⌛️ В течение полугода в ограниченную поддержку переходят:

— Endpoint Security 11 для Windows (рабочие станции) версии 11.10.0.399 → 31 июля 2024 года
— Endpoint Security 11 для Windows (рабочие станции) версии 11.9.0.351 → 30 апреля 2024 года
— Endpoint Security 11 для Mac версии 11.2.1.145 → 30 июня 2024 года
— Security 9.x для Microsoft Exchange Servers версии 9.6.96.0 → 30 июля 2024 года
— Web Traffic Security 6.x версии 6.1.0.4762 → 25 октября 2024 года
— Research Sandbox версии 2.2.3 → 30 июня 2024 года

Переходите на новые версии, чтобы получить максимум защиты и доступ к новым функциям и улучшениям.


#limited_support

⛔️ В течение полугода перестанут поддерживаться:

— Endpoint Security 11 для Windows (рабочие станции) версии 11.7.0.669 → 30 сентября 2024 года
— Endpoint Security 11 для Mac версии 11.2.0.185 → 31 июля 2024 года
— Endpoint Security 11 для Linux версии 11.2.0.4528 → 1 июля 2024 года
— Small Office Security 7 версии 20.0.14.1085 → 3 сентября 2024 года
— CyberTrace версии 4.1.1.809 → 1 июля 2024 года

Переходите на новые версии, чтобы получить максимум защиты и доступ к новым функциям и улучшениям.


#end_of_support

Плановые технические работы в облачных сервисах «Лаборатории Касперского» в мае 2024 года

В мае 2024 года мы планируем провести технические работы на серверах и инфраструктуре KES Cloud и KSC Cloud Console.
Даты проведения работ смотрите на странице:
— Обновление инфраструктуры KES Cloud и KSC Cloud Console
— Обновление серверов KCS Cloud Console

Напоминаем, что в период проведения работ сервисы KSC Cloud Console и KES Cloud могут быть недоступны во всех регионах на короткий промежуток времени (защита устройств при этом не нарушится).

Пожалуйста, учитывайте это при планировании своих задач.

Расписание может быть изменено или дополнено по техническим причинам.

#maintenance_cloud

Самые популярные статьи в базе знаний за прошедшие две недели:

1 место: Плагины управления программами для Kaspersky Security Center и Web Console

2 место: Утилита cleaner для удаления информации об установке Агента администрирования или Сервера администрирования Kaspersky Security Center

3 место: Решение проблем при установке, обновлении и удалении Kaspersky Endpoint Security для Windows

4 место: Решение проблем подключения Агента администрирования для Windows к Серверу администрирования

5 место: Ошибка «Не удалось подключиться к Серверу администрирования» в Kaspersky Security Center

#top

Решения и ответы стали ближе.

Мы добавили возможность находить ответы и решения проблем, которые могут возникнуть при работе с Kaspersky Security Center, прямо в CompanyAccount.

Теперь, чтобы найти ответ или решение, просто выберите приложение, его версию, тип и подтип запроса. А мы предложим статьи, которые помогут вам именно с этой проблемой.

Если найти решение все-таки не удастся, приложите к запросу диагностическую информацию из раздела «Что собрать, чтобы ускорить диагностику».
С ней наши инженеры смогут помочь вам быстрее.

#news

В апреле 2024 года мы сертифицировали:

— Kaspersky Endpoint Security для Linux (версия 12.0.0.6672).
Сертификат соответствия ФСТЭК России № 2534 действителен до 27 декабря 2025 года.

— Kaspersky Endpoint Security для Linux (исполнение ARM) (версия 12.0.0.6672).
Сертификат соответствия ФСТЭК России № 4672 действителен до 3 мая 2028 года.

— Kaspersky Endpoint Security для Mac (версия 12.0.0.325).
Сертификат соответствия ФСТЭК России № 3424 действителен до 7 июля 2026 года.

— Kaspersky Security Center совместно с Kaspersky Private Security Network (версия 3.4.0.147).
Сертификат соответствия ФСТЭК России № 3556 действителен до 20 апреля 2029 года.

#certification

Плановые технические работы в облачных сервисах «Лаборатории Касперского» в мае 2024 года

В мае мы планируем провести технические работы на серверах KES Cloud.

Даты проведения работ смотрите на странице. 

Напоминаем, что в период проведения работ сервисы KSC Cloud Console и KES Cloud могут быть недоступны во всех регионах на короткий промежуток времени (защита устройств при этом не нарушится).
Пожалуйста, учитывайте это при планировании своих задач.

Расписание может быть изменено или дополнено по техническим причинам.

#maintenance_cloud

Добрый день!

Подготовили для вас третий выпуск дайджеста с новостями сайта поддержки за февраль – апрель '24.

В этом выпуске вы узнаете:
– что мы сделали, чтобы лучше помогать вам с вопросами и проблемами по KSC для Windows;
– почему поиск на сайте стал лучше;
– как решать проблемы с агентом KUMA;
– где найти расписание технических работ в KES Cloud.
И многое другое.

Читайте, делитесь. Будет интересно и полезно, обещаем.

