Сначала посчитайте рынок вашей идеи и экономику именно на площадке: спрос, маржу, логистику, комиссии. Не идите туда только потому, что об этом много говорят.
В моем понимании, селлер должен обладать очень сильным финансовым или математическим мышлением. Тут важно считать все: логистику, хранение, комиссии. Маркетплейсы постоянно обновляют условия и забирают все больше.
Поэтому если сегодня кто-то думает «пойду продавать на WB» – я крайне не советую. В будущем там выживут только те, кто:
1. сидит на индивидуальных условиях,
2. может обеспечивать большой товарооборот,
3. выстраивает автоматизацию и аналитику.
Аналитика – один из ключей. Без нее не выжить.
И да, Seller Mate тут нужен, чтобы не проиграть в этой гонке (кто запретит мне делать нативку
В общем, маркетплейсы – это не «простой бизнес». А если кто-то доказывает обратное, скорее всего он продает вам курс, а не истину (очевидно).
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
⚡3🙏3🍓3❤2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Думаете, AI-агенты фигня?
Недавно решил протестировать агента внутри ChatGPT.
Первая задача – зайти на сайт Seller Mate и оставить заявку. Все записал на видео, можно глянуть на 2х. Честно, испытал вау-эффект. Я знал, что такое можно организовать и сам планировал реализовать похожее, но не думал, что OpenAI просто встроит это в приложение.
Конечно, сразу появляются вопросы. Такой инструмент можно использовать во благо – а можно во вред. Например: завалить конкурента фейковыми заявками или собирать персональные данные с сайтов потенциальных клиентов. Думаю, это будут как-то регулировать, но понятно, что при желании такие вещи все равно сделают другими методами. Есть над чем подумать.
Вторая задача – найти мой товар на WB и показать цену. Агент бился целых 7 минут: пытался лезть напрямую, пробовал разные обходы, в итоге нашел сторонний сайт с базой товаров и вывел цену (правда, устаревшую). Все равно выглядело очень круто.
Изначально хотел просто «найти цену товара», но потом решил оставить заявку на своем же сайте – так нарратив вышел мне по вкусу.
Короче, штука рабочая и явно будет развиваться. Как это использовать? По ходу буду рассказывать🤔
Недавно решил протестировать агента внутри ChatGPT.
Первая задача – зайти на сайт Seller Mate и оставить заявку. Все записал на видео, можно глянуть на 2х. Честно, испытал вау-эффект. Я знал, что такое можно организовать и сам планировал реализовать похожее, но не думал, что OpenAI просто встроит это в приложение.
Конечно, сразу появляются вопросы. Такой инструмент можно использовать во благо – а можно во вред. Например: завалить конкурента фейковыми заявками или собирать персональные данные с сайтов потенциальных клиентов. Думаю, это будут как-то регулировать, но понятно, что при желании такие вещи все равно сделают другими методами. Есть над чем подумать.
Вторая задача – найти мой товар на WB и показать цену. Агент бился целых 7 минут: пытался лезть напрямую, пробовал разные обходы, в итоге нашел сторонний сайт с базой товаров и вывел цену (правда, устаревшую). Все равно выглядело очень круто.
Изначально хотел просто «найти цену товара», но потом решил оставить заявку на своем же сайте – так нарратив вышел мне по вкусу.
Короче, штука рабочая и явно будет развиваться. Как это использовать? По ходу буду рассказывать
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
⚡3💘2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Летом ездил в Shakaryan Rancho - отель с фермой рядом с моим родным городом.
Очень красивое место: коттеджи, стейки, ангусы, поля.
Сначала не поверил, что это вообще может быть в Армении.
Все выглядит как премиум проект, но сразу возникает вопрос - а как это окупается?
Позже я встретил владельца, Шакаряна.
Он сказал просто:
1) Потрачено очень много денег.
2) Пока не окупилось.
3) Делал по зову души, не ради прибыли.
Когда он выкупал земли под проект, там было около 50 владельцев.
Никому не нужные участки вдруг подорожали в разы.
Он заплатил каждому в два раза больше, чтобы никого не обидеть.
А через пару лет, когда хотел докупить соседний участок, ему назвали цену в десять раз выше.
На вопрос “почему” ответили:
– Так это же рядом с Шакарян Ранчо.
Сейчас те, кто когда-то продал, говорят, что он их “обманул” и купил слишком дешево🤪
А то, что он поднял цену всей округе - никому не интересно.
Иногда, когда ты создаешь ценность, первым платишь именно ты…
Очень красивое место: коттеджи, стейки, ангусы, поля.
Сначала не поверил, что это вообще может быть в Армении.
Все выглядит как премиум проект, но сразу возникает вопрос - а как это окупается?
Позже я встретил владельца, Шакаряна.
Он сказал просто:
1) Потрачено очень много денег.
