Когда-нибдуь я пойму, по какой логике телеграм разрывает посты на несколько штук. Но это точно будет не сегодня.

❤️‍🩹 Эмоциональный

Небольшое дополнение к предыдущим постам, про ловушку непоследовательности. Да и в принципе про то, как мы (нормальные люди, а не всякие ящеры-рептилоиды) принимаем решения и думаем. Есть такая базовая, и достаточно живучая установка, что человек в целом «рационален», а если уж у него есть какие-то там импульсы и эмоции, то они просто его отвлекают, и в целом, с ними получается справляться. Есть у нас такой умный-разумный мозг, который всё знает, умеет в логику, просчитывает все варианты и выбирает из них оптимальный. И рядом с ним какая-то бесполезная легаси-хреновина, которая генерит чувственно-эмоциональный шум. Зачем нужна — непонятно, заткнуть бы её вообще, и тогда вообще б чудесная жизнь началась! Сам так думал лет 10 назад. Вот до такой концепции работы разума дошли ещё античные философы, так она до XXI века и дожила. Из неё же и упомянутая ловушка непоследовательности — «ну ты ж рациональный чел (так как ОЧЕВИДНО ЖЕ, что УМНЫЕ люди действуют исходя из логики), ну вот и принимай, значит последовательные решения!».

А штука в том, что за штурвалом у нас как раз наш эмоциональный мозг, а его логичный брат сидит рядышком на пассажирском сидении, и очень часто занимается тем, что просто обосновывает уже принятые на эмоциях решениях. Чтобы они казались взвешенными и рациональными, и можно было бы о них окружающим рассказывать. Принятие и использование этой концепции (после изначального разочарования — немного грустно осознавать, что не очень-то ты свою жизнь контролируешь) очень сильно по жизни помогает — и от окружающих ожидания более реалистичные, и с самими собой легче находить общий язык. С окружающими мне проще — просто всегда даю некоторый люфт словам собеседника и не воспринимаю их слишком уж буквально. Действия тут показательнее. А с самим собой сложнее — как уже говорил выше, свои чувства и эмоции долгое время вообще воспринимал, как что-то второстепенное и не особо важное, а вот теперь потихоньку учусь их вылавливать в потоке мыслей. Просто потому, что если я не замечу, например, тревожность, то так и не пойму, почему именно мне не удается взяться за простую понятную задачу, которую я почему-то уже третий час прокрастинирую. Вот этот пост, например, тоже откладывал больше месяца. Ну делов-то – возьми да переложи в текст оформленную мысль! Я ж не писал и не публиковал его не потому, что не знаю что сказать или как текст написать. Откладывал, потому что: а) традицонно кажется, что пишу какую-то очевидную банальщину, ну стыдно такое выкладывать, все ж итак давно это знают кроме меня тормаза б) мысль вообще не моя, а подсмотрена у Марка Мэнсона. украл, получается, позор! в) ещё и личные примеры давать, позориться на весь интернет! В общем, пост, как вино настоялся, а в комментариях предлагаю поделиться вашими похожими случаями — когда вы поймали себя на том, что за действием или бездействием скрывалась какая-то эмоциональная подоплёка!

👮‍♂️ Блокировки мои блокировки

Очень грустно видеть, что в вопросе национального мессенджера государство решило пойти по пути наименьшего сопротивления, и вместо того, чтобы инциировать «королевскую битву» перспективных отечественных разработок, сразу назначило «победителя». Получится ли таким образом качественный продукт? Будут ли им добровольно пользоваться? Выйдет ли что толковое? Вопросы риторические, и что-то подсказывает, что у конкретного исполнителя получится как всегда. Даже поразительно, как при своих ресурсах VK раз за разом лажает и упускает возможности.

