Подумайте о стратегии выхода из бизнеса
Важно, чтобы кроме веры и упорства, у вас была еще одна стратегия выхода.
Независимо от того, сработает ли главная бизнес-идея, вы должны быть уверенны,что сможете продать, бизнес и не потерять при этом весь капитал.
❗️Зная, что у вас есть вариант выхода, который не окажется очень болезненным, будет достаточно легко продолжать идти вперед полным ходом.
Важно, чтобы кроме веры и упорства, у вас была еще одна стратегия выхода.
Независимо от того, сработает ли главная бизнес-идея, вы должны быть уверенны,что сможете продать, бизнес и не потерять при этом весь капитал.
❗️Зная, что у вас есть вариант выхода, который не окажется очень болезненным, будет достаточно легко продолжать идти вперед полным ходом.
Как выбрать подходящую систему бухгалтерского учета?
Тип системы учета и выбор системы учитываемых показателей зависят от отраслевых особенностей и размера вашего бизнеса. Конкретно по выбору показателей вас может проконсультировать бухгалтер или вы сами можете принять решение. При принятии решения, какие именно показатели вам необходимо учитывать, имейте в виду следующее:
• каким образом будут использоваться учетные записи;
• насколько важной вы считаете эту информацию;
• можно ли получить эту информацию на каких-либо аналогичных учетных формах.
Тип системы учета и выбор системы учитываемых показателей зависят от отраслевых особенностей и размера вашего бизнеса. Конкретно по выбору показателей вас может проконсультировать бухгалтер или вы сами можете принять решение. При принятии решения, какие именно показатели вам необходимо учитывать, имейте в виду следующее:
• каким образом будут использоваться учетные записи;
• насколько важной вы считаете эту информацию;
• можно ли получить эту информацию на каких-либо аналогичных учетных формах.
Жизнь по установленным канонам
Зимой надо ходить в шапке. Успешные люди покупают айфоны. Надо получить высшее образование, а потом уже искать работу. И обязательно жениться до 30 лет – так надо. Кому надо – вам или коллективному бессознательному?
В нашем обществе еще очень сильны стереотипы, особенно в небольших городах. “Что певалось дедами, то поется внуками”, как заведено – так и делается. А молодые и прогрессивные живут как хотят – ходят зимой в кедах и без шапки, покупают на блошином рынке старинную “Нокиа-3310” (помните эти булыжники?) вместо айфона, открывают новые ниши бизнеса и делают потрясающие стартапы. Они свободны. А вы?
Что делать? Понять, что границ нет. Правил – нет (если только они не касаются Уголовного Кодекса и границ других людей). Канонов нет тоже. И еще осознать, что человек, слепо следующий заветам дедов и отцов, вряд ли способен на решительные действия, креатив, смелый шаг. А значит, особых успехов он вряд ли добьется. Все гениальные предприниматели были бунтарями и новаторами.
Зимой надо ходить в шапке. Успешные люди покупают айфоны. Надо получить высшее образование, а потом уже искать работу. И обязательно жениться до 30 лет – так надо. Кому надо – вам или коллективному бессознательному?
В нашем обществе еще очень сильны стереотипы, особенно в небольших городах. “Что певалось дедами, то поется внуками”, как заведено – так и делается. А молодые и прогрессивные живут как хотят – ходят зимой в кедах и без шапки, покупают на блошином рынке старинную “Нокиа-3310” (помните эти булыжники?) вместо айфона, открывают новые ниши бизнеса и делают потрясающие стартапы. Они свободны. А вы?
Что делать? Понять, что границ нет. Правил – нет (если только они не касаются Уголовного Кодекса и границ других людей). Канонов нет тоже. И еще осознать, что человек, слепо следующий заветам дедов и отцов, вряд ли способен на решительные действия, креатив, смелый шаг. А значит, особых успехов он вряд ли добьется. Все гениальные предприниматели были бунтарями и новаторами.
Где искать клиентов
Заведите страницы в соцсетях и постепенно набирайте подписчиков. Для продвижения товаров хорошо работает Instagram, для услуг – «ВКонтакте» и Facebook. «Одноклассники» подойдут, если ваша целевая аудитория – люди в возрасте.
❗️Чтобы люди подписывались на ваши аккаунты, в них должны быть не только фотографии товаров. Делитесь новостями и полезными советами, связанными с вашим хобби, показывайте процесс работы. Перед открытием придумайте конкурс с призами.
Для большего охвата можно использовать таргетированную рекламу в соцсетях и контекстную рекламу Yandex Direct и Google AdWords. Но реклама – дело сложное и неблагодарное. Если неправильно настроить показы или написать скучное объявление, все деньги уйдут впустую. Расходы на рекламу стоит заложить в цену товара.
