Сегодня расскажем, как не допустить потерю управления устройствами.
 
🟢 Держите под рукой резервные копии Сервера администрирования
Тогда почти в любой ситуации у вас найдется простое решение.
 
🟢 Не забывайте о синхронизации с KSC хотя бы раз в 90 дней
Любое устройство без такой синхронизации может перестать подключаться из-за ежегодной плановой замены сертификата KSC.
 
🟢 Правильно заменяйте сертификат
Все устройства потеряют управление, если принудительно заменить Общий сертификат “C” без предварительного распространения его в качестве резервного “CR” утилитой klsetsrvcert.
 
🟢 Храните пароли управления Агентом администрирования, в том числе предыдущие
Забытый или устаревший пароль создаст дополнительные проблемы при восстановлении подключения к KSC.
 
🟢 Используйте поддерживаемые способы миграции
Придерживайтесь рекомендаций по обновлению версий KSC и СУБД.
 
🟢 Выводите сервер KSC из Windows-домена или изменяйте его имя
Подробная инструкция здесь.

Продолжение ниже ⬇️
 
#hints

Первая часть рекомендаций — выше ⬆️

🟢 Применяйте специальный способ переключения устройств, подключенных к Серверу администрирования через шлюзы соединений
Утилита klmover и задача Смена сервера администрирования не могут быть применены для решения сценария.
 
🟢 Берегите Шлюзы соединений
Эти устройства требуют резервного копирования внешними средствами. Если удалить Шлюзы соединений или переключить назначение точек распространения в автоматический режим, необратимо нарушится существующая схема подключения внешних устройств.
 
🟢 Внимательно тестируйте профили соединений перед распространением на все устройства сети
Ошибка в конфигурировании может перевести устройства в автономный режим работы без подключения к KSC. Следите за сохранением условий применения профилей в вашей инфраструктуре в будущем.
 
🟢 Время на Сервере администрирования и на устройствах сети должно лететь одинаково
Замена батарейки на управляемом устройстве легко решает проблему, но для KSC потребуется отдельная инструкция.

#hints

У нас появились новые статьи в Базе знаний:

— Как развернуть Kaspersky Unified Monitoring and Analysis Platform в изолированной сети

— Устранение ошибок подключения компонента Endpoint Detection and Response Kaspersky Anti Targeted Attack Platform к Central Node

— Что делать, если самодиагностика Sandbox в Kaspersky Anti Targeted Attack Platform давно не запускалась или при ее запуске возникли ошибки

#new

Состоялся релиз Kaspersky Endpoint Security 12.9 для Windows (версия 12.9.0.384).

В этой версии мы:
— Добавили новый инструмент — Мониторинг временных паролей.
— Добавили возможность разрывать подключение к веб-ресурсам, запрещенным правилами Веб-Контроля, сразу после применения политики.
— Для пользователей Kaspersky Anti Targeted Attack Platform добавили возможность запускать YARA-проверку локально на компьютере.
— Для пользователей решений Detection and Response от «‎Лаборатории Касперского» добавили новый раздел — История реагирования.
— Для пользователей Kaspersky Unified Monitoring and Analysis Platform добавили поддержку действий по реагированию на угрозы EDR.
— Исправили поведение приложения при включении BitLocker на компьютерах, на которых диски уже защищены BitLocker с помощью сторонних инструментов.

#keswin #release

У нас появились новые статьи в Базе знаний:

— Решение известных проблем при установке и обновлении версии Kaspersky Anti Targeted Attack Platform

— Решение проблем при установке и обновлении версии Kaspersky Anti Targeted Attack Platform

— Решение проблем в работе функциональности NDR в Kaspersky Anti Targeted Attack Platform

— Особенности работы с правилами обнаружений в Kaspersky Anti Targeted Attack Platform

#new

⌛️ В течение полугода в ограниченную поддержку переходят:

— Endpoint Security для Windows версии 12.3.0.493 → 18 октября 2025 года
— Endpoint Security для Windows версии 12.2.0.462 → 18 июля 2025 года
— Endpoint Security для Android версии 10.50.1.40 → 20 октября 2025 года
— Endpoint Security для Android версии 10.49.1.63 → 13 сентября 2025 года
— Endpoint Security для Android версии 10.49.1.54 → 21 августа 2025 года
— Endpoint Security для Android версии 10.49.1.51 → 7 августа 2025 года
— Endpoint Security для Android версии 10.49.1.49 → 26 июля 2025 года
— Endpoint Security для Android версии 10.49.1.47 → 17 июля 2025 года
— Endpoint Security для Android версии 10.48.1.39 → 14 июня 2025 года
— Endpoint Security для Android версии 10.48.1.38 → 30 мая 2025 года
— Embedded Systems Security для Linux версии 3.3.0.67 → 30 июня 2025 года
— Security Management Suite версии 2.0.1.7 → 1 августа 2025 года
— Thin Client версии 2.0.1.26 → 1 августа 2025 года
— Security для Windows Server версии 11.0.1.897 → 30 июня 2025 года
— USB Redirector версии 1.2.0.203 → 21 сентября 2025 года
— Security for Linux Mail Server версии 10.0.0.7427 → 16 августа 2025 года
— Security Center для Windows версии 14.2.0.26967a → 15 июня 2025 года
— Security Center для Windows версии 14.0.0.20023 → 30 мая 2025 года
— Security Center для Linux версии 15.0.0.12912 → 22 сентября 2025 года
— Security Center Hosted Network Agent версии 15.1.0.20811 → 24 октября 2025 года
— Security for Virtualization Agentless версии 6.1.0.992 → 31 июля 2025 года
— Industrial CyberSecurity for Nodes версии 3.1 → 1 сентября 2025 года
— Industrial CyberSecurity for Networks версии 4.0.0.388 → 1 октября 2025 года
— Endpoint Agent версии 3.15.0.279 → 4 августа 2025 года
— Scan Engine версии 1.0 → 20 июля 2025 года
— Unified Monitoring and Analysis Platform версии 2.0 → 1 июля 2025 года
— Private Security Network версии 3.4-Astra-edition → 31 мая 2025 года
— SD-WAN версии 2.1 → 11 сентября 2025 года
— Container Security версии 1.0 → 31 июля 2025 года

Переходите на новые версии, чтобы получить максимум защиты и доступ к новым функциям и улучшениям.


