ℹ️Час передати показання лічильників опалення та гарячої води

До кінця місяця лишається лише 5 днів. З 1 по 5 грудня показання не прийматимуться. Важливо вчасно передати дані лічильників тепла, бо безпосередньо від цього залежать нарахування за послуги. Дані можна передавати вже зараз, не чекаючи останнього дня місяця.

🟢Як передати показання:
• особистий кабінет на сайті Центру комунального сервісу – https://komunalka.ua/cabinet/;
• особистий кабінет на сайті Київтеплоенерго – https://kte.kmda.gov.ua/my-cabinet/;
• мобільний додаток «Комуналка» (завантажити можна у App store (https://apple.co/3jEvytU) чи Google Play (https://bit.ly/3b6XqmD).

🔵Показання також приймає ЦКС телефоном:
• сall-центр: (044) 247-40-40, з моб.: (099)247-40-40, (093)247-40-40, (096)247-40-40;
• безкоштовна телефонна лінія: 0 800 404 407 (з моб.);
• додаткові стаціонарні телефонні номери сервісних центрів: (044) 354-86-26; (044) 354-81-12; (044) 354-81-25; (044)354-81-28; (044)354-86-41; (044)354-81-15; (044)354-86-21; (044)354-86-24; (044)354-86-29; (044)354-86-06;

Власники бойлерів щомісяця мають подавати показання лічильників, навіть якщо вони не відрізняються від попередніх.

Якщо ви хочете скорегувати показання, це можна зробити через один з дистанційних сервісів ЦКС https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/

ℹ️Усі рахунки за тепло та гарячу воду — в одному особистому кабінеті на сайті Київтеплоенерго. Його функціонал дозволяє зареєструвати одразу декілька особових рахунків.

Допомагайте усім своїм близьким передавати показання лічильників тепла та сплачуйте за послуги у одному місці.

❗️Як зареєструватися в особистому кабінеті Київтеплоенерго та приєднати додатковий особовий рахунок — у відео-інструкції.

Громада столиці допомагає Кривому Рогу, де виникла криза з теплопостачанням.

Відправляємо в Кривий Ріг ремонтні бригади. До міста вирушать понад 20 працівників «Київтеплоенерго» та 6 одиниць спецтехніки підприємства.

Потрібно обʼєднувати зусилля і допомагати тим, кому сьогодні найскладніше.

ℹ️У Центрі комунального сервісу (ЦКС) клієнти можуть отримати консультацію щодо послуг Київтеплоенерго

У ЦКС онлайн без візиту до сервісних центрів можна:
🔹 проконсультуватись щодо нарахувань чи заборгованості за тепло і гарячу воду
🔹 передати показання лічильників
🔹 скоригувати показання та отримати перерахунок
🔹 звірити нарахування та розрахунки
🔹 реструктурувати борг
🔹 замовити дублікат платіжки
🔹 отримати інформацію про способи оплати
🔹 поставити лічильники на облік після повірки чи заміни тощо

Проконсультуватися можна у месенджері Facebook, Skype або Telegram.

Також в ЦКС працює call-centre за тел.: (044) 247-40-40, з моб.: (099)247-40-40, (093)-247-40-40, (096)247-40-40 (8.00-20.00 по буднях).

Усі канали комунікації тут: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/

День Збройних Сил України, що сьогодні відзначають, став одним із важливіших днів для українців. Тисячі бійців ЗСУ із зброєю у руках захищають країну на передовій, протистоять ворогу та виборюють Незалежність.

Українська армія – сила і гордість нашої країни. Воїни – справжні герої.
Вітаємо наших захисників, щиро дякуємо усім, хто щоденно наближає нашу Перемогу.

Бажаємо воїнам якнайшвидшого повернення додому.

Пам'ятаємо кожного, хто віддав за Україну та мир, найдорожче – своє життя.

Як передати показання про споживання гарячої води та гаряче водовідведення?

☝️Ключова відмінність – дві послуги надають абсолютно різні компанії.

