Техническая поддержка Лаборатории Касперского
6.12K subscribers
160 photos
12 videos
1.02K links
Канал о корпоративных приложениях:
- Информация о релизах
- Новости безопасности и сайта поддержки
- Новые статьи в Базе знаний
- Информация о сроках поддержки
- Новости гос.сертификации
-Полезные советы и лайфхаки

https://support.kaspersky.ru
Download Telegram
Релизы Kaspersky Industrial CyberSecurity

Рады сообщить, что недавно состоялся релиз сразу трех приложений «Лаборатории Касперского»:
KICS for Nodes 4.0
KICS for Networks 4.2
KICS for Linux Nodes 1.5

В новых версиях мы добавили несколько новых функций и выполнили разные улучшения. Например, расширили возможности задачи Контроль устройств и Портативного сканера, добавили функцию контроля конфигураций устройств и многое другое.

Подробнее вы можете узнать в разделе Что нового в справке (например, для KICS for Nodes 4.0).

#kics
Руководства по работе и диагностике KICS for Nodes и KICS for Networks

Мы всегда внимательно относимся к вашему фидбеку.
Чтобы стало проще работать с KICS for Nodes и KICS for Networks, одними из наших самых серьезных приложений, мы разработали для вас руководства по работе и диагностике.

В этих документах вы найдете:
✔️ Ответы на самые популярные вопросы по KICS for Nodes и KICS for Networks.
✔️ Советы экспертов о том, что проверить и попробовать сделать самостоятельно, если что-то пошло не так.
✔️ Какую информацию собрать и отправить в техническую поддержку, чтобы быстрее решить вопрос.

Найти ссылки на руководства вы можете в верхнем меню онлайн-справки приложений (пример для KICS for Nodes) или в конце этого поста.

А чтобы использовать наши советы и рекомендации можно было даже без доступа в интернет, мы подготовили для вас pdf-документы. Ссылки на скачивание есть в самих руководствах.

UPD Теперь в памятках ссылки на видео на Rutube.

Stay tuned.

#news
Состоялся релиз Kaspersky Endpoint Security 12.7 для Windows (версия 12.7.0.533).

В этой версии мы добавили:
— Возможность ограничить потребление ресурсов процессора для задач Поиск вредоносного ПО.
— Возможность вручную отправлять файлы на проверку в KATA Sandbox.
— Возможность интеграции с Kaspersky Network Detection and Response — решением, обеспечивающим защиту внутренней сети предприятия.
— Поддержку почтового клиента Microsoft Office Outlook версии 2021 для расширения компонента Защита от почтовых угроз.

#keswin #release
⌛️ В течение полугода в ограниченную поддержку переходят:

Endpoint Security для Windows версии 12.1.0.506 → 18 апреля 2025 года
Endpoint Security для Windows версии 12.0.0.465 → 18 января 2025 года
Endpoint Security для Windows версии 11.11.0.452 → 31 октября 2024 года
Endpoint Security для Mac версии 11.3.0.320 → 31 марта 2025 года
Endpoint Security для Linux версии 11.4.0.1096 → 28 апреля 2025 года
Endpoint Security для Linux версии 11.3.0.7441 → 30 ноября 2024 года
Endpoint Security для Linux версии 11.3.0.7508 → 30 ноября 2024 года
Endpoint Security для Android версии 10.48.1.31 → 23 марта 2025 года
Endpoint Security для Android версии 10.37.1.1 → 13 февраля 2025 года
Embedded Systems Security для Windows версии 3.2.0.200 → 30 ноября 2024 года
Secure Mail Gateway версии 2.0.1.6960 → 31 декабря 2024 года
Security Center for Windows версии 14.2.0.26967 → 21 февраля 2025 года
Security Center for Windows версии 14.0.0.10902 → 1 февраля 2025 года
Security Center для Linux версии 14.2.0.23324 → 25 декабря 2024 года
Security Center для Linux версии 14.0.0.4490 → 1 февраля 2025 года
Industrial CyberSecurity for Linux Nodes версии 1.2.0.2018 → 30 октября 2024 года
Anti Targeted Attack версии 5.1 → 27 апреля 2025 года
Anti Targeted Attack версии 5.0 → 26 декабря 2024 года
Endpoint Detection and Response версии 5.1 → 27 апреля 2025 года
Endpoint Detection and Response версии 5.0 → 26 декабря 2024 года
Endpoint Agent версии 3.14.0.273 → 22 декабря 2024 года
Research Sandbox версии 2.2.3 → 31 декабря 2024 года
CyberTrace версии 4.2.0 → 31 декабря 2024 года
Unified Monitoring and Analysis Platform версии 2.1 → 1 декабря 2024 года

Переходите на новые версии, чтобы получить максимум защиты и доступ к новым функциям и улучшениям.


#limited_support
⛔️ В течение полугода перестанут поддерживаться:

Endpoint Security для Windows версии 11.8.0.384 → 31 января 2025 года
Endpoint Security для Android версии 10.46.1.12 → 12 декабря 2024 года
Embedded Systems Security для Windows версии 3.1.0.461 → 30 ноября 2024 года
Secure Mail Gateway версии 2.0.0.6478 → 31 марта 2025 года
Secure Mail Gateway версии 1.1.2.30 → 15 февраля 2025 года
Security 9.x for Microsoft Exchange Servers версии 9.5.10000.64 → 27 декабря 2024 года
Security for Linux Mail Server версии 8.0.3.30 → 15 февраля 2025 года
Security Center for Windows версии 10.5.1781.0 → 31 декабря 2024 года
Anti Targeted Attack версии 4.1 → 31 декабря 2024 года
Anti Targeted Attack версии 4.0 → 31 декабря 2024 года
Endpoint Detection and Response версии 4.1 → 31 декабря 2024 года
Endpoint Detection and Response версии 4.0 → 31 декабря 2024 года
Endpoint Detection and Response Optimum версии 2.3 → 31 декабря 2024 года
Endpoint Detection and Response Optimum версии 2.2 → 31 декабря 2024 года
Endpoint Detection and Response Optimum версии 2.1 → 31 декабря 2024 года
Endpoint Detection and Response Optimum версии 2.0 → 31 декабря 2024 года
Endpoint Agent версии 3.13.0.241 → 31 декабря 2024 года
Endpoint Agent версии 3.12.0.382 → 31 декабря 2024 года
Unified Monitoring and Analysis Platform версии 2.1 → 31 марта 2025 года
Private Security Network версии 3.3-Astra-edition → 31 декабря 2024 года
SD-WAN версии 2.0 → 12 апреля 2025 года

