❗ В АТ «Хмельницькобленерго» відбулось об’єднання районів електромереж, тепер їх буде лише 6:
➡ Шепетівський РЕМ об’єднав Славутський, Ізяславський, Шепетівський та Полонський РЕМи;
➡ Старокостянтинівський РЕМ об’єднав Теофіпольський, Красилівський, Старосинявський, Старокостянтинівський РЕМи;
➡ Хмельницький РЕМ об’єднав Ярмолинецький та Хмельницький міський РЕМ;
➡ Летичівський РЕМ об’єднав Летичівський, Деражнянський та Віньковецький райони електромереж;
➡ Городоцький РЕМ об’єднав Волочиський, Городоцький та Чемеровецький РЕМи;
➡ Кам’янець-Подільський РЕМ об’єднав Новоушицький, Дунаєвецький та Кам’янець-Подільський РЕМ.
‼Головні аспекти:
✅ особові рахунки споживачів не змінюються;
✅ в районних центрах залишаються площадки для взаємодії з споживачами та забезпечення надання послуг;
✅ споживач зможе звертатись у той самий офіс, куди він звертався раніше для отримання консультацій та послуг;
✅ на сайті Товариства у розділі «Актуальні відключення» споживачу потрібно обирати об’єднаний РЕМ;
✅ ідентифікація споживача при дзвінку до Кол-центру не змінилась;
✅ об’єднання забезпечить оптимізацію операційних витрат, удосконалення процесів та послуг.
Детально про об’єднання РЕМ за посиланням.
➡ Шепетівський РЕМ об’єднав Славутський, Ізяславський, Шепетівський та Полонський РЕМи;
➡ Старокостянтинівський РЕМ об’єднав Теофіпольський, Красилівський, Старосинявський, Старокостянтинівський РЕМи;
➡ Хмельницький РЕМ об’єднав Ярмолинецький та Хмельницький міський РЕМ;
➡ Летичівський РЕМ об’єднав Летичівський, Деражнянський та Віньковецький райони електромереж;
➡ Городоцький РЕМ об’єднав Волочиський, Городоцький та Чемеровецький РЕМи;
➡ Кам’янець-Подільський РЕМ об’єднав Новоушицький, Дунаєвецький та Кам’янець-Подільський РЕМ.
‼Головні аспекти:
✅ особові рахунки споживачів не змінюються;
✅ в районних центрах залишаються площадки для взаємодії з споживачами та забезпечення надання послуг;
✅ споживач зможе звертатись у той самий офіс, куди він звертався раніше для отримання консультацій та послуг;
✅ на сайті Товариства у розділі «Актуальні відключення» споживачу потрібно обирати об’єднаний РЕМ;
✅ ідентифікація споживача при дзвінку до Кол-центру не змінилась;
✅ об’єднання забезпечить оптимізацію операційних витрат, удосконалення процесів та послуг.
Детально про об’єднання РЕМ за посиланням.
Вітаємо колегу із отриманням заслуженої нагороди
🇺🇦 З нагоди Дня Соборності України, відповідно до Указу Президента України № 16/2024, відзначено державною нагородою, а саме медаллю «За працю та звитягу», майстра виробничої дільниці одного з підрозділів АТ «Хмельницькобленерго» – Дмитра КАЗІМІРОВА.
⚡ Дмитро Юрійович неодноразово брав участь у відновленні зруйнованих електромереж на теренах Миколаївської області. Сміливо та затято брався до реалізації складних схем живлення споживачів Хмельниччини взимку 2022-2023 року. Незважаючи на складність завдань та ризики, Дмитро КАЗІМІРОВ завжди звитяжно виконує завдання, чітко усвідомлюючи пріоритети – забезпечити розподіл електричної енергії для споживачів.
Колектив Товариства вітає Дмитра КАЗІМІРОВА з отриманням державної нагороди! 💙💛
🇺🇦 З нагоди Дня Соборності України, відповідно до Указу Президента України № 16/2024, відзначено державною нагородою, а саме медаллю «За працю та звитягу», майстра виробничої дільниці одного з підрозділів АТ «Хмельницькобленерго» – Дмитра КАЗІМІРОВА.
