🐚Чтобы успешно работать и стабильно получать заказы, фрилансеру важно быть профессионалом своего дела.
Но еще важнее — уметь продавать свои услуги. Клиент никогда не узнает о вашем таланте, если вы не сможете выделиться из толпы и привлечь его внимание. Здесь и вступает в игру уникальное торговое предложение.


https://blog.kwork.ru/kak-sdelat/oshibki-utp-kak-ix-izbezhat-i-sozdat-nastoyashhuyu-cennost

​​Kwork обеспечивает продавцам и покупателям гарантии: продавцам, что они получат оплату за полностью выполненную работу, а покупателям — возврат средств, если работа не выполнена.

Мы заботимся о безопасности наших пользователей, поэтому принимаем ряд серьезных мер по борьбе со спамом и мошенничеством. Однако мы просим наших пользователей не забывать об обеспечении собственной безопасности. В этом посте опубликуем несколько советов о том, как распознать мошенника и что делать, если вы столкнулись с ними.

1️⃣ Признак №1. На многих сайтах пользователи проходят верификацию: по телефону, электронной почте, где-то — даже с помощью паспорта. Это базовые требования безопасности, которые мошенники стремятся обойти. Именно поэтому с большой вероятностью, они будут настойчиво предлагать вам перейти в сторонние мессенджеры, где смогут остаться анонимными для вас и администрации, удалить чат и вообще какие-либо следы своего обмана.

❓Что делать?
Если вас настойчиво зовут перейти на другой сайт или мессенджер на Kwork — отвечайте вежливым и однозначным отказом. Согласие на общение вне Kwork — не только нарушение правил, но и может поставить вас в уязвимую позицию перед мошенниками.

2️⃣ Признак №2. Для мошенников самое главное — охваты. Многие схемы обмана известны широкому кругу пользователей интернета. Чем большему количеству людей они разошлют мошенническое предложение, тем больше число тех, кто еще не сталкивался с таким способом обмана или потерял бдительность. Поэтому они будут завлекать вас предложениями, от которых вы не захотите отказаться. Как правило, это предложения заработка, радужные перспективы стабильного и очень высокого дохода за выполнение несложной задачи, которая не будет требовать специальных навыков (помните про охваты?) и большого количества времени.
И, чтобы получить доступ ко всему этому, вам нужно будет всего-лишь вложить в это свои деньги. Конечно же, мошенники заверят вас, что все будет возвращено сполна, но мы призываем помнить, что бесплатный сыр только в мышеловке! Деньги, скорее всего, не вернут, да и заработка никакого вы не получите.

❗️ На Kwork вам никогда не нужно платить за то, чтобы получить заказ.

3️⃣ Признак №3. Они выдают себя за тех, кому вы доверяете.

Если вам отправляют ссылку и сообщают о новых требованиях и правилах площадки, где вы работаете, либо пишут вам от лица Администрации ресурса, на котором вы зарегистрированы, только делают это с неофициальных контактов, это огромный повод задуматься.

❓Как проверить?
1. Сначала присмотритесь к ссылке или адресу, с которого отправлено письмо. Администрация Kwork использует только почтовые адреса с доменами kwork.ru и kwork.com.
Если вам пишут с адресов, которые созданы на бесплатных доменах или в доменах почты название ресурса искажено, — скорее всего, к вам обращаются мошенники.

2. Напишите в администрацию ресурса по официальным каналам. На Kwork достаточно обратиться в службу поддержки на сайте. Узнайте, является ли написавший вам человек представителем Kwork.

🏡 Кстати, такой же схемы стоит придерживаться даже в жизни, если к вам приходят "представители газовой/водопроводной/управляющей компании" и что-то от вас требуют: просто позвоните по официальным телефонам в компанию и узнайте, посылали ли такого сотрудника к вам.

3. Если вам отправляют ссылки, присмотритесь к ним. Сокращенные сервисами ссылки или ссылки, частично похожие на официальные, но имеющие непривычные дополнения к адресу, как правило, приводят на подменный сайт, где будет повторяться дизайн оригинального, вот только принадлежать он будет мошенникам. Введя там логин и пароль от аккаунта, вы, скорее всего, потеряете его.
Если ссылка вызывает у вас сомнение, обратитесь в поддержку по официальному каналу связи.