2) Пока не окупилось.
3) Делал по зову души, не ради прибыли.
Когда он выкупал земли под проект, там было около 50 владельцев.
Никому не нужные участки вдруг подорожали в разы.
Он заплатил каждому в два раза больше, чтобы никого не обидеть.
А через пару лет, когда хотел докупить соседний участок, ему назвали цену в десять раз выше.
На вопрос “почему” ответили:
– Так это же рядом с Шакарян Ранчо.
Сейчас те, кто когда-то продал, говорят, что он их “обманул” и купил слишком дешево
А то, что он поднял цену всей округе - никому не интересно.
Иногда, когда ты создаешь ценность, первым платишь именно ты…
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1❤7👍4💘2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Вернемся к AI-агенту ChatGPT.
В нашей офлайн-рознице продавцы кидают заказы нам в телеграм-бота. К сожалению, пока это не самая структурированная вещь – просто пишут товар, артикул, цену, сколько нужно или какой-то комментарий. В идеальном мире к нам должна поступать табличка, где все эти параметры записаны отдельно, и достаточно просто по ним скачать всю информацию по товарам для дальнейшего принятия решения по заказу. (А, да, заказы тут – не то, что клиенты заказали, чаще всего это то, что продавец считает нужным в магазине.)
Но пока все в полуручном формате: мы получаем на входе хаотичное сообщение от продавца, поштучно по каждому вытаскиваем код товара из базы, а потом уже по кодам тянем всю нужную информацию про товар. И это, пожалуй, очень муторно. Такие ручные задачи меня уничтожают.
Тут на помощь приходит чат. Я просто даю ему доступ к Моему Складу в режиме агента (он заходит на страницу входа, я сам там ввожу логин и пароль, а потом даю ему управление – и он делает все сам: вбивает товар, ищет по артикулу или цене, находит код и вытаскивает мне данные).
Работает не супер идеально – галлюцинации никуда не пропадают: иногда случайно запишет неправильно одну цифру в коде или перепутает что-то. Но глобально покрывает очень много ручной работы. Потом можно задать ему обратную задачу – перепроверить все – и получить эффект еще лучше. Это ли не круто?
А если сделать автоматизацию, чтобы эта штука сама запускалась после того, как прилетел заказ?
В нашей офлайн-рознице продавцы кидают заказы нам в телеграм-бота. К сожалению, пока это не самая структурированная вещь – просто пишут товар, артикул, цену, сколько нужно или какой-то комментарий. В идеальном мире к нам должна поступать табличка, где все эти параметры записаны отдельно, и достаточно просто по ним скачать всю информацию по товарам для дальнейшего принятия решения по заказу. (А, да, заказы тут – не то, что клиенты заказали, чаще всего это то, что продавец считает нужным в магазине.)
Но пока все в полуручном формате: мы получаем на входе хаотичное сообщение от продавца, поштучно по каждому вытаскиваем код товара из базы, а потом уже по кодам тянем всю нужную информацию про товар. И это, пожалуй, очень муторно. Такие ручные задачи меня уничтожают.
Тут на помощь приходит чат. Я просто даю ему доступ к Моему Складу в режиме агента (он заходит на страницу входа, я сам там ввожу логин и пароль, а потом даю ему управление – и он делает все сам: вбивает товар, ищет по артикулу или цене, находит код и вытаскивает мне данные).
Работает не супер идеально – галлюцинации никуда не пропадают: иногда случайно запишет неправильно одну цифру в коде или перепутает что-то. Но глобально покрывает очень много ручной работы. Потом можно задать ему обратную задачу – перепроверить все – и получить эффект еще лучше. Это ли не круто?
А если сделать автоматизацию, чтобы эта штука сама запускалась после того, как прилетел заказ?
1❤4👍2
Отвлечемся пока от AI.
Вспомнил пару историй из офлайн-розницы.
Если не самое сложное, то точно одно из самых тяжелых – это поиск и найм продавца. Либо хотят работать за сумму, которая нерентабельна, либо плохо работают. В итоге примерно один из десяти кандидатов оказывается хорошим продавцом (а мы помним, как тяжело вообще найти кандидатов – https://t.me/lazy_aram/10).
Иногда ты становишься заложником сотрудника. Сам человек может быть проблемным (пусть даже хорошо торгует), но заменить его пока некем. А если он уйдет – будет простой. Классическая бизнес-ситуация: выбирать между «хуже» и «еще хуже». Цугцванг😅
1. Пьяный мастер
Была женщина, которая очень любила выпить. От нее уже с утра пахло алкоголем, и этим пропитывался весь магазин. Но при этом она отлично торговала. Понятия не имею, как это возможно и почему клиентов это не отпугивало. Абсурд, но подшофе она продавала лучше, чем трезвые коллеги. Все закончилось тем, что однажды она уснула лицом на обогревателе и слегка обожглась. К счастью, к тому моменту мы уже нашли замену. Хорошо, что все закончилось без серьезных последствий.