Гарячу воду до будинку постачає Київтеплоенерго, а відведення стічних гарячих стоків забезпечує Київводоканал.

Тому сплачувати за послуги та передавати показання необхідно у дві різні організації.

🟠Передача показань за постачання гарячої води:
• особистий кабінет на сайті Центру комунального сервісу – https://komunalka.ua/cabinet;
• особистий кабінет на сайті Київтеплоенерго – https://kte.kmda.gov.ua/my-cabinet/;
• мобільний додаток «Комуналка» (завантажити можна у App store (https://apple.co/3jEvytU) чи Google Play (https://bit.ly/3b6XqmD).

🔷Передача показань за гаряче водовідведення:
• на сайті Київводоканалу https://vodokanal.kiev.ua/, натиснувши кнопку «надати показники»;
• особистий кабінет Київводоканалу (https://my.vodokanal.kiev.ua);
• особистий кабінет на сайті Центру комунального сервісу – https://komunalka.ua/cabinet;
• мобільний додаток «Київводоканал цифровий» (завантажений через Google Play);
• мобільні додатки «Viber» http://tinyurl.com/pn92devj і «Telegram» https://t.me/vodokanalkiev_bot;
• номер контакт-центру: (044)202-02-02 або (044)247-40-40.

⚠️Альтернативним способом передачі показань є:
• телефон Call-центру: (044)247-40-40, з моб.: (099)247-40-40, (093)-247-40-40, (096)247-40-40
• безкоштовна телефонна лінія: 0(800)404407 (з моб);
• скриньки для передачі показань за адресами сервісних центрів ЦКС;
• передача показань при оплаті за послуги у банківських та фінансових установах.

ℹ️Клієнти Київтеплоенерго можуть актуалізувати дані по своєму особовому рахунку дистанційно

Все, що необхідно – звернутись до Центру комунального сервісу: у Skype, Telegram (https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/), у месенджері Facebook (https://www.facebook.com/cks.com.ua) або на сайті ЦКС https://cks.com.ua/remote.

ℹ️Без особистої присутності можна актуалізувати інформацію щодо:

- кількості зареєстрованих осіб для подальших нарахувань;
- власника особового рахунку;
- номерів лічильників;
- загальної або опалювальної площі.

Повна та достовірна інформація щодо особового рахунку та її своєчасна актуалізація забезпечить коректність нарахувань за послуги.

За кілька хвилин розпочнеться брифінг щодо нарахувань за тепло, вартість опалення у першому місяці цього опалювального сезону, боргів киян за опалення та гарячу воду. Будемо також говорити про можливі санкції до хронічних боржників та шляхи врегулювання заборгованості.

Посилання на онлайн трансляцію
https://youtube.com/live/C0o6MaMkoIQ?feature=share

Трансляція також на Фейсбуці КМДА

ℹ️Київтеплоенерго: у листопаді вартість опалення в будинках, де виконали енергоефективні заходи, в середньому на 30% нижча

У Києві вартість опалення для населення вже шостий рік поспіль залишається незмінною. Як і раніше, тариф на тепло становить – 1654,41 грн/Гкал.

У листопаді 2024 р. згідно з даними Укргідрометцентру середньомісячна температура становила +2,7°C. Для порівняння: у минулому році у листопаді було значно тепліше, тоді середньодобова температура була вищою на 1,4°C та склала +4,1°C. Саме температура зовнішнього повітря є основним чинником, що впливає на розмір платіжки за опалення.

🏢Близько 90% багатоповерхівок столиці обладнано будинковими лічильниками тепла. Нарахування у них проводяться відповідно до показань приладів обліку, тобто мешканці сплачують за фактичний обсяг тепла, спожитий будинком.

У листопаді цього року середня вартість опалення одного кв. м склала 24,35 грн. Тоді як у листопаді минулого року вона була на 6,5% нижчою та становила 22,9 грн.