#digest

Обновили скрипт collect.sh.

15 мая 2024 года мы обновили скрипт collect.sh.

Пожалуйста, используйте для сбора первичной диагностики только актуальную версию скрипта.
Найти ее всегда можно в статье или скачать по кнопке ниже.

#news

Состоялся релиз Kaspersky Thin Client 2.0 (версия 2.0.0.1922).

В этой версии:

— Добавлена возможность подключения к виртуальным рабочим столам, развернутым в инфраструктуре Citrix и VMware Horizon, по HTML5, а также к удаленным рабочим столам и приложениям, развернутым в инфраструктуре Microsoft Remote Desktop Services.

— Реализовано перенаправление устройств записи и воспроизведения звука, подключенных к тонкому клиенту через разъем mini-jack, в удаленную среду.

— Добавлена функция автоматического подключения к удаленному рабочему столу по протоколу RDP при разрыве соединения.

— Расширена поддержка гостевых операционных систем.

И многое другое.

#ktc #release

У нас появилась новая статья в базе знаний:

— Проблема подключения Microsoft Outlook к Microsoft Exchange после установки накопительного пакета обновления 14

#new

У нас появилась новая статья в базе знаний:

— События Scan.Generic.PortScan и DoS.Generic.Flood в Kaspersky Endpoint Security для Windows

#new

У нас состоялся релиз Kaspersky Anti Targeted Attack (KATA) Platform 6.1.

В этой версии мы добавили:

— Лицензионный ключ NDR. При добавлении лицензионного ключа NDR будут доступны функции сохранения сырого сетевого трафика и поиска по нему.

— Обнаружение угроз в зашифрованном трафике без дешифровки с использованием методов ja3 и ja3s.

— Обнаружение угроз при проверке цепочек событий правилами TAA (IOA), предоставленными «Лабораторией Касперского».

— Просмотр скриншотов выполнения файлов компонентом Sandbox в карточке обнаружения.

#kata #release

Самые популярные статьи в базе знаний за прошедшие две недели:

1 место: Плагины управления программами для Kaspersky Security Center и Web Console

2 место: Утилита cleaner для удаления информации об установке Агента администрирования или Сервера администрирования Kaspersky Security Center

3 место: Решение проблем при установке, обновлении и удалении Kaspersky Endpoint Security для Windows

4 место: Решение проблем подключения Агента администрирования для Windows к Серверу администрирования

5 место: Ошибка «Не удалось подключиться к Серверу администрирования» в Kaspersky Security Center

#top

Плановые технические работы в облачных сервисах «Лаборатории Касперского» в мае 2024 года

29 мая мы планируем обновить инфраструктуру KES Cloud и KSC Cloud Console.

Подробнее смотрите на странице. 

Напоминаем, что в период проведения работ сервисы KSC Cloud Console и KES Cloud могут быть недоступны во всех регионах на короткий промежуток времени (защита устройств при этом не нарушится).
Пожалуйста, учитывайте это при планировании своих задач.

Расписание может быть изменено или дополнено по техническим причинам.

#maintenance_cloud

У нас появилась новая статья в базе знаний:

— Проблемы с задачами при использовании Сервера администрирования в роли WSUS-сервера в Kaspersky Security Center

#new

⛔️ В течение полугода перестанут поддерживаться:

— Endpoint Security 11 для Windows (рабочие станции) версии 11.7.0.669 → 30 сентября 2024 года
— Endpoint Security 11 для Mac версии 11.2.0.185 → 31 июля 2024 года
— Endpoint Security 11 для Linux версии 11.2.0.4528 → 1 июля 2024 года
— Small Office Security 7 версии 20.0.14.1085 → 3 сентября 2024 года
— CyberTrace версии 4.1.1.809 → 1 июля 2024 года

Переходите на новые версии, чтобы получить максимум защиты и доступ к новым функциям и улучшениям.


#end_of_support

⌛️ В течение полугода в ограниченную поддержку переходят:

— Endpoint Security 11 для Windows (рабочие станции) версии 11.11.0.452 → 31 октября 2024 года
— Endpoint Security 11 для Windows (рабочие станции) версии 11.10.0.399 → 31 июля 2024 года
— Endpoint Security 11 для Mac версии 11.2.1.145 → 30 июня 2024 года
— Security 9.x для Microsoft Exchange Servers версии 9.6.96.0 → 30 июля 2024 года
— Web Traffic Security 6.x версии 6.1.0.4762 → 25 октября 2024 года
— Industrial CyberSecurity for Linux Nodes версии 1.2.0.2018 → 30 октября 2024 года
— Research Sandbox версии 2.2.3 → 30 июня 2024 года

Переходите на новые версии, чтобы получить максимум защиты и доступ к новым функциям и улучшениям.


#limited_support

Технические работы в Kaspersky CompanyAccount

30 мая до 16:00 мск не будет работать портал Kaspersky CompanyAccount. Ответы на обращения могут прийти позже, чем обычно.
О восстановлении работы мы сообщим дополнительно.

Приносим извинения за возможные неудобства.

#news