Тем не менее, повод для некоторого оптимизма есть. МАКСа нам напихивают не потому, что у нас хотят запретить интернет и свободу слова. Происходит это ровно потому же, почему год назад началась стрёмная история с ютубом — качественный аналог сделать не получилось, поэтому и был использован «фол последней надежды» в виде блокировки конкурентов. От этого и оптимизм — если (вернее, когда) станет понятно, что отечественный аналог ну совсем не полетел, деньги потрачены впустую (несмотря на обещания сделать “свой WeChat”), а выхлопа — ноль, то тогда краник блокировок откроется обратно. Нужно просто подождать. Помните же, что телегу тоже типа блокировали когда-то?

Напоследок — цитата от Кримсона тему явных и не очень запретов. Тоже с долей оптимизма: «Стоит упомянуть ещё одну форму компромисса, которая активно практикуется по самым острым вопросам внутренней политики. Ваш покорный слуга называет эту ситуацию «регуляторикой Шрёдингера». Вот смотрите: у нас как бы ютуб смотреть нельзя, но он как бы и не запрещен, и смотреть его вроде можно. Это как раз ситуация, в которой уложить компромисс в прямую регуляторику не получается даже с учётом невероятной гибкости и кафкианской поливалентности российского законодательного процесса и правоприменительной практики. В данном случае надо отдать должное гибкости российской системы: вместо прямого запрета или прямого толерирования воздействия вражеской пропаганды на широкие слои населения был фактически выбран вариант «двойного налога» на посещение Ютуба: нужно заплатить деньги за VPN (думаю, что постепенно услуги будут становиться дороже из-за регуляторного давления) и нужно напрячь мозги для установки (многие не поверят, но для части аудитории это значимая преграда). Если смотреть на вещи совсем прагматично, то таким образом даже блокируется доступ к ютубу для наиболее когнитивно уязвимой части аудитории: т. е. те, у кого не хватает когнитивных навыков для доступа, надёжно ограждаются от вражеской пропаганды, которая (в среднем) как раз заточена для их интеллектуального уровня. Кстати, некоторое время в аналогичном положении находился телеграм (старожилы помнят), так что никакие регуляторные действия не стоит считать перманентными. Как любят повторять мои коллеги из политической среды, «в России надо жить долго». Это очень полезный совет и принцип психологического здоровья. Если жить долго, можно будет увидеть, как многие вчерашние катастрофические проблемы превращаются в пыль, а их авторы падают кометами с политического небосклона, вот как в августе 2023.
…
Сейчас любители простых, понятных и неправильных решений, которым очень обидно, что «обыватели не хотят страдать и жить построже», борются за запрет конкретных приложений. Два года назад они боролись за отмену частной собственности и свободы передвижения граждан. Чувствуете разницу? Мы движемся в правильном направлении».

#мем_недели
Сегодня не новостной («договорнячок», похоже, опять откладывается на пару месяцев), а личный. Моим попыткам спать при наличии полуторамесячного ребёнка посвящается.

Да, я тоже в каком-то смысле «учитель». Раз уж тему затронул, то поделюсь законченным пару недель назад сочинением о том, как стал ментором, почему продолжаю, и зачем вообще это нужно — https://kochanoff.com/mentoring

#мем_недели

Сегодня тематический, вдвойне грустный. Посвящённый и первому сентбяря (считаю садистской шуткой называть этот день «праздником»), и очередным идеям измененить школьную программу.

🧹 Хозяйственные инсайты

Выходные прошли в режиме ПХД (можете расшифровать как «полностью хозяйственный день»), делал домашние дела, а чтобы было веселее, слушал свой бэклог ютуба, в основном всякие видосы про продуктивность, борьбу с прокрастинацией и тп. Это развлекательный контент сразу смотрится, а вот такое типа умное ждёт своего часа, иногда и по полгода ждёт!

Двумя мыслями из этого потока полезного контента хочется поделиться, да и самому себе напоминать:

1. Скука — это клёво. Современный человек настолько привык избегать состояния, когда никакой информации не поступает в мозг, что вариант «отложить телефон и побыть наедине со своими мыслями» может вызывать самые разные негативные эмоции — от легкого дискомфорта до панической атаки. Иногда доходит до абсурда — в одном из экспериментов людей сажали на 15 минут в комнату без девайсов и прочих развлечений. В которой из развлечений была только кнопка, которая при нажатии била током. Пугающее число людей на эту кнопку нажимали. Вот до такого себя точно доводить не надо, а регулярная практика погружать себя в состояние, когда работает дефолтная сеть (тот кусок мозга, который включается, когда просто смотришь в потолок) точно сделает жизнь лучше.