Например, стоимость кардиганов, которые вы вяжете, – 3 220 рублей. Это цена без учёта рекламы. Заказов мало, и вы запустили рекламу в соцсети «ВКонтакте». Стоимость одного клика – 10 рублей. По объявлению кликают 100 человек. Расходы на рекламу: 10 × 100 = 1 000 рублей. Из 100 человек 15 заказали у вас кардиган. Значит, стоимость привлечения одного клиента: 1 000 / 15 = 66 рублей. Чтобы не терять прибыль, вам нужно поднять цену кардигана на 66 рублей. Итого стоимость кардигана: 3 220 + 66 = 3 286 рублей.
Заведите страницы в соцсетях и постепенно набирайте подписчиков. Для продвижения товаров хорошо работает Instagram, для услуг – «ВКонтакте» и Facebook. «Одноклассники» подойдут, если ваша целевая аудитория – люди в возрасте.
❗️Чтобы люди подписывались на ваши аккаунты, в них должны быть не только фотографии товаров. Делитесь новостями и полезными советами, связанными с вашим хобби, показывайте процесс работы. Перед открытием придумайте конкурс с призами.
Для большего охвата можно использовать таргетированную рекламу в соцсетях и контекстную рекламу Yandex Direct и Google AdWords. Но реклама – дело сложное и неблагодарное. Если неправильно настроить показы или написать скучное объявление, все деньги уйдут впустую. Расходы на рекламу стоит заложить в цену товара.
Например, стоимость кардиганов, которые вы вяжете, – 3 220 рублей. Это цена без учёта рекламы. Заказов мало, и вы запустили рекламу в соцсети «ВКонтакте». Стоимость одного клика – 10 рублей. По объявлению кликают 100 человек. Расходы на рекламу: 10 × 100 = 1 000 рублей. Из 100 человек 15 заказали у вас кардиган. Значит, стоимость привлечения одного клиента: 1 000 / 15 = 66 рублей. Чтобы не терять прибыль, вам нужно поднять цену кардигана на 66 рублей. Итого стоимость кардигана: 3 220 + 66 = 3 286 рублей.
Что может быть не так с идеей для бизнеса
Не все задумки обречены на успех – из некоторых не получится прибыльный бизнес. Допустим, вам кажется, что у менеджеров с высокой занятостью не хватает времени, чтобы следить за своим здоровьем. Чтобы помочь им, вы решаете запустить маркетплейс телемедицинских услуг. Вот что может пойти не так:
Проблемы, о которой вы думаете, не существует
Допустим, вы считаете, что занятые менеджеры постоянно не успевают сходить к врачу. Но вы судите только по себе и нескольким близким друзьям. Может оказаться, что вы исключение из правил, а у остальных таких сложностей не возникает.
Проблема есть, но решение не подходит
Допустим, оказалось, что менеджеры действительно не успевают следить за здоровьем. Но подойдёт ли им телемедицина? Может, они не готовы доверять «врачам по интернету» и куда более востребованным окажется сервис с вызовом специалиста на дом?
Рынок слишком узкий
Если проблема есть и ваше решение подходит, это всё ещё не значит, что идея поможет хорошо заработать. Может быть, таких менеджеров по России всего несколько сотен и обращаются к врачам они раз в шесть месяцев. Тысяча не очень высоких чеков в год – вряд ли то, за чем вы гонитесь.
Привлекать клиентов слишком дорого
Окей, пусть даже потенциальных клиентов много. Сможете ли вы привлечь их в свой сервис и заработать? Может оказаться, что обретение нового потребителя услуг вам обойдётся в 5 000 рублей, а заработаете вы на нём только 3 000 рублей. В итоге лишь потеряете 2 000 рублей на каждом клиенте.
Не все задумки обречены на успех – из некоторых не получится прибыльный бизнес. Допустим, вам кажется, что у менеджеров с высокой занятостью не хватает времени, чтобы следить за своим здоровьем. Чтобы помочь им, вы решаете запустить маркетплейс телемедицинских услуг. Вот что может пойти не так:
Проблемы, о которой вы думаете, не существует
Допустим, вы считаете, что занятые менеджеры постоянно не успевают сходить к врачу. Но вы судите только по себе и нескольким близким друзьям. Может оказаться, что вы исключение из правил, а у остальных таких сложностей не возникает.
Проблема есть, но решение не подходит
Допустим, оказалось, что менеджеры действительно не успевают следить за здоровьем. Но подойдёт ли им телемедицина? Может, они не готовы доверять «врачам по интернету» и куда более востребованным окажется сервис с вызовом специалиста на дом?
