Что такое расширенная техническая поддержка (MSA) и почему это хорошо?
 
Если у вас уже есть контракт на расширенную техподдержку, вам повезло. Вы обладатель премиальной поддержки от экспертов
по кибербезопасности «Лаборатории Касперского».
Если нет, вот 5 причин, почему расширенная техподдержка — это хорошо.
 
1. Экономия времени и непрерывность бизнес-процессов.
Доступ к приоритетной технической поддержке в режиме 24x7x365.
Вы точно знаете, когда эксперты приступят к решению проблемы.

2. Эксперты мирового класса.
Наши эксперты знают безопасные и эффективные способы решения инцидентов.

3. Персональный технический менеджер.
Менеджер сможет от вашего имени привлекать необходимых экспертов. Инциденты решаются в приоритетном порядке. Быстро и эффективно.

4. Выделенная телефонная линия.
Задать вопрос можно не только через Kaspersky Company Account, но и по телефону.

5. Удаленная диагностика и частные исправления.
Эксперты оперативно разработают исправления и устранят проблемы именно в вашей IT-среде.

#other

Оставайтесь в безопасности!

Злоумышленники стали чаще использовать атаки повышенной сложности.
Чтобы поддерживать высокий уровень безопасности, рекомендуем усилить защиту ключевого компонента — сервера управления Kaspersky Security Center.
Для этого настройте двухэтапную авторизацию c помощью приложения Bitrix24 OTP или Яндекс Ключ.

Если будут трудности с настройкой, создайте запрос в техническую поддержку «Лаборатории Касперского». Мы обязательно поможем.

#news

⌛️ В течение месяца в ограниченную поддержку переходят:

— Endpoint Security 11 для Mac версии 11.2.0.185 → 31 июля 2023 года
— Endpoint Security 11 для Linux версии 11.2.0.4528 → 1 июля 2023 года
— Research Sandbox версии 2.1 → 1 июля 2023 года
— Threat Attribution Engine версии 2.0.0 → 1 июля 2023 года

#limited_support

📆 Последние изменения в таблице поддерживаемых продуктов:

— Добавлена информация о Security Center 14 версии 14.2.0.26967p
— Добавлена информация о Security Center 14 версии Network Agent 14.0.0.20023 для Windows XP

#lifecycle_changes

⛔️ В течение месяца перестанут поддерживаться:

— Endpoint Security 10 для Android версии 10.8.3.124 → 31 июля 2023 года

#end_of_support

Самые популярные статьи в базе знаний за прошедшие две недели:

1 место: Плагины управления программами для Kaspersky Security Center и Web Console

2 место: Утилита для удаления информации об установке Агента администрирования или Сервера администрирования Kaspersky Security Center

3 место: Решение проблем при установке, обновлении и удалении Kaspersky Endpoint Security для Windows

4 место: Как настроить доверенную зону в Kaspersky Security Center

5 место: Проблемы в работе Kaspersky Endpoint Security для Windows после установки пакетов обновления Windows

#top

⛔️ В течение месяца перестанут поддерживаться:

— Endpoint Security 10 для Android версии 10.8.3.124 → 31 июля 2023 года

#end_of_support

⌛️ В течение месяца в ограниченную поддержку переходят:

— Endpoint Security 11 для Mac версии 11.2.0.185 → 31 июля 2023 года

#limited_support

Состоялся релиз Kaspersky Endpoint Security 12.2 для Windows (версия 12.2.0.462).

В этой версии мы:
— Добавили поддержку протокола WPA3 для контроля подключения к сетям Wi-Fi (Контроль устройств).

— Изменили порядок источников обновлений для локальной задачи Обновление, если к компьютеру применена политика. Это уменьшит расход трафика при запуске локальной задачи.

— Добавили возможность выбирать протокол и порты для исключений Защиты от сетевых угроз. Теперь вы можете указать не только IP-адреса доверенных устройств, но и выбрать порт и протокол.

#keswin #release

Плановые технические работы в облачных сервисах «Лаборатории Касперского»

27 июля 2023 будет обновлена инфраструктура Kaspersky Endpoint Security Cloud и Kaspersky Security Center Cloud Console.

В течение 15 минут может отсутствовать доступ к:
— cloud.kasperksy.com и ksc.kaspersky.com;
— существующим рабочим областям Kaspersky Endpoint Security Cloud;
— существующим рабочим областям Kaspersky Security Center Cloud Console. 
Доступ может отсутствовать во всех регионах. Работы не повлияют на защиту устройств.
Версии Kaspersky Endpoint Security Cloud и Kaspersky Security Center Cloud Console не изменятся.

На странице с описанием технических работ в облачных сервисах вы найдете подробную информацию об обновлении.

#maintenance_cloud

Плановые технические работы в облачных сервисах «Лаборатории Касперского»

К 11 августа 2023 серверы Kaspersky Endpoint Security Cloud будут обновлены до версии 24.3.

Во время обновления может отсутствовать доступ к функции ввода существующих рабочих областей в короткие периоды времени.
Доступ может отсутствовать во всех регионах. Защита устройств под управлением Kaspersky Endpoint Security Cloud не будет нарушена.

На странице с описанием технических работ в облачных сервисах вы найдете подробную информацию об обновлении.

