Техническая поддержка Лаборатории Касперского
6.02K subscribers
154 photos
11 videos
997 links
Канал о корпоративных приложениях:
- Информация о релизах
- Анонсы вебинаров
- Новости безопасности и сайта поддержки
- Новые статьи в Базе знаний
- Популярные статьи
- Информация о сроках поддержки
- Новости гос.сертификации

https://support.kaspersky.ru
Download Telegram
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Переключение версий в статье
 
Уверены, что вы это ждали.
Теперь, чтобы прочитать в Базе знаний или справке статью для другой версии приложения, достаточно изменить версию в переключателе. Если статья есть, она откроется.
 
Как это работает, смотрите на видео.
 
Продуктивной и безопасной недели!
 
#news
Пользуетесь KUMA?

Поделитесь своим опытом работы с решением Kaspersky Unified Monitoring and Analysis Platform.

Расскажите, что вы хотите улучшить, добавить или изменить. Есть идеи, как сделать решение еще лучше, но вы не знаете, кому об этом рассказать? Пишите!

Переходите на страницу для сбора фидбека по специальной кнопке или из верхнего меню любой статьи справки и Базы знаний, чтобы ответить на пару вопросов и оставить комментарии.

#news
⛔️ В течение полугода перестанут поддерживаться:

Endpoint Security для Windows версии 11.10.0.399 → 31 июля 2025 года
Endpoint Security для Windows версии 11.9.0.351 → 30 апреля 2025 года
Endpoint Security для Mac версии 11.2.1.145 → 30 июня 2025 года
Security для Windows Server версии 11.0.1.897 → 30 июня 2025 года
Security Center for Windows версии 14.0.0.10902 → 1 августа 2025 года
Security Center для Linux версии 14.0.0.4490 → 1 августа 2025 года
CyberTrace версии 4.2.0 → 1 июля 2025 года
Unified Monitoring and Analysis Platform версии 2.1 → 31 марта 2025 года
Private Security Network версии 3.3-Ubuntu-edition → 31 июля 2025 года
SD-WAN версии 2.0 → 12 апреля 2025 года

Переходите на новые версии, чтобы получить максимум защиты и доступ к новым функциям и улучшениям.


#end_of_support
⌛️ В течение полугода в ограниченную поддержку переходят:

Endpoint Security для Windows версии 12.2.0.462 → 18 июля 2025 года
Endpoint Security для Windows версии 12.1.0.506 → 18 апреля 2025 года
Endpoint Security для Mac версии 11.3.0.320 → 31 марта 2025 года
Endpoint Security для Linux версии 11.4.0.1096 → 28 апреля 2025 года
Endpoint Security для Android версии 10.49.1.63 → 13 сентября 2025 года
Endpoint Security для Android версии 10.49.1.54 → 21 августа 2025 года
Endpoint Security для Android версии 10.49.1.51 → 7 августа 2025 года
Endpoint Security для Android версии 10.49.1.49 → 26 июля 2025 года
Endpoint Security для Android версии 10.49.1.47 → 17 июля 2025 года
Endpoint Security для Android версии 10.48.1.39 → 14 июня 2025 года
Endpoint Security для Android версии 10.48.1.38 → 30 мая 2025 года
Embedded Systems Security для Linux версии 3.3.0.67 → 30 июня 2025 года
Security Management Suite версии 2.0.1.7 → 1 августа 2025 года
Thin Client версии 2.0.1.26 → 1 августа 2025 года
Security для Windows Server версии 11.0.1.897 → 30 июня 2025 года
Security for Linux Mail Server версии 10.0.0.7427 → 16 августа 2025 года
Security Center for Windows версии 14.2.0.26967a → 15 июня 2025 года
Security Center for Windows версии 14.0.0.20023 → 30 мая 2025 года
Security Center для Linux версии 15.0.0.12912 → 22 сентября 2025 года
Security for Virtualization Agentless версии 6.1.0.992 → 31 июля 2025 года
Industrial CyberSecurity for Nodes версии 3.1 → 1 сентября 2025 года
Anti Targeted Attack версии 5.1 → 27 апреля 2025 года
Endpoint Detection and Response версии 5.1 → 27 апреля 2025 года
Endpoint Agent версии 3.15.0.279 → 4 августа 2025 года
Scan Engine версии 1.0 → 20 июля 2025 года
Unified Monitoring and Analysis Platform версии 2.0 → 1 июля 2025 года
Private Security Network версии 3.4-Astra-edition → 31 мая 2025 года
SD-WAN версии 2.1 → 11 сентября 2025 года
Container Security версии 1.0 → 31 июля 2025 года

Переходите на новые версии, чтобы получить максимум защиты и доступ к новым функциям и улучшениям.


#limited_support
📆 Изменения на странице Жизненного цикла:

— Добавлена информация о Threat Attribution Engine версии 2.3.0

#lifecycle_changes
⌛️ В течение месяца перейдут в ограниченную поддержку:

Endpoint Security для Windows версии 12.1.0.506 → 18 апреля 2025 года
Endpoint Security для Linux версии 11.4.0.1096 → 28 апреля 2025 года
Anti Targeted Attack версии 5.1 → 27 апреля 2025 года
Endpoint Detection and Response версии 5.1 → 27 апреля 2025 года

Переходите на новые версии, чтобы получить максимум защиты и доступ к новым функциям и улучшениям.
#limited_support
⛔️ В течение месяца перестанут поддерживаться:

Endpoint Security для Windows версии 11.9.0.351 → 30 апреля 2025 года
SD-WAN версии 2.0 → 12 апреля 2025 года

Переходите на новые версии, чтобы получить максимум защиты и доступ к новым функциям и улучшениям.
#end_of_support
Плановые технические работы в облачных сервисах «Лаборатории Касперского» в апреле 2025 года

В апреле мы планируем провести технические работы на инфраструктуре KES Cloud и KSC Cloud Console.

