ℹ️Дев’ять багатоповерхівок у центрі Києва заборгували майже 3,5 млн грн за опалення і гарячу воду
Заборгованість за спожиті послуги гарячого водопостачання та опалення продовжує зростати. За опалювальний сезон 2023/2024 цей борг збільшився на 800 млн грн або на 13%. При цьому основну частину заборгували 16% домогосподарств.
Більша частина боргу, а саме 4,5 млрд грн, припадає на 16% від загальної кількості клієнтів Київтеплоенерго, загальна кількість яких близько 1 млн. Громадянам, які системно не сплачують за послуги, не звертаються, щоб укласти розстрочку, нарахована пеня. Вона відображена у квитанціях за червень.
📄Серед ТОП-боржників – дев'ять багатоповерхівок, розташованих у центрі Києва, які сумарно заборгували майже 3,5 млн грн за опалення і гарячу воду.
Так, у Печерському районі налічується понад 247 боржників, за якими у власності значиться дві або більше квартир. Кожен із них має заборгованість за спожиту гарячу воду та опалення більше 25 тис. грн.
🏢Лише у житловому будинку на бульв. Лесі Українки, 23 (Печерський район) боржниками за опалення є 89% власників квартир. Загальна заборгованість мешканців будинку станом на 1 липня – 1,6 млн грн.
🏢У житловому будинку на вул. Січових Стрільців, 50-52А (Шевченківський район), боржниками за опалення є 59% власників квартир. Загальна заборгованість мешканців будинку станом на 1 липня складає 1,3 млн грн.
Заборгованість за спожиті послуги гарячого водопостачання та опалення продовжує зростати. За опалювальний сезон 2023/2024 цей борг збільшився на 800 млн грн або на 13%. При цьому основну частину заборгували 16% домогосподарств.
Більша частина боргу, а саме 4,5 млрд грн, припадає на 16% від загальної кількості клієнтів Київтеплоенерго, загальна кількість яких близько 1 млн. Громадянам, які системно не сплачують за послуги, не звертаються, щоб укласти розстрочку, нарахована пеня. Вона відображена у квитанціях за червень.
📄Серед ТОП-боржників – дев'ять багатоповерхівок, розташованих у центрі Києва, які сумарно заборгували майже 3,5 млн грн за опалення і гарячу воду.
Так, у Печерському районі налічується понад 247 боржників, за якими у власності значиться дві або більше квартир. Кожен із них має заборгованість за спожиту гарячу воду та опалення більше 25 тис. грн.
🏢Лише у житловому будинку на бульв. Лесі Українки, 23 (Печерський район) боржниками за опалення є 89% власників квартир. Загальна заборгованість мешканців будинку станом на 1 липня – 1,6 млн грн.
🏢У житловому будинку на вул. Січових Стрільців, 50-52А (Шевченківський район), боржниками за опалення є 59% власників квартир. Загальна заборгованість мешканців будинку станом на 1 липня складає 1,3 млн грн.
ℹ️Кияни можуть реструктуризувати заборгованість за комунальні послуги та не платити пеню
Кияни, які мають заборгованість за спожиті комунальні послуги, можуть укласти договір реструктуризації, тобто оплати боргу частинами. Укласти договір можна як офлайн, так і в онлайн-режимі, якщо споживач перебуває за межами міста чи країни. Після укладення угоди реструктуризації споживачу не нараховують штрафні санкції. Про це сьогодні під час брифінгу повідомила заступниця комерційного директора КК «Центру комунального сервісу» (ЦКС) Юлія Петрик.
💬«Реструктуризація боргу – це можливість оплатити заборгованість частинами. Укласти угоду можна, звернувшись до одного із сервісних центрів ЦКС або дистанційно на сайті. Наші фахівці допоможуть укласти відповідний договір та графік погашення суми заборгованості з урахуванням фінансової спроможності споживача», – наголосила Юлія Петрик.
Вона підкреслила, що за останні пів року в ЦКС уклали 563 договори реструктуризації, з яких 344 – за послуги гарячого водопостачання і тепла. Це вдвічі більше, ніж за аналогічний період минулого року.
