Невидимая сторона
342 subscribers
526 photos
78 videos
18 files
67 links
Екатерина Погожева
•Организационный консультант
•Бизнес- и сервис-тренер
•HR практик
•Ведущий стратегических сессий
Жми⭣
https://katinservice.taplink.ws
Download Telegram
Все мы слышали, что новая привычка укореняется 21 день. Но не знаем, откуда это. И то, что это не совсем так (по факту - от 18 до 250 дней согласно разным исследованиям). 

Намедни я наконец-то прочитал первоисточник этой информации - книгу Максвелла Матца "Psycho-Cybernetics" ("Психокибернетика"), которая была издана еще в 1960 году и стала одним из первых бестселлеров жанра self-help. На идеи Матца опирались многие последующие авторы и гуру жанра, и именно поэтому концепция "привычка за 21 день" стала так популярна. 

Матц, будучи пластическим хирургом, лишь заметил, что люди привыкают к своему новому лицу примерно за три недели. Однако, он также заметил, что ожидания людей после операции часто не сбываются - они думали, что это изменит их жизнь, но она оставалась прежней. Он предположил, что, несмотря на изменение внешнего вида, представление людей о себе оставалось прежним. И решил написать эту книгу.

Основные тезисы:

1. История, которую мы рассказываем себе и другим о себе, влияет на то, как мы действуем (и наоборот). Она складывается в течение жизни в результате нашего опыта успехов и неудач. Это называется self-image, или идентичность/самооценка. Она настолько плотно укореняется в нашем сознании, что становится самосбывающимся пророчеством.

2. История, которую мы рассказываем - это наш выбор. Если наше текущее представление о себе сформировалось предыдущим опытом, то наше будущее представление о себе можно сформировать опытом настоящим. 

3. Матц считает, что наше сознание - это машина, а самооценка - это программное обеспечение (отсюда название "психокибернетика"). А любое ПО можно перепрошить.

4. Ключевым инструментом перепрошивки самооценки автор считает воображение, ибо наш мозг и наша нервная система не делают различия между реальными и воображаемыми событиями. Отсюда вылезли все многочисленные представления о том, что "мышление меняет мир", позитивные аффирмации, "карты желаний" и прочие столпы new age психологии, которая льется на нас из инстаграм-марафонов. Правда, большинство из них забывают, что одним только изменением представлений результата не добьешься - надо еще менять поведение.

5 Еще один полезный инструмент - рациональное мышление. По сути, это очень близко к когнитивно-поведенческим практикам и стоицизму, которые позволяют анализировать события с рациональной точки зрения для избежания иррациональных тревог. Например, в случае провала надо фокусироваться не на негативных эмоциях, а на сухих фактах и анализе того, что привело к неудаче и действиях, которые надо сделать, чтобы ее исправить.

6. Наконец, осознанность и принятие сильно повышают наши шансы на счастье.

Казалось бы, ничего нового, но приятно порой полистать первоисточники, чтобы осознать, откуда растут уши у большинства вещей, которые в популярной литературе выдаются за сакральные знания. И хоть там нет научно доказанной базы, это не значит, что оно совсем не работает.
Сегодня я, наконец, вернулась к привычному для себя уровню энергии — и сразу же появляются силы и идеи для реализации 🧡
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Поэтому, кто хотел участвовать — самое время запланировать время и написать мне
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Давно не делилась тут книгами, вот одна из моих любимиц

Ее стоит прочитать всем, кто работает с людьми или над собой (а не только актерам) — спикерам, педагогам, психологам, руководителям, а также тем, кто хочет лучше понимать себя, управлять эмоциями, улучшить коммуникацию и развить эмпатию.

В ней целая куча практических методов для самопознания и личностного роста, система систему переживания Станиславского — пушка 🌟
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
4
Завтра начинаются наши рабочие будни, для кого-то это радостное событие, для кого-то не очень. Но абсолютно всем хочется оставаться в ресурсе и хорошем настроении. Делюсь 3 вдохновляющими выступлениями успешных людей, сама смотрю и пересматриваю их, когда нужно "прийти в тонус":
1. Выступление Славы Полунина "Счастье дурака"
https://youtu.be/4LxwbPFLUHY?si=VS4Rs3gPUKduAjVP
2. Самая популярная речь Стива Джобса в Стэнфордском университете
https://youtu.be/kWuDTSds_bI?si=1sBTij7y5zA60Tzo
3. Евгений Гришковец "Настроение улучшилось"
https://youtu.be/PGPONsrpM-4?si=yQGQMH7FPa1fZtS2
1
На днях на тренинге случилась новая для меня штука.
Делаем простое разминочное упражнение с мак-картами.
Нужно выбрать две картинки:
🔵я
🔵сервис для меня
И один участник говорит:
«Я вообще ничего тут не вижу. Просто дурацкие картинки».
Без явного сопротивления и агрессии. Честно и открыто так и сказал (правда сидел и молчал почти до самого конца)

И я поняла, что для меня это явный показатель.
Не про то, что карты как упражнение надо менять.
А про состояние человека и группы в целом = образы могут не считываться, когда люди слишком загружены рутиной, мыслят стандартами и очень рациональны. Нет свободы, и они не могут расслабиться.

