Аварійні бригади комунального Київтеплоенерго завтра, 3-го березня, планують ліквідувати пошкодження, що сталося унаслідок вибуху біля залізничного вокзалу.

Пошкодження трубопроводу незначне. І це дозволяє аварійній бригаді не відключати споживачів від життєво необхідних послуг – опалення та гарячої води.

Якщо виникне технічна необхідність відключення для проведення повного комплексу робіт, про це буде повідомлено окремо.

Нагадуємо, достовірну інформацію отримуйте з офіційних джерел.

https://kyivcity.gov.ua/news/avariyni_brigadi_komunalnogo_pidpriyemstva_kivteploenergo_vzhe_zavtra_planuyut_likviduvati_poshkodzhennya_scho_stalosya_unaslidok_vibukhu_bilya_zaliznichnogo_vokzalu/

Кияни, ви неймовірні.
Дякуємо вам за свідомість і розуміння, за слова підтримки і вдячності.
Це цінно й важливо для усіх, хто 24/7 продовжує працювати, щоб місто лишалось з теплом та електроенергією.

Зараз нам надходить багато питань, як і чи безпечно сплатити за комунальні послуги?

З міркувань кібербезпеки тимчасово не працює особистий кабінет на сайті Київтеплоенерго. Не буде в березні і паперових платіжок.

Однак працюють онлайн-сервіси з оплати комунальних послуг. Ви можете їх оплатити:
— у додатку «Комуналка». Завантажте додаток на свій смартфон з App store (https://apple.co/3jEvytU), Google Play (https://bit.ly/3b6XqmD);
— в особистому кабінеті Центру комунального сервісу (https://cks.com.ua/cabinet/)
— в інтернет-банкінгу (Приват 24, Portmone, EasyPay, iPay та ін.).

Нарахування за опалення та гарячу воду багатьом будинкам здійснені за їх середнім споживання в лютому в попередні роки. Причина — ми не мали фізичної можливості в останні дні лютого провести зняття показань будинкових лічильників. Але ми обіцяємо, що як тільки така можливість з‘явиться, буде проведений перерахунок. Пеня на борги у воєнні часи не нараховуватиметься.

Передати показання лічильників можна з 5-го числа до кінця поточного місяця, скориставшись онлайн-сервісами:
- сайт ЦКС – https://cks.com.ua/cabinet/;
- за телефонами 0 800 404 407 та 044 247 40 40 (у будні з 09:00 до 18:00);
- мобільним додатком «Комуналка», завантажити: App store (https://apple.co/3jEvytU), Google Play (https://bit.ly/3b6XqmD).

З міркувань кібербезпеки тимчасово не працює особистий кабінет на сайті Київтеплоенерго.

Скоригувати показання лічильників можна у месенджері ЦКС https://www.facebook.com/cks.com.ua/ або на сайті ЦКС за посиланням https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/

Двадцять другий день війни.
Ворог нищить інфраструктуру нашої країни та Києва.

Комунальники цілодобово працюють, щоб столиця лишалась в теплі та з електроенергією. Працюють, ризикуючи життям. Тижнями на робочих місцях.

Аварійні бригади КП «Київтеплоенерго» за 22 доби війни усунули понад 300 експлутаційних та військових пошкоджень тепломереж опалення та гарячого водопостачання.
Працювати складно й небезпечно.

Тому просимо не зважати на відверто хейтерські публікації деяких київських ЗМІ та журналістів щодо роботи КТЕ. Просимо ставитись з розумінням та враховувати вище зазначені обставини.

Як ми повідомляли на початку березня, через бойові дії ми не мали фізичної можливості зняти показання деяких загальнобудинкових лічильників та квартирних приладів обліку. Для цих будинків нарахування здійснені за середнім споживанням у попередні періоди. Ще раз підкреслюємо: після отримання актуальних показань лічильників усім клієнтам буде проведено перерахунок.

Наразі, якщо ви вважаєте нарахування завищеними, сплачуйте тільки ті обсяги, які відповідають споживанню вашою квартирою. Інфляційні та інші нарахування на ці борги не здійснюватимуться.
Консультанти ЦКС працюють та готові відповідати на ваші запитання.

Ось актуальні канали зв’язку для отримання інформації:
https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/

Для передачі показань лічильників тепла:
◽️сайт Київтеплоенерго – https://kte.kmda.gov.ua/my-cabinet/;
◽️сайт ЦКС – https://cks.com.ua/cabinet/;
◽️за тел. 0 800 404 407 та 044 247 40 40 (у будні з 09:00 до 18:00);
◽️контакт-центр (044) 247-40-40;
◽️мобільний додаток «Комуналка»: App store (https://apple.co/3jEvytU), Google Play (https://bit.ly/3b6XqmD)

Все буде Україна!