💬«Тобто все більше громадян користуються цим механізмом. Реструктуризація дозволяє не лише убезпечити споживача від нарахування штрафних санкцій, а й не втратити призначену субсидію. Оскільки споживачам, котрі мають заборгованість за спожиті послуги понад три місяці та яка перевищує 680 грн, субсидія не нараховується. Договори укладають на послуги: постачання гарячої води та теплової енергії, централізованого водопостачання і водовідведення, а також утримання будинків і споруд та прибудинкових територій / управління багатоквартирним будинком, вивезення побутових відходів», – повідомила Юлія Петрик.
Щоб укласти договір реструктуризації, необхідно зробити наступні кроки:
1️⃣ звернутись до будь-якого сервісного центру (за попереднім записом) чи в порядку живої черги;
2️⃣ без відвідування сервісного центру дистанційно передати документи через месенджер у Facebook, Skype чи Telegram. Споживачі також можуть підписати договір за допомогою ЕЦП, навіть перебуваючи за межами України;
3️⃣ надати фахівцю відповідну заяву, яка пишеться в довільній формі. Фахівці допоможуть її правильно скласти;
4️⃣ додати до заяви документи: паспорт (або ID-картку), картку платника податків (індивідуальний ідентифікаційний номер – IПH), якщо ІПН немає в ID-картці, правовстановлюючий документ на квартиру та витяг із державного реєстру речових прав на нерухоме майно.
❗️Звертаємо увагу! Якщо договір укладає представник власника, то обов’язково має бути довіреність від власника (завірена відповідно до чинних правових норм) та його паспорт.
Детальніше про договір, спосіб оплати та отримати відповіді на інші питання можна на сайті Центру комунального сервісу в розділі «Боржникам».
Зв’язатися з фахівцями та проконсультуватися можна за дистанційними каналами обслуговування ЦКС:
🔹месенджер у Facebook: https://www.facebook.com/cks.com.ua
🔹Skype чи Telegram: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/
🔹Сall-центр за номером – (044) 247-40-40.
Кияни, які мають заборгованість за спожиті комунальні послуги, можуть укласти договір реструктуризації, тобто оплати боргу частинами. Укласти договір можна як офлайн, так і в онлайн-режимі, якщо споживач перебуває за межами міста чи країни. Після укладення угоди реструктуризації споживачу не нараховують штрафні санкції. Про це сьогодні під час брифінгу повідомила заступниця комерційного директора КК «Центру комунального сервісу» (ЦКС) Юлія Петрик.
💬«Реструктуризація боргу – це можливість оплатити заборгованість частинами. Укласти угоду можна, звернувшись до одного із сервісних центрів ЦКС або дистанційно на сайті. Наші фахівці допоможуть укласти відповідний договір та графік погашення суми заборгованості з урахуванням фінансової спроможності споживача», – наголосила Юлія Петрик.
Вона підкреслила, що за останні пів року в ЦКС уклали 563 договори реструктуризації, з яких 344 – за послуги гарячого водопостачання і тепла. Це вдвічі більше, ніж за аналогічний період минулого року.
💬«Тобто все більше громадян користуються цим механізмом. Реструктуризація дозволяє не лише убезпечити споживача від нарахування штрафних санкцій, а й не втратити призначену субсидію. Оскільки споживачам, котрі мають заборгованість за спожиті послуги понад три місяці та яка перевищує 680 грн, субсидія не нараховується. Договори укладають на послуги: постачання гарячої води та теплової енергії, централізованого водопостачання і водовідведення, а також утримання будинків і споруд та прибудинкових територій / управління багатоквартирним будинком, вивезення побутових відходів», – повідомила Юлія Петрик.
