Кремниевая Галина || Ритейл + E-com
11.1K subscribers
3.79K photos
344 videos
6 files
3K links
О ритейле и технологиях в нем в России и за ее пределами

Связь с редакцией через помощника — @GalyaGrisha_bot

РКН: https://clck.ru/3GWGCS
Download Telegram
Сегодня вирусится баночка «Жигулей»: нет предела сарказму, возмущениям и унынию по поводу того, что когда-то эталонные 0,33 теперь скатились до 0,31.

Галя предлагает воспринимать это продиктованное инфляцией новшество как обратный отсчёт. Прикольно думать, что однажды все обозначения массы и объёма однажды дойдут до нуля, и тогда в стране вообще ничего не останется😂

Есть ли предел у шринкфляции? Ну конечно есть, апокалипсис не наступит (даже с уходом из жизни папы римского, как предрекали). Просто упаковку будут переформатировать так, что мы и не заметим, а то и новые величины примем за должное. Жаль, мы не в тех обстоятельствах, когда можно было бы накостылять производителям — как это сделали с кондитерами из Toblerone, которые посмели увеличить расстояние между знаменитыми пирамидками😒
Для первой автономной точки, которая работает на самообслуживании и без кассиров, Галя бы предпочла выбрать район поцивильнее — из соображений безопасности. «Улыбка радуги» так и сделала, начав свой пилот в магазине в одном из питерских ЖК бизнес-класса. Тут ещё и улица с названием подсобила — Манчестерская. Прям Great Britain😂

Одного дежурного продавца всё же оставили. Лично у меня несколько предположений, зачем:

1️⃣ Сеть пока на все 100% камерам довериться не готова: как-никак, это Петербург с его былым бандитским величием;
2️⃣ Магазин косметики — всё-таки не продуктовый, тут может консультация пригодиться.

В руководстве говорят, что за три месяца тестов точка улучшила операционную эффективность — но странновато этим хвастаться, если сами признаёте, что это за счёт очевидного сокращения расходов на персонал. Ещё пять торговых точек ритейлер переформатирует таким же образом в мае. Как опытная кассирша Галя, конечно, пускает слезу по уходящей эпохе, но за стремление к инновациям безусловно хвалит!
Вони от разбирательств было больше, чем в отдельных магазинах «Светофора», которые притянули за антисанитарию😂

СМИ пишут, что суд встал на сторону дискаунтера, и теперь он заплатит не больше миллиона рублей. А то и 700 000, если наказание проведут по минимальному порогу.

Финита ля комедия🤷‍♂️

P.s. И ведь буквально вчера хабаровские магазины «Светофора» оштрафовали (неясно, на сколько) за продукты без сопроводительных документов: там десятки тысяч консервов и сгущенки, 150 кг колбасы, 125 кг рыбы и ещё до кучи всего.
Галя свой магазин холит и лелеет, и традиции сурово-беспощадного отечественного ритейла чтит. Но, как вы поняли, никакие технологии мне не чужды!

Магазинами без продавцов меня уже не удивишь, а вот магазинами-лабораториями — ещё как. С недавних пор два «Перекрёстка» себя так величают😂 Недавно ритейлер поведал о том, что снарядил свои супермаркеты не хуже Железного Человека. И ладно вездесущие умные камеры — к этому мы тоже привыкшие…

А вот аудиобейджики — это что-то новенькое. Они пишут разговор продавца с покупателем, а нейронка анализирует беседу. Всё это для того, чтобы подтянуть сервис. Есть ещё одна инновация: bluetooth-метки, которые открывают аналитикам розницы глаза на маршруты покупателей, загруженность зон в течение дня и передвижения сотрудников.

Интересно, за кем подглядывает X5: посмотрела, что там за бугром, и точь-в-точь снаряженных магазинов не нашла. Amazon, например, внедряет умные камеры (надеюсь, теперь по-честному и без индусов-наблюдателей), ещё один американский ритейлер Target уже много лет успешно использует Bluetooth-маячки, которые помогают превратить смартфон покупателя в навигатор по магазину (это вторая фотка). А про интернет вещей я вообще молчу: в это категорию попадают и роботы-ездоки, сканирующие полки, и камеры, которые устанавливают прямо внутрь прилавка. Вот аудиобейджи в ритейле — это вообще что-то новенькое!

Беседа про технологии Гале всегда за милость. Так что, если что-то внедряете и модернизируете — не стесняйтесь, приходите, я всем-всем расскажу!😉
Иногда Галя узнаёт ну совершенно неожиданные новости про ритейл. Например, что офлайн-торговля напополам с e-com вырвалась в лидеры… по использованию облачных сервисов. Там примерно каждый пятый (20%) клиент операторов — это ритейл😳 Компании из сферы информации только на втором месте с 17%.

МТС Web Services говорит, что представители ритейла и e-commerce чаще всего используют «виртуальную инфраструктуру» — это по части e-com, конечно, — а также резервное копирование и облачное хранилище.