А сервис без этого не работает.

Поэтому такое упражнение, которое изначально задумывалось чтобы расслабить мозг, добавить немного «игры» подсветило мне намного больше.

Вот этот честный ответ на тренинге —
«я не вижу» спровоцировал меня добавить больше моего тренерского внимания, дать больше поддержки человеку, чтобы был тот самый результат 💟
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
4
Смешное рабочее 😅 это я вписалась в организацию форума в Махачкале, скоро поделюсь подробностями
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
3
Какой у вас идеальный баланс в спорте, делитесь 👇 Буду рада любому мнению на этот счет
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Начало года, я много общаюсь с клиентами и коллегами, и, если честно, картина сейчас непростая. У кого-то месяцы закрылись с минусом, кто-то к концу года оказался в кассовом разрыве, кто-то вынужден был сократить сотрудников или срочно пересобирать команду, а у кого-то всё внешне держится, но внутри сильная усталость и тревога. Конечно, есть компании, у которых всё идёт отлично, и это правда радует, но они сейчас скорее исключение, чем правило.
И почти в каждом разговоре всплывает один и тот же вопрос — а что вообще делать дальше?

🔘Первый импульс обычно понятный: срочно резать расходы. Это нормальная реакция и классический шаг кризис-менеджмента, но на практике важно не просто «резать», а разбираться, где именно система перестала работать. Часто проблема не в количестве людей или процессов, а в их настройке: размытые роли, лишние звенья, управленческие провалы. В таких точках хорошо работают командные и организационные сессии — когда мы спокойно, без паники, разбираем, что именно даёт сбой и что с этим можно сделать иначе.

🔘Второй момент, который сейчас становится критичным, — менеджмент. Тот самый, базовый и качественный. Если раньше можно было где-то закрыть глаза, договориться на словах или «вытащить на харизме», то сейчас каждая управленческая ошибка быстро превращается в деньги, которых и так немного. Менеджеров нужно учить, поддерживать, наставлять, а иногда честнее и быстрее звать внешнюю помощь.
Вложения в управленческое обучение сейчас почти всегда окупаются, потому что хаос обходится дороже.


🔘Дальше — риск-менеджмент. Про него часто вспоминают уже после того, как что-то случилось, хотя по-хорошему это история про взросление команды. Умение заранее видеть риски, обсуждать сценарии и выбирать стратегию поведения сильно снижает уровень тревоги и ощущение, что «мы всё время тушим пожары».

🔘И, конечно, стратегия. Пересмотр или создание стратегии сейчас нужен очень многим, даже тем, у кого внешне всё выглядит стабильно. Чёткий вектор даёт опору и снижает уровень стресса внутри команды, потому что появляется понимание, куда мы идём и за счёт чего будем держаться. Это не про красивые презентации, а про честный разговор с собой и командой.
У меня, например, только на январь запланировано уже несколько стратегических сессий, и запрос на них явно растёт.


Если совсем коротко, то в турбулентное время выигрывают не те, кому просто повезло, а те, кто вовремя наводит порядок, принимает взрослые управленческие решения и не делает вид, что всё само как-нибудь рассосётся.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Провожу тут последние деньки марафона, и сегодня у нас планирование и мотивация. Решила поделиться с вами полезным кусочком 👇

💡Еще несколько аспектов долгосрочной мотивации и внутреннего ресурса:

1️⃣ "Зачем мне это?"
Иногда мотивация пропадает, потому что теряется смысл задачи. Регулярно задавайте себе вопрос: "Зачем мне это нужно?"
Если нет четкого ответа – есть риск, что задача либо навязана извне, либо её формат нужно пересмотреть.

2️⃣ Эффект "10 лет спустя"
Представьте себя через 10 лет. Что изменится, если вы сделаете это сегодня? А если не сделаете? Этот простой трюк помогает осознать, какое влияние оказывает текущее действие на будущее.

3️⃣ Правило 2 минут
Если дело можно сделать за 2 минуты – делаем сразу, без отговорок. Это снижает прокрастинацию и помогает держать мотивацию на высоком уровне.

4️⃣ Принцип “Минимальный шаг”
Когда сложно начать, разбивайте большую задачу на микродействия. Например, вместо “Написать отчет” → “Открыть ноутбук и создать файл”. Начав с малого, вы автоматически вовлекаетесь в процесс.