Щоб укласти договір реструктуризації, необхідно зробити наступні кроки:
1️⃣ звернутись до будь-якого сервісного центру (за попереднім записом) чи в порядку живої черги;
2️⃣ без відвідування сервісного центру дистанційно передати документи через месенджер у Facebook, Skype чи Telegram. Споживачі також можуть підписати договір за допомогою ЕЦП, навіть перебуваючи за межами України;
3️⃣ надати фахівцю відповідну заяву, яка пишеться в довільній формі. Фахівці допоможуть її правильно скласти;
4️⃣ додати до заяви документи: паспорт (або ID-картку), картку платника податків (індивідуальний ідентифікаційний номер – IПH), якщо ІПН немає в ID-картці, правовстановлюючий документ на квартиру та витяг із державного реєстру речових прав на нерухоме майно.
❗️Звертаємо увагу! Якщо договір укладає представник власника, то обов’язково має бути довіреність від власника (завірена відповідно до чинних правових норм) та його паспорт.
Детальніше про договір, спосіб оплати та отримати відповіді на інші питання можна на сайті Центру комунального сервісу в розділі «Боржникам».
Зв’язатися з фахівцями та проконсультуватися можна за дистанційними каналами обслуговування ЦКС:
🔹месенджер у Facebook: https://www.facebook.com/cks.com.ua
🔹Skype чи Telegram: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/
🔹Сall-центр за номером – (044) 247-40-40.
ℹ️У Києві цього року встановлять 328 будинкових лічильників тепла
В рамках підготовки до наступного опалювального сезону Київтеплоенерго встановлює будинкові прилади обліку тепла у столичних багатоповерхівках.
Загалом до кінця 2024 року Київтеплоенерго встановить 328 будинкових приладів обліку тепла у столичних багатоповерхівках. Про це повідомив заступник голови КМДА Петро Пантелеєв.
💬«Серед них – 208 лічильників у тих будинках, де ще не встановлені прилади обліку, а клієнти отримували нарахування відповідно до Методики 315. Вартість опалення для таких споживачів розраховувалась на основі теплового навантаження будинку, кількості годин постачання теплової енергії та середньомісячної температури зовнішнього повітря. Окрім того, Київтеплоенерго встановить ще 120 лічильників, замість тих, які вже відпрацювали свій ресурс і не підлягають ремонту або були викрадені», - сказав посадовець.
Так, 12 липня у багатоповерхівці на проспекті Відрадному, 51, замість викраденого ще в лютому 2022 року, фахівці КП «Київтеплоенерго» встановили новий лічильник MULTICAL 603. Це сучасний прилад обліку провідного данського виробника KAMSTRUP. Його термін використання становить 12 років.
💬«І Київтеплоенерго, і самі мешканці будинку повинні розуміти скільки тепла споживає будинок. В опалювальному сезоні 2024/2025 мешканці багатоповерхівки зможуть сплачувати за фактично спожите тепло, тобто згідно з показаннями приладу обліку. І на основі цих даних, вже робити висновки про модернізацію та проведення енергоефективних заходів у будинку у майбутньому», – значив Петро Пантелеєв, заступник голови КМДА.
❗️Нагадаємо, цьогоріч Київтеплоенерго відремонтує 1,3 тис. будинкових приладів обліку та проведе метрологічну повірку для майже 3,4 тис. лічильників тепла. У зоні обслуговування Київтеплоенерго – майже 10 тис. столичних багатоповерхівок, майже 90% з них оснащені будинковими лічильниками тепла. Завдяки приладам обліку забезпечується коректність і прозорість нарахувань клієнтам міста Києва за спожиту теплову енергію та гарячу воду.
В рамках підготовки до наступного опалювального сезону Київтеплоенерго встановлює будинкові прилади обліку тепла у столичних багатоповерхівках.
Загалом до кінця 2024 року Київтеплоенерго встановить 328 будинкових приладів обліку тепла у столичних багатоповерхівках. Про це повідомив заступник голови КМДА Петро Пантелеєв.
💬«Серед них – 208 лічильників у тих будинках, де ще не встановлені прилади обліку, а клієнти отримували нарахування відповідно до Методики 315. Вартість опалення для таких споживачів розраховувалась на основі теплового навантаження будинку, кількості годин постачання теплової енергії та середньомісячної температури зовнішнього повітря. Окрім того, Київтеплоенерго встановить ще 120 лічильників, замість тих, які вже відпрацювали свій ресурс і не підлягають ремонту або були викрадені», - сказав посадовець.