Переходите на новые версии, чтобы получить максимум защиты и доступ к новым функциям и улучшениям.


#end_of_support
Плановые технические работы в облачных сервисах «Лаборатории Касперского» в ноябре 2024 года

В ноябре 2024 года мы планируем провести технические работы на инфраструктуре KES Cloud и KSC Cloud Console и обновить серверы KSC Cloud Console.

Напоминаем, что в период проведения работ сервисы KSC Cloud Console и KES Cloud могут быть недоступны во всех регионах на короткий промежуток времени (защита устройств при этом не нарушится).

Пожалуйста, учитывайте это при планировании своих задач.

Расписание может быть изменено или дополнено по техническим причинам.

#maintenance_cloud
Новые статьи по KES для Linux

Недавно мы создали статьи, которые помогут вам как можно более плавно перейти, развернуть или диагностировать возможные проблемы с KES для Linux.

Чтобы наши рекомендации всегда были под рукой, мы собрали их в этот пост:

✔️ Краткое руководство по установке и первоначальной настройке
✔️ Основные шаги диагностики проблем
✔️ Решение проблем с обновлением антивирусных баз
✔️ Ошибки после установки Kaspersky Endpoint Security для Linux
✔️ Справка по KES для Linux

Также все новые статьи вы всегда можете найти в этом канале по тегу #new.

#news
⌛️ В течение месяца перейдут в ограниченную поддержку:

Endpoint Security для Linux версии 11.3.0.7441 → 30 ноября 2024 года
Endpoint Security для Linux версии 11.3.0.7508 → 30 ноября 2024 года
Embedded Systems Security для Windows версии 3.2.0.200 → 30 ноября 2024 года
Unified Monitoring and Analysis Platform версии 2.1 → 1 декабря 2024 года

Переходите на новые версии, чтобы получить максимум защиты и доступ к новым функциям и улучшениям.
#limited_support
Государственные сертификаты: новый формат

Вы просили? Мы сделали!

Теперь все статьи с государственными сертификатами и работе с ними живут на отдельной странице.
Но это еще не все.

Чтобы искать нужный сертификат было проще, мы разделили все статьи на три группы:
Работа с сертифицированными версиями
Сертификаты для разных версий KES
Сертификаты для других приложений

Stay tuned.

#news
Состоялся релиз Kaspersky Secure Mail Gateway 2.1.1 (версия 2.1.1.8310).

В этой версии:

— Добавлена поддержка новых версий операционных систем.
— Расширена функциональность проверки подлинности отправителей сообщения, условий контентной фильтрации и уведомлений.
— Добавлена новая технология: сопоставление доменов отправителя.
— Добавлен журнал событий аудита.

И многое другое.

#ksmg #release
Профилактические работы в CompanyAccount 16–17 ноября

С 0:00 (UTC+3) 16 ноября до 2:00 17 ноября (UTC+3) будет недоступен портал Kaspersky CompanyAccount. Мы проведем плановые профилактические работы.

Мы обязательно обработаем все обращения, но ответы могут прийти позже, чем обычно.
Приносим извинения за возможные неудобства.
 
Если у вас заключен контракт на расширенную техническую поддержку (MSA), используйте другие пути создания запроса, которые указаны в вашем сертификате.
 
В отдельном посте мы сообщим, когда работа CompanyAccount возобновится.
 
Есть вопрос о работе портала CompanyAccount? Напишите нам до или после проведения работ.

#news
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Поиск по синонимам на главной странице? Да!

Продолжаем упрощать и улучшать для вас ежедневную работу с сайтом поддержки.

Теперь на главной странице со списком b2b-приложений работает поиск по синонимам.

Что это значит? Теперь, чтобы перейти в Базу знаний или справку нужного вам приложения, достаточно написать в строке поиска привычную аббревиатуру на русском или английском языке (например, kes, ksc, кума и пр.) и кликнуть по иконке.

Не хватает нужного синонима? Напишите нам в форме обратной связи внизу любой страницы или статьи в Базе знаний (например, здесь).

#news
Доброе утро, друзья!
 
В нашем канале есть посты о сроках поддержки приложений:
#limited_support — переход в ограниченную поддержку.
#end_of_support — окончание поддержки.
#lifecycle_changes — новые версии приложений в Жизненном цикле.
 
Мы стремимся сделать сайт поддержки и этот канал максимально удобными и информативными для вас. Поэтому хотим услышать ваше мнение.

Пожалуйста, ответьте на три вопроса ниже. Так мы поймем, как стать еще лучше для вас.

#poll
Вы читаете посты об изменении сроков поддержки приложений в этом канале?
Anonymous Poll
67%
Да, всегда
27%
Иногда
7%
Нет, сразу пролистываю
Вам удобен формат постов об изменении сроков поддержки?
Anonymous Poll
68%
Да, все нормально
28%
Приемлемо
5%
Нет, совсем неудобно