⚡ Дмитро Юрійович неодноразово брав участь у відновленні зруйнованих електромереж на теренах Миколаївської області. Сміливо та затято брався до реалізації складних схем живлення споживачів Хмельниччини взимку 2022-2023 року. Незважаючи на складність завдань та ризики, Дмитро КАЗІМІРОВ завжди звитяжно виконує завдання, чітко усвідомлюючи пріоритети – забезпечити розподіл електричної енергії для споживачів.
Колектив Товариства вітає Дмитра КАЗІМІРОВА з отриманням державної нагороди! 💙💛
Новоушицька та Кам’янець-Подільська бригади відновлювали електромережі на Миколаївщині після стихії.
🌨❄️7-8 січня несприятливі погодні умови призвели до обривів ліній електропередачі, пошкоджень трансформаторів, руйнування опор в Миколаївській області.
👷 Шкода від стихії була настільки значною, що місцеві енергетики не могли самотужки впоратись з нею в короткі терміни. Проте, своєчасна та кваліфікована допомога колег з АТ «Хмельницькобленерго», ПАТ «Черкасиобленерго», ПАТ «Запоріжжяобленерго», ВАТ «Тернопільобленерго», АТ «Харківобленерго» та ДТЕК Одеські електромережі дозволила відновити розподіл електроенергії споживачам.
⚡️Детальніше у нашому бліцрепортажі.
🌨❄️7-8 січня несприятливі погодні умови призвели до обривів ліній електропередачі, пошкоджень трансформаторів, руйнування опор в Миколаївській області.
👷 Шкода від стихії була настільки значною, що місцеві енергетики не могли самотужки впоратись з нею в короткі терміни. Проте, своєчасна та кваліфікована допомога колег з АТ «Хмельницькобленерго», ПАТ «Черкасиобленерго», ПАТ «Запоріжжяобленерго», ВАТ «Тернопільобленерго», АТ «Харківобленерго» та ДТЕК Одеські електромережі дозволила відновити розподіл електроенергії споживачам.
⚡️Детальніше у нашому бліцрепортажі.
YouTube
Бліцрепортаж 26.01.2024 р.
Ліквідація наслідків негоди на Миколаївщині виробничими бригадами АТ "Хмельницькобленерго"
❗️Нагадування про потребу передати показники
Щоб розрахунок обсягу споживання електричної енергії відбувся за даними споживача, фактичні показники лічильників електроенергії за січень потрібно передати в проміжку з 30 січня до 3 лютого включно.
Передати показники он-лайн можна за допомогою:
➡ "Особистого кабінету споживача енергоресурсів";
➡ сервісу "SMS-показ";
➡ чат ботів у Viber та Telegram.
Щоб розрахунок обсягу споживання електричної енергії відбувся за даними споживача, фактичні показники лічильників електроенергії за січень потрібно передати в проміжку з 30 січня до 3 лютого включно.
Передати показники он-лайн можна за допомогою:
➡ "Особистого кабінету споживача енергоресурсів";
➡ сервісу "SMS-показ";
➡ чат ботів у Viber та Telegram.
Проблеми у провайдера зв’язку
❗️ Через технічні проблеми у провайдера зв’язку номери Кол-центру 080 50 50 62, 0 382 75 52 00 тимчасово не працюють.
📞 Передати показники споживачі можуть за іншими номерами Кол-центру, а саме: 067 250 52 62, 066 650 50 62.
⚡️ У разі настання аварійної ситуації повідомити про неї можна за окремо виділеними номерами: 067 010 50 62, 050 010 50 62.
📱 Шановні споживачі! Нагадуємо, що найзручніше передавати показники за допомогою он-лайн сервісів.
❗️ Через технічні проблеми у провайдера зв’язку номери Кол-центру 080 50 50 62, 0 382 75 52 00 тимчасово не працюють.
📞 Передати показники споживачі можуть за іншими номерами Кол-центру, а саме: 067 250 52 62, 066 650 50 62.