Так, 12 липня у багатоповерхівці на проспекті Відрадному, 51, замість викраденого ще в лютому 2022 року, фахівці КП «Київтеплоенерго» встановили новий лічильник MULTICAL 603. Це сучасний прилад обліку провідного данського виробника KAMSTRUP. Його термін використання становить 12 років.
💬«І Київтеплоенерго, і самі мешканці будинку повинні розуміти скільки тепла споживає будинок. В опалювальному сезоні 2024/2025 мешканці багатоповерхівки зможуть сплачувати за фактично спожите тепло, тобто згідно з показаннями приладу обліку. І на основі цих даних, вже робити висновки про модернізацію та проведення енергоефективних заходів у будинку у майбутньому», – значив Петро Пантелеєв, заступник голови КМДА.
❗️Нагадаємо, цьогоріч Київтеплоенерго відремонтує 1,3 тис. будинкових приладів обліку та проведе метрологічну повірку для майже 3,4 тис. лічильників тепла. У зоні обслуговування Київтеплоенерго – майже 10 тис. столичних багатоповерхівок, майже 90% з них оснащені будинковими лічильниками тепла. Завдяки приладам обліку забезпечується коректність і прозорість нарахувань клієнтам міста Києва за спожиту теплову енергію та гарячу воду.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
ℹ️Онлайн-сервіс 15-57 – ресурс, що дозволяє оперативно дізнатись, чому відсутні комунальні послуги та коли їх відновлять
Центральна диспетчерська служба з питань ЖКГ щоденно отримує від комунальних служб та оновлює інформацію про відключення, ремонти, технічні роботи та багато інших даних. На порталі https://1557.kyiv.ua/login/ клієнти можуть зареєструвати свою адресу та отримувати інформацію про статус послуг у будинку.
📲Також можна налаштувати SMS-інформування безпосередньо на смартфон.
❗️Інформацію про статус послуг також можна дізнаватись за номером 15-57 або (044) 500-15-57 (з мобільного).
Центральна диспетчерська служба з питань ЖКГ щоденно отримує від комунальних служб та оновлює інформацію про відключення, ремонти, технічні роботи та багато інших даних. На порталі https://1557.kyiv.ua/login/ клієнти можуть зареєструвати свою адресу та отримувати інформацію про статус послуг у будинку.
📲Також можна налаштувати SMS-інформування безпосередньо на смартфон.
❗️Інформацію про статус послуг також можна дізнаватись за номером 15-57 або (044) 500-15-57 (з мобільного).
ℹ️Підготовка до зими: Київтеплоенерго ремонтує котел висотою близько 20 метрів
КП «Київтеплоенерго» продовжує готувати теплоенергетичний комплекс Києва до зими. На теплоджерелі, яке забезпечує теплом одразу кілька районів столиці, триває плановий капітальний ремонт водогрійного котла.
🏭Встановлена потужність котла 75 Гкал/год, а висота – понад 20 метрів. Ремонтники демонтували обмурування на котлі й розпочали заміну поверхонь нагріву фронтового екрана та економайзера.
🛠Щоб змонтувати нові елементи, одночасно працюють зварювальники, монтажники, слюсарі та інший ремонтний персонал.
Капітальний ремонт обладнання підвищить надійність роботи котла в опалювальний сезон, а отже покращить теплопостачання для 2,5 тисяч будівель столиці.
❗️Нагадаємо, що в межах підготовки до опалювального сезону «Київтеплоенерго» виконує ремонт на всіх теплоджерелах, які перебувають в його управлінні. Зокрема, заплановано провести технічне діагностування і посвідчення котлів та трубопроводів, обстежити димові труби, виконати поточні та капітальні ремонти котлів, електрообладнання, насосного та газового господарства тощо.
КП «Київтеплоенерго» продовжує готувати теплоенергетичний комплекс Києва до зими. На теплоджерелі, яке забезпечує теплом одразу кілька районів столиці, триває плановий капітальний ремонт водогрійного котла.
