Как вести спор с достоинством и сохранить свой ресурс, работая в жилищной сфере ?! 🫶🏻

В продолжение поста про споры.

🔹 В любом споре важно установить и соблюдать правила! Не зря существуют кодексы этики, регламенты.

🔹 Спор — это информация, расширение кругозора, а порой возможность увидеть слабые места позиции и доработать их. Это точка роста!

🔹 Главное правило спора — не переходить на личность и не нарушать чужие границы. Следует уважительно относиться к чужим убеждениям и спорить именно с тезисами (позицией).

🔹 Возражать, но не обвинять и оскорблять! В споре важно не бросаться в крайности, проявлять гибкость и не бояться признавать и исправлять ошибки.

🔹Любой спор можно перевести в увлекательную дискуссию, сохранив при этом отношения и не обидев человека 🤝

🔹 Но когда у спора нет правил, когда он основан на оскорблениях и оценке человека - это отражается на здоровье, разрушает отношения, а порой ведет к серьезным негативным последствиям.

#Киракосян_ЖКХ
#бесконфликтноеЖКХ

Штрафы за распространение сведений, содержащихся в ЕГРН и создание сайтов-двойников Росреестра ⚡️

📍Состав административного нарушения с 9 мая 2023 г. (151-ФЗ):

1️⃣Предоставление (кем?) должностными лицами органов госвласти, органов МСУ, организациями или гражданами полученных ими сведений, содержащихся в ЕГРН, (кому?) третьим лицам за плату,

2️⃣либо создание сайтов в Интернет и программ для ЭВМ, мобильных приложений, посредством которых предоставляется доступ к информационным ресурсам и обеспечивается возможность предоставления сведений из ЕГРН,

3️⃣либо использование таких сайтов, программ/приложений создавшими их гражданами, организациями, иными лицами в целях предоставления, в т.ч. организации и (или) обеспечения предоставления, указанных сведений заинтересованным лицам, если эти действия не содержат признаков уголовно наказуемого деяния, наказуемо ⤵️

🔹Штрафы:
〰️ для физических лиц — от 15 до 25 тыс. руб.;
〰️ для должностных лиц — от 40 до 50 тыс. руб.;
〰️ для ИП — от 80 до 100 тыс. руб.;
〰️ для Юр.лиц — от 350 до 400 тыс. руб.

Чем вызвано обострение борьбы за сохранность персональных данных?😬

📝Массовых жалоб в Роскомнадзор и прокуратуру конкретно на организации ЖКХ нет! 🙅‍♀️ Смотрим статистику Роскомнадзора:

〰️ в 2022 году составлено и направлено в суды 182 протокола об административке по нарушениям обработки ПД;
〰️ более 50 млн руб. штрафов в отношении онлайн-магазинов, операторов связи;
〰️ свыше 110 сайтов с базами данных о гражданах, адресами и телефонами заблокировано.

📝 Причина законопроекта: исключение рисков нарушения прав граждан и снижения уровня доверия населения к органам госвласти при предоставлении недостоверных сведений + борьба с сайтами двойниками Росреестра.

📝 А еще по поручению Президента России разработаны изменения в КоАП РФ, которые предусматривают оборотные штрафы за утечку ПД. На обсуждении!

💭А серые схемы были и будут, особенно в условиях, когда контрагент при наличии договора и обязанности его исполнения, должен «пройти квест» для получения необходимых сведений о стороне договора

Критерии вспомогательных строений и сооружений 🏢

#киракосян_недвижимость

Постановление Правительства РФ от 04.05.2023 N 703. Вступит в силу 1 сентября 2023 г. и будет действовать 5 лет.

📍Сегодня в законе нет понятия и критериев объекта вспомогательного использования. Каждый понимает по-разному. Постановлением определяется площадь, месторасположение, высотные и иные характеристики вспомогательных объектов в зависимости от различных случаев строительства.

‼️ Постановление Правительства называет строение и сооружение вспомогательным при наличии одного из критериев:

1️⃣ возводится на одном участке с основным зданием по проектной документации и предназначено для его обслуживания;

2️⃣ строится 🚧, чтобы обеспечивать эксплуатацию основного объекта, имеет обслуживающее назначение, не является опасным, технически сложным и уникальным объектом. Общая площадь строения не более 1500 кв. м;

Что означает "обслуживающее" значение? Это вспомогательное (подчиненное) по отношению к основному объекту значение в целях его надлежащей и эффективной эксплуатации. Как например, склад, теплица, сарай, колодец.

3️⃣ располагается на участке для индивидуального жилищного строительства, личного подсобного хозяйства, ведения садоводства и т.д. При этом в строении должно быть не более 3 этажей (при высоте не более 20 м).

