ℹ️Для зручності клієнтів зібрали у одному дописі 10 дистанційних каналів комунікації для вирішення найпоширеніших питань щодо гарячого водопостачання та опалення
Завдяки ним можна передати показання лічильників, отримати консультацію щодо нарахувань, надіслати необхідні документи тощо.
Вирішуйте питання у сфері ЖКГ дистанційно, обравши зручний для вас спосіб комунікації:
• Особистий кабінет на сайті Київтеплоенерго https://kte.kmda.gov.ua/my-cabinet/ та на сайті ЦКС https://cks.com.ua/cabinet/ – для онлайн-оплати та передачі показань лічильників.
• Месенджер на Facebook-сторінці (https://www.facebook.com/cks.com.ua/) – для отримання консультацій та передачі скан-копій документів.
• Зворотній зв’язок на сайті ЦКС (https://cks.com.ua/feedback) – для оперативного вирішення питань.
• Розділ «Дистанційне обслуговування» (https://cks.com.ua/remote ) – для оформлення заявок, зокрема, для отримання дублікату рахунку-повідомлення.
• Електронний рахунок ( https://cks.com.ua/bill) для оформлення заявки на підключення до особистого кабінету та отримання онлайн-рахунку.
• Skype-зв’язок – для консультацій та передачі скан-копій документів.
• Telegram – для консультацій та передачі скан-копій документів.
• Сall-центр ЦКС за номером (044)247-40-40 – для консультацій та передачі показань лічильників.
• Безкоштовна телефонна лінія за номером 0-800-404-407 – для передачі показань лічильників з мобільного.
• Стаціонарні номери телефонів сервісних центрів – для передачі показань лічильників https://cks.com.ua/service-centers/.
• Розділ «Додатковий сервіс» (https://zruchnotut.com/) – для замовлення повірки, заміни, встановлення лічильників та інших сантехнічних послуг.
❗️Детально ознайомитися з каналами надання послуг можна за посиланням: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/
Завдяки ним можна передати показання лічильників, отримати консультацію щодо нарахувань, надіслати необхідні документи тощо.
Вирішуйте питання у сфері ЖКГ дистанційно, обравши зручний для вас спосіб комунікації:
• Особистий кабінет на сайті Київтеплоенерго https://kte.kmda.gov.ua/my-cabinet/ та на сайті ЦКС https://cks.com.ua/cabinet/ – для онлайн-оплати та передачі показань лічильників.
• Месенджер на Facebook-сторінці (https://www.facebook.com/cks.com.ua/) – для отримання консультацій та передачі скан-копій документів.
• Зворотній зв’язок на сайті ЦКС (https://cks.com.ua/feedback) – для оперативного вирішення питань.
• Розділ «Дистанційне обслуговування» (https://cks.com.ua/remote ) – для оформлення заявок, зокрема, для отримання дублікату рахунку-повідомлення.
• Електронний рахунок ( https://cks.com.ua/bill) для оформлення заявки на підключення до особистого кабінету та отримання онлайн-рахунку.
• Skype-зв’язок – для консультацій та передачі скан-копій документів.
• Telegram – для консультацій та передачі скан-копій документів.
• Сall-центр ЦКС за номером (044)247-40-40 – для консультацій та передачі показань лічильників.
• Безкоштовна телефонна лінія за номером 0-800-404-407 – для передачі показань лічильників з мобільного.
• Стаціонарні номери телефонів сервісних центрів – для передачі показань лічильників https://cks.com.ua/service-centers/.
• Розділ «Додатковий сервіс» (https://zruchnotut.com/) – для замовлення повірки, заміни, встановлення лічильників та інших сантехнічних послуг.
❗️Детально ознайомитися з каналами надання послуг можна за посиланням: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/
ℹ️Аварійна бригада «Київтеплоенерго» локалізувала пошкодження тепломережі на вулиці Діловій
Сьогодні, 9 травня о 10:55 за адресою вул. Ділова, 2 сталось пошкодження тепломережі з витоком води через люки теплової камери. Пошкодження виникло під час проведення гідравлічних випробувань тепломереж.
Аварійна бригада «Київтеплоенерго» оперативно знизила тиск в трубопроводі та перекрила подачу теплоносія. Пошкодження локалізували та розпочали підготовку до ремонтних робіт.