До прикладу, типова двокімнатна квартира 50,2 кв. м на вул. Рене Декарта, 6-а у листопаді спожила 0,75 Гкал. Сума до сплати – 1240,8 гривень.

Будинки ж, що взяли участь у міських програмах енергоефективності та енергонезалежності, у листопаді заощадили на опаленні до 30%.
Абсолютним лідером із економії в цьому місяці стали квартири у будинку на просп. Воскресенському, 13/2. Економія склала 43%, вартість опалення квадратного метра – 13,8 грн. На вул. Академіка Заболотного, 24 мешканці заощадили близько 36%, опалення квадратного метру тут склало 15,5 грн.

❗️Нагадаємо, нарахування за тепло та гарячу воду відбувається за Методикою нарахувань №315.

▶️Інфографіка щодо нарахувань та про те, як їх здійснюють - за посиланням: https://tinyurl.com/22a73vs8

ℹ️Київтеплоенерго закликає хронічних неплатників сплатити або реструктурувати борги за тепло

Адже борг населення перед Київтеплоенерго складає понад 7 млрд грн.
З них 4,3 млрд грн – за тепло, 2,7 млрд грн – за гарячу воду. Це при тому, що переважна більшість киян сумлінно оплачують комунальні послуги.

Близько 70% боргу припадає на 160 тис. особових рахунків (близько 15% від усіх клієнтів). Як правило, це власники елітної нерухомості, квартир великої площі або власники кількох помешкань.

💳⛔️Практика показує, що лише штрафні санкції мають вплив на хронічних боржників. Тому Київтеплоенерго змушене нараховувати пеню. Її у листопаді отримали понад 90 тис. клієнтів на суму понад 6 млн грн.

❗️Щоб уникнути штрафних санкцій, Київтеплоенерго закликає хронічних боржників сплатити або реструктурувати борг. Укласти договір реструктуризації можна у Центрі комунального сервісу онлайн та завізувати його електронним підписом.

Якщо боржник продовжує ігнорувати рахунки, Київтеплоенерго стягуватиме борги через суд. У такому випадку стягнення може бути примусовим та перевищувати суму самого боргу до 20%, що пов’язано із судовими та іншими супутніми витратами.

Громада столиці допомогла Кривому Рогу, де виникла криза з теплопостачанням. Київ відправляв туди кілька ремонтних бригад (21 фахівець «Київтеплоенерго»). Та 6 одиниць спецтехніки підприємства, з них — 2 екскаватори. 

За 10 днів, які вони працювали по 12 годин на добу, київські фахівці підключили до тепла 68 будинків, 5 шкіл та 2 садочки. Наразі спеціалісти вже повернулися до столиці.

Зокрема, ми відряджали зварювальників, слюсарів, машиністів кранів та спецтехніки. Це — найкращі фахівці, з багаторічним досвідом в обслуговуванні столичних трубопроводів. Зазвичай такі підрозділи залучають до робіт у найбільш складних ситуаціях.

Потрібно обʼєднувати зусилля і допомагати тим, кому сьогодні найскладніше!

1000 гривень зимової єПідтримки від держави – на оплату тепла

Сплатити за послуги Київтеплоенерго можна коштами з картки «Зимова єПідтримка». Використайте 1000 гривень допомоги від держави на оплату теплопостачання чи гарячої води.

💳Оберіть спосіб оплати та введіть реквізити своєї картки «Національний кешбек».

Оплатити за опалення та гарячу воду можна:

🔹у особистому кабінеті Київтеплоенерго: https://kte.kmda.gov.ua/my-cabinet/
🔹у особистому кабінеті Центру комунального сервісу (ЦКС): https://komunalka.ua/cabinet/
🔹 у мобільному додатку «Комуналка». Завантажити додаток на свій телефон можна на: App store (https://apple.co/3jEvytU), Google Play (https://bit.ly/3b6XqmD)
🔹 за допомогою QR-коду на рахунку-повідомленні
🔹 за допомогою зручних для вас онлайн платіжних систем