2. Подзарядка
Была женщина, которая первые пять дней работала идеально, а потом – пропадала. Телефон не отвечал, уходила в запой. Через пару дней приходила в себя, возвращалась, мылась, приводила себя в порядок и снова отлично торговала. Мы знали, что это повторится, но оставляли ее, потому что заменить было некем. Даже в таком режиме с постоянными пропусками она приносила результат.
3. Лучше не врать
Работала одна грамотная, опытная, очень хорошая продавщица. Все было идеально, пока однажды она не позвонила и не сказала, что сын попал в тяжелую аварию и она срочно уезжает в другой город. Мы переживали, поддержали. Через пару дней она сообщила, что сын умер. Мы были в шоке, сотрудники начали собирать деньги, но я решил пока не спешить – что-то не сходилось. Мы уже отправили ей свои деньги на помощь, но собранные коллегами решили подержать у себя.
В итоге я нашел страницу ее сына в ВК – никаких признаков трагедии. Нашел номер, долго не решался звонить, но в итоге с другом набрали. Он спокойно ответил: «Да, я вас слушаю». Мы вырубили звонок. Позже позвонили ей – она призналась, что соврала и на самом деле ушла в запой. Деньги все вернула, но осадок остался.
Наверное, мораль простая: алкоголь – опасная штука.
Начинается безобидно🥃 , а заканчивается тем, что рушит не только жизнь человека, но и системы вокруг него.
Вспомнил пару историй из офлайн-розницы.
Если не самое сложное, то точно одно из самых тяжелых – это поиск и найм продавца. Либо хотят работать за сумму, которая нерентабельна, либо плохо работают. В итоге примерно один из десяти кандидатов оказывается хорошим продавцом (а мы помним, как тяжело вообще найти кандидатов – https://t.me/lazy_aram/10).
Иногда ты становишься заложником сотрудника. Сам человек может быть проблемным (пусть даже хорошо торгует), но заменить его пока некем. А если он уйдет – будет простой. Классическая бизнес-ситуация: выбирать между «хуже» и «еще хуже». Цугцванг
1. Пьяный мастер
Была женщина, которая очень любила выпить. От нее уже с утра пахло алкоголем, и этим пропитывался весь магазин. Но при этом она отлично торговала. Понятия не имею, как это возможно и почему клиентов это не отпугивало. Абсурд, но подшофе она продавала лучше, чем трезвые коллеги. Все закончилось тем, что однажды она уснула лицом на обогревателе и слегка обожглась. К счастью, к тому моменту мы уже нашли замену. Хорошо, что все закончилось без серьезных последствий.
2. Подзарядка
Была женщина, которая первые пять дней работала идеально, а потом – пропадала. Телефон не отвечал, уходила в запой. Через пару дней приходила в себя, возвращалась, мылась, приводила себя в порядок и снова отлично торговала. Мы знали, что это повторится, но оставляли ее, потому что заменить было некем. Даже в таком режиме с постоянными пропусками она приносила результат.
3. Лучше не врать
Работала одна грамотная, опытная, очень хорошая продавщица. Все было идеально, пока однажды она не позвонила и не сказала, что сын попал в тяжелую аварию и она срочно уезжает в другой город. Мы переживали, поддержали. Через пару дней она сообщила, что сын умер. Мы были в шоке, сотрудники начали собирать деньги, но я решил пока не спешить – что-то не сходилось. Мы уже отправили ей свои деньги на помощь, но собранные коллегами решили подержать у себя.
В итоге я нашел страницу ее сына в ВК – никаких признаков трагедии. Нашел номер, долго не решался звонить, но в итоге с другом набрали. Он спокойно ответил: «Да, я вас слушаю». Мы вырубили звонок. Позже позвонили ей – она призналась, что соврала и на самом деле ушла в запой. Деньги все вернула, но осадок остался.
Наверное, мораль простая: алкоголь – опасная штука.
Начинается безобидно
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🍓5❤3👍2🤩1💘1
Нейминг
Такое ощущение, что эта тема будет преследовать меня всю жизнь. Постоянно нужно что-то называть.
Возможно, я просто уделяю этому слишком много внимания. Может, надо просто выбрать любое название и двигаться дальше, все равно привыкнешь.
По моим наблюдениям, процесс обычно такой:
1/ Придумываешь название.
2/ Проверяешь его доступность (домены, товарные знаки и т д)
3/ В первый день оно тебе безумно нравится.
4/ Ставишь его на проект и сразу начинаешь думать, какое же это отвратительное название. Кажется, все вокруг подумают то же самое. (На деле нет. Люди просто читают и идут дальше. Почти никто не задумывается над названием, если только это не какая-то дичь.)