Пошкодження трубопроводу виявлене під час гідравлічних випробувань тепломереж у зоні обслуговування ТЕЦ-5. Тепломережа введена в експлуатацію у 1982 році.
Нагадаємо, наразі у Києві триває другий етап гідравлічних випробувань. Труби перевіряють на щільність та міцність, щоб мінімізувати виникнення аварійних ситуацій під час проходження опалювального сезону. Гідравлічні випробування тепломереж є обов’язковою умовою підготовки до опалювального сезону (визначено Правилами з підготовки теплових господарств до опалювального періоду від 10.12.2008 № 620/378).
Сьогодні, 9 травня о 10:55 за адресою вул. Ділова, 2 сталось пошкодження тепломережі з витоком води через люки теплової камери. Пошкодження виникло під час проведення гідравлічних випробувань тепломереж.
Аварійна бригада «Київтеплоенерго» оперативно знизила тиск в трубопроводі та перекрила подачу теплоносія. Пошкодження локалізували та розпочали підготовку до ремонтних робіт.
Пошкодження трубопроводу виявлене під час гідравлічних випробувань тепломереж у зоні обслуговування ТЕЦ-5. Тепломережа введена в експлуатацію у 1982 році.
Нагадаємо, наразі у Києві триває другий етап гідравлічних випробувань. Труби перевіряють на щільність та міцність, щоб мінімізувати виникнення аварійних ситуацій під час проходження опалювального сезону. Гідравлічні випробування тепломереж є обов’язковою умовою підготовки до опалювального сезону (визначено Правилами з підготовки теплових господарств до опалювального періоду від 10.12.2008 № 620/378).
ℹ️Цього тижня кияни отримують паперові платіжки за послуги Київтеплоенерго
📲Щоб сплатити рахунки, скористайся одним із способів онлайн-оплати:
• особистий кабінет Київтеплоенерго: https://kte.kmda.gov.ua/my-cabinet/;
• особистий кабінет Центру комунального сервісу (ЦКС): https://cks.com.ua/cabinet/;
• мобільний додаток «Комуналка». Завантажити додаток на свій телефон можна на: App store (https://apple.co/3jEvytU), Google Play (https://bit.ly/3b6XqmD);
• за реквізитами: https://bit.ly/3PmcnV4;
• за допомогою QR-коду на рахунку-повідомленні;
• за допомогою зручних для вас онлайн платіжних систем.
Замовити електронний рахунок можна на сайті ЦКС: https://cks.com.ua/bill.
Сплатіть за комуналку, підтримайте енергетику Києва!
📲Щоб сплатити рахунки, скористайся одним із способів онлайн-оплати:
• особистий кабінет Київтеплоенерго: https://kte.kmda.gov.ua/my-cabinet/;
• особистий кабінет Центру комунального сервісу (ЦКС): https://cks.com.ua/cabinet/;
• мобільний додаток «Комуналка». Завантажити додаток на свій телефон можна на: App store (https://apple.co/3jEvytU), Google Play (https://bit.ly/3b6XqmD);
• за реквізитами: https://bit.ly/3PmcnV4;
• за допомогою QR-коду на рахунку-повідомленні;
• за допомогою зручних для вас онлайн платіжних систем.
Замовити електронний рахунок можна на сайті ЦКС: https://cks.com.ua/bill.
Сплатіть за комуналку, підтримайте енергетику Києва!
🚧Підготовка до зими: на магістральній тепломережі, яка живить понад півтисячі споживачів, замінюють запірну арматуру
🏭Одразу після завершення опалювального сезону КП «Київтеплоенерго» розпочало ремонт обладнання та підготовку до наступної зими. На одному з найбільших теплоджерел столиці триває заміна запірної арматури на магістральних тепломережах великого діаметру. Засувки встановили на трубопроводі діаметром 600 мм. Ним постачається тепло для 529 будівель Києва: 214 житлових будинків, 278 відомств, 46 навчальних закладів та 4 лікарень.