5️⃣ Вдохновение от других
Иногда, чтобы зарядиться энергией, достаточно увидеть чужие успехи. Это могут быть книги, истории людей, подкасты – все, что напоминает, зачем вы выбрали этот путь.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1
Невидимая сторона
Эффект "10 лет спустя"
И тут я решила пойти за трендами и заглянуть в 2016 год, и я была немного удивлена — кроме одного события я не помнила ничего особо, но в тот год столько всего было значимого для меня нынешней ❤️

1. Я очень много путешествовала — Франция, Израиль, Германия, другие города России, и я впервые побывала в Тайланде (это была любовь с первого взгляда)
2. Я получила долгожданное повышение и первую руководящую должность в очень крутом проекте города (около руководящие были до этого, но все не то)
3. Я начала регулярно заниматься спортом — не выборочно раз в неделю, а прям по серьезке. Помню марафон "Бешеная сушка" и как мы с девчонками все вместе приседали на стаффе по 600 раз за день
4. Я начала правильно питаться — 2 года я не ела фастфуд, сладкое, жирное, жареное и тд, не пила алкоголь.
5. Это был год, когда мы все делали вместе с друзьями — вместе отмечали Новый год, заводили домашних животных, выдавали друг друга замуж, путешествовали, тусовались и работали

И вот сейчас я понимаю как сильно меня воспитал тот год — в Тайланде у нас украли все деньги и нам пришлось искать выход, в Берлине мы опоздали на самолет и спали в аэропорту, во Франции родилась моя мечта — состариться на своем Шато в Бордо (или где-то еще), спорт сильно закалил мой характер и воспитал дисциплину (спустя 10 лет я точно могу это сказать), опыт правильного питания научил меня осознанному выбору и умению слышать себя и свои желания.

Это я к чему все? Вот иногда смотришь на человека и думаешь, что он просто такой сам по себе. А на самом деле за всем стоит огромный труд и работа.


Мой 2016 был по ощущениям началом пути саморазвития и личностного роста. И, мне кажется, что никогда не поздно его начать, даже если кажется иначе.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
33
Друзья, с таким предложением я появляюсь здесь примерно 1 раз в год — не всегда есть время и ресурс для личной работы с людьми, так что если вы хотели поработать со мной и откладывали, то следующее предложение для вас 👇
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Возьму несколько человек на коучинг ❤️

Около 5 лет я периодически провожу коучинговую практику, не просто же так я получала свои дипломы и проходила аттестацию))

С какими запросами предлагаю приходить:
🔵Несмотря на все достижения, внутри остаётся ощущение, что это ещё не то, чего я по-настоящему хочу
🔵Чувствую, что во мне больше, чем я сейчас проявляю — пора раскрыть свой настоящий потенциал
🔵Настало время решиться: сделать шаг вперёд и начать своё дело
🔵Хватит занижать свои сильные стороны — пора отбросить сомнения и признать свою ценность
🔵Пришло время обозначить чёткий вектор и идти к конкретным результатам
🔵Хочу сформировать свой путь роста, не копируя чужие шаблоны
🔵Освободиться от внутренних барьеров — страхов, сомнений, убеждений, которые держат на месте
🔵Выйти на новый уровень — не только как профессионал, но и как лидер
🔵Сделать выбор и взять на себя полную ответственность за свой следующий шаг
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
5
Очень зашла мне эта тема про 2016 — правда классная. Наткнулась тут на старые фото с бывшей работы (в запрещенной соц сети), и на одном из них мой бывший сотрудник. И сразу захотелось задать вопрос руководителям — вы же тут есть у меня?

Контекст:
Был у меня бармен (вот тот с фото). Классный, харизматичный, с людьми умел работать. Год или полтора поработал — потом ушёл искать себя. Пошёл продавать машины.
Через пару месяцев попросился обратно — я взяла.
Прошло время, история повторилась. В этот раз он увлёкся фотографией, снова ушёл. Потом снова вернулся. Опять поработал около года — и ушёл уже в риелторы.
Сейчас он очень хорошо зарабатывает и реально преуспевает в этом деле.

И у меня к вам вопрос:
Как бы вы поступали с таким сотрудником?
Брали бы назад каждый раз или в какой-то момент сказали бы нет?
Любопытно, где для вас проходит эта граница — между лояльностью к человеку и ответственностью за команду. Или тут еще что-то есть?

📝Подробно разберу эту ситуацию с точки зрения организационной психологии завтра-послезавтра, но сначала жду ваши комментарии 💟
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
4
Магия проведения обучения и стратегических сессий онлайн 👇
Участник:
Может я кальян успею себе сбегаю забить, все равно остальных еще ждем.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Сервису нужна понятная технология
Потому что очень часто сервис не строится только за счет культуры, адаптации и правильных слов. Точнее почти никогда не строится 😕
Да, в идеальном мире сервис был бы нативным - из ценностей, зрелости и людей по призванию.
Но давайте честно - на практике это работает вообще не всегда.
Мы не всегда успеваем выстроить сильную сервисную культуру. Я вообще знаю единицы собственников бизнеса, кто ставит сервис во главу всего.
Мы не всегда подбираем правильных сотрудников.
Мы часто растем быстрее, чем созревают команды.
И вот в этот момент сервис либо разваливается, либо опирается на технологию.
Что дает технология (понятная, простая сервисная технология):
- задает стандарт, когда нет внутренней опоры
- помогает действовать одинаково в разных сменах и командах
- снижает зависимость от «звёзд» и настроения
- дает стабильность и предсказуемость
- дает время для формирования зрелости

И я не говорю про отмену культуры и убийство человечности.

Я говорю про сервисную технологию как основу и систему координат, чтобы однажды сервис действительно стал нативным, а не случайным.
Сервис без технологии - это надежда и вечная тревога 🙃
С технологией - это управляемость. Выбор для меня лично очевиден.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2