⚡️ У разі настання аварійної ситуації повідомити про неї можна за окремо виділеними номерами: 067 010 50 62, 050 010 50 62.
📱 Шановні споживачі! Нагадуємо, що найзручніше передавати показники за допомогою он-лайн сервісів.
⚡Триває період прийому показників, завтра 03.02.2024 року – останній день. Ми ж завітали до Кол-центру, щоб дізнатися особливості їхньої роботи у цей період. Детальніше у бліцрепортажі.
YouTube
Бліцрепортаж 02.02.2024 р.
Прийом показників Кол-центром
Енергетики усувають наслідки негоди та закликають бути обережними
‼️ Станом на 16:00 в Хмельницькій області через погіршення погодних умов зафіксовано відключення електричної енергії в 37 населених пунктах, в тому числі в 22 населених пунктах електрична енергія відсутня частково. Енергетики усуваються наслідки негоди, до робіт залучено 7 бригад.
Шановні громадяни!
⚡️ Будь ласка, будьте обережними біля дерев та повітряних ліній електропередачі. У разі виявлення обірваного проводу лінії електропередачі одразу телефонуйте до Кол-центру за номерами: 067 010 50 62; 050 010 50 62. Підходити до обірваного проводу категорично заборонено!
📱 Дізнатися очікуваний час відновлення розподілу електроенергії можна у розділі «Відключення» та за допомогою чат-ботів у месенджерах Viber, Telegram. Також з допомогою чат-ботів можна оформити заявку про відсутність електричної енергії.
‼️ Станом на 16:00 в Хмельницькій області через погіршення погодних умов зафіксовано відключення електричної енергії в 37 населених пунктах, в тому числі в 22 населених пунктах електрична енергія відсутня частково. Енергетики усуваються наслідки негоди, до робіт залучено 7 бригад.
Шановні громадяни!
⚡️ Будь ласка, будьте обережними біля дерев та повітряних ліній електропередачі. У разі виявлення обірваного проводу лінії електропередачі одразу телефонуйте до Кол-центру за номерами: 067 010 50 62; 050 010 50 62. Підходити до обірваного проводу категорично заборонено!
📱 Дізнатися очікуваний час відновлення розподілу електроенергії можна у розділі «Відключення» та за допомогою чат-ботів у месенджерах Viber, Telegram. Також з допомогою чат-ботів можна оформити заявку про відсутність електричної енергії.
Відключення внаслідок погодних умов
💨 06.02.2024 року, станом на 10:00 в Закупненській, Старокостянтинівській, Білогірській, Дунаєвецькій, Гуменецькій та Кам’янець-Подільській громадах Хмельницької області через погіршення погодних умов зафіксовано відключення електроенергії в 21 населеному пункті, з них в 17 населених пунктах – частково.
👷🏻♂️ До відновлення розподілу ел.ен. залучено 11 бригад (44 робітника та 13 одиниць техніки).
🕞 Дізнатися орієнтовний час відновлення розподілу ел.ен. можна у розділі «Актуальні відключення» або у чат-ботах Viber та Telegram. Також у чат-ботах можна швидко повідомити РЕМ про відсутність ел.ен.
💨 06.02.2024 року, станом на 10:00 в Закупненській, Старокостянтинівській, Білогірській, Дунаєвецькій, Гуменецькій та Кам’янець-Подільській громадах Хмельницької області через погіршення погодних умов зафіксовано відключення електроенергії в 21 населеному пункті, з них в 17 населених пунктах – частково.
👷🏻♂️ До відновлення розподілу ел.ен. залучено 11 бригад (44 робітника та 13 одиниць техніки).
🕞 Дізнатися орієнтовний час відновлення розподілу ел.ен. можна у розділі «Актуальні відключення» або у чат-ботах Viber та Telegram. Також у чат-ботах можна швидко повідомити РЕМ про відсутність ел.ен.
👷🏻♂️ Плановий огляд обладнання і виявлення дефектних елементів дає можливість вчасно їх замінити та забезпечити безперебійний розподіл електроенергії споживачам.