5/ Проходит время, и ты впервые слышишь, как кто-то называет твой проект по имени. Никто не морщится, не смеется, и тебе становится спокойнее.
6/ Еще чуть позже ты сам начинаешь воспринимать это как данность.
Правда в том, что для клиента это всегда данность. Он не думает, почему проект называется именно так. Просто читает, что написано.
Тем не менее, у меня накопился список названий, с которыми я как-то связан, сам придумывал или участвовал в процессе.
Расскажу об этом в следующих постах.
Не просто так же я об этом пишу…
Такое ощущение, что эта тема будет преследовать меня всю жизнь. Постоянно нужно что-то называть.
Возможно, я просто уделяю этому слишком много внимания. Может, надо просто выбрать любое название и двигаться дальше, все равно привыкнешь.
По моим наблюдениям, процесс обычно такой:
1/ Придумываешь название.
2/ Проверяешь его доступность (домены, товарные знаки и т д)
3/ В первый день оно тебе безумно нравится.
4/ Ставишь его на проект и сразу начинаешь думать, какое же это отвратительное название. Кажется, все вокруг подумают то же самое. (На деле нет. Люди просто читают и идут дальше. Почти никто не задумывается над названием, если только это не какая-то дичь.)
5/ Проходит время, и ты впервые слышишь, как кто-то называет твой проект по имени. Никто не морщится, не смеется, и тебе становится спокойнее.
6/ Еще чуть позже ты сам начинаешь воспринимать это как данность.
Правда в том, что для клиента это всегда данность. Он не думает, почему проект называется именно так. Просто читает, что написано.
Тем не менее, у меня накопился список названий, с которыми я как-то связан, сам придумывал или участвовал в процессе.
Расскажу об этом в следующих постах.
Не просто так же я об этом пишу…
👍6🤩4❤3🔥1
Вы думаете я пропал? Нет, это был тактический перерыв.
Вернемся к теме нейминга.
Мы вообще хотели называться MP Assistant. Логично же: маркетплейс, ассистент, эйай, техноложка, дружелюбный помощник селлера. Все звучало гладко, домен был, мы даже первый месяц так работали. И тут я захожу в каталог решений WB и вижу сервис с точно таким же названием. До сих пор существует, кстати.
Ну я вздохнул, и мы пошли придумывать заново. Хотелось что-то дружелюбное, вызывающее доверие. Собрали пул названий:
1. Nimbus, просто нравилось, звучит магически
2. Seller Mate
3. Market Wizard
4. Seller Advisor
5. Sell Wise
Обсудили с друзьями, проголосовали и остановились на Seller Mate.
Идеально ли это название? Наверное нет. Русскоязычной аудитории слово Mate вообще ни о чем не говорит. Кто-то читает как мэйт, кто-то как мат, а самый популярный вариант селлер матэ.
Но мы решили забить: домены были свободны, звучит дружелюбно, визуально работает.
А потом я случайно нашел сервис с таким же названием для Amazon-селлеров. И еще фулфилмент из Самары. Я, естественно, посмотрел и подумал: ну окей, местечковый бизнес, вряд ли когда-то пересечемся. Казалось, что проблем не будет…
Вернемся к теме нейминга.
Мы вообще хотели называться MP Assistant. Логично же: маркетплейс, ассистент, эйай, техноложка, дружелюбный помощник селлера. Все звучало гладко, домен был, мы даже первый месяц так работали. И тут я захожу в каталог решений WB и вижу сервис с точно таким же названием. До сих пор существует, кстати.
Ну я вздохнул, и мы пошли придумывать заново. Хотелось что-то дружелюбное, вызывающее доверие. Собрали пул названий:
1. Nimbus, просто нравилось, звучит магически
2. Seller Mate
3. Market Wizard
4. Seller Advisor
5. Sell Wise
Обсудили с друзьями, проголосовали и остановились на Seller Mate.
Идеально ли это название? Наверное нет. Русскоязычной аудитории слово Mate вообще ни о чем не говорит. Кто-то читает как мэйт, кто-то как мат, а самый популярный вариант селлер матэ.
Но мы решили забить: домены были свободны, звучит дружелюбно, визуально работает.
А потом я случайно нашел сервис с таким же названием для Amazon-селлеров. И еще фулфилмент из Самары. Я, естественно, посмотрел и подумал: ну окей, местечковый бизнес, вряд ли когда-то пересечемся. Казалось, что проблем не будет…
❤7☃4🎄3
Нельзя бездействовать…
В общем, думал я, что пора бы уже и запатентовать имя. Нам же как минимум надо попасть в каталог решений WB, а там это требуется.