Будьте бдительными и просвещайте своих друзей и близких, предупреждая о возможных мошеннических схемах в интернете и в жизни. Предупрежден, значит, вооружен!

🌾 Расставлять приоритеты важно как в рабочее, так и в свободное время. А чтобы все сферы жизни приносили радость, нужно соблюдать баланс. Разбираемся, как все успевать и оставаться счастливым.

https://blog.kwork.ru/kak-sdelat/osvobozhdaem-vremya-kak-obresti-super-skorost-v-vypolnenii-zadach

​​Можно ли совмещать фриланс и путешествия?

Не секрет, что каждый, кто задумывался о фрилансе, слышал, что главным плюсом удаленной работы является мобильность. Ты не привязан к какому-то определенному месту, и даже можешь путешествовать, не отрываясь от работы! Конечно, это так, но у этого есть как преимущества, так и недостатки.

Плюсы:

🔶 Смена обстановки помогает вдохновению, повышает продуктивность;

🔶 Отдых помогает набраться сил, даже, если он активный;

🔶 Вы чувствуете себя лучше, видя, ради чего работаете, повышается мотивация;

🔶 Вы мобильны: можете менять место работы и всегда быть открытыми к новым впечатлениям.

Недостатки:

🔶 Новый климат и новые часовые пояса требуют привыкания. Поэтому всегда рекомендуется взять день-другой на адаптацию, и затем плавно возвращаться к работе;

🔶 Может появиться ощущение постоянного нахождения на работе, ведь даже во время отдыха могут появиться неотложные рабочие вопросы. Рекомендуем вам чередовать рабочие и выходные дни или четко разграничивать день по часам, чтобы избежать этого ощущения.

🔶 Интернет и другие технические сложности — если вы уехали заграницу, вы запросто можете столкнуться с плохим Wi-Fi, непригодным для работы, либо с неподходящими по типу разъема розетками. Лучше заранее обеспечить себя стабильной связью и подготовить переходники, если это требуется, чтобы не попасть в сложную ситуацию.

☀️Новое интервью в блоге

Дмитрий Усынин - дает пару советов покупателям о том, как взаимодействовать с фрилансерами, и рассказывает как совместить в себе предпринимателя, творческую личность и хорошего исполнителя.


https://blog.kwork.ru/interview/usynin-dmitrij-kogda-doxody-stavish-na-vtoroj-plan-deneg-stanovitsya-chut-bolshe#more-6635

🔥Мы готовы объявить долгожданных победителей летнего розыгрыша от Kwork с жаркими призами!

Подробности - в блоге✨

https://blog.kwork.ru/konkursi/rezultaty-letnego-rozygrysha-ot-kwork-rasskazyvaem-kto-vyigral-1000-i-drugie-prizy

Kwork открывает новую рубрику, в рамках которой мы будем давать советы и рекомендации по клиентоориентированности и сотрудничеству с покупателями.

#клиентоориентированность_Kwork

❓Почему это может быть важно?

В неуспешных заказах мы замечаем предпосылки и крошечные сигналы. На первый взгляд они кажутся неочевидными, но, если научиться их распознавать, то можно избежать многих негативных ситуаций. Мы будем делиться с вами такими историями, и давать советы, как действовать в таких ситуациях.

🔶 В этот раз мы хотим рассмотреть с вами один кейс.

Покупатель оформляет заказ, но продавцу данных для работы недостаточно. Он запрашивает эти данные, но покупатель не может их прислать. Это может вызвать конфликтную ситуацию и недопонимание, которое приведет к отмене заказа.

🤔 Конечно, у продавца возникает вопрос: что делать? Ведь покупатель действительно не смог предоставить данных для начала работы...

☝️Обращаясь к продавцу, покупатели ожидают профессиональной помощи и надеются, что они получат разъяснение о том, что будет получено в итоге. Но продавец говорит на «профессиональном языке», изъясняется терминами или задает технические вопросы, в которых покупатель не разбирается.

💎Представьте, что вы пришли в ювелирную мастерскую, и хотите заказать красивое кольцо в подарок для своей мамы. А ювелир начинает задавать вам вопросы: «Чем спаивать, какой процент металлов смешать? На что сажать камень?». Но вы, не будучи ювелиром, не понимаете, чем можно спаивать, и как повлияет тот или иной процент металлов на цену и качество продукта. Вы просто хотите, чтобы подвеска была красивой, служила долго и была качественной.