2. Начинать никогда не поздно. Впечатлила история про женщину, начавшую учится игре на пианино в 60+ лет, после смерти мужа. Родственники думали, что это просто придурь, чтобы отвлечься от утраты. Но женщина реально нашла себя, и продолжает играть и сейчас, уже в 90+. Причем делает это на очень достойном уровне, новые знакомые думают, что она с молодости этим занималась. Не знаю даже, почему меня так зацепило, мб потому что у меня на консультациях периодически спрашивают «Мне 30 лет, не поздно ли идти в аналитики?». Да я сам в 30 только первую работу в этом деле получил, а знаю тех, кто ещё позже вкатился!

🕢 О пользе таймтрекеров

На канале «Анна в данных» подняли тему таймтрекеров в айтишке. С основным посылом я согласен, пытаться измерять, и уж тем более делать орг. выводы о людях, которые головой работают (или хотя бы её частью в виде рта на созвонах) — затея гиблая, ещё и заведомо проигрышная для сотрудника. По крайней мере, до тех пор, пока трекеры не научаться засекать время после 18:00, которое мозг посвящает рабочим задачам. Лично мне, будучи аналитиком (и на полшишечки менеджером), работу из головы выкинуть почти невозможно — всякие разные идеи сами лезут в голову, в том числе и ночью, иногда даже против моего желания. И как эту «работу» замерить?

Но пост пишу не для того, чтобы похвастаться своей мнимой продуктивностью, а для того, чтобы выступить адвокатом дьявола и подсветить пару сценариев, где жесткое отслеживание может быть оправдано.

Во-первых, есть целый пласт деятельности, где наличие контроля (или 100% уверенность сотрудников, что он есть) творит чудеса с качеством. Банальный пример — стройка и ремонт, там сколько бы не платил рабочим, если не будет человека с суровым взглядом, стоящим над душой, нужного результата не получишь. Колцентры, общепит, да вообще любая работа с клиентами — всё туда же. Самый качественный сервис я получал там, где у меня потом узнавали, всё ли прошло хорошо, всё ли мне понравилось, а жалобу было оставить легко и приятно.

Во-вторых, жестктий таймтрекинг можно доброваольно организовать себе самому. Советую каждому хотя бы раз поробовать следующее упражнение — разбить свой день на получасовые блоки и позаписывать, что делал каждые 30 минут, с пробуждения и до отхода ко сну. Упражнение обладает мощнейшим отрезвляющим эффектом, после которого говорить «Да у меня совсем нет времени на книги-курсы-тренировки» становится как-то неловко. И это кстати, причина, по которой я сам такую практику регулярно не делаю — категорически стыдно перед собой за потраченное на всякую херню время. На херню время находится чудесным образом всегда, даже сейчас (дети — это прекрасно).

🪖 SNAFU

Возможно, вы слышали о следующей этической дилемме: «Группа спецназа работает в горной местности и натыкается на местных пастухов. Оставить их в живых — поставить выполнение боевой задачи под угрозу. Убить — совершить военное преступление. Что же делать?». Я, впечатлённый в своё время книгами типа «Аквариума» про суровый отечественный спецназ ГРУ, мысленно выбирал вариант с военным преступлениями. Возможно, впечатлила меня реальная история, стоящая за этой этической задачей — группа морских котиков столкнулась вот именно с такой ситуацией в Афганистане в 2000-х. Они в своё время выбрали вариант А, итогом которого стала потеря в неравном бою всей группы, кроме одного из операторов. Который и предал историю огласке, сначала через книгу, а потом и фильм «Уцелевший». Вывод, казалось бы простой, моральные принципы — это круто, но иногда за их наличие приходится платить высокую цену. Всё, расходимся, нечего больше обсуждать.