Рынок слишком узкий
Если проблема есть и ваше решение подходит, это всё ещё не значит, что идея поможет хорошо заработать. Может быть, таких менеджеров по России всего несколько сотен и обращаются к врачам они раз в шесть месяцев. Тысяча не очень высоких чеков в год – вряд ли то, за чем вы гонитесь.
Привлекать клиентов слишком дорого
Окей, пусть даже потенциальных клиентов много. Сможете ли вы привлечь их в свой сервис и заработать? Может оказаться, что обретение нового потребителя услуг вам обойдётся в 5 000 рублей, а заработаете вы на нём только 3 000 рублей. В итоге лишь потеряете 2 000 рублей на каждом клиенте.
Общение с теми, кто тянет назад
Нет, мы не о том, что нужно задрать нос и общаться только с людьми “вашего круга”. Это снобизм и вообще фу. Постарайтесь свести общение к минимуму с определенными типами людей:
• с теми, кто не верит в вас и ваш бизнес;
• с теми, кто вообще не верит в успех, с обиженными жизнью, пессимистами;
• с теми, кто не хочет развиваться, боится нового;
• с “токсичными” людьми, энергетическими вампирами (это, увы, не шутка).
Что делать?
Не тратить на таких людей свою энергию и эмоции. Не брать их на работу. Иначе получится, что вы невольно будете заражаться их мыслями, сомневаться: а вдруг у меня на самом деле не получится!
Обычно таких людей видно сразу: они словно высасывают энергию, отравляют пространство вечным негативом. Старайтесь больше общаться с успешными целеустремленными людьми, перенимайте их образ мыслей.
Нет, мы не о том, что нужно задрать нос и общаться только с людьми “вашего круга”. Это снобизм и вообще фу. Постарайтесь свести общение к минимуму с определенными типами людей:
• с теми, кто не верит в вас и ваш бизнес;
• с теми, кто вообще не верит в успех, с обиженными жизнью, пессимистами;
• с теми, кто не хочет развиваться, боится нового;
• с “токсичными” людьми, энергетическими вампирами (это, увы, не шутка).
Что делать?
Не тратить на таких людей свою энергию и эмоции. Не брать их на работу. Иначе получится, что вы невольно будете заражаться их мыслями, сомневаться: а вдруг у меня на самом деле не получится!
Обычно таких людей видно сразу: они словно высасывают энергию, отравляют пространство вечным негативом. Старайтесь больше общаться с успешными целеустремленными людьми, перенимайте их образ мыслей.
Какие формы финансовой отчетности нужны?
Вы должны понимать смысл двух основных форм финансовой отчетности и регулярно составлять их:
• балансовый отчет с выделением активов, пассивов (обязательств и капитала);
• отчет о прибылях и убытках как сводная таблица всех ваших доходов и расходов за отчетный период времени.
Научиться читать баланс и отчет о прибылях и убытках не так уж сложно.
Вы должны понимать смысл двух основных форм финансовой отчетности и регулярно составлять их:
• балансовый отчет с выделением активов, пассивов (обязательств и капитала);
• отчет о прибылях и убытках как сводная таблица всех ваших доходов и расходов за отчетный период времени.
Научиться читать баланс и отчет о прибылях и убытках не так уж сложно.
Теория «алых и голубых океанов»
Понятие «алых и голубых океанов» появилось благодаря книге «Стратегия голубого океана» европейских исследователей Чан Кима и Рене Моборна. Алый океан – это ниша любого традиционного бизнеса, где известны условия, игроки и целевая аудитория. В нише существует беспощадная конкуренция, и даже в случае большого спроса и уровня потребления работа в ней практически не приносит прибыли.
В качестве примера «алого океана» можно взять любой традиционный вид бизнеса – рынок перевозок, общественного питания, парикмахерские и салоны красоты. Авторы книги предлагают не «толкаться» на высококонкурентном рынке, а создать собственную нишу в бизнесе, в которой пока никто не работает.
Примеров таких голубых океанов много. Uber, совершивший революцию в «алом океане» рынка пассажирских перевозок. Барбершопы, выбравшиеся из океана стандартных парикмахерских благодаря новому взгляду на забытое мастерство цирюльников. Все они не создают новый продукт, а переосмысливают старый.
Понятие «алых и голубых океанов» появилось благодаря книге «Стратегия голубого океана» европейских исследователей Чан Кима и Рене Моборна. Алый океан – это ниша любого традиционного бизнеса, где известны условия, игроки и целевая аудитория. В нише существует беспощадная конкуренция, и даже в случае большого спроса и уровня потребления работа в ней практически не приносит прибыли.