А хотя чему мы удивляемся? С учётом мультимедиа и нейросетей, которые заходят в ритейл уже как к себе домой, лидерство ритейла по использованию серверов выглядит уже весьма буднично.
А вы знали, что есть такая профессия — стикеровщик? Галя, честно говоря, впервые о ней слышит. Часто это почти то же самое, что упаковщик, только в приоритете всё-таки — стикеры/штрихкоды на коробки и пакеты клеить.

Фишка в том, что это очень востребованная позиция: в 3,7 раза больше вакансий за первые три месяца появилось в этом году, чем за тот же период 2024-го. Причём «Авито Работа» считала изменения чисто по структуре макретплейсов. Зарплаты там негустые, конечно: средняя в январе — 53 000 рублей.

А я, дура, думала, что этим уже давным-давно роботы занимаются😅 А по-честному, с востребованностью стикеровщиков у нас дефицит кадров никогда не прекратится. Призываю маркетплейсы вдобавок открыть набор на такие позиции, как скотчер и ножницер.
Однажды Галя у вас уже просила разрешение рассказать не про ритейл. Сейчас — аналогичный случай. Ну пожалуйста🥺

Там просто коровам чипы в мозг вживляют, чтобы надой повысить! Ну чудо же! И это не в Техасе, не в Аризоне, не в Баварии — это у нас в России, в Свердловской области!

Всё, я прооралась, теперь к сути. Цель стартаперов — повысить надои. Имплант устроен так, что воздействует на участки коровьего мозга — и, кстати, в том числе на те, которые отвечают за репродукцию. Пилотное внедрение технологии (в прямом и переносном) уже началось, ждут результатов. Недоверие к проекту из-за названия («Нейророга», лол) компенсируется тем, что об этом «Ведомости» написали.

С надоем — понятно, дай бог эксперимент пройдёт успешно, нейрочипы получат массовое применение, и молочка наконец подешевеет. Но это когда ещё будет… Более актуальный вопрос звучит так: а пригодна ли чипированная корова для, так сказать, для употребления в пищу?
Как знала, что-то да будет, и Nielsen Галины догадки подтвердил: ритейлеры принялись нащупывать новый подход к ценам.

За год в продуктовом сегменте доля краткосрочных акций на товары сократилась — с 31% до 24%, по данным NielsenIQ. Иными словами, стратегия постоянных низких цен стала предпочтительнее, чем красные ценники. Особенно это заметно в категориях с высокой конкуренцией.

Не так давно об этом объявил «Ашан». А Metro напомнил, что внедряет такую стратегию с 2022 года — хотя по своему опыту могу сказать, что не очень-то заметно… Но ладно, допустим😅

А вот «ВкусВилл» принципиально возражает: мол, товары по акции больше привлекают внимание покупателя, чем стратегия низких цен. И в чём-то я даже согласна — ну устроена Галя так, что первым делом будет смотреть на цветной ценник, и только потом оглядываться на всё остальное. Просто сейчас реализовать стратегию постоянно низких цен, на мой взгляд, сложнее — ровно потому, что цены растут слишком быстро. И всё, что вы будете преподносить покупателю как «снижение», он будет воспринимать как «заморозку». Уж поверьте, постоянно низких цен потребитель не заметит, в отличие от красного ценника.
За год доля хакерских атак на API в ритейле выросла на 162%😱
Надо ли говорить, что ритейл и тут — впереди планеты всей, обгоняя и телеком, и финансы?

API, если совсем просто объяснять — это алгоритм-цепочка, которая связывает множество сервисов компании в единое целое. Эти цепочки, что называется, DDoS’ят — то есть, перегружают так, чтобы они рвались и парализовывали процессы.

Киберспецы и раньше предупреждали, что так будет, и что основная волна нахлынет в праздники — 23 февраля и 8 марта. Эксперты StormWall констатировали, что злоумышленники особенно охотно нападают на ритейл, ведь многие в отрасли просто не наладили защиту от таких инцидентов. А одна подобная атака, надо помнить — это упущенная выручка на миллионы рублей.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Когда рассказывала про виртуальную примерку от Google, чёт не задалась вопросом: а насколько удачно он примеряет на аватар человека аксессуары? Их всегда сложнее нацепить: дужки очков сливаются с головой, а лямки и цепочки в дополненной реальности вообще живут своей жизнью. Короче, кто корчился в масках с эффектами, тот Галю понял.

И вот компания Wanna, которая помогает люксовым брендам подружиться с инновациями, представила свои первые потуги достижения на этой ниве. Выглядит пока корявенько — видно, как подвесочка плечо пронзает и волосы игнорирует — и, честно говоря, мало чем отличается от инстамасок. Компания утверждает, что нейросетке скормили почти полмиллиона изображений сумок, а потом учили её вешать сумки с учётом телосложения моделей, под разными углами и освещением. Пока у Гали возникает желание отправить ИИ на пересдачу. Но успехов ребятам!