#limited_support

⛔️ В течение полугода перестанут поддерживаться:

— Endpoint Security для Windows версии 11.10.0.399 → 31 июля 2025 года
— Endpoint Security для Windows версии 11.9.0.351 → 30 апреля 2025 года
— Endpoint Security для Mac версии 11.2.1.145 → 30 июня 2025 года
— Security для Windows Server версии 11.0.1.897 → 30 июня 2025 года
— Security Center для Windows версии 14.0.0.10902 → 1 августа 2025 года
— Security Center для Linux версии 14.0.0.4490 → 1 августа 2025 года
— Security Center Hosted Network Agent версии 15.1.0.7138 → 26 октября 2025 года
— Security Center Hosted Network Agent версии 15.0.0.16371 → 13 июня 2025 года
— CyberTrace версии 4.2.0 → 1 июля 2025 года
— Private Security Network версии 3.3-Ubuntu-edition → 31 июля 2025 года

Переходите на новые версии, чтобы получить максимум защиты и доступ к новым функциям и улучшениям.


#end_of_support

Главная страница для KATA: решение частых вопросов
 
Знаем, что вы этого ждали. И мы наконец готовы порадовать вас.

Мы подготовили много новых статей по KATA. И для вашего удобства разместили их в тематических блоках на одной странице.

Здесь вы найдете ссылки на Базу знаний, документацию, видеоуроки и самое главное — ответы на ваши частые вопросы, полезные решения возникающих проблем и многое другое.
 
Для поиска по странице используйте сочетание Ctrl+F.

Попасть на новую страницу можно со страницы для B2B приложений.

#news

Плановые технические работы в облачных сервисах «Лаборатории Касперского» в мае 2025 года

В мае мы планируем провести технические работы на серверах KSC Cloud Console.

Напоминаем, что в период проведения работ сервисы KSC Cloud Console и KES Cloud могут быть недоступны во всех регионах на короткий промежуток времени (защита устройств при этом не нарушится).

Пожалуйста, учитывайте это при планировании своих задач.

Расписание может быть изменено или дополнено по техническим причинам.

#maintenance_cloud

У нас появилась новая статья в Базе знаний:

— Решение проблем при установке, обновлении и удалении Kaspersky Endpoint Security для Mac

#new

График работы технической поддержки в майские праздники

Техническая поддержка «Лаборатории Касперского» поздравляет вас с Праздником Весны и Труда и Днем Победы!
 
С 01.05.25 по 04.05.25 и с 8.05.25 по 11.05.25 мы приостанавливаем обработку ваших обращений в онлайн-чате, в рамках базовой технической поддержки, а также MSA Start и MSA Plus.

Мы вернемся к работе 05.05.25, а после второй части выходных — 12.05.25 и ответим на все ваши обращения.
 
Если в период праздников ваш запрос закроется автоматически, пожалуйста, создайте новое обращение и укажите в нем номер закрытого. Мы обязательно вам поможем.

#news

Улучшения в FAQ

🟢 Чтобы находить ответы на ваши вопросы было проще, мы добавили поиск в раздел Ответы на часто задаваемые вопросы. Теперь не нужно ходить по дереву и искать подходящий вопрос и ответ. Достаточно просто ввести поисковый запрос и изучить предложенный ответ. Подробности на видео.

🟢 А еще мы добавили в FAQ новый раздел — Партнерам и разработчикам.
Здесь вы сможете найти информацию о том, как добавить ваше приложение в доверенный список, как стать партнером и многое другое.

Stay tuned.

#news

У нас появилась новая статья в Базе знаний:

— Как проверить работу сетевого интерфейса для доступа в интернет на узле Sandbox в Kaspersky Anti Targeted Platform

#new

📆 Изменения на странице Жизненного цикла:

— Добавлена информация о USB Redirector версии 1.2.0.203
— Добавлена информация о Security Center для Linux версии 15.3.0.392
— Добавлена информация о Security Center Hosted Network Agent версии 15.3.0.536
— Добавлена информация о Security Center Hosted Network Agent версии 15.1.0.21652

#lifecycle_changes

⌛️ В течение месяца перейдут в ограниченную поддержку:

— Endpoint Security для Android версии 10.48.1.38 → 30 мая 2025 года
— Security Center для Windows версии 14.0.0.20023 → 30 мая 2025 года
— Private Security Network версии 3.4-Astra-edition → 31 мая 2025 года

Переходите на новые версии, чтобы получить максимум защиты и доступ к новым функциям и улучшениям.
#limited_support

У нас появилась новая статья в Базе знаний:

— Ошибка «Список запрещенных ключей поврежден» после обновления Kaspersky Endpoint Security для Windows

#new

У нас появилась новая статья в Базе знаний:

— Проблемы при получении событий и алертов в Kaspersky Anti Targeted Attack Platform 7.0

#new

Напоминаем, что 8−11 мая мы приостанавливаем обработку ваших обращений в онлайн-чате, в рамках базовой технической поддержки, а также MSA Start и MSA Plus.

Вернемся к вам 12 мая.

Stay safe.