Комунальники цілодобово працюють, щоб столиця лишалась в теплі та з електроенергією

Найщиріші вітання з професійним святом усіх людей, які боронять інфраструктуру наших міст, містечок і сіл - Днем працівників житлово-комунального господарства!

В цей непростий час, коли Україна протистоїть загарбницьким діям агресора, а ЗСУ та ТрО захищають наші міста та села від ворога, вони теж, ризикуючи життям, самовіддано працюють, щоб забезпечити життєдіяльність столиці та комфорт її мешканцям. Вони - теж бійці, на своєму комунальному фронті. Тож бажаємо їм здоров’я, терпіння, злагоди та мирного неба над головою! Бережіть себе та своїх близьких! Все буде Україна 🇺🇦

Обіцяли — робимо

Нарахування за теплопостачання в березні будуть здійснені за показаннями будинкових лічильників. Це дозволить скоригувати нарахування за лютий. Рахунки за тепло будуть доступні онлайн з 6 квітня.

У зоні обслуговування Київтеплоенерго – 10 тис. житлових будинків та близько мільйона особових рахунків. Нарахування за опалення для 90% будинків здійснюються за показаннями будинкових лічильників тепла.

Київтеплоенерго вже розпочало зняття показань будинкових лічильників в усіх районах міста. Частина лічильників оснащена модемами, які передають дані у режимі реального часу, що суттєво полегшує завдання тепловиків у воєнний час.

Отримані дані потрібні для нарахувань за тепло у березні та коригування нарахувань за лютий (коли не було фізичної можливості через бойові дії зняти показання будинкових лічильників).
У будинках, де не встановлені загальнобудинкові лічильники, як і раніше, нарахування здійснюються відповідно до Методики розподілу обсягів тепла з урахуванням нормативного теплового навантаження будинку.

Квартирам, обладнаним індивідуальними лічильниками тепла, нарахування здійснюються відповідно до даних приладу обліку. Якщо у лютому показання не були передані, то після отримання актуальної інформації за березень система автоматично відкоригує дані та проведе перерахунок.

Передати показання можна за допомогою онлайн-сервісів:
◽️особистий кабінет на сайті Київтеплоенерго – https://kte.kmda.gov.ua/my-cabinet/
◽️особистий кабінет на сайті ЦКС – https://cks.com.ua/cabinet/;
◽️за телефонами 0 800 404 407 та 044 247 40 40 (у будні з 09:00 до 18:00);
◽️мобільним додатком «Комуналка», завантажити: App store (https://apple.co/3jEvytU), Google Play (https://bit.ly/3b6XqmD).

Власники бойлерів, які не користуються централізованим гарячим водопостачанням, щомісяця мають передавати показання лічильників. Навіть якщо вони не відрізняються від попередніх.

Якщо показання лічильників передані невчасно, їх можна скоригувати у месенджері ЦКС https://www.facebook.com/cks.com.ua/ або на сайті ЦКС за посиланням https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/

Починаючи з 6 квітня, нарахування за березень та обсяги перерахунку за лютий будуть доступні у особистих кабінетах клієнтів на сайті Київтеплоенерго та Центру комунального сервісу.

Дякуємо киянам, які сплачують за комуналку. Це дуже вагома і цінна підтримка підприємств критичної інфраструктури. Ми докладаємо усіх зусиль, щоб ваші домівки лишались в теплі.

Оплатити за тепло онлайн можна у особистому кабінеті на сайтах Київтеплоенерго та Центру комунального сервісу (ЦКС), мобільному додатку «Комуналка» та у будь-якій зручній для вас платіжній онлайн-системі.

Аварийники Київтеплоенерго в The Independent

Роман Кривохатько, аварійник КТМ: «Звісно, мені іноді страшно. Але робота має бути зроблена»

https://kyivindependent.com/national/fearless-kyiv-utility-workers-keep-the-city-running-under-russias-shelling/

ℹ️У Києві в понеділок, 28 березня, завершується опалювальний період для житлового фонду та обʼєктів інфраструктури міста. Підписано відповідне розпорядження військової адміністрації Києва https://bit.ly/3tI9wgp

Відключення опалення у закладах охорони здоровʼя, культури, фізичної культури та спорту, дошкільної та загальної середньої освіти, а також у соціально-медичних установах будуть проводити за письмовими заявками їх керівників.