Сегодня 13 лет спустя ❤️

Первый практический опыт работы в управляющей организации в 2010 г. Сначала организация в Краснодаре, затем в Новороссийске. Я тогда вела короткие записи, сейчас интересно перечитать, понять страхи юриста новичка в УО, уровень стрессоустойчивости 💪 сотрудников УО и важность работы с собственниками.

❗️2010 год❗️

«Сегодня вышла на работу в управляющую компанию "Эллис-Кубань" в Краснодаре. Юротдел является самостоятельной единицей. Раньше это были сотрудники УО, но позже их вывели за штат. У них свой режим, сопровождают УО по договору оказания услуг и имеют дополнительных клиентов. Сидят все в одном здании:УО, юристы, подрядчики.

Меня взяли юристом самой УО. Пока я вхожу в курс дела меня направили за опытом в Юротдел, где 4 юриста. Хочется все понять и разобраться в этой сфере, снова читаю ЖК РФ и документы УО. Возникла масса вопросов... Но непонятно, почему на мои вопросы я не получаю однозначных ответов. Я ведь новичок в этой сфере. Со мной церемониться не стали и сразу дали задание организовать общее собрание собственников, предварительно созвонившись со «старшими» по дому. Никаких более инструкций кроме списка телефонов не последовало.

… Сегодня получила ответы от юриста Р. Мы с ним подискутировали по нескольким спорным вопросам, является ли балкон общим или индивидуальным имуществом, о необходимости формирования земельных участков под много-квартирным домом и т.д. Он проявил интерес к практике решения некоторых вопросов НУКом, где работает папа. Вообщем, только сегодня я получила какое-то понимание работы.

…Вчера провела целый день на телефоне, общаясь со «старшими» по домам. У них столько вопросов. Да и у меня тоже. Впервые так некомфортно! Разбиралась с вопросом в течение недели по ночам, перечитала все, выстроила алгоритм собрания собственников и зачем формирование земли под домом, пришлось побеспокоить и коллег- специалистов, доцентов по земельному праву, озадачила своими вопросами. Полная неразбериха. В гражданском праве все логичней и системней. Что с жилищным правом не так…

….Участвовала в собрании собственников. До сих пор не понимаю, что это было. В аудитории студентов и в суде все иначе, даже в административных органах проще. А здесь просто не слушают, говорить не дают, регламент не соблюдается, какую-то брошюрку с мнением московского адвоката потрясли у меня перед носом. Кто-то обвинял УО, кто-то - государство. Смогла все же завершить процесс собрания, хотя чувство полной разбитости и оплеванности, унижения. Прошла какой-то странный обряд. Страшней защиты диссертации. Никому не пожелаю такого. Юристы из отдела подшучивают, что «вот и узнала, что такое собрание».

…Завтра будет прием собственников по вопросу оплаты в РКЦ. Юристы стали придумывать причины, чтобы не идти, сказали, что уже устали от возмущений людей, предложили мою фигуру для приема. Познакомилась с замечательными сотрудниками РКЦ и несколькими активистами из домов.

… На фоне всего описанного радует новшество. Я наконец узнаю что-то новое, при этом несомненно безумное, прежний юридический мир рушится.»

На этой оптимистичной ноте хочу сказать, что это было очень жестко😜🤯, резко, тяжело, но в итоге безумно интересно для того, кто хочет развиваться!

А еще возникла уверенность, что надо выстраивать качественно новый диалог между собственниками и Управляющими организациями. 🤝

🔔 Манипуляции в ЖКХ: распознать и обезвредить

16 мая в 10:00 (по Мск) public Talk Сусаны Киракосян и Елены Диденко. В прямом эфире мы разберем:

🔹 Какие манипуляции бывают в жилищной сфере и как им грамотно противостоять.
🔹 Как отличить заблуждение от манипуляции при взаимодействии управляющей организации с клиентами.
🔹 Рассмотрим примеры из практики и ответим на ваши вопросы.
⠀
📌 О моей гостье
Елена Диденко, кандидат психологических наук, практикующий полимодальный психолог, мастер НЛП. Проводит индивидуальные консультации, тренинги, очно и онлайн.

🔔 Пишите ваши истории, где вы ощутили манипуляцию. На эфире мы обязательно их рассмотрим и подберем методы работы с манипуляторами. Эфир будет здесь ⏪

#бесконфликтноеЖКХ #медиативныетехники #жкхменяется

16 мая на заседании Комитета Госдумы по строительству и ЖКХ обсудили законопроекты в сфере деятельности управляющих организаций

Законопроекты в первом чтении. В своем ТГ канале председатель профильного Комитета сообщил, что проекты рассмотрят на пленарном заседании 23 мая.