Запірна арматура – елементи трубопроводів, що використовується для перекриття подачі теплоносія у випадку аварійних ситуацій або під час відключення тепломережі для проведення ремонтних робіт. Засувки завжди мають працювати коректно. Замість старих, що вичерпали свій ресурс, енергетики встановили сучасні засувки від провідного світового виробника. Вони надійніші в експлуатації та дозволяють швидше виконувати операційні завдання по відключенню подачі теплоносія.
🏢Нова запірна арматура у разі пошкодження тепломережі допоможе аварійним бригадам швидше розпочинати усунення пошкоджень. Це дозволить скоротити терміни відсутності послуг у клієнтів.
Наразі ремонтна кампанія триває на усіх теплоджерелах Києва. Тут проводять діагностику, ремонт і налагодження водогрійних котлів та допоміжного обладнання. Енергетики перевіряють стан інженерних мереж, димових труб, насосного та іншого обладнання, що під час опалювального сезону працює для генерації і транспортування тепла.
🏭Одразу після завершення опалювального сезону КП «Київтеплоенерго» розпочало ремонт обладнання та підготовку до наступної зими. На одному з найбільших теплоджерел столиці триває заміна запірної арматури на магістральних тепломережах великого діаметру. Засувки встановили на трубопроводі діаметром 600 мм. Ним постачається тепло для 529 будівель Києва: 214 житлових будинків, 278 відомств, 46 навчальних закладів та 4 лікарень.
Запірна арматура – елементи трубопроводів, що використовується для перекриття подачі теплоносія у випадку аварійних ситуацій або під час відключення тепломережі для проведення ремонтних робіт. Засувки завжди мають працювати коректно. Замість старих, що вичерпали свій ресурс, енергетики встановили сучасні засувки від провідного світового виробника. Вони надійніші в експлуатації та дозволяють швидше виконувати операційні завдання по відключенню подачі теплоносія.
🏢Нова запірна арматура у разі пошкодження тепломережі допоможе аварійним бригадам швидше розпочинати усунення пошкоджень. Це дозволить скоротити терміни відсутності послуг у клієнтів.
Наразі ремонтна кампанія триває на усіх теплоджерелах Києва. Тут проводять діагностику, ремонт і налагодження водогрійних котлів та допоміжного обладнання. Енергетики перевіряють стан інженерних мереж, димових труб, насосного та іншого обладнання, що під час опалювального сезону працює для генерації і транспортування тепла.
ℹ️Усі рахунки за тепло — в одному особистому кабінеті
Функціонал особистого кабінету на сайті Київтеплоенерго дозволяє контролювати одразу декілька особових рахунків. Це особливо актуально в умовах війни, коли цілі родини лишили свої квартири та евакуювались в інші міста.
У одному особистому кабінеті можна зареєструвати будь-яку кількість особових рахунків і допомагати усім своїм близьким передавати показання лічильників тепла та сплачувати за послуги.
❗️Як зареєструватися в особистому кабінеті Київтеплоенерго та приєднати додатковий особовий рахунок — у відео-інструкції: https://youtu.be/M0UPhEoDZiM
Функціонал особистого кабінету на сайті Київтеплоенерго дозволяє контролювати одразу декілька особових рахунків. Це особливо актуально в умовах війни, коли цілі родини лишили свої квартири та евакуювались в інші міста.
У одному особистому кабінеті можна зареєструвати будь-яку кількість особових рахунків і допомагати усім своїм близьким передавати показання лічильників тепла та сплачувати за послуги.
❗️Як зареєструватися в особистому кабінеті Київтеплоенерго та приєднати додатковий особовий рахунок — у відео-інструкції: https://youtu.be/M0UPhEoDZiM
YouTube
Як приєднати додатковий особовий рахунок в особистому кабінеті Київтеплоенерго?
#КомуналкаОнлайн
Усі рахунки за тепло — в одному особистому кабінеті.
Ти можеш зареєструвати у своєму особистому кабінеті на сайті Київтеплоенерго будь-яку кількість особових рахунків і допомагати сплачувати комунальні рахунки онлайн своїм батькам, дідусям…
Усі рахунки за тепло — в одному особистому кабінеті.