Захожу проверить, все ли свободно, и вдруг вижу: Seller Mate зарегистрировал тот самый фулфилмент из Самары. Честно, я их вообще не воспринимал всерьез, думал, что мы их спокойно переживем. Ну не может фулфилмент из Самары долго существовать, правда же?
Я всегда немного побаивался, что они зарегистрируют имя, потому что в поисковой выдаче мы им точно мешаем. Но каждый раз думал: да зачем им это надо.
Самое интересное, что дата регистрации патента у них вообще раньше, чем мы выбрали название. То есть они даже не из-за нас это сделали.
Все плохо, подумал я. Придется менять название. Мало ли еще пожалуются. Это и новый домен, и индексация почти с нуля, а старый домен мы неплохо разогнали. Плюс один из критериев WB для допуска в каталог: домену должно быть не меньше 6 месяцев.
Начали накидывать новые варианты, но в моменте я еще раз прочитал правила WB и оказалось, что от нас они не требуют патент. Просто нужно, чтобы ИП, которое разрабатывало софт, подало заявку.
Супер. Получается, мы можем зайти в каталог со старым названием, если на нас, конечно, не пожалуется фулфилмент из Самары. А потом уже, когда будем внутри, просто уведомим, что сменили имя.
Через какое-то время снова захожу на сайт фулфилмента и вижу, что они не оплатили хостинг. Сайт не работает, но домен вроде все еще их. Подумал: закрылись. В ВК и Телеге у них старые посты, как будто они исчезли, но ООО не ликвидирована. В общем, небольшой шанс есть, что они просто уйдут в закат и нам ничего менять не придется.
Вообще, бездействовать в бизнесе это не лучший вариант, но иногда, видимо, и такое прокатывает.
В общем, думал я, что пора бы уже и запатентовать имя. Нам же как минимум надо попасть в каталог решений WB, а там это требуется.
Захожу проверить, все ли свободно, и вдруг вижу: Seller Mate зарегистрировал тот самый фулфилмент из Самары. Честно, я их вообще не воспринимал всерьез, думал, что мы их спокойно переживем. Ну не может фулфилмент из Самары долго существовать, правда же?
Я всегда немного побаивался, что они зарегистрируют имя, потому что в поисковой выдаче мы им точно мешаем. Но каждый раз думал: да зачем им это надо.
Самое интересное, что дата регистрации патента у них вообще раньше, чем мы выбрали название. То есть они даже не из-за нас это сделали.
Все плохо, подумал я. Придется менять название. Мало ли еще пожалуются. Это и новый домен, и индексация почти с нуля, а старый домен мы неплохо разогнали. Плюс один из критериев WB для допуска в каталог: домену должно быть не меньше 6 месяцев.
Начали накидывать новые варианты, но в моменте я еще раз прочитал правила WB и оказалось, что от нас они не требуют патент. Просто нужно, чтобы ИП, которое разрабатывало софт, подало заявку.
Супер. Получается, мы можем зайти в каталог со старым названием, если на нас, конечно, не пожалуется фулфилмент из Самары. А потом уже, когда будем внутри, просто уведомим, что сменили имя.
Через какое-то время снова захожу на сайт фулфилмента и вижу, что они не оплатили хостинг. Сайт не работает, но домен вроде все еще их. Подумал: закрылись. В ВК и Телеге у них старые посты, как будто они исчезли, но ООО не ликвидирована. В общем, небольшой шанс есть, что они просто уйдут в закат и нам ничего менять не придется.
Вообще, бездействовать в бизнесе это не лучший вариант, но иногда, видимо, и такое прокатывает.
❤🔥4❤3👍3🍓2
Логотип
Раз уж рассказал про нейминг, решил вспомнить, как мы создавали логотип.
Ну, это был очень долгий процесс с вовлечением серьезных специалистов и сложных инструментов. Он примерно занял день…
Сначала мы хотели называться MP ASSISTANT, и логотип я тоже делал под это название. Не знаю почему, но тогда маркетплейсы у меня ассоциировались с рынком. Я подумал, что лого должно быть тоже в духе прилавка. См. фото 1.
Когда рисуешь, главное не пытаться сделать сразу идеально. Правда, я и так редко довожу что-то до приличного состояния, но поверьте, так и прокатывает. Накидал что-то похожее на рыночный стенд. Сейчас я смотрю и думаю: что за уродство. Но тогда я пытался вдохновиться, поэтому простительно. Потом довел до чего-то более аккуратного. Но все равно не про нас, не цепляло.
Дальше решил, что логотип должен быть про автоматизацию. Что-то очеловеченное, какой-то робот. Все же мы сервис принятия решений, а не палатка на рынке. Попросил нейронку сгенерить варианты, что-то сам начал рисовать, и по итогу пришел к тому, что у нас сейчас стоит. См. фото 2.