🏭Встановлена потужність котла 75 Гкал/год, а висота – понад 20 метрів. Ремонтники демонтували обмурування на котлі й розпочали заміну поверхонь нагріву фронтового екрана та економайзера.
🛠Щоб змонтувати нові елементи, одночасно працюють зварювальники, монтажники, слюсарі та інший ремонтний персонал.
Капітальний ремонт обладнання підвищить надійність роботи котла в опалювальний сезон, а отже покращить теплопостачання для 2,5 тисяч будівель столиці.
❗️Нагадаємо, що в межах підготовки до опалювального сезону «Київтеплоенерго» виконує ремонт на всіх теплоджерелах, які перебувають в його управлінні. Зокрема, заплановано провести технічне діагностування і посвідчення котлів та трубопроводів, обстежити димові труби, виконати поточні та капітальні ремонти котлів, електрообладнання, насосного та газового господарства тощо.
✅Як встановити індивідуальний лічильник тепла
Квартирний лічильник тепла допомагає раціонально використовувати теплову енергію та контролювати витрати на опалення.
Тому, якщо дозволяє система теплопостачання будинку, до початку опалювального сезону варто встановити лічильник тепла.
Розповімо, як це правильно зробити:
🔸Оберіть ліцензовану компанію, яка проведе обстеження системи опалення в квартирі та будинку і складе Акт технічної можливості на встановлення розподільчого вузла обліку теплової енергії.
🔸Ліцензована компанія повинна з’ясувати технічну можливість встановлення лічильника. Це залежить від типу будинкової системи опалення. Зверніть увагу, встановити прилад обліку тепла можна лише у будинках із внутрішньобудинковою системою опалення горизонтального типу.
🔸Далі оформлений Акт технічної можливості необхідно погодити з Київтеплоенерго. Для цього можна направити Акт через Центр комунального сервісу (канали зв’язку за посиланням https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/) або безпосередньо до Київтеплоенерго за адресою: вул. Жилянська 83/53.
🔸Після розгляду у встановленому порядку отримайте погоджений Київтеплоенерго Акт технічної можливості. Де і коли забрати документ вас поінформує спеціаліст підприємства або Центр комунального сервісу.
🔸Тепер можна замовити монтаж. Його виконує компанія, що має дозвіл на відповідні роботи.
🔸Останній крок – замовте опломбування та постановку лічильника на облік. Це можна зробити:
- на сайті ЦКС через послугу Дистанційне обслуговування;
- за телефоном (044) 247-40-40;
- через месенджер Facebook, Skype або Telegram.
📅Термін розгляду та виконання заявки на опломбування – до 14 робочих днів.
Важливо: розробляти проєктну документацію для встановлення лічильника не потрібно (ст.4 наказу Мінрегіону №205 від 09.08.2018р).
За розгляд Акту технічної можливості, опломбування та постановку приладу обліку на абонентський облік КП «Київтеплоенерго» НЕ СТЯГУЄ додаткову плату.
Також слід пам’ятати, що проводити повірку лічильника теплової енергії необхідно кожні 4 роки.
Квартирний лічильник тепла допомагає раціонально використовувати теплову енергію та контролювати витрати на опалення.
Тому, якщо дозволяє система теплопостачання будинку, до початку опалювального сезону варто встановити лічильник тепла.
Розповімо, як це правильно зробити:
🔸Оберіть ліцензовану компанію, яка проведе обстеження системи опалення в квартирі та будинку і складе Акт технічної можливості на встановлення розподільчого вузла обліку теплової енергії.
🔸Ліцензована компанія повинна з’ясувати технічну можливість встановлення лічильника. Це залежить від типу будинкової системи опалення. Зверніть увагу, встановити прилад обліку тепла можна лише у будинках із внутрішньобудинковою системою опалення горизонтального типу.
🔸Далі оформлений Акт технічної можливості необхідно погодити з Київтеплоенерго. Для цього можна направити Акт через Центр комунального сервісу (канали зв’язку за посиланням https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/) або безпосередньо до Київтеплоенерго за адресою: вул. Жилянська 83/53.