Нагадаємо, столиця живе в умовах воєнного стану, однак працює уся міська інфраструктура. Киянам надаються всі комунальні послуги. Цілодобово працюють аварійні бригади для усунення пошкоджень мереж: 150 одиниць техніки та 400 працівників «Київтеплоенерго» та «Київводоканалу». Крім того, у столиці курсує 90 сміттєвозів, що забирають відходи з вулиць та дворів, зокрема, і габаритне сміття, яке утворюється внаслідок обстрілів. Понад 2,3 тисячі двірників продовжують прибирати вулиці та двори.

ℹ️Київтеплоенерго нагадує, що Центр комунального сервісу — єдина абонентська служба для виконавців комунальних послуг та є основним каналом консультацій наших клієнтів.

У ЦКС клієнти Київтеплоенерго зможуть дистанційно:
◽️отримати консультацію щодо нарахувань чи заборгованості за тепло і гарячу воду;
◽️передати показання лічильників та, за необхідності, їх скоригувати;
◽️замовити дублікат рахунка-повідомлення;
◽️дізнатись про способи оплати за спожиті послуги;
◽️звернутись за допомогою у розшуку оплат або перезарахування сплачених коштів;
◽️встановити лічильники на облік після повірки чи заміни;
◽️замовити повірку, заміну та опломбування лічильників (під час війскового стану у разі закінчення терміну повірки лічильники з обліку не знімаються).

Отримати консультацію фахівців ЦКС можна:
▪️зателефонувавши до сall-центру за номером тел.: (044) 247-40-40;
▪️звернувшись через Skype або месенджер на сторіці facebook — https://www.facebook.com/cks.com.ua.

Детально ознайомитися з каналами надання послуг можна за посиланням:
https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/

Дізнатися інформацію щодо відключення послуги гарячого водопостачання Ви можете на сайті https://1557.kyiv.ua/ або за телефоном 15-57, з моб. (044) 500-15-57.

Також заяку щодо відсутності послуг опалення або гарячої води можна залишити через контактний центр міста Києва: https://1551.gov.ua/ або за телефоном 15-51.

ℹ️Київтеплоенерго: опалення вимкнули, продовжуємо забезпечувати столицю гарячою водою та розпочинаємо підготовку обладнання і мереж до наступної зими.

Опалювальний сезон 2021/2022 у столиці завершено. Передчасно, як того вимагає воєнний стан і поточна ситуація з енергоносіями в Україні. Опалення вимкнули, але продовжуємо забезпечувати столицю гарячою водою, розпочинаємо відновлювати і готувати теплове господарство столиці до наступного опалювального сезону.

У воєнній реальності наші аварійні бригади та теплоджерела працювали 24/7. Загалом усунули близько 800 пошкоджень тепломереж. Тобто більше 20 пошкоджень за добу. Щодня.

Із 200 котелень Київтеплоенерго 40 отримали різного ступеня пошкодження. Зазнали пошкоджень внаслідок ракетних обстрілів і теплоелектроцентралі. Розбиті вибуховими хвилями вікна, дахи, обладнання. Завдяки злагодженим діям персоналу вдається оперативно відновлювати роботу та продовжувати генерувати тепло й електроенергію.

Все буде Україна 🇺🇦

Не встигли передати показання?

ℹ️З початком війни багато мешканців столиці залишили свої домівки та не мали можливості вчасно передати показання лічильників. Таким клієнтам нарахування будуть здійснені за середнім об’ємом споживання на підставі даних попередніх періодів по кожній квартирі.

Коригування нарахувань залежатиме від періоду, за який не передавались показання.

➡️У разі якщо дані лічильника не передавались менше 3-х місяців — коригування відбудеться автоматично при наступній передачі.

➡️Якщо показання не передавали більше 3-х місяців — коригування можна здійснити лише на підставі звернення через месенджер у Facebook чи Skype (https://bit.ly/3sGumsW). Нарахування відбувається на основі даних про середнє споживання за попередній період.

Нагадаємо, передавати показання потрібно з 5-го числа до кінця поточного місяця.

Консультацію щодо нарахувань ви можете отримати у Центрі комунального сервісу будь-яким із зручних способів — https://www.facebook.com/cks.com.ua або за телефоном (044) 247-40-40.

ℹ️15-57 — зручний ресурс, що дозволяє швидко дізнатися про причини відсутності комунальних послуг та терміни їх відновлення.

Комунальні служби автоматично передають до служби 15-57 інформацію про відключення, аварії, технічні роботи та багато інших даних. Центральна диспетчерська служба з питань ЖКГ обробляє цю інформацію та повідомляє клієнтів про статус послуг у будинку.

Також можна налаштувати SMS-інформування безпосередньо на ваш смартфон.

Нагадаємо, що інформацію про статус послуг ЖКГ також можна дізнаватись на сайті https://1557.kyiv.ua/, за номером 15-57 (зі стаціонарного телефону) або (044) 500-1557 (з мобільного).