#maintenance_cloud

⌛️ В течение полугода в ограниченную поддержку переходят:

— Endpoint Security 11 для Windows (рабочие станции) версии 11.7.0.669 → 30 сентября 2023 года
— Endpoint Security 10 для Android версии 10.46.1.12 → 12 декабря 2023 года
— Endpoint Security 11 для Mac версии 11.2.0.185 → 31 июля 2023 года
— Embedded Systems Security 3.x версии 3.1.0.461 → 30 ноября 2023 года
— Small Office Security 7 версии 20.0.14.1085 → 3 сентября 2023 года
— Industrial CyberSecurity for Nodes версии 3.0 → 30 августа 2023 года
— Anti Targeted Attack версии 4.1 → 31 декабря 2023 года
— Anti Targeted Attack версии 4.0 → 31 декабря 2023 года
— Endpoint Detection and Response версии 4.1 → 31 декабря 2023 года
— Endpoint Detection and Response версии 4.0 → 31 декабря 2023 года
— Endpoint Detection and Response Optimum версии 2.3 → 31 декабря 2023 года
— Endpoint Detection and Response Optimum версии 2.2 → 31 декабря 2023 года
— Endpoint Detection and Response Optimum версии 2.1 → 31 декабря 2023 года
— Endpoint Detection and Response Optimum версии 2.0 → 31 декабря 2023 года
— Endpoint Agent версии 3.13.0.241 → 31 декабря 2023 года
— Endpoint Agent версии 3.12.0.382 → 31 декабря 2023 года
— Threat Attribution Engine версии 2.1.0 → 31 декабря 2023 года
— CyberTrace версии 4.1.1.809 → 31 декабря 2023 года
— Kaspersky Unified Monitoring and Analysis Platform версии 1.6 → 1 сентября 2023 года
— Kaspersky Private Security Network версии 3.3 Astra edition → 31 декабря 2023 года
— Kaspersky Private Security Network версии 3.3 Ubuntu edition → 30 ноября 2023 года

#limited_support

⛔️ В течение полугода перестанут поддерживаться:

— Endpoint Security 11 для Windows (рабочие станции) версии 11.5.0.590 → 31 октября 2023 года
— Endpoint Security 10 для Android версии 10.8.3.124 → 31 июля 2023 года
— Endpoint Security 11 для Mac версии 11.1.0.210 → 6 ноября 2023 года
— Embedded Systems Security 3.x версии 3.0.0.102 → 1 сентября 2023 года
— Small Office Security 6 версии 19.0.0.1088 → 20 сентября 2023 года
— Security 11.x для Windows Server версии 11.0.0.480 → 30 сентября 2023 года
— Security 9.x для Microsoft Exchange Servers версии 9.5.10000.64 → 30 сентября 2023 года
— Industrial CyberSecurity for Networks версии 2.6 → 31 октября 2023 года
— CyberTrace версии 4.1.0.1777 → 31 декабря 2023 года
— Kaspersky Private Security Network версии 3.2 CentOS edition → 30 сентября 2023 года

#end_of_support

Самые популярные статьи в базе знаний за прошедшие две недели:

1 место: Плагины управления программами для Kaspersky Security Center и Web Console

2 место: Утилита для удаления информации об установке Агента администрирования или Сервера администрирования Kaspersky Security Center

3 место: Решение проблем при установке, обновлении и удалении Kaspersky Endpoint Security для Windows

4 место: Как настроить доверенную зону в Kaspersky Security Center

5 место: Проблемы в работе Kaspersky Endpoint Security для Windows после установки пакетов обновления Windows

#top

У нас появилась новая статья в базе знаний:

— Как настроить проброс локальных принтеров на операционной системе Windows для Kaspersky Thin Client

#new

📆 Последние изменения в таблице поддерживаемых продуктов:

— Добавлена информация о Endpoint Security 12 для Windows (рабочие станции) версии 12.2.0.462
— Добавлена информация о Endpoint Security 10 для Android версии 10.49.1.49
— Добавлена информация о Embedded Systems Security 3 для Linux версии 3.3.0.67
— Полная поддержка продлена у Security for Virtualization 5.х Light Agent версии 5.2.27.319 до 31 мая 2025 года
— Добавлена информация о Kaspersky Container Security версии 1.0

#lifecycle_changes

⌛️ В течение месяца в ограниченную поддержку переходят:

— Industrial CyberSecurity for Nodes версии 3.0 → 30 августа 2023 года

#limited_support

Плановые технические работы в облачных сервисах «Лаборатории Касперского»

2 августа 2023 будет обновлена инфраструктура Kaspersky Endpoint Security Cloud и Kaspersky Security Center Cloud Console.

В течение 45 минут может отсутствовать доступ к:
— ksc.kaspersky.com;
— существующим рабочим областям Kaspersky Security Center Cloud Console. 

Доступ может отсутствовать во всех регионах. Работы не повлияют на защиту устройств.
Версии Kaspersky Endpoint Security Cloud и Kaspersky Security Center Cloud Console не изменятся.

На странице с описанием технических работ в облачных сервисах вы найдете подробную информацию об обновлении.

#maintenance_cloud

Плановые технические работы в облачных сервисах «Лаборатории Касперского»

11 августа 2023 будет обновлена инфраструктура Kaspersky Endpoint Security Cloud и Kaspersky Security Center Cloud Console.

В течение 15 минут может отсутствовать доступ к существующим рабочим областям Kaspersky Security Center Cloud Console.
Доступ может отсутствовать во всех регионах. Работы не повлияют на защиту устройств.
Версии Kaspersky Endpoint Security Cloud и Kaspersky Security Center Cloud Console не изменятся.

На странице с описанием технических работ в облачных сервисах вы найдете подробную информацию об обновлении.

#maintenance_cloud

Самые популярные статьи в базе знаний за прошедшие две недели:

1 место: Плагины управления программами для Kaspersky Security Center и Web Console

2 место: Утилита для удаления информации об установке Агента администрирования или Сервера администрирования Kaspersky Security Center

3 место: Решение проблем при установке, обновлении и удалении Kaspersky Endpoint Security для Windows

4 место: Как настроить доверенную зону в Kaspersky Security Center

5 место: Проблемы в работе Kaspersky Endpoint Security для Windows после установки пакетов обновления Windows

#top