🔸Після розгляду у встановленому порядку отримайте погоджений Київтеплоенерго Акт технічної можливості. Де і коли забрати документ вас поінформує спеціаліст підприємства або Центр комунального сервісу.
🔸Тепер можна замовити монтаж. Його виконує компанія, що має дозвіл на відповідні роботи.
🔸Останній крок – замовте опломбування та постановку лічильника на облік. Це можна зробити:
- на сайті ЦКС через послугу Дистанційне обслуговування;
- за телефоном (044) 247-40-40;
- через месенджер Facebook, Skype або Telegram.
📅Термін розгляду та виконання заявки на опломбування – до 14 робочих днів.
Важливо: розробляти проєктну документацію для встановлення лічильника не потрібно (ст.4 наказу Мінрегіону №205 від 09.08.2018р).
За розгляд Акту технічної можливості, опломбування та постановку приладу обліку на абонентський облік КП «Київтеплоенерго» НЕ СТЯГУЄ додаткову плату.
Також слід пам’ятати, що проводити повірку лічильника теплової енергії необхідно кожні 4 роки.
#Енергетики_Києва
🔰Професія: консультант з обслуговування юридичних осіб
Послугами Київтеплоенерго користуються більше 16 тисяч юридичних осіб. Споживання теплової енергії для них супроводжується непростим документообігом. Для таких клієнтів працюють центри обслуговування. Їх завдання – обслуговування клієнтів щодо розрахунків, прийняття звітів, платіжних документів, роз'яснення законодавчих змін, оформлення договорів тощо.
Владислава Ткаченко – консультант з обслуговування юросіб вже майже 10 років.
💬«Наш центр обслуговує Солом’янський, Святошинський і частину Шевченківського району. В опалювальний сезон опрацьовуємо іноді понад 100 заявок на день. Клієнти звертаються з різних питань. Допомагаємо їм правильно оформити документи, роз’яснюємо, як працюють закони. В міжопалювальний сезон звернень менше, однак вони все одно є, адже клієнти повіряють лічильники, укладають договори», – розповідає Владислава.
Робота з клієнтами передбачає чітке знання законодавчих та технічних нюансів. Консультант має побудувати нормальні робочі взаємини між клієнтом та підприємством. Тому Владислава постійно тримає руку на пульсі змін та опановує нові знання.
💬«Після початку повномасштабного вторгнення я повернулася до роботи через місяць. Дуже важливо було зберегти систему обслуговування клієнтів та попри все вирішувати поточні питання теплопостачання. Було важко, але ми впоралися Ми вдячні нашим клієнтам за лояльність і розуміння».
🔰Професія: консультант з обслуговування юридичних осіб
Послугами Київтеплоенерго користуються більше 16 тисяч юридичних осіб. Споживання теплової енергії для них супроводжується непростим документообігом. Для таких клієнтів працюють центри обслуговування. Їх завдання – обслуговування клієнтів щодо розрахунків, прийняття звітів, платіжних документів, роз'яснення законодавчих змін, оформлення договорів тощо.
Владислава Ткаченко – консультант з обслуговування юросіб вже майже 10 років.
💬«Наш центр обслуговує Солом’янський, Святошинський і частину Шевченківського району. В опалювальний сезон опрацьовуємо іноді понад 100 заявок на день. Клієнти звертаються з різних питань. Допомагаємо їм правильно оформити документи, роз’яснюємо, як працюють закони. В міжопалювальний сезон звернень менше, однак вони все одно є, адже клієнти повіряють лічильники, укладають договори», – розповідає Владислава.
Робота з клієнтами передбачає чітке знання законодавчих та технічних нюансів. Консультант має побудувати нормальні робочі взаємини між клієнтом та підприємством. Тому Владислава постійно тримає руку на пульсі змін та опановує нові знання.
💬«Після початку повномасштабного вторгнення я повернулася до роботи через місяць. Дуже важливо було зберегти систему обслуговування клієнтів та попри все вирішувати поточні питання теплопостачання. Було важко, але ми впоралися Ми вдячні нашим клієнтам за лояльність і розуміння».