Не думаю, что кто-то понимает, что там вообще нарисовано. Но хотя бы отвращения лого не вызывает, а иногда даже запоминается. Уже успех.
Мораль? Никакой морали. Просто сделайте какой-нибудь логотип. Если потом начнет сильно выворачивать, то при миллиардном обороте сделаете ребрендинг. Хотя это и дорогая история, но что такое ребрендинг, если у тебя миллиард оборот…
Раз уж рассказал про нейминг, решил вспомнить, как мы создавали логотип.
Ну, это был очень долгий процесс с вовлечением серьезных специалистов и сложных инструментов. Он примерно занял день…
Сначала мы хотели называться MP ASSISTANT, и логотип я тоже делал под это название. Не знаю почему, но тогда маркетплейсы у меня ассоциировались с рынком. Я подумал, что лого должно быть тоже в духе прилавка. См. фото 1.
Когда рисуешь, главное не пытаться сделать сразу идеально. Правда, я и так редко довожу что-то до приличного состояния, но поверьте, так и прокатывает. Накидал что-то похожее на рыночный стенд. Сейчас я смотрю и думаю: что за уродство. Но тогда я пытался вдохновиться, поэтому простительно. Потом довел до чего-то более аккуратного. Но все равно не про нас, не цепляло.
Дальше решил, что логотип должен быть про автоматизацию. Что-то очеловеченное, какой-то робот. Все же мы сервис принятия решений, а не палатка на рынке. Попросил нейронку сгенерить варианты, что-то сам начал рисовать, и по итогу пришел к тому, что у нас сейчас стоит. См. фото 2.
Не думаю, что кто-то понимает, что там вообще нарисовано. Но хотя бы отвращения лого не вызывает, а иногда даже запоминается. Уже успех.
Мораль? Никакой морали. Просто сделайте какой-нибудь логотип. Если потом начнет сильно выворачивать, то при миллиардном обороте сделаете ребрендинг. Хотя это и дорогая история, но что такое ребрендинг, если у тебя миллиард оборот…
❤🔥6🔥4❤3
Черная магия оффлайн торговли
Продолжу приятные истории из розницы. Сегодня про то, как некоторые продавцы делают разницу. Разницу себе в карман.
Есть куртка за 6 тысяч. Клиент видит, нравится, хочет купить. Все отлично.
Дальше включается фантазия продавца. Он незаметно снимает наклейку с дорогой куртки. Говорит клиенту, мол, это для отчетности, или вообще ничего не говорит.
В то время, пока клиент собирается расплатиться, продавец быстренько пробивает куртку рядом, которая дешевле, которая ему под руку попадется первая.
Клиент уходит.
Наклейку от дорогой куртки продавец клеит на дешевую.
Наклейку от дешевой куртки выбрасывает.
Разницу в 3 тысячи кладет себе в карман. Профит.
Почему это остается незамеченным месяцами:
1/ Ассортимента много
2/ Менеджер на инвентаризации физически не может сверять все по фото
3/ Объем легко скрывает такие несостыковки
4/ Если разница висит на складе, никто сразу не подумает о мошенничестве
И только когда через полгода надо сделать переоценку, менеджер замечает, что вообще-то это две другие куртки.
Вот где вскрывается схема.
Но честно: если человек хочет воровать, его не остановит ни 30 камер, ни аудио, ни GPS трекеры на одежде. Он всегда найдет способ.
Остановить можно только одним – быстро вычислять и заменять тех, кто делает бизнес токсичным.
Иногда это превращается в неприятный цуцванг.
С одной стороны нельзя закрывать глаза.
С другой – рынок продавцов пустой, заменить человека сложно.
И каждый раз приходится выбирать наименьшее зло.
Но это уже отдельная тема для обсуждения.
Продолжу приятные истории из розницы. Сегодня про то, как некоторые продавцы делают разницу. Разницу себе в карман.
Есть куртка за 6 тысяч. Клиент видит, нравится, хочет купить. Все отлично.
Дальше включается фантазия продавца. Он незаметно снимает наклейку с дорогой куртки. Говорит клиенту, мол, это для отчетности, или вообще ничего не говорит.
В то время, пока клиент собирается расплатиться, продавец быстренько пробивает куртку рядом, которая дешевле, которая ему под руку попадется первая.
Клиент уходит.
Наклейку от дорогой куртки продавец клеит на дешевую.
Наклейку от дешевой куртки выбрасывает.
Разницу в 3 тысячи кладет себе в карман. Профит.
Почему это остается незамеченным месяцами:
1/ Ассортимента много
2/ Менеджер на инвентаризации физически не может сверять все по фото
3/ Объем легко скрывает такие несостыковки
4/ Если разница висит на складе, никто сразу не подумает о мошенничестве
И только когда через полгода надо сделать переоценку, менеджер замечает, что вообще-то это две другие куртки.