В качестве примера «алого океана» можно взять любой традиционный вид бизнеса – рынок перевозок, общественного питания, парикмахерские и салоны красоты. Авторы книги предлагают не «толкаться» на высококонкурентном рынке, а создать собственную нишу в бизнесе, в которой пока никто не работает.
Примеров таких голубых океанов много. Uber, совершивший революцию в «алом океане» рынка пассажирских перевозок. Барбершопы, выбравшиеся из океана стандартных парикмахерских благодаря новому взгляду на забытое мастерство цирюльников. Все они не создают новый продукт, а переосмысливают старый.
Непонимание целевой аудитории
Эту ошибку допускают многие предприниматели, полагаясь лишь на свои ощущения, мысли и представления при определении целевой аудитории. Не все проводят предварительное исследование ниши и потенциальных клиентов, ошибочно полагая, что итак все знают о своей ЦА. Изучать портреты потенциальных покупателей нужно всегда, даже если кажется, что все итак понятно. Нельзя целиться сразу во всех потребителей, это не приведет к успеху.
Чтобы максимально выгодно продать товар клиенту, нужно знать о его предпочтениях, интересах, сомнениях, возражениях. Когда руководителю удастся сформировать такое торговое предложение, которое будет интересно для определенной категории людей, то можно будет сократить расходы на рекламу. При этом прибыль будет только расти.
Если времени на полноценное и качественное исследование ЦА нет, тогда следует провести анализ ниши собственными силами. При этом можно обойтись без привлечения респондентов, но тогда придется переключить фокус внимания с личных убеждений на оценку реальной ситуации. Вопросы для проведения анализа ЦА:
• Кто может интересоваться продуктом? Что это за люди?
• Зачем им этот продукт? Как изменится их жизнь после покупки? Какие проблемы им удастся решить?
• Какой уровень дохода у ЦА? Какие потребности, интересы есть у ЦА?
• Как часто клиенту требуется данный продукт?
• В какой жизненной ситуации находятся клиенты, когда осознают потребность в этом продукте?
• Какой средний чек в данной нише? Готов ли клиент оставить такую сумму?
• Сколько покупателей в неделю/месяц может обслуживать магазин?
При изучении ЦА следует тщательно собирать данные, чтобы в дальнейшем ориентироваться именно на потребности клиентов и предлагать им те продукты, которые действительно будут пользоваться спросом. Это позволит избежать той ситуации, когда товар оказывается ненужным для покупателей.
Эту ошибку допускают многие предприниматели, полагаясь лишь на свои ощущения, мысли и представления при определении целевой аудитории. Не все проводят предварительное исследование ниши и потенциальных клиентов, ошибочно полагая, что итак все знают о своей ЦА. Изучать портреты потенциальных покупателей нужно всегда, даже если кажется, что все итак понятно. Нельзя целиться сразу во всех потребителей, это не приведет к успеху.
Чтобы максимально выгодно продать товар клиенту, нужно знать о его предпочтениях, интересах, сомнениях, возражениях. Когда руководителю удастся сформировать такое торговое предложение, которое будет интересно для определенной категории людей, то можно будет сократить расходы на рекламу. При этом прибыль будет только расти.
Если времени на полноценное и качественное исследование ЦА нет, тогда следует провести анализ ниши собственными силами. При этом можно обойтись без привлечения респондентов, но тогда придется переключить фокус внимания с личных убеждений на оценку реальной ситуации. Вопросы для проведения анализа ЦА:
• Кто может интересоваться продуктом? Что это за люди?
• Зачем им этот продукт? Как изменится их жизнь после покупки? Какие проблемы им удастся решить?
• Какой уровень дохода у ЦА? Какие потребности, интересы есть у ЦА?
• Как часто клиенту требуется данный продукт?
• В какой жизненной ситуации находятся клиенты, когда осознают потребность в этом продукте?
• Какой средний чек в данной нише? Готов ли клиент оставить такую сумму?
• Сколько покупателей в неделю/месяц может обслуживать магазин?
При изучении ЦА следует тщательно собирать данные, чтобы в дальнейшем ориентироваться именно на потребности клиентов и предлагать им те продукты, которые действительно будут пользоваться спросом. Это позволит избежать той ситуации, когда товар оказывается ненужным для покупателей.
Важные дела – в первую очередь
Многие люди откладывают трудные и сложные задачи «на завтра» или «на потом». Но только здесь вся проблема заключается в том, что такой перенос дел «на завтра» начинает повторяться до бесконечности.
Хотите изменить свою жизнь – делайте и решайте задачи прямо сейчас, а не в следующий понедельник. И начинать всегда надо с наиболее важных и сложных дел. Тогда все остальные дела будут делаться вами легче и быстрее.