➡️ Так, у Городоцькому районі електромереж ми зустріли виробничу бригаду за зміною пошкодженого трансформатора. Деталі у бліцрепортажі.
➡️ Так, у Городоцькому районі електромереж ми зустріли виробничу бригаду за зміною пошкодженого трансформатора. Деталі у бліцрепортажі.
YouTube
Бліцрепортаж 09.02.2024 р.
Заміна трансформатора в Городоцькому РЕМ.
Відбулось аварійне знеструмлення
⚡ У п’ятницю, 9 лютого, в Хмельницькому відбулось аварійне знеструмлення споживачів у декількох районах міста.
ℹ Енергетики проводять оперативні перемикання для перезаживлення споживачів по резервних лініях. Більшу частину споживачів уже заживлено.
❗Переглянути перелік знеструмлених адрес та орієнтовний час відновлення розподілу електроенергії можна тут.
❗Швидко подати заявку про відсутність електричної енергії можна у чат-ботах iEnergo.
ПІДПИСАТИСЯ
⚡ У п’ятницю, 9 лютого, в Хмельницькому відбулось аварійне знеструмлення споживачів у декількох районах міста.
ℹ Енергетики проводять оперативні перемикання для перезаживлення споживачів по резервних лініях. Більшу частину споживачів уже заживлено.
❗Переглянути перелік знеструмлених адрес та орієнтовний час відновлення розподілу електроенергії можна тут.
❗Швидко подати заявку про відсутність електричної енергії можна у чат-ботах iEnergo.
ПІДПИСАТИСЯ
#допомога_силам_оборони
💬 «Ми закриваємо запити Сил оборони, які до нас надходять. Колектив Товариства не залишається байдужим, реагує на збори та дає можливість забезпечити ці запити», – зазначив в.о. генерального директора АТ «Хмельницькобленерго» Олег КОЗАЧУК.
💙💛Лише за неповні два місяці 2024 року за добровільні внески працівників Товариства було придбано та передано Силам безпеки та оборони України:
✅ 6 установок РЕБ;
✅ 1 відстежувальний комплекс SPACE;
✅ 5 квадрокоптерів;
✅ 1 автомобіль;
✅ інші засоби та механізми, яких потребували військові.
Ще два автомобіля енергетики готують до передачі.
В цілому на придбання перерахованих засобів та авто витрачено більше 2 млн гривень.
Працюючи спільно – ми сильні та непереможні!
💬 «Ми закриваємо запити Сил оборони, які до нас надходять. Колектив Товариства не залишається байдужим, реагує на збори та дає можливість забезпечити ці запити», – зазначив в.о. генерального директора АТ «Хмельницькобленерго» Олег КОЗАЧУК.
💙💛Лише за неповні два місяці 2024 року за добровільні внески працівників Товариства було придбано та передано Силам безпеки та оборони України:
✅ 6 установок РЕБ;
✅ 1 відстежувальний комплекс SPACE;
✅ 5 квадрокоптерів;
✅ 1 автомобіль;
✅ інші засоби та механізми, яких потребували військові.
Ще два автомобіля енергетики готують до передачі.
В цілому на придбання перерахованих засобів та авто витрачено більше 2 млн гривень.
Працюючи спільно – ми сильні та непереможні!
Куди звертатись для отримання консультації фахівця ОСР (обленерго)?
Якщо питання не можливо вирішити он-лайн і споживачу потрібно саме особисте спілкування з фахівцями Товариства, то отримати кваліфіковану відповідь можна:
У Кол-центрі АТ «Хмельницькобленерго»
Кол-центр вирішує оперативні питання: реєструє звернення щодо аварійних ситуацій, консультує щодо процедури переоформлення договору чи заміни лічильника, подання показників та методики розрахунку обсягу споживання електроенергії тощо.
💡Працює Кол-центр цілодобово, 24/7.
📲 067 250 50 62; 066 650 50 62; 0800 50 50 62; 0382 7552 00. Для вирішення питань відсутності електричної енергії, при настанні аварійної ситуації, ліпше звертатися за номерами: 067 010 50 62; 050 010 50 62 – дзвінки на ці номери стають повз загальну чергу дзвінків.