1️⃣ О сроке действия лицензии

Истечение срока действия лицензии на управление МКД приравняют к прекращению действия такой лицензии.

Напомню! В настоящее время отсутствует порядок действий при истечении срока действия лицензии УО. Предлагается законодательно закрепить, что истечение срока действия лицензии без дальнейшего его продления равно прекращению действия лицензии (ст. 200 ЖК).

2️⃣ Об ужесточении требований к проведению общего собрания в заочной и очно-заочной форме

〰️ Предлагается решить вопрос с идентификацией ответственного администратора собрания от Юрлица. Сейчас действует норма, позволяющая собственникам выбрать администратора собрания, который вносит в ГИС ЖКХ или иную систему данные и итоги голосования. Администратором может быть как физлицо, так и юрлицо.

〰️ Предлагается возможность размещения листа голосования в ГИС ЖКХ через МФЦ с одновременной идентификацией голосовавшего. Такая возможность может быть реализована по инициативе субъектов, у которых между МФЦ и органами власти субъекта будет заключено соответствующее соглашение.

Бизнес не может себе позволить длительные судебные тяжбы, репутационные, финансовые и временные потери 💫

Как никогда нужны гибкие, эффективные и законные инструменты работы с возникающими задачами! Об этом в интервью сказали президент Торгово-промышленной палаты РФ Сергей Катырин и вице-президент Вадим Чубаров. 👏

❗️ Сложное, турбулентное для экономики страны время обернулось серьезной нагрузкой на бизнес. Особенно бизнес в #ЖКХ!

❗️ Много решений, влияющих на платежную дисциплину, стабильность договора, управленческие и кадровые решения.

❗️Количество конфликтов в жилищной сфере неуклонно растет, оставаясь на 1️⃣ месте. Бессменные лидеры вот уже 3 года 😅 (смешно и плакать хочется)
⠀
📍В суды общей юрисдикции за #2022 год заявлено:
⠀
🔹 10,8 млн. исков
🔹на сумму 230,4 млрд. руб.

Для сравнения в 2021 году это было 10,7 млн исков на сумму 218 млрд. руб. В 2020 году 8,9 млн исков на сумму 197,7 млрд руб.
⠀
1️⃣ По долгам за ЖКУ:
✔️ 10,4 млн. дел рассмотрено на сумму 188,3 млрд. руб. 😱
⠀
2️⃣ Оспаривание решений общих собраний:
✔️ 4,8 тыс. дел (в 2021 году 3 тыс.), из них 45 дел по обращению прокурора и 936 дел по искам УО, ТСЖ и госорганов. Это очень плохой показатель ((
⠀
3️⃣ Оспаривание решений и действий (бездействия) органов гос. и муниципальной власти в жилищной сфере:
✔️ 6115 дел (в 2021 году - 5724 дел)
⠀
4️⃣ 1261 дело (в 2021 году - 913 дел) рассмотрено с участием Минстроя как административного ответчика.

✔️ 51 случай судебного #примирения и #медиации в рамках судебных споров с Управляющими организациями и ТСЖ 😢 Но здесь не учтена статистка досудебного урегулирования споров (ее пока никто не видит и не знает).

❓О ЧЕМ ЭТА СТАТИСТИКА

Это показатель высокой конфликтности в сфере ЖКХ. 📈От этого никому несладко!

Пути примирения в законах указаны: примирительные процедуры, #переговоры, #медиация, #судебноепримирение. А лучше и вовсе в суд не попадать 👌

Два дня подряд региональные комитеты ТПП РФ обсуждают темы страхования ответственности управляющих организаций и капремонта МКД

🔔 24 мая - заседание Комитета Кузбасской ТПП по предпринимательству в сфере ЖКХ обсудят страхование ответственности УО

Место и время проведения: г. Новокузнецк, 14:00 (по местному времени). Сопредседатель заседания регионального Комитета - Елена Николаевна Камнева. Она же член Подкомитета ТПП РФ 👍

❗️ Если вы занимаетесь управлением МКД и хотели бы принять участие, поделиться опытом, регистрируйтесь по ссылке: https://b24-o64uyv.bitrix24.site/crm_form_thxdb/

🔔 25 мая - заседание Комитета Уральской ТПП РФ по предпринимательству в сфере ЖКХ по вопросам организации капремонта общего имущества в многоквартирных домах

📌 Место и время проведения: г.Екатеринбург., ДД «Демидов» (ул. Ельцина, 3/2), 31 этаж, Уральская ТПП, зал Smart. Время проведения: 9:00-11:00 (по Мск).