❌Если мастер не будет пояснять вам это, а будет настаивать на прямых ответах, отказываясь без них работать, скорее всего, вы пойдете в другую мастерскую или купите что-то похожее, но уже готовое.
✔️А вот если вам пояснят кратко процесс и расскажут, зачем нужны эти детали, то вы не только сможете оформить заказ, но и получите результат максимально близкий к вашей идее.

Также и при заказах на Kwork: если вы не поясните покупателю, зачем именно вам нужна эта информация, и на что она влияет, то высока вероятность, что сотрудничество не задастся.

🔶Наш совет: поставьте себя на место покупателя и представьте, что вы совсем не разбираетесь в сфере заказа. Задайте себе те же вопросы, все ли вам будет понятно? Осознаете ли вы, к чему приведет тот или иной выбор, какие могут быть преимущества и ограничения у него? Если ответы на все вопросы: «Да!», тогда смело отправляйте сообщение с вопросами покупателю!

☘️ Обновления августа

Добавили подсказки для рубрики проекта и предупреждение об автоотмене, сделали финансовые операции удобнее и безопаснее. Об этих и других изменениях рассказываем в статье.

https://blog.kwork.ru/updates/avgust-2021-poslednie-obnovleniya-etogo-leta

​​Советы фрилансеру по управлению финансами

Конечно же, работать за идею или себе в убыток никто не хочет.
Во фрилансе, на первый взгляд кажется, что нет никакой стабильности. Однако, если правильно распределять свои финансы, можно ее добиться. Все в ваших руках, а мы даем несколько советов, которые могут быть полезными.

🪙 Получив оплату за проект, не забудьте отложить средства на следующий заказ, особенно, если для выполнения вашей работы требуются производственные затраты: покупка лицензий, ПО, доступов к фотостокам или сервисам рекламы/раскрутки.
🪙 Когда вы указываете стоимость кворка, учитывайте комиссию Kwork и комиссию на вывод, а также другие обязательные расходы. Сформируйте цену таким образом, чтобы за вычетом всех расходов, она полностью соответствовала ценности вашей услуги.
🪙 Ведите учет доходов, фиксируйте те средства, которые уже получены по факту. Планируйте финансы, исходя из них, а не средств, которые еще не получены в связи с тем, что заказ в работе или еще только обсуждается.
🪙 Рассчитывайте финансы с учетом графика вывода средств, формируйте подушку безопасности на случай непредвиденных форс-мажоров.

Надеемся, эти советы окажутся полезными.

🐚Новая статья в блоге

Как фрилансеру зарабатывать больше, не увеличивая количество задач? Как стать специалистом, которому платят не за объём работы, а за качество? Расскажем в этой статье.


https://blog.kwork.ru/kak-sdelat/frilanseru-5-shagov-chtoby-zarabatyvat-bolshe

​​Продолжаем нашу любимую рубрику мастрид — полезные книги для каждого специалиста)


#MustRead_Kwork

📖 В своей книге «Идеальный руководитель. Почему им нельзя стать и что из этого следует» Ицхак Адизес помогает найти формулу, по которой вам будет комфортнее работать с задачами. Каждый найдет в ней множество полезных идей или возьмет на вооружение методологию четырех функций и научится продуктивно работать в команде. А кому-то будет полезно узнать о том, как поворачивать конфликты в конструктивное русло. 😎

📖 Максим Батырев в книге «45 татуировок личности. Правила моей жизни» делится своими правилами, которые помогут каждому фрилансеру найти единение с собой. Научит ставить правильные вопросы для получения мотивации 💪, налаживания клиентоориентированности 😇 и комфортной жизни в социуме 💁.


Мы надеемся, что вы найдете что-нибудь полезное для себя в этих книгах☀️

🐚 Новое интервью в блоге

Вячеслав Медведев - расскажет о том, как фриланс решает нестандартные операционные задачи, почему найти удаленного сотрудника проще на бирже, и даст пару советов продавцам о том, как правильно взаимодействовать с покупателем. исполнителя.


https://blog.kwork.ru/kak-sdelat/vyacheslav-medvedev-xochetsya-chtoby-ispolnitel-ponimal-chto-nam-nuzhen-ne-tolko-rezultat-nam-nuzhen-chelovek

​​Отзывы на Kwork – ценная часть сервиса, которая помогает покупателям выбирать услуги, а продавцам продвигать свои кворки. Чем больше положительных отзывов оставлено о кворке, тем больше доверия он вызывает и тем лучше он ранжируется.