📧 call-center@hoe.com.ua
Звернувшись до Інформаційно-консультаційного центру
ІКЦ розглядає більш складні ситуації, скарги та спірні ситуації, які потребують виїзду до споживача, детального аналізу обставин. Фахівці ІКЦ не приймають показники, їх робота полягає в аналізі спірної ситуації та прийняття рішення в межах законодавчого поля.
💡Працює ІКЦ за загальним розкладом: Пн-Чт з 08:00 до 17:15, у п’ятницю до 16:00, обідня перерва 12:00 – 13:00.
📲 0382 6953 49, 0382 6952 27
📧 ikc@hoe.com.ua
Завітавши до відповідного району електричних мереж або відділення
Райони електромереж та відділення вирішують увесь спектр питань, які можуть виникнути в споживача.
💡Працюють РЕМи за загальним розкладом: Пн-Чт з 08:00 до 17:15, у п’ятницю до 16:00, обідня перерва 12:00 – 13:00.
Але, шановні споживачі, пам’ятайте – досить багато питань можна вирішити он-лайн, за допомогою Особистого кабінету, чат-ботів або форми зворотного зв`язку.
Якщо питання не можливо вирішити он-лайн і споживачу потрібно саме особисте спілкування з фахівцями Товариства, то отримати кваліфіковану відповідь можна:
У Кол-центрі АТ «Хмельницькобленерго»
Кол-центр вирішує оперативні питання: реєструє звернення щодо аварійних ситуацій, консультує щодо процедури переоформлення договору чи заміни лічильника, подання показників та методики розрахунку обсягу споживання електроенергії тощо.
💡Працює Кол-центр цілодобово, 24/7.
📲 067 250 50 62; 066 650 50 62; 0800 50 50 62; 0382 7552 00. Для вирішення питань відсутності електричної енергії, при настанні аварійної ситуації, ліпше звертатися за номерами: 067 010 50 62; 050 010 50 62 – дзвінки на ці номери стають повз загальну чергу дзвінків.
📧 call-center@hoe.com.ua
Звернувшись до Інформаційно-консультаційного центру
ІКЦ розглядає більш складні ситуації, скарги та спірні ситуації, які потребують виїзду до споживача, детального аналізу обставин. Фахівці ІКЦ не приймають показники, їх робота полягає в аналізі спірної ситуації та прийняття рішення в межах законодавчого поля.
💡Працює ІКЦ за загальним розкладом: Пн-Чт з 08:00 до 17:15, у п’ятницю до 16:00, обідня перерва 12:00 – 13:00.
📲 0382 6953 49, 0382 6952 27
📧 ikc@hoe.com.ua
Завітавши до відповідного району електричних мереж або відділення
Райони електромереж та відділення вирішують увесь спектр питань, які можуть виникнути в споживача.
💡Працюють РЕМи за загальним розкладом: Пн-Чт з 08:00 до 17:15, у п’ятницю до 16:00, обідня перерва 12:00 – 13:00.
Але, шановні споживачі, пам’ятайте – досить багато питань можна вирішити он-лайн, за допомогою Особистого кабінету, чат-ботів або форми зворотного зв`язку.
Наші споживачі точно чемні котики! Нагадуємо про передачу показників просто, про всяк випадок!
Щоб розрахунок обсягу споживання електричної енергії відбувся за даними споживача, фактичні показники лічильників електроенергії за лютий потрібно передати в проміжку з 28 лютого до 3 березня включно.
Передати показники он-лайн можна за допомогою:
➡ "Особистого кабінету споживача енергоресурсів";
➡ сервісу "SMS-показ";
➡ чат ботів у Viber та Telegram.
Щоб розрахунок обсягу споживання електричної енергії відбувся за даними споживача, фактичні показники лічильників електроенергії за лютий потрібно передати в проміжку з 28 лютого до 3 березня включно.