Вот где вскрывается схема.
Но честно: если человек хочет воровать, его не остановит ни 30 камер, ни аудио, ни GPS трекеры на одежде. Он всегда найдет способ.
Остановить можно только одним – быстро вычислять и заменять тех, кто делает бизнес токсичным.
Иногда это превращается в неприятный цуцванг.
С одной стороны нельзя закрывать глаза.
С другой – рынок продавцов пустой, заменить человека сложно.
И каждый раз приходится выбирать наименьшее зло.
Но это уже отдельная тема для обсуждения.
1❤5❤🔥3🥰3
У вас очень классный канал, давайте сотрудничать!
Все не доходили руки написать про вайбкодинг. Признаюсь: уже не первый мини-проект так делаю.
У меня на счету:
1/ Трекер времени. Я его даже запустил, но пока это “живой черновик”. Верю, что доведу до состояния “пользуюсь каждый день”.
2/ Слоты как в казино. Без денег, чисто фан для друзей. Обидно, что ни один мой продукт так не заходил еще.
А теперь задачка из жизни.
Я хочу прощупать партнерства с владельцами телеграм-каналов: реферальные ссылки, промокоды, совместный полезный контент. Не всегда есть возможность всем написать “привет, сколько стоит реклама?” — денег нет, а заходить хочется умнее, чем по классике.
Но нормальный аутрич требует времени. Чтобы написать человеку адекватно, надо хотя бы чуть-чуть понять канал и автора:
/это вообще про селлеров или мимо?
/нет ли у него своего продукта в нашей нише (чтобы не писать конкуренту)?
/не мотивашка ли это / жесткий инфобиз?
/и самое главное: что мы конкретно можем ему предложить, чтобы это выглядело логично, а не как “давайте сотрудничать!!”
И вот тут начинается ад: изучить руками десятки каналов, почитать посты, вникнуть, придумать персональный заход… времени тупо не хватит.
Поэтому я сделал бота, который делает это вместо меня.
Схема простая: кидаю ссылку на канал — бот быстро снимает сигналы по контенту и предлагает гипотезы, как можно зайти + черновик сообщения. Я беру, чуть правлю под человеческий стиль и отправляю.
Создание такого бота заняло у меня примерно 4 часа суммарно. Это не “идеальная система”, это MVP, который уже экономит время и помогает не писать в пустоту.
Писал все с помощью ChatGPT, без особых церемоний и без сервисов типа Cursor. Самое прикольное — когда даешь модели доступ к редактору и она реально правит код сама. У меня от этого каждый раз ощущение, что у меня появился джун, который не спорит и не игнорит.
И если сравнить модели год назад и сейчас – это небо и земля.
Это не заменит разработчика и не поможет построить высоконагруженную штуку. Но простые автоматизации и минимальные продукты теперь реально можно собирать быстро и одному.
Моя мини-мотивашка:
если кажется, что замутить какой-то проект очень сложно — попробуйте завайбкодить что-то маленькое. Но магии нет: если нет системного мышление и усидчивости — будет больно 🫠
Все не доходили руки написать про вайбкодинг. Признаюсь: уже не первый мини-проект так делаю.
У меня на счету:
1/ Трекер времени. Я его даже запустил, но пока это “живой черновик”. Верю, что доведу до состояния “пользуюсь каждый день”.
2/ Слоты как в казино. Без денег, чисто фан для друзей. Обидно, что ни один мой продукт так не заходил еще.
А теперь задачка из жизни.
Я хочу прощупать партнерства с владельцами телеграм-каналов: реферальные ссылки, промокоды, совместный полезный контент. Не всегда есть возможность всем написать “привет, сколько стоит реклама?” — денег нет, а заходить хочется умнее, чем по классике.
Но нормальный аутрич требует времени. Чтобы написать человеку адекватно, надо хотя бы чуть-чуть понять канал и автора:
/это вообще про селлеров или мимо?
/нет ли у него своего продукта в нашей нише (чтобы не писать конкуренту)?
/не мотивашка ли это / жесткий инфобиз?
/и самое главное: что мы конкретно можем ему предложить, чтобы это выглядело логично, а не как “давайте сотрудничать!!”
И вот тут начинается ад: изучить руками десятки каналов, почитать посты, вникнуть, придумать персональный заход… времени тупо не хватит.
Поэтому я сделал бота, который делает это вместо меня.
Схема простая: кидаю ссылку на канал — бот быстро снимает сигналы по контенту и предлагает гипотезы, как можно зайти + черновик сообщения. Я беру, чуть правлю под человеческий стиль и отправляю.
Создание такого бота заняло у меня примерно 4 часа суммарно. Это не “идеальная система”, это MVP, который уже экономит время и помогает не писать в пустоту.
