Стоит на Енисее, окружён тайгой и горами.
По - сибирски величественный город Красноярск.

Крупный промышленный центр: алюминий (РУСАЛ), цветная металлургия, энергетика (Красноярская ГЭС). Развитый транспортный узел — связывает запад и восток страны.

Принял Универсиаду в 2019г.
Известен заповедником «Столбы».
Изображён на банкноте 10 рублей.

Буду работать тут пару дней на первом Всероссийском форуме "Государство для людей". Один из самых интересных и значимых федеральных проектов. Его цель - упростить взаимодействие людей с государством, в т.ч. через цифровые сервисы, снизить ненужную бюрократию при предоставлении государственных и муниципальных услуг.
А это то, что надо. И это одна из приоритетных моих задач в работе министерства.

💙 канал ВКонтакте
📲 канал в МАХ

#ВозраждаемДонбассВместе
#МинэкДНР
#ГосуслугиДНР

⚡ О кадрах клиентоцентричности: задал вопрос Дмитрию Григоренко в Красноярске

На встрече с командами регионов обсуждали, куда движется Госуслуги, МФЦ и вся система работы государства с гражданами.

Цифры говорят сами за себя:

🔶 120 млн пользователей на Госуслугах — против 5 млн в 2014 году
🔶 14 млн обращений в сутки — нагрузка на портал сегодня
🔶 425 жизненных ситуаций на ЕПГУ, из них 80% — только за 2025 год
🔶 охват МФЦ по услугам вырос с 12% до 96%

Система рванула вперёд. И здесь я задал вопрос напрямую:

❗ А сотрудники на местах — поспевают?

Специалисты министерств, сотрудники МФЦ — именно они «руками» собирают услуги для граждан. Текучка высокая, зарплаты ограничены. Работая сейчас в ДНР, вижу это отчётливо: регион только входит в общую цифровую систему, и для многих коллег многие вопросы пока ещё непривычны.

Моё предложение: запустить совместно с Минцифры и Минэкономразвития постоянную практикоориентированную программу обучения — не теоретический модуль раз в год, а системную работу с теми, кто внедряет изменения на земле.

➡️ Что ответил Дмитрий Юрьевич.

Масштабной федеральной Программы обучения в ближайшее время не будет. Основной механизм — наставничество, курсы и личная мотивация. Но Правительство готово пересматривать стандарты приёма на работу: базовый уровень цифровой зрелости должен стать обязательным порогом на входе в госслужбу. Дальше — карьерный рост с обучением по умолчанию.

🔶 Позиция прагматична: не федеральные курсы «сверху», а связка — стандарт на входе → наставничество → карьерная траектория.
Для исторических территорий это серьёзный вызов. И зона ответственности региональных команд.

✅ У нас в ДНР такая работа уже идёт.

В Донецком филиале РАНХиГС прошла защита студенческих проектов по оптимизации клиентского пути при получении услуги регистрации объектов недвижимости и постановки их на кадастровый учёт.

25 студентов, 5 команд, более 15 отделений в Донецке, Макеевке, Енакиево и Шахтёрске.
Пять предложений — берём в работу:
✔️ «Талон-Про» — запись, комфорт ожидания, постаматы;
✔️ «Цифровой путь гражданина» — подача через Госуслуги в один клик;
✔️ «Интеллектуальный МФЦ» — ИИ-модуль в чат-бот;
✔️ «Доступный МФЦ» — навигация и сервисы для людей с ОВЗ;
✔️ «Цифровая трансформация МФЦ» — умные терминалы с биометрией.

Уже запускаем волонтёров в МФЦ через Добро.ру, готовим бюджетную заявку на «МФЦ для всех», разрабатываем единые стандарты навигации. И главное — ребят приглашаем на практику и трудоустройство в Минэкономразвития ДНР и в МФЦ.

Это и есть ответ на вопрос о кадрах: готовить через реальные задачи, в связке регион — ВУЗ. Не ждать федеральной программы — строить свою.

Благодарю Президентскую академию РАНХиГС и Донецкий филиал за партнёрство. Работаем дальше.

💙 канал ВКонтакте
📲 канал в МАХ

#ВозраждаемДонбассВместе
#Краснов_ДНР #МинэкДНР #ГосуслугиДНР #МФЦ_ДНР #РАНХиГС