Передати показники он-лайн можна за допомогою:
➡ "Особистого кабінету споживача енергоресурсів";
➡ сервісу "SMS-показ";
➡ чат ботів у Viber та Telegram.
👷🏻♂️ Робота виробничої дільниці кабельних ліній переважно розпочинається з пошуку місця пошкодження лінії. Це досить трудомісткий процес, у якому значну роль відіграє спецтехніка.
🚜 Саме за пошуком пошкодження кабельної лінії ми й застали енергетиків в одному з мікрорайонів міста Хмельницький.
🚜 Саме за пошуком пошкодження кабельної лінії ми й застали енергетиків в одному з мікрорайонів міста Хмельницький.
YouTube
Бліцрепортаж 01.03.2024 р.
Робота виробничої дільниці кабельних ліній в одному з мікрорайонів міста Хмельницький.
Forwarded from МІНЕНЕРГО
СПРОСТУВАННЯ НЕДОСТОВІРНОЇ ІНФОРМАЦІЇ!
Сьогодні низкою інформаційних ресурсів вчергове було поширено інформацію про нібито підготовку Міністерством енергетики України підвищення тарифу на електроенергію.
наразі жодної підготовки, обговорення, розрахунків потенційного підвищення НЕ ЗДІЙСНЮЄТЬСЯ. Усі заяви з цього приводу є фейком, спрямованим на дестабілізацію настроїв суспільства.
Наразі зусилля всіх енергетиків країни, діяльність яких координується Міненерго, спрямовані на те, аби успішно завершити опалювальний сезон і почати не менш ретельну підготовку до наступного.
Відзначимо, що, не зважаючи на всі намагання ворога та заяви псевдоекспертів, цю зиму українці пройшли без масштабних відключень, зі світлом і теплом. Негативні сценарії, розповсюджувані різними джерелами, не справдилися. Про що неодноразово офіційно наголошували і в Міністерстві енергетики України.
Звертаємося до громадськості та представників ЗМІ: довіряйте виключно офіційним джерелам інформації.
Україна переможе!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❓Як змінити місце встановлення лічильника електроенергії?
‼️ Споживач не може самостійно змінити місце встановлення засобу обліку, оскільки лічильник опломбований, «під напругою» та, в переважній більшості випадків, є власністю АТ «Хмельницькобленерго».
➡️ Для зміни місця вставлення лічильника потрібно звернутися до сервісного центру РЕМ, де споживача проконсультують, приймуть його заяву та нададуть рахунки за послуги (розпломбування, технічна перевірка, опломбування).
➡️ Якщо лічильник потрібно винести на опору, фасад будинку або перенести в квартиру зі сходинкової площадки – це потребує внесення змін у проектну документацію.
➡️ Безпосереднє перенесення лічильника здійснюють сертифіковані організації або електрики ОСББ, ЖЕК. Фахівці ж РЕМ проведуть технічну перевірку, опломбування лічильника та внесуть необхідні зміни до договору.
💡Спожита електроенергія під час виконання робіт зі зміни місця лічильника та в період коли лічильник розпломбовано – обліковується по середньодобовому споживанню.
‼️ Споживач не може самостійно змінити місце встановлення засобу обліку, оскільки лічильник опломбований, «під напругою» та, в переважній більшості випадків, є власністю АТ «Хмельницькобленерго».
➡️ Для зміни місця вставлення лічильника потрібно звернутися до сервісного центру РЕМ, де споживача проконсультують, приймуть його заяву та нададуть рахунки за послуги (розпломбування, технічна перевірка, опломбування).
➡️ Якщо лічильник потрібно винести на опору, фасад будинку або перенести в квартиру зі сходинкової площадки – це потребує внесення змін у проектну документацію.
➡️ Безпосереднє перенесення лічильника здійснюють сертифіковані організації або електрики ОСББ, ЖЕК. Фахівці ж РЕМ проведуть технічну перевірку, опломбування лічильника та внесуть необхідні зміни до договору.
💡Спожита електроенергія під час виконання робіт зі зміни місця лічильника та в період коли лічильник розпломбовано – обліковується по середньодобовому споживанню.