Многие люди откладывают трудные и сложные задачи «на завтра» или «на потом». Но только здесь вся проблема заключается в том, что такой перенос дел «на завтра» начинает повторяться до бесконечности.
Хотите изменить свою жизнь – делайте и решайте задачи прямо сейчас, а не в следующий понедельник. И начинать всегда надо с наиболее важных и сложных дел. Тогда все остальные дела будут делаться вами легче и быстрее.
Зачем проверять бизнес-идею
Подводных камней много, и предварительная проверка поможет их частично избежать. Вот почему перед запуском продукта или услуги необходимо сначала убедиться, что идея работает:
• Чтобы исключить влияние собственных когнитивных искажений. Бывает, что менеджеры хотят запустить бизнес в той сфере, в которой хорошо разбираются. К ним обращаются за консультацией, они проводят обучение, за ними следят в соцсетях. В таких условиях может показаться, что проверять идею не нужно: «Я же отлично знаю индустрию». Рынок всё ещё может оказаться слишком маленьким, а экономика – отрицательной.
• Чтобы не потерять время и деньги. Если сразу делать полноценный сервис, то можно легко потратить несколько месяцев и сотни тысяч рублей. При этом на выходе получить то, что совсем не нужно пользователям.
• Чтобы сделать востребованный продукт. Может быть и наоборот: во время проверки идеи вы поймёте, на чём сфокусировать ресурсы, чтобы быстрее запустить полезный сервис и начать зарабатывать.
Подводных камней много, и предварительная проверка поможет их частично избежать. Вот почему перед запуском продукта или услуги необходимо сначала убедиться, что идея работает:
• Чтобы исключить влияние собственных когнитивных искажений. Бывает, что менеджеры хотят запустить бизнес в той сфере, в которой хорошо разбираются. К ним обращаются за консультацией, они проводят обучение, за ними следят в соцсетях. В таких условиях может показаться, что проверять идею не нужно: «Я же отлично знаю индустрию». Рынок всё ещё может оказаться слишком маленьким, а экономика – отрицательной.
• Чтобы не потерять время и деньги. Если сразу делать полноценный сервис, то можно легко потратить несколько месяцев и сотни тысяч рублей. При этом на выходе получить то, что совсем не нужно пользователям.
• Чтобы сделать востребованный продукт. Может быть и наоборот: во время проверки идеи вы поймёте, на чём сфокусировать ресурсы, чтобы быстрее запустить полезный сервис и начать зарабатывать.
«Все придумано до нас. Где большие деньги – большая конкуренция, соваться туда бесполезно»
Большая конкуренция – признак того, что сфера востребована, в ней много игроков – значит, и много денег. Вам остается понять, как превзойти конкурентов.
У каждой компании есть слабые места, поэтому у новых игроков рынка всегда есть шанс кого-то потеснить. Возможно, вы предоставите более высокий уровень сервиса или улучшенную версию продукта, или найдете способ сократить затраты и дать цену ниже.
Большая конкуренция – признак того, что сфера востребована, в ней много игроков – значит, и много денег. Вам остается понять, как превзойти конкурентов.
У каждой компании есть слабые места, поэтому у новых игроков рынка всегда есть шанс кого-то потеснить. Возможно, вы предоставите более высокий уровень сервиса или улучшенную версию продукта, или найдете способ сократить затраты и дать цену ниже.
Стоит ли брать кредит в банке для открытия бизнеса
Обращение в банк – первый вариант, представляющий интерес для владельца мелкого бизнеса. Средств на открытие и развитие собственного дела нужно немного.
Например, создание пункта выдачи заказов или интернет-магазина обойдется в среднем в 150-200 тысяч рублей (с учетом рекламы, персонала и других статей расходов). К прогнозируемой сумме нужно добавить около 10% (не стоит планировать финансы впритык): в течение 10-15 месяцев предприниматель сможет закрыть долговые обязательства.
В 2022 году действует большое количество государственных программ и мер, направленных на поддержку малого и среднего бизнеса: выбрать подходящую с низкими процентными ставками будет просто.
Помимо этого, в российских банках постоянно действуют кредитные предложения с выгодными условиями. Этот метод имеет ряд плюсов:
• быстрая проверка и получение ответа на запрос, особенно при наличии обоснованного бизнес-плана;
• широкий выбор кредитных продуктов, которые постоянно обновляются;
• в случае финансовых проблем с банком всегда можно договориться об отсрочке, в крайнем случае доступно рефинансирование.
❗️Однако при не успешности бизнеса предприниматель останется один на один с большим долгом.
Если бизнес-план указывает на высокий риск невозврата или предприниматель имеет плохую кредитную историю, то шансы на одобрение заявки приближаются к нулю.
