❗️ 24 січня діятимуть обмеження

24 січня, у суботу, на Хмельниччині діятимуть такі обмеження:
• графік погодинних відключень;
• графік обмеження споживання електричної потужності (5 черг) для промислових споживачів.

Нагадаємо, що перевірити чергу за графіком погодинних відключень можна в онлайн сервісах АТ «Хмельницькобленерго»:
• чат-ботах Viber, Telegram;
• сторінці «Перевірити чергу»;
• «Особистому кабінеті споживача електроенергії».

У разі невідповідності черги, потрібно подати заявку в «Особистому кабінеті споживача електроенергії» (сторінка Звернення) або ж за допомогою форми зворотного зв’язку на сайті.

❗️ За розпорядженням НЕК «Укренерго», на Хмельниччині 24 січня збільшено обсяг погодинних відключень.

ℹ️ Відповідні зміни внесені в графік.

Актуальна інформація про відключення на сайті.

❗️ Від НЕК «Укренерго» надійшло чергове розпорядження про збільшення обсягу погодинних відключень на Хмельниччині сьогодні, 24 січня.

📈 Відповідні зміни внесені в графік.

🔻Актуальна інформація про відключення на сайті.

Відключення на неділю

❗️ 25 січня на Хмельниччині діятимуть:

🔹 графік погодинних відключень
🔹 графік обмеження споживання електричної потужності для промислових споживачів.

‼️ Наголошуємо - це прогноз відключень. Енергосистема динамічна, на її стан впливає багато факторів, в тому числі і погодні умови. У разі зміни ситуації та отримання нових розпоряджень від оператора системи передачі, обсяг обмежень може змінитися.

Перевірити причини відключень, очікуваний час відновлення розподілу електроенергії можна у:
🔸 розділі Відключення за адресою
🔸 чат-ботах Viber, Telegram
🔸 Особистому кабінеті споживача електроенергії.

Відповідно до вказівок НЕК «Укренерго» збільшено обсяг відключень на сьогодні, 24 січня:

- Підчерга 1.1 - відключення триватиме до 24:00
- Підчерга 4.2 - відключення триватиме до 23:00

⚡️ Графік погодинних відключень на 26 січня

За розпорядженням НЕК «Укренерго» 26 січня на Хмельниччині діятимуть:
- графік погодинних відключень;
- для промислових споживачів також діятиме Графік обмеження споживання електричної потужності (5 черг).

Нагадуємо, перевірити причину відключення та очікуваний час відновлення розподілу електроенергії можна:
- на сторінці «Відключення за адресою»;
- в «Особистому кабінеті споживача електроенергії»;
- у чат-ботах.

❓ Як працює кол-центр під час ГПВ?

⚡️ Складна ситуація в енергосистемі України, регулярні графіки погодинних відключень, а також аварійні ситуації, спричинені складними погодними умовами, в рази збільшили кількість звернень і запитів до АТ «Хмельницькобленерго».

📞 На першій лінії взаємодії зі споживачами працює наш кол-центр. Нині він функціонує у справді екстремальних умовах, як завжди у режимі 24/7. Водночас наші фахівці готові допомогти кожному. Так, лише за минулий тиждень було прийнято понад 7,5 тисяч телефонних дзвінків, а також опрацьовано понад 32 тисячі звернень у голосовому меню IVR.

📹 У нашому репортажі ми розповідаємо про те, як працює кол-центр сьогодні.

☎️ Принагідно нагадуємо номери телефонів кол-центру АТ «Хмельницькобленерго»:
• 067 250 50 62 (згідно з тарифами вашого оператора зв’язку);
• 066 650 50 62 (згідно з тарифами вашого оператора зв’язку);
• 0 800 50 50 62 (безкоштовно);
• 0 382 75 52 00 (за тарифами міських розмов).

📍 Також рекомендуємо користуватися нашими онлайн-сервісами, які працюють без черг та доступні у будь-яку годину доби:
• «Особистий кабінетом споживача електроенергії»;
• чат-боти у Telegram та Viber;
• IVR Кол-центру;
• форма зворотного зв’язку на сайті Товариства.

ℹ️ Порядок дій у разі відключення комунікацій: повний гайд

✔️ У складних умовах до можливих відключень комунікацій важливо бути готовим заздалегідь.

📄 Ми підготували гайд із рекомендаціями, як діяти у разі зникнення електроенергії, теплопостачання чи води, як зберегти тепло, зв’язок і безпеку в оселі, а також як подбати про тих, хто поруч і потребує допомоги.

🔦 Підготовленість зменшує ризики та допомагає зберігати спокій у критичних ситуаціях.

🙏🏻 Бережіть себе та своїх близьких, шановні споживачі!

💡 У вівторок, 27 січня, на Хмельниччині діятимуть:
- графік погодинних відключень;
- графік обмеження споживання електричної потужності для промислових споживачів.

❗️Це прогноз погодинних відключень. Оператор системи передачі НЕК «Укренерго» може змінити обсяг та час обмежень.

⚠️ Причина запровадження заходів обмеження – наслідки російських ракетно-дронових атак на енергооб’єкти

📩 Щоб отримувати сповіщення на email про відключення, потрібно внести свій email в «Особистому кабінеті споживача електроенергії» (сторінка ВІДКЛЮЧЕННЯ).

​​❄️ Ожеледь додала відключень

⚡️ У зв’язку з погіршенням погодних умов на Хмельниччині, зокрема через утворення ожеледі, спостерігається збільшення кількості аварійних відключень електроенергії. Причиною знеструмлень стають падіння дерев та обриви проводів ліній електропередачі. Ситуація залишається складною, оскільки несприятливі погодні умови ускладнюють проведення аварійно-відновлювальних робіт.

❗️ Загалом припинення розподілу електроенергії спостерігається у більш ніж 140 населених пунктах, з них 14 частково.

🤝 Енергетики працюють у посиленому режимі та докладають максимум зусиль, аби якнайшвидше відновити розподіл електроенергії для всіх споживачів. Просимо громадян поставитися до ситуації з розумінням і терпінням.

⚠️ Також звертаємо вашу вагу, що через велику кількість аварійних відключень припинення розподілу електричної енергії може не відповідати опублікованому графіку погодинних відключень!

ℹ️ Стежте за інформацією на нашому сайті у розділі «Актуальні відключення».

📍 У разі виявлення обірваного проводу лінії електропередачі негайно повідомляйте до Кол-центру за телефонами:
📞 067 010 50 62
📞 050 010 50 62

🔻 У жодному разі не підходьте до обірваного проводу — це смертельно небезпечно!