Ведь перспективным делом занимаются ж: к 2030 году, по оценке аналитиков, рынок виртуальной примерки достигнет оценки в $48,8 млрд.
К чёрту подписки на здоровое питание — когда на горизонте маячат выходные, такое предложение куда заманчивее! Это Галя про подписку на пиво.

Жаль, польская Żabka опередила наших рителейров. Но давайте возьмём за пример соседей и на будущее приценимся: торговая сеть предлагает в течение 20 дней получить 24 банки пива — если переводить их 44,4 злотых на наши деньги, это примерно 980 рублей. 40 рублей за банку то бишь.

Но есть условие — забирать можно только по одной банке в день и только конкретный сорт конкретного бренда. Вот этот пункт, конечно, можно при адаптации проигнорировать.

Выглядит как очень прокачанная модель постоянно низких цен, которую мы с вами недавно обсуждали.
Ozon, тем временем, вернулся к тестированию постоплаты. Товары, за которые можно заплатить по факту, должны быть не сильно тяжёлые — до 10 кг и 30 литров. Также нельзя выписывать по такой схеме мешки с кормом, таблетки, парфюм, всякое сыпучее и хрупкую электронику. Эконом-товары — тоже мимо.

Лимит на оплату по факту зависит от того, как много клиент заказывает и как часто отказывается. Кто злоупотреблял отменами — те, увы, в пролёте. Но даже при такой тестовой осторожности решение Ozon, как по мне, выглядит нормальной эволюцией: и покупателям проще, и площадке понятнее, с кем можно играть в такой формат и не бояться превращения ПВЗ в лабиринт из баулов.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Да, Галя всё ещё думает о рубрике «без комментариев»😂

Один всё-таки будет: а что они сказали второму курьеру?
Спрашивается, а на чём он развозил заказы всё это время? Или пешком ходил, а тут вдруг жажда наживы появилась?😅

Для справки: парень стыбзил позаимствовал непристёгнутый транспорт. Поэтому, товарищи-велосипедисты, бдите и пристёгивайте. Совестливых, как этот, раз-два и обчёлся.
Вышла я на свою голову в магазин… Ну говорила же Галя, что так оно и будет!
За что только не получают магазины: антисанитария, просрочка, цены… Но «Магнит» умудрился получить по шапке за музыку!

Не за то, что слишком громко включали и мешали соседям — тут всё высокопарнее: ритейлера притянули за авторские права. 220 000 рублей штрафа пришлось отдать Российскому авторскому обществу за то, что покрутили попсу, включая хит «Нас не догонят». Суд не стал раскрывать обстоятельств, при которых звучала музыка — но очевидно, что энергично-мрачная песня девчонок из «Тату» просто не могла играть в торговом зале. Прикиньте шопинг под такой саундтрек😂 Наверное, музыка звучала на каком-нибудь шабаше с шариками и розыгрышами на открытии новой точки.

Вообще, у чуваков их РАО слишком сильные притязания на «Магнит», так и тянет их: полгода назад тоже заставили через суд компенсировать ущерб.
Ща вам Галя на примере Amazon и Walmart покажет эталон соревнований двух гигантов ритейла. У каждого своя тактика, но цель — единая: максимально ускорить доставку, чтобы выиграть борьбу за покупателя, пишет Retail Dive.

Amazon делает ставку на:

1️⃣ Хитросплетённую сеть доставки. Компания перешла на региональную сеть выполнения заказов и запуск того, что мы привыкли называть «дарксторы»;
2️⃣ Доставку в сельской местности. У сети буквально поле не пахано: руководство хочет охватить 13 000 почтовых индексов на площади в 3 000 000 квадратных километров;
3️⃣ Собственные дроны-доставщики. В ноябре они начали полноценно курсировать по районам Аризоны и Техаса.

Walmart делает ставку на:

1️⃣ Существующую сеть магазинов. Руководство уверено, что сейчас компании по силам охватить 93% домохозяйств США доставкой «в тот же день» — и планирует увеличить этот показатель до 95% к концу года.
2️⃣ Новую геопространственную технологию, про которую Галя рассказывала;
3️⃣ Экспериментальную услугу «сверхбыстрой доставки» за 30 минут или меньше;
4️⃣ Те же дроны — но масштабы пока скромнее, чем у Amazon: охвачен всего один округ в Техасе. Тем более, что собственных прорывов в области беспилотников у Walmart нет, они летают на дронах партнёров.

Как известно, в бою все средства хороши. Главное не покалечить друг друга — а то как разойдутся сейчас, что аж дроны начнут друг об друга разбиваться в полёте😅
❗️ПРЕДУПРЕДИЛА ОБ ОБЯЗАТЕЛЬНОСТИ НЕУКОСНИТЕЛЬНОГО СОБЛЮДЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ❗️

Всё, Галя сдалась. Ну это точно #ФАСсловарик

История пополнения — здесь и тут.