Кредит станет хорошим решением только в том случае, если на погашение тела и процентов не придется направлять всю выручку. Получить заем могут индивидуальные предприниматели, самозанятые и общества с ограниченной ответственностью.
Обращение в банк – первый вариант, представляющий интерес для владельца мелкого бизнеса. Средств на открытие и развитие собственного дела нужно немного.
Например, создание пункта выдачи заказов или интернет-магазина обойдется в среднем в 150-200 тысяч рублей (с учетом рекламы, персонала и других статей расходов). К прогнозируемой сумме нужно добавить около 10% (не стоит планировать финансы впритык): в течение 10-15 месяцев предприниматель сможет закрыть долговые обязательства.
В 2022 году действует большое количество государственных программ и мер, направленных на поддержку малого и среднего бизнеса: выбрать подходящую с низкими процентными ставками будет просто.
Помимо этого, в российских банках постоянно действуют кредитные предложения с выгодными условиями. Этот метод имеет ряд плюсов:
• быстрая проверка и получение ответа на запрос, особенно при наличии обоснованного бизнес-плана;
• широкий выбор кредитных продуктов, которые постоянно обновляются;
• в случае финансовых проблем с банком всегда можно договориться об отсрочке, в крайнем случае доступно рефинансирование.
❗️Однако при не успешности бизнеса предприниматель останется один на один с большим долгом.
Если бизнес-план указывает на высокий риск невозврата или предприниматель имеет плохую кредитную историю, то шансы на одобрение заявки приближаются к нулю.
Кредит станет хорошим решением только в том случае, если на погашение тела и процентов не придется направлять всю выручку. Получить заем могут индивидуальные предприниматели, самозанятые и общества с ограниченной ответственностью.
Возвращайте бывших клиентов
Проанализируйте причины, по которым клиенты ушли. Это может быть связано с качеством продукта или услуги, ценой, обслуживанием или другими факторами.
Будет полезно провести опрос или даже интервью с несколькими из них о том, что именно им не понравилось и что бы они хотели видеть. Так вы получите информацию, которая в том числе поможет вам составить стратегию по привлечению новых клиентов.
Проблемное интервью – методика, которая поможет вам так поговорить с клиентом, чтобы узнать его реальную проблему и понять, как ваш продукт может ее решить. Какие вопросы задать, как подготовиться, как найти людей для разговора, как составить выводы. Все это по ссылке в подробной статье.
Проанализируйте причины, по которым клиенты ушли. Это может быть связано с качеством продукта или услуги, ценой, обслуживанием или другими факторами.
Будет полезно провести опрос или даже интервью с несколькими из них о том, что именно им не понравилось и что бы они хотели видеть. Так вы получите информацию, которая в том числе поможет вам составить стратегию по привлечению новых клиентов.
Проблемное интервью – методика, которая поможет вам так поговорить с клиентом, чтобы узнать его реальную проблему и понять, как ваш продукт может ее решить. Какие вопросы задать, как подготовиться, как найти людей для разговора, как составить выводы. Все это по ссылке в подробной статье.
Забота о клиентах
Некоторые предприниматели открывают свой бизнес ради денег. Обычно они всего лишь выстраивают какую-то модель, а затем продают свое дело по низкой цене, чтобы быстро заработать.
При таком подходе предпочтения клиента практически не учитываются. Не слушать отзывы клиентов смертельно для любого бизнеса, потому что они являются источником вашего будущего дохода и, в конце концов, именно они должны улучшать ваш продукт/услугу, если вы не хотите, чтобы ваш бизнес потерпел неудачу в будущем.
Как этого избежать:
Прислушиваться к клиентам очень важно, потому что, даже если вы думаете, что ваш продукт великолепен, если покупателям он не нравится, ваш бизнес потерпит неудачу, так как никто его не будет покупать. Прислушивайтесь к их отзывам и постарайтесь подстроить продукт в соответствии с ними, и клиенты увидят, что вы заботитесь о них, что поможет им принять решение о покупке продукта.
Кроме того, если ваш продукт уже успешен, не забывайте поддерживать связь с вашими клиентами и всегда думать о потенциальных изменениях в продукте по мере изменения рынка, вкуса и предпочтений клиентов.
Некоторые предприниматели открывают свой бизнес ради денег. Обычно они всего лишь выстраивают какую-то модель, а затем продают свое дело по низкой цене, чтобы быстро заработать.
При таком подходе предпочтения клиента практически не учитываются. Не слушать отзывы клиентов смертельно для любого бизнеса, потому что они являются источником вашего будущего дохода и, в конце концов, именно они должны улучшать ваш продукт/услугу, если вы не хотите, чтобы ваш бизнес потерпел неудачу в будущем.