И продавцы часто задаются вопросом, как действовать, чтобы и не показаться заказчику навязчивыми, и не упустить возможности заработать заслуженный отзыв о качественно выполненной работе 🤔

Хотим дать вам несколько советов, которые мы составили, наблюдая за работой продавцов с безупречной репутацией 😎

⭐️ Доброжелательная атмосфера в заказе. Чем гармоничнее и приятнее складывается ваше сотрудничество, тем выше вероятность, что покупатель пожелает поделиться своим позитивным опытом с другими.

⭐️ Вежливая просьба. С вашей стороны не будет навязчиво или бестактно перед сдачей работы обратиться к покупателю со словами: “Если результат вам понравится, будет здорово, если вы оставите об этом отзыв. Это очень поможет мне и пригодится другим покупателям”. Вариаций этой просьбы используется очень много, главное – дать понять покупателю, что отзыв важен и для вас, и для других пользователей, и сделать это без давления, тонко и аккуратно.

⭐️ Попробуйте заранее сделать заготовки таких просьб и использовать в заказах, чуть адаптируя под каждого конкретного покупателя. Персональный подход всегда чувствуется и вызывает только положительные впечатления.

⭐️ Предложение бонуса в описании кворка. Это универсальный совет, который позволит привлечь покупателя и подогреет его желание оставить отзыв. Подумайте, что можно предложить, что не отнимет у вас много времени, а для покупателя окажется полезным и приятным дополнением? Это может быть бесплатный исходник изображения, несколько бесплатных правок по заказу или поддержка вашего продукта после завершения сотрудничества.

Надеемся, наши советы помогут решить стоящий перед некоторыми продавцами вопрос получения отзывов 🌞

❗️И хотим напомнить, что по правилам Kwork допускается просить об отзыве, не принуждая оставить именно положительный, а также просить об отзыве за бонус❗️

✨ Новая статья в блоге Kwork!

Как справиться с эмоциональным выгоранием, бороться со стрессом и получать удовольствие от своей работы? Читайте в новой статье!

https://blog.kwork.ru/kak-sdelat/vygoranie-na-frilanse-kak-zanovo-vlyubitsya-v-svoyu-rabotu

​​Количество коннектов ограничено и зависит от уровня продавца:

Новичок – 20 коннектов;
Продвинутый – 50 коннектов;
Профессионал – 80 коннектов.

❗️Коннекты обновляются раз в 30 дней.

В этом посте мы дадим несколько советов по распределению коннектов, чтобы их всегда хватало.

🔶Совет 1. Не используйте коннекты подряд.
Направляя подряд отклики на все проекты на бирже, можно потратить все коннекты в один день. При этом, как правило, покупатели видят, что такие отклики отправлены всем подряд, поэтому снижается шанс получить заказ.
Лучше всего распределить отведенное количество коннектов на 30 дней и откликаться только на интересные проекты.

🔶Совет 2. Не откликайтесь на проекты, которые вам не нравятся.
Иногда продавцы отправляют предложения даже, если желаемый и допустимый бюджеты или условия проекта их не устраивают. Это часто приводит к тому, что покупатель и продавец все равно отказываются от сотрудничества друг с другом.
Исключениями в таких случаях могут быть проекты, по которым вы можете предложить покупателю более интересные условия. Например, предложить «вилку» цен: описать работу, которую можете выполнить за его бюджет и работу, которую предоставите за более дорогой заказ.

🔶Совет 3. Повышайте конверсию откликов.
Когда у продавца много заказов, у него не так часто возникает необходимость обращаться на биржу. Чтобы повысить количество заказов с биржи, повышайте конверсию ваших откликов. Качественный отклик состоит из:

1. Приветствия;
2. Описания ваших компетенций и релевантного опыта;
3. Описания того, как вы будете выполнять заказ покупателя;
4. Наводящих вопросов и предложений (возможно, каких-нибудь преимуществ сотрудничества с вами, бонусов и т.д.);
5. Рассказа о похожих кейсах, которые вы выполняли.