Напоминаем, что в период проведения работ сервисы KSC Cloud Console и KES Cloud могут быть недоступны во всех регионах на короткий промежуток времени (защита устройств при этом не нарушится).

Пожалуйста, учитывайте это при планировании своих задач.

Расписание может быть изменено или дополнено по техническим причинам.

#maintenance_cloud
Это случилось!

Мы стали еще ближе к вам и запустили новый, быстрый и удобный способ связаться с технической поддержкой — онлайн-чат.

Здесь мы с радостью ответим на ваши вопросы о работе в CompanyAccount, лицензировании, активации, сертификации, поможем подобрать приложение, расскажем, где найти дистрибутив, и не только. Список будет пополняться.
Подробные правила здесь.

Чтобы написать в чат, откройте виджет со страницы Базы знаний (например, здесь или здесь) или из CompanyAccount в русской версии, примите правила и условия и выберите тему вопроса. Мы можем запросить ваше имя, фамилию, почту и название компании, чтобы быстрее предоставить ответ.

Будем рады ответить вам в стандартные рабочие в РФ дни с 10:00 до 18:30 (UTC+3).

По всем техническим вопросам, где требуется сбор диагностики и пр., пока приходите на портал Kaspersky CompanyAccount.

Stay safe.

Great #news
Kaspersky Industrial CyberSecurity for Networks 4.3

Состоялся релиз KICS for Networks версии 4.3.

В новой версии мы:
Реализовали поддержку Astra Linux Special Edition 1.8 и СУБД PostgreSQL.
Добавили утилиту для экспорта параметров, которые входят в политику безопасности
И др. Подробнее здесь.

Много полезных советов и рекомендаций по работе с KICS for Networks вы можете найти в нашем Руководстве по работе и сбору диагностики.

#kics
Переполняется база данных или отображаются пустые отчеты в Kaspersky Security Center?

Воспользуйтесь рекомендациями из статей, которые мы полностью обновили:

Значительный рост и переполнение базы данных Kaspersky Security Center
Что делать, если события в Kaspersky Security Center отображаются только за последний день, а отчеты отображаются пустыми

#new #ksc
⛔️ В течение месяца перестанут поддерживаться:

Endpoint Security для Windows версии 11.9.0.351 → 30 апреля 2025 года

Переходите на новые версии, чтобы получить максимум защиты и доступ к новым функциям и улучшениям.
#end_of_support
⌛️ В течение месяца перейдут в ограниченную поддержку:

Endpoint Security для Windows версии 12.1.0.506 → 18 апреля 2025 года
Endpoint Security для Linux версии 11.4.0.1096 → 28 апреля 2025 года
Anti Targeted Attack версии 5.1 → 27 апреля 2025 года
Endpoint Detection and Response версии 5.1 → 27 апреля 2025 года

Переходите на новые версии, чтобы получить максимум защиты и доступ к новым функциям и улучшениям.
#limited_support
📆 Изменения на странице Жизненного цикла:

— Добавлена информация о Endpoint Security для Android версии 10.54.1.36
— Добавлена информация о Embedded Systems Security для Linux версии 3.4.0.216
— Добавлена информация о Security Center Hosted Network Agent версии 15.1.0.21087
— Добавлена информация о Security Center Hosted Network Agent версии 15.1.0.20811
— Добавлена информация о Security Center Hosted Network Agent версии 15.1.0.7138
— Добавлена информация о Security Center Hosted Network Agent версии 15.0.0.16371
— Добавлена информация о Industrial CyberSecurity for Networks версии 4.3.0.231

#lifecycle_changes
Состоялся релиз Kaspersky Security Center 15.3 для Linux (версия 15.3.0.392).

В этой версии мы:

— Обновили перенос данных Сервера администрирования KSC Windows на KSC Linux с использованием утилиты klbackup.
— Добавили поддержку СУБД PostgreSQL 17 и Postgres Pro 17.
— Сделали доступным просмотр статистики использования прокси-сервера KSN.
— Добавили поддержку работы Агента администрирования с новыми версиями ОС: Windows Server 2025, Fedora Linux Server 41, Fedora Linux Workstation 41.


#ksc_linux #release
Вы рассказываете — мы меняемся.

В прошлом году мы провели исследование и узнали ваше мнение о работе с нашими приложениями на разных этапах — от пилота до ответа инженера технической поддержки.

Мы тщательно изучили каждый ваш комментарий и составили план действий, чтобы стать лучше для вас.

В этом посте мы делимся с вами первыми внедренными изменениями. Подробности в карточках.

Чтобы всегда быть в курсе всех изменений и улучшений, а также прокачать экспертность, следите за постами в нашем канале , изучайте новые и не только статьи в справке и Базе знаний, смотрите видеоуроки и присоединяйтесь к нашему B2B-сообществу единомышленников.

Будут вопросы — пишите нам в онлайн-чат (виджет в правом нижнем углу) или создавайте обращение в CompanyAccount. Мы рядом.

Stay safe.

#news