Как этого избежать:
Прислушиваться к клиентам очень важно, потому что, даже если вы думаете, что ваш продукт великолепен, если покупателям он не нравится, ваш бизнес потерпит неудачу, так как никто его не будет покупать. Прислушивайтесь к их отзывам и постарайтесь подстроить продукт в соответствии с ними, и клиенты увидят, что вы заботитесь о них, что поможет им принять решение о покупке продукта.
Кроме того, если ваш продукт уже успешен, не забывайте поддерживать связь с вашими клиентами и всегда думать о потенциальных изменениях в продукте по мере изменения рынка, вкуса и предпочтений клиентов.
Не пускайте отношения с бизнес-партнером на самотек
Как и в личной жизни, отношения с партнером необходимо выстраивать. Если потенциальный партнер вам по-человечески не близок, вы не доверяете ему и не готовы к круглосуточному взаимодействию, то ввязываться в партнерство не стоит.
Партнерство – это всегда про готовность идти на уступки, решать сложные ситуации, а не избегать их, не копить недовольство, а решать в моменте.
Обсуждайте, взаимодействуйте, договаривайтесь, если совместный бизнес вам интересен, и расставайтесь, если вы видите, что перед вами не тот человек.
Как и в личной жизни, отношения с партнером необходимо выстраивать. Если потенциальный партнер вам по-человечески не близок, вы не доверяете ему и не готовы к круглосуточному взаимодействию, то ввязываться в партнерство не стоит.
Партнерство – это всегда про готовность идти на уступки, решать сложные ситуации, а не избегать их, не копить недовольство, а решать в моменте.
Обсуждайте, взаимодействуйте, договаривайтесь, если совместный бизнес вам интересен, и расставайтесь, если вы видите, что перед вами не тот человек.
Не забывайте о личной жизни
Некоторые предприниматели попадают в ловушку своих амбиций и проводят множество часов в своих офисах, работая без остановки пытаясь совершенствовать свой бизнес, что делает их более нервными и раздражительными. Поскольку они не делают перерывов и всегда думают о работе, их творческий потенциал страдает из-за усталости, что приводит к большому количеству непроизводительных часов. Такие люди обычно очень быстро выгорают и бросают свое дело.
Как этого избежать:
Даже если вам необходимо посвящать свое время работе над своим детищем, очень важно сбалансировать все это с личной жизнью. Составьте расписание, уделите время своим друзьям и семье, позаботьтесь о своем разуме и психическом здоровье, потому что только так вы сможете работать продуктивно и работать более разумнее, не говоря уже о том, что вы будете более креативны.
Вашему мозгу и нервам необходимо переключаться и отдыхать, а окружающим необходимо ваше внимание. Как только вы и окружающие вас люди будут счастливы, ваш бизнес будет расти быстрее, а ваши идеи будут более креативны.
Некоторые предприниматели попадают в ловушку своих амбиций и проводят множество часов в своих офисах, работая без остановки пытаясь совершенствовать свой бизнес, что делает их более нервными и раздражительными. Поскольку они не делают перерывов и всегда думают о работе, их творческий потенциал страдает из-за усталости, что приводит к большому количеству непроизводительных часов. Такие люди обычно очень быстро выгорают и бросают свое дело.
Как этого избежать:
Даже если вам необходимо посвящать свое время работе над своим детищем, очень важно сбалансировать все это с личной жизнью. Составьте расписание, уделите время своим друзьям и семье, позаботьтесь о своем разуме и психическом здоровье, потому что только так вы сможете работать продуктивно и работать более разумнее, не говоря уже о том, что вы будете более креативны.
Вашему мозгу и нервам необходимо переключаться и отдыхать, а окружающим необходимо ваше внимание. Как только вы и окружающие вас люди будут счастливы, ваш бизнес будет расти быстрее, а ваши идеи будут более креативны.
Правила успеха предпринимателей
• Стройте отношения с людьми вдолгую
Общаться с людьми всегда надо с прицелом на всю жизнь. Земля круглая. Нормальные уважительные отношения со всеми обязательно помогут вашему бизнесу развиваться.
• Не бойтесь провала
Неудачный опыт – тоже опыт.
• Постоянно инвестируйте в себя
Собственный бизнес – это вопрос развития: нужно постоянно быть в тонусе, читать книги, думать, искать интересные ходы и идеи. Вот, например, смотрите вы телевизор, задайте себе вопрос: помогает ли мне это стать лучше, зарабатывать больше, достигать своих целей? Что я получаю от инвестирования своего времени в телевизор?
