«Быть пессимистом сегодня – это пустая трата времени. Это просто нерационально»

Гари Вайнерчук, серийный предприниматель, инвестор, автор книг

Есть маленький лайфхак, который мне часто помогает.

У меня в задачах есть отдельный статус под названием «жду ответ». Я ставлю его в ситуациях, где следующий шаг зависит не от меня. Например, написал клиенту, партнеру или подрядчику, задал вопросы и, чтобы это не пропало в потоке сообщений, создаю задачу в духе: «Жду ответ от … по вопросу …».

Ставлю дедлайн. Либо тот, о котором договорились, либо просто реалистичный срок по моему мнению.

Наверное, процентов 90 таких задач я реально создаю. Остальные 10% обычно теряются в очень прозаичных ситуациях: когда написал кому-то в дороге с телефона, отвлекся, не зафиксировал задачу и мозг благополучно про это забыл (а мы помним, да, что на него надеяться нельзя).

«Хотим купить участие в бизнес-миссии другу в подарок на день рождения».

С этим ко мне пришел участник одной из наших прошлых поездок. Честно, я вообще не думал, что когда-нибудь услышу фразу «подарочный сертификат на поездку по компаниям». Поэтому момент оказался вдвойне приятным. LTV вышел на какой-то новый уровень.

Вообще повторные поездки для меня самый сильный сигнал, что все правильно делаем. Потому что один раз можно продать что угодно. А вот второй раз человек едет только если первый действительно что-то поменял.

Создать бизнес-миссию сложно. И эта сложность не связана с технической частью. Сложность в том, чтобы добиться доверия, договориться и выбрать то, что будет полезно.

Когда ты большая корпорация с известным именем, двери открываются легче: есть бренд, вес, статус. А когда ты небольшой предприниматель, каждый раз приходится доказывать, что ты норм пацан: ты приведешь адекватных людей, не устроишь цирк, не зайдешь туда, куда нельзя, и принимающая сторона не пожалеет, что согласилась.

Иногда на это уходят месяцы. С одной компанией, например, мы общаемся уже больше года. И это не потому что каждая сторона откладывает все на потом. Просто у больших компаний свои и, как правило, сложные процессы: PR, безопасность, юристы, руководители, согласования и риски.

Участник видит несколько часов программы. А за ними стоят десятки писем, созвонов, переносов, уточнений и куча потраченного времени. Все ради того, чтобы это была не экскурсия по красивому офису, а разговор по делу.

Поэтому бизнес-миссия не может стоить 500 рублей (а некоторые думают, что это вообще должно быть бесплатно). За 500 рублей можно сделать формат «посмотрите налево, посмотрите направо, вот ценности на стене, спасибо-до свидания». Нормальная бизнес-миссия стоит дороже. И не только потому что деньги нужны на саму организацию, а потому что в ней есть доступ, доверие, подготовка, сильная группа и большая невидимая работа.

И главный вывод для меня даже шире.

Выстраивать имя в обучении, консалтинге, бизнес-сообществах и похожих продуктах – долго, муторно и местами неблагодарно. Особенно без миллионов в маркетинг.

Но, кажется, другого нормального пути нет.

Поэтому я очень уважаю людей, которые смогли построить в этой сфере репутацию, систему и доверие. За этим почти всегда стоит гораздо больше работы, чем видно снаружи. Респект вам, коллеги!

Хотите прикол про имитацию бурной деятельности с помощью ИИ. Конечно, хотите 🙂

В Financial Times вышла статья о том, что в Amazon сотрудники начали использовать внутренний AI-инструмент для ненужных задач, чтобы поднять показатели использования ИИ.

Инструмент называется MeshClaw. Он помогает с рабочими задачами: кодом, письмами, Slack и другими сервисами. Amazon активно внедряет его внутри компании и, по данным FT, ставит цель, чтобы больше 80% разработчиков использовали AI-инструменты каждую неделю.

Дальше случился тот самый прикол.

Когда использование начали отслеживать через метрики и лидерборды, часть сотрудников стала запускать AI не там, где он реально нужен, а там, где можно увеличить активность. Внутри это называют tokenmaxxing – накрутка токенов.

Amazon говорит, что эти показатели не используются в оценке эффективности сотрудников. Но люди всё равно видят, что за цифрами следят менеджеры. А значит, появляется давление: если ты мало пользуешься ИИ, ты как будто отстаёшь.

Получается странная управленческая ловушка. Компания хочет ускорить внедрение ИИ. Для этого начинает измерять использование. Сотрудники начинают оптимизироваться под измерение. В итоге растёт не польза от ИИ, а сам факт его использования.

Ребят, ну надо ехать!

Недавно был на концерте Kanye West в Стамбуле и после заметил, что участники разделилась на два лагеря.

Одни рассказывали про очереди, давку, организацию, логистику и толпы людей. Другие делились видео, музыкой и эмоциями от самого концерта.

Все были на одном концерте. На секундочку, там было около 118 тысяч человек. Да, организация была не идеальной и была куча минусов. Но для кого-то они стали главным впечатлением вечера, а для кого-то остались лишь небольшой частью всего происходящего.

Пока летел обратно, поймал себя на мысли, что подобное происходит гораздо чаще.

Очень часто мы оказываемся в одной и той же ситуации, но запоминаем совершенно разные вещи. Кто-то увезёт с собой раздражение из-за очереди. Кто-то воспоминание о моменте, ради которого вообще приехал.

Стоики много писали о том, что далеко не всё вокруг находится под нашим контролем. Но всегда под контролем остаётся то, чему мы решаем уделить внимание.

Наверное, поэтому спустя несколько дней я почти не вспоминаю организационные накладки. Зато помню музыку, людей вокруг и ощущение, что ты оказался частью события, которое ещё долго будут вспоминать.

Большинство ответов у бизнеса уже есть.

Они лежат в звонках, чатах, жалобах и возражениях клиентов. Просто их никто не слушает системно.

AI меняет это: показывает, где клиент злится, где менеджер теряет продажу, где скрипт не работает, а компания каждый день теряет деньги.

Поэтому мы едем в Т-Банк — смотреть, как AI используют в сервисе, продажах и маркетинге в реальных процессах.

Если хотите увидеть, как это устроено изнутри, то вы знаете, что делать: www.basil.group/tbank

Мы в basil education, кроме образовательных форматов, проводим бизнес-миссии и вот какое простое сравнение с путешествиями пришло:

Путешествия меняют человека, потому что показывают, что мир больше, чем твоя привычная среда.

Бизнес-миссии меняют руководителя, потому что показывают, что бизнес можно строить не только так, как принято у тебя. Все познается в сравнении.

6 августа едем в Tasty Coffee. Посмотрим, как устроена работа одного из сильнейших кофейных брендов России и разберёмся, какие решения помогли компании стать лидером рынка спешелти-кофе.

Поехали с нами. Подробности на www.basil.group/tasty