Конечно же, список не окончательный: вы строите его, исходя из каждого конкретного проекта и по своему усмотрению.

Желаем вам только продуктивной работы с биржей Kwork!

🎧 Читайте новое интервью в блоге Kwork!
https://blog.kwork.ru/interview/dmitrij-shax-interesnye-zakazy-sposobny-menya-vdoxnovit

​​21 и 22 сентября Kwork ждет встречи с вами на конференции "ПОТОК".

ПОТОК — это крупнейшая конференция и выставка инноваций: для маркетинга, продаж, hr и автоматизации бизнес-процессов.
Предприниматели, Директора по инновациям и Маркетологи на одной площадке.

Будем рады встретиться с нашими опытными пользователями и с теми, кто только планирует начать работать с Kwork.

22 сентября в 12:30, в Экспертном зале, от нашей команды выступит Екатерина Кутюкова с докладом на тему "От стартапа до “номера 1” на рынке за 2 года. Факторы успеха Kwork".

Место встречи: Москва, ADRENALINE STADIUM, стенд А5

Подробная информация и билеты по ссылке - https://potokconf.ru/

​​Все продавцы рано или поздно сталкиваются с нестандартными или спорными ситуациями в заказах. И, порой, непросто решить их своими силами 😒.

В нашей рубрике #клиентоориентированность_Kwork 😎 мы рассматриваем такие ситуации и даём советы, как вести себя в том или ином случае, чтобы избежать негатива.

💁‍♂️ Покупатель заказал не тот кворк.

Покупая кворк, покупатели не всегда до конца изучают описание. Не стоит принимать это на личный счет 💔. Вспомните, как часто вы сами читаете этикетки на товаре или инструкцию по эксплуатации к бытовой технике, когда хотите просто насладиться покупкой 📔.

Все мы можем что-то упустить. В диалоге с покупателем лучше не использовать фразы типа 📢:

🔶 «Почитайте описание кворка, там все написано».
🔶 «Сначала прочтите описание, потом пишите/заказывайте».
🔶 «Почему вы сделали заказ, не спросив разрешения?»
🔶 «Количество правок указано в описании, надо было прочитать до заказа» .
🔶 ... и подобные.

Фразы такого рода могут быть восприняты негативно и спровоцировать конфликт 😒.
Kwork — это фриланс-маркетплейс. Помните: если ваш кворк активен, значит, его можно купить. Оформление вашего кворка должно быть таким, чтобы покупатель мог без дополнительных вопросов сделать заказ.
А если покупатели часто оформляют покупку кворка неправильно, возможно, стоит что-то поменять в его оформлении 🙃

Если покупатель оформил заказ неверно, используйте более деликатную формулировку. И возможно вам удастся не допустить конфликтной ситуации и негативных последствий ❤️. А, может, вы даже повысите свой средний чек.

Например:

✅«В объем оплаченного вами кворка входят следующие услуги: (...). Но, если вам нужно что-то ещё или мой другой кворк — без проблем, мы можем обсудить с вами это прямо здесь, в заказе. Я подскажу, как скорректировать его, предложу дополнительную опцию или оформим новый»

✅«Возможно, описание кворка слишком объемное, давайте я вам вкратце расскажу, что входит в купленную услугу: (...). Если, что-то ещё нужно, обязательно пишите, всё обсудим».

Таким образом, вне зависимости от того, был это только что оформленный заказ или недопонимание возникло уже в процессе сотрудничества, вы сможете сгладить острые углы и увеличить чек заказа 😊. Покупатель же будет доволен, что работа выполнена в полном объеме и не надо искать другого исполнителя 🥰.

☀️Обновления сентября

Добавили полезные подсказки, обновили диалоги, доработали фильтры поиска. Подробнее обо всех обновлениях — в статье

https://blog.kwork.ru/updates/sentyabr-2021-pervye-osennie-obnovleniya

🍂Новая статья в блоге

Делегировать задачи фрилансерам — значит сэкономить время, бюджет, нервы и получить качественный результат. Идеальный исполнитель способен воплотить любую задумку в нужные сроки и по выгодной стоимости.
В статье рассказываем, как не ошибиться с выбором исполнителя и получить нужный результат.

https://blog.kwork.ru/kak-sdelat/kak-vybrat-idealnogo-frilansera-dlya-svoej-zadachi