• Работайте в паре с сильным партнером
Свое дело с нуля – это сложная и дорогая задача. Плюс на старте можно наделать множество самых нелепых ошибок. Заручитесь поддержкой более опытного предпринимателя.
• Стройте отношения с людьми вдолгую
Общаться с людьми всегда надо с прицелом на всю жизнь. Земля круглая. Нормальные уважительные отношения со всеми обязательно помогут вашему бизнесу развиваться.
• Не бойтесь провала
Неудачный опыт – тоже опыт.
• Постоянно инвестируйте в себя
Собственный бизнес – это вопрос развития: нужно постоянно быть в тонусе, читать книги, думать, искать интересные ходы и идеи. Вот, например, смотрите вы телевизор, задайте себе вопрос: помогает ли мне это стать лучше, зарабатывать больше, достигать своих целей? Что я получаю от инвестирования своего времени в телевизор?
• Работайте в паре с сильным партнером
Свое дело с нуля – это сложная и дорогая задача. Плюс на старте можно наделать множество самых нелепых ошибок. Заручитесь поддержкой более опытного предпринимателя.
Принципы делегирования в малом бизнесе
По словам бизнес-тренера Стивена Кови, делегирование – высший вид эффективной человеческой деятельности. Когда собственники малого бизнеса начинают делегировать, они часто сталкиваются с проблемами и страхами. Как этого избежать и передать полномочия грамотно – расскажем в статье.
Делегирование полномочий – это передача функций от руководителя к подчиненному, необходимая для оптимизации рабочих процессов и достижения целей организации. Делегирование может быть как разовым, так и постоянным.
Поручая какое-то дело подчиненному, собственник получает возможность работать эффективнее: ему не нужно самостоятельно рассчитывать налоги – за него это сделает бухгалтер, не нужно проводить собеседование – это функция менеджера по персоналу, не нужно разрабатывать уникальное торговое предложение – это может сделать маркетолог.
Цели делегирования:
• Высвобождение ресурсов руководителя для тех задач, где заменить его невозможно.
• Повышение уровня квалификации у подчиненных.
• Расширение зоны ответственности дает работнику возможность научиться чему-то новому.
• Улучшение психологического климата в коллективе. Сотрудники лучше понимают мотивы поступков руководителя и тщательнее относятся к своим обязанностям.
• Проверка персонала. Поручая те или иные задачи, руководитель оценивает как справляется с ними подчиненный. Такая оценка может пригодиться для принятия управленческих решений.
По словам бизнес-тренера Стивена Кови, делегирование – высший вид эффективной человеческой деятельности. Когда собственники малого бизнеса начинают делегировать, они часто сталкиваются с проблемами и страхами. Как этого избежать и передать полномочия грамотно – расскажем в статье.
Делегирование полномочий – это передача функций от руководителя к подчиненному, необходимая для оптимизации рабочих процессов и достижения целей организации. Делегирование может быть как разовым, так и постоянным.
Поручая какое-то дело подчиненному, собственник получает возможность работать эффективнее: ему не нужно самостоятельно рассчитывать налоги – за него это сделает бухгалтер, не нужно проводить собеседование – это функция менеджера по персоналу, не нужно разрабатывать уникальное торговое предложение – это может сделать маркетолог.
Цели делегирования:
• Высвобождение ресурсов руководителя для тех задач, где заменить его невозможно.
• Повышение уровня квалификации у подчиненных.
• Расширение зоны ответственности дает работнику возможность научиться чему-то новому.
• Улучшение психологического климата в коллективе. Сотрудники лучше понимают мотивы поступков руководителя и тщательнее относятся к своим обязанностям.
• Проверка персонала. Поручая те или иные задачи, руководитель оценивает как справляется с ними подчиненный. Такая оценка может пригодиться для принятия управленческих решений.
«У меня нет конкурентов»
При открытии бизнеса часто притупляется критическое мышление. Предприниматель думает, что его продукт будет настолько уникальным, что прямых конкурентов нет.
❗️Не стоит наивно думать, что ваш продукт лучше, чем у остальных.
Проведите анализ конкурентов, оцените их преимущества и слабые стороны. Так вы поймете не только плюсы и минусы соперников, но и в принципе увидите, стоит открывать бизнес в этой области или нет.
При открытии бизнеса часто притупляется критическое мышление. Предприниматель думает, что его продукт будет настолько уникальным, что прямых конкурентов нет.
❗️Не стоит наивно думать, что ваш продукт лучше, чем у остальных.
Проведите анализ конкурентов, оцените их преимущества и слабые стороны. Так вы поймете не только плюсы и минусы соперников, но и в принципе увидите, стоит открывать бизнес в этой области или нет.