Или есть? Вчера закончил просмотр документалки от своего любимого автора «Туземный Совет Трудящихся», посвящённой как раз этой неудачной операции «Red Wings», а именно, тому как там всё было на самом деле, а не как в своей книге рассказал «уцелевший». В фильме, как всегда, огромное количество исторического, военного и культурного контекста, который необходим, чтобы понять, что вообще морские котики (относящиеся к ВМФ) делали в афганских горах, почему именно эта группа совсем не подходила для выполнения задачи, и как у них по итогу вышло, что вышло. Трагедии американцы могли бы избежать, прикладывай они чуть больше интеллектуальных усилий, а не надеясь на традиционное русское «авось». Братский народ, не иначе.. Также в фильме дается ответ на этический вопрос из начала поста (спойлер — вообще-то, есть третий путь, давно известный и чуть ли не в уставах прописанный).

Практических же выводов я из себя вынес два.
Во-первых, подтверждение классических цитат про планирование:
«Если вы ведете с противником равный честный бой - у вас ошибка в планировании.
Если вы ведете тяжелый неравный бой с превосходящими силами противника - у вас грубая ошибка в планировании.
Если же вы ведете бой с явным вашим превосходством - ваше планирование заслуживает высокой оценки».

Во-вторых, узнал, что схема «За косяк мы тебя не накажем, а повысим (лишь бы внимания не привлекать)» является изобретением не отечественной военной науки, а вполне себе интернациональна. С этими мыслями отправляюсь в последний рабочий день недели. Зарабатывать себе повышение.

А вот реально значимые события, на мой взгляд происходят примерно как в этом видео. Стоит себе древняя стена, деревьями уже давно заросла. И завтра простоит, и послезавтра, и ещё сто лет. Хотя подождите…

🏨 Продуктовый

Окружающие всё ещё считают, что хотя бы частично у меня канал про аналитику и анализ данных. Даже несмотря на то, что последний пост на эту тему был зимой. Ну что ж, за окном снова холодное время года, можно оправдать ожидания и написать ещё один профильный пост. В прошлый раз было про карту , в этот раз будет про метрику ретеншена. Для тех, кто не в теме, это так продуктовые аналитики называют возвращаемость в продукт. Она может быть разной, сегодня речь пойдёт про повторные покупки. В чём соль — начальство сказало, что ретеншн — это теперь наше всё, нужно его растить, и дойти до светлой цели, что не менее Х% юзеров совершали повторную покупку. В тревеле (я работаю в Туту) покупают нечасто, нормальному человеку отель или билет нужен один-два раза в год. Поэтому задача нетривиальная — тут бы сделать так, чтобы пользователь не забыл, где он там себе билет оформлял в прошлом году… Собственно вопрос — как при таких вводных увеличить возвращаемость и повторыне покупки? Опции, которые приходят в голову:

— Бомбить пользователей рассылками с жирным тревел-контентом.
— Давать скидки на повторные заказы.
— Выдавать промокоды за первый заказ (чтобы был повод вернуться).
— Сделать мощную программу лояльности, которая объединит в себе предыдущие два пункта.
— Качать комбо-оферы, типа «купил отель — получи скидку и на билет до него!»

Как вы думаете, какую тактику выбрали мы? Правильно, давать по 5000 приветственных баллов-рублей НОВЫМ пользователям! Наше аналитическое комьюнити в восторге от такой щедрости, но до сих пор не понимает, как именно эта акция поможет вырастить ретеншн. Ведь чем больше у тебя будет новых клиентов, тем выше будет число тех, что ещё не успел сделать повторную покупку! Но новичков да, в сервис приведём. Так что если вы ещё ничего на Туту не покупали, то это ваш шанс урвать себе отель или билет с вкусной скидкой!

P.S. Наша рекламная кампания сопровождается максимально кринжовым видеороликом, ищите его самостоятельно, а я тут лучше поделюсь мемом про лояльность в продукте)