Ти можеш зареєструвати у своєму особистому кабінеті на сайті Київтеплоенерго будь-яку кількість особових рахунків і допомагати сплачувати комунальні рахунки онлайн своїм батькам, дідусям…
ℹ️В інтерв’ю інтернет-виданню «Апостроф» директор департаменту правового забезпечення КП «Київтеплоенерго» Сергій Гушул розповів про причини судового протистояння з приватним київським теплопостачальником ТОВ «Євро-Реконструкція».
Дарницька ТЕЦ, яка знаходиться в управлінні цієї приватної структури, заборгувала міській громаді 1,5 млрд грн за користування муніципальними тепломережами. Майже три роки вона не сплачує за транспортування тепла, яке забезпечують 560 км мереж Києва (20% від загальної протяжності). Хоча кошти за ці послуги закладені в її тарифі для кінцевого споживача
❗️Чому КП «Київтеплоенерго» наполягає на стягненні накопиченого боргу з ТОВ «Євро-Реконструкція» та як порушення чинного законодавства з боку приватного теплопостачальника впливає на відновлення енергетичної інфраструктури міста — читайте за посиланням:
https://apostrophe.ua/ua/article/society/2023-05-17/gde-dengi-pochemu-sudyatsya-teplopostavschiki-kieva/52143
Дарницька ТЕЦ, яка знаходиться в управлінні цієї приватної структури, заборгувала міській громаді 1,5 млрд грн за користування муніципальними тепломережами. Майже три роки вона не сплачує за транспортування тепла, яке забезпечують 560 км мереж Києва (20% від загальної протяжності). Хоча кошти за ці послуги закладені в її тарифі для кінцевого споживача
❗️Чому КП «Київтеплоенерго» наполягає на стягненні накопиченого боргу з ТОВ «Євро-Реконструкція» та як порушення чинного законодавства з боку приватного теплопостачальника впливає на відновлення енергетичної інфраструктури міста — читайте за посиланням:
https://apostrophe.ua/ua/article/society/2023-05-17/gde-dengi-pochemu-sudyatsya-teplopostavschiki-kieva/52143
Апостроф
Де гроші?: Чому судяться теплопостачальники Києва
Київтеплоенерго запевняє, що Євро-Реконструкція має заплатити їм за користування тепломережами
ℹ️Київтеплоенерго нагадує, що Центр комунального сервісу — єдина абонентська служба для виконавців комунальних послуг
У Центрі комунального сервісу клієнти Київтеплоенерго зможуть онлайн:
🔹 проконсультуватись з питань нарахувань чи заборгованості за тепло і гарячу воду;
🔹 передати показання лічильників;
🔹 здійснити коригування показань та отримати перерахунок;
🔹 здійснити звіряння нарахувань та розрахунків;
🔹 подати заяву та копії документів для укладання договору реструктуризації боргу;
🔹 замовити дублікат рахунку-повідомлення;
🔹 отримати інформацію щодо оплат та способи їх здійснення;
🔹 встановити лічильники на облік після повірки чи заміни тощо.
Проконсультуватись можна дистанційно, без візиту до центрів обслуговування. Для цього необхідно обрати зручний канал комунікації: Месенджер у Facebook, Skype або Telegram. Також в ЦКС працює call-centre за тел.: (044) 247-40-40 (8.00-20.00 по буднях).
За цим посиланням зібрані всі дистанційні канали ЦКС для консультації клієнтів: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/
У Центрі комунального сервісу клієнти Київтеплоенерго зможуть онлайн:
🔹 проконсультуватись з питань нарахувань чи заборгованості за тепло і гарячу воду;
🔹 передати показання лічильників;
🔹 здійснити коригування показань та отримати перерахунок;
🔹 здійснити звіряння нарахувань та розрахунків;
🔹 подати заяву та копії документів для укладання договору реструктуризації боргу;
🔹 замовити дублікат рахунку-повідомлення;
🔹 отримати інформацію щодо оплат та способи їх здійснення;
🔹 встановити лічильники на облік після повірки чи заміни тощо.
Проконсультуватись можна дистанційно, без візиту до центрів обслуговування. Для цього необхідно обрати зручний канал комунікації: Месенджер у Facebook, Skype або Telegram. Також в ЦКС працює call-centre за тел.: (044) 247-40-40 (8.00-20.00 по буднях).
За цим посиланням зібрані всі дистанційні канали ЦКС для консультації клієнтів: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/