Писал все с помощью ChatGPT, без особых церемоний и без сервисов типа Cursor. Самое прикольное — когда даешь модели доступ к редактору и она реально правит код сама. У меня от этого каждый раз ощущение, что у меня появился джун, который не спорит и не игнорит.
И если сравнить модели год назад и сейчас – это небо и земля.
Это не заменит разработчика и не поможет построить высоконагруженную штуку. Но простые автоматизации и минимальные продукты теперь реально можно собирать быстро и одному.
Моя мини-мотивашка:
если кажется, что замутить какой-то проект очень сложно — попробуйте завайбкодить что-то маленькое. Но магии нет: если нет системного мышление и усидчивости — будет больно 🫠
1🍓5🔥4💘3❤2
Черная магия офлайн-торговли 2.0
Сделаем небольшой перерыв от AI – уходим в рубрику мошенничества в офлайне, я знаю, вы ее любите. Вообще у меня накопилось много контента (в основном про AI), но руки не доходят. В последнее время высокая плотность работы (если честно – достаточно было бы на пару шортсов меньше посмотреть и один пост написать, но они реально манят).
Текучка – нормальная история. Сначала ты думаешь: «ну откуда я сейчас найду нового продавца». Потом ставишь 5 человек – все работают плохо. И если повезет, то 6-й окажется нормальным. Таковы реалии. Причем я даже не уверен, что это сильно зависит от зарплаты: не будет такого, что ты платишь выше рынка – и к тебе приходят одни бриллианты.
Но самое интересное в текучке – это когда новый продавец начинает собирать обратную связь от клиентов. Причем не только про текущую работу, но и про то, что было раньше. Конечно, это должны делать мы, но процесс не выстроен, поэтому узнаем уже постфактум.
Так вот, выяснилось следующее: прошлый продавец давал одежду клиентам в аренду – 1000 ₽ за прокат.
Логика понятная: не удалось продать – отдал в аренду и получил деньги. Товар вернулся – можно повторить. Товар не вернулся – можно сказать, что украли. Видео никто поднимать не будет, а остатки в моменте редко кто проверяет поштучно. В итоге для продавца почти нет риска, а деньги есть.
Как узнал?
Клиентка пришла и спросила: «А вы больше в аренду не даете?» Новый продавец не понял, начал уточнять. Она описала человека – и стало понятно, что речь о продавце, который у нас не работает уже примерно полгода. Вот так это и узнается.
Какая мораль? Всегда одна и та же: если в моменте ты задумался «может, пора увольнять этого сотрудника» – скорее всего, ты не ошибаешься. С кадрами стоит работать превентивно, а не разгребать последствия, когда проблема уже случилась.
И да: найм синих воротничков должен быть без остановок. Всегда надо мониторить рынок. Это не так трудно, как кажется.
Сделаем небольшой перерыв от AI – уходим в рубрику мошенничества в офлайне, я знаю, вы ее любите. Вообще у меня накопилось много контента (в основном про AI), но руки не доходят. В последнее время высокая плотность работы (если честно – достаточно было бы на пару шортсов меньше посмотреть и один пост написать, но они реально манят).
Текучка – нормальная история. Сначала ты думаешь: «ну откуда я сейчас найду нового продавца». Потом ставишь 5 человек – все работают плохо. И если повезет, то 6-й окажется нормальным. Таковы реалии. Причем я даже не уверен, что это сильно зависит от зарплаты: не будет такого, что ты платишь выше рынка – и к тебе приходят одни бриллианты.
Но самое интересное в текучке – это когда новый продавец начинает собирать обратную связь от клиентов. Причем не только про текущую работу, но и про то, что было раньше. Конечно, это должны делать мы, но процесс не выстроен, поэтому узнаем уже постфактум.
Так вот, выяснилось следующее: прошлый продавец давал одежду клиентам в аренду – 1000 ₽ за прокат.
Логика понятная: не удалось продать – отдал в аренду и получил деньги. Товар вернулся – можно повторить. Товар не вернулся – можно сказать, что украли. Видео никто поднимать не будет, а остатки в моменте редко кто проверяет поштучно. В итоге для продавца почти нет риска, а деньги есть.
Как узнал?
Клиентка пришла и спросила: «А вы больше в аренду не даете?» Новый продавец не понял, начал уточнять. Она описала человека – и стало понятно, что речь о продавце, который у нас не работает уже примерно полгода. Вот так это и узнается.
Какая мораль? Всегда одна и та же: если в моменте ты задумался «может, пора увольнять этого сотрудника» – скорее всего, ты не ошибаешься. С кадрами стоит работать превентивно, а не разгребать последствия, когда проблема уже случилась.
И да: найм синих воротничков должен быть без остановок. Всегда надо мониторить рынок. Это не так трудно, как кажется.
❤5😭3😨3