Самый вредный миф в SMM, который я слышала за карьеру: «SMM нельзя просчитать. Это брендовая история» 🥲

Этой фразой обычно объясняют всё:
🟣почему нет лидов
🟣почему нет продаж
🟣почему невозможно поставить KPI
🟣почему маркетинг “просто делает контент”

На самом деле это означает только одно: SMM не разобран как система.

Когда я начинала работать с SMM-воронками, всё выглядело примерно так:
🟣контент-план каждый месяц придумывается заново
🟣залетевшие посты случаются случайно
🟣аналитика заканчивается на охватах и лайках
🟣решения принимаются на уровне ощущений

И самое бесячее: никто не может ответить, сколько денег может принести SMM 😠

Мы начали разбирать его как инженерную систему. Не как «контент», а как последовательность: метрики → гипотезы → контент → коммуникации → воронка → отчётность

И тогда SMM начинает вести себя совершенно по-другому. За год в одном из проектов получилось:
🔥 $1 млн выручки из SMM
🔥 рост месячной выручки в 20 раз за год с $10k до $200k
🔥 CTR постов вырос в 5.25 раза
🔥 конверсия из комментариев в лиды в 10.4 раза

И самое интересное: рост метрик начинает происходить не как удача, а как управляемый процесс.

Появляется порядок:
🟡видно, какая метрика на что влияет
🟡понятно, где узкое место
🟡понятно, какую гипотезу тестировать дальше

В какой-то момент SMM перестает быть «контентом ради контента». Он становится управляемым каналом выручки 🔥

За последние годы я собрала эту систему в одну методологию. И сейчас запускаю курс «Системный SMM», где показываю её полностью.

Первый поток стартует в понедельник. На курсе мы собираем:
🔴систему аналитики SMM
🔴фреймворк поиска точек роста
🔴контент-стратегию, которая влияет на продажи
🔴понятную воронку с метриками на каждом этапе

Всего на курсе 47+ рабочих инстурментов в формате фреймворков и табличек.

К каждому уроку есть пошаговый план что конкретно делать.

⚡️⚡️⚡️В закрепленном посте можно посмотреть полную программу курса.

А узнать подробности у менеджера тут 🍷

Когда я увидела результаты интервью, первая мысль была: “И как до этого вообще можно было додуматься?” 😱
⠀
Бренд немецкой премиальной косметики пришел с задачей увеличить конверсию в продажу. Чек высокий, интерес к продукту есть, но продаж меньше, чем хотелось.
⠀
Бренд думал, что продает уход 🟣

Они делали ставку на то, что казалось очевидным: состав, текстуру крема, качество ингредиентов, премиальный уход. А потом пришли интервью и сказали: “Ребят, у вас тут не крем, у вас тут социальный лифт в баночке”.
⠀
Что на самом деле покупали 🟣

Оказалось, крем покупали не только ради ухода. Эти дорогие красивые баночки стояли в ванных комнатах, их видели гости, и баночки считывались как маркер вкуса, денег и статуса 🤑

Проще говоря: клиентки хотели понтануться перед подругами, которые приходили к ним в гости. 🍷
⠀
Как инсайт превратили в рост конверсии 🟣

После исследования фокус сместили с состава на статус. И тут баночка наконец перестала бормотать про пептиды и заговорила на языке аудитории: “hustle, money, no массмаркет” 😎

Так конверсия в продажу выросла в 4 раза!
⠀
Что здесь важно понять 🟣

Пока бренд продавал свойства крема, он конкурировал с другими кремами. Когда начал продавать настоящую задачу клиента, коммуникация попала в причину покупки.

Мы думаем, что понимаем мотив покупки. А на деле просто смотрим на продукт своими глазами, не глазами клиента.
⠀
Я часто вижу это на консалтинге. Я консультирую стартапы из СНГ, Европы, Америки и Азии — и паттерн везде один: постинг контента вслепую. А рост в СММ начинается там, где вместо догадок появляются реальные потребности аудитории и управляемые гипотезы.
⠀
Как найти настоящую причину покупки 🟣

Люди не покупают крем, курс, консультацию или таблицу. Они нанимают его на работу, которую им нужно закрыть. И пока ты не понимаешь эту работу, СММ может собирать лайки, сохранения и “ой как полезно”, но не продажи 😕
⠀
Методология Jobs To Be Done помогает найти реальную работу, которую продукт выполняет в его жизни.

В слайдах — топ-3 вещи, которые нужно выяснить у клиента, чтобы перестать гадать:
🔺что он на самом деле хочет решить
🔺к какой большой цели через это идет
🔺по каким признакам поймет, что продукт сработал

В конце слайдов — тебя ждет игра! 🤩