В чём проблема ИИ?
Как ни странно, проблема, кажется, в нейминге. Вообще, звучный нейминг для сложных понятий — это хорошо. Красивое название популяризирует тему, чем ускоряет исследования и разработку. Как было, например, с астрофизическими сколлапсировавшими объектами, которые научная журналистка Энн Э. Юинг метко назвала — чёрными дырами.
Вот только слово «интеллект» в понятии «искусственный интеллект» вносит путаницу.
«Интеллект» звучит так, как будто ИИ действительно способен думать. Как будто он рассуждает, анализирует и понимает. При этом поп-культура (привет, Скайнет) закрепила за ИИ образ некого высшего разума, способного, ☝🏼что важно, к неограниченному самообучению и самостоятельным действиям.
👉 В контексте внедрения ИИ в бизнес, кажется, есть ожидание, что ты взаимодействуешь с ним как Тони Старк с Джарвисом: говоришь, что тебе надо сделать, а он сам придумывает как и всё организовывает.
👉🏼Только нейросети думать не умеют, они умеют кусочки слов складывать в предложение и имитировать человеческое общение. Это означает, что ИИ может с вами «поговорить». Но сам себя внедрить в бизнес-процессы компании — не может. Тем более, без контекста.
Только тогда можно получить эффект, который обычно обещают в формате «ваш ИИ-сотрудник будет работать 24/7, ускорит ваши процессы и сэкономит деньги».
И тут каждый, в особенности, малый бизнес вынужден себя спросить:
🟣 А у меня вообще есть эти процессы, в которые я хочу встроить ИИ?
🟣 А у меня есть пригодные данные для обучения ИИ и база знаний?
🟣 А у меня сформулированы смыслы и ценности и я знаю, как хочу общаться с клиентами?
👉 Это не значит, что не нужно проявлять любопытства к технологии, просто понимать, что этот «интеллект» — не что иное, как ещё один инструмент автоматизации, а не самостоятельная сущность. И как любой инструмент, он внедряется и настраивается человеческими руками с помощью «естественного» интеллекта.
Какие задачи вы делаете с ИИ?
Кэт в деле
Как ни странно, проблема, кажется, в нейминге. Вообще, звучный нейминг для сложных понятий — это хорошо. Красивое название популяризирует тему, чем ускоряет исследования и разработку. Как было, например, с астрофизическими сколлапсировавшими объектами, которые научная журналистка Энн Э. Юинг метко назвала — чёрными дырами.
Вот только слово «интеллект» в понятии «искусственный интеллект» вносит путаницу.
«Интеллект» звучит так, как будто ИИ действительно способен думать. Как будто он рассуждает, анализирует и понимает. При этом поп-культура (привет, Скайнет) закрепила за ИИ образ некого высшего разума, способного, ☝🏼что важно, к неограниченному самообучению и самостоятельным действиям.
👉🏼Только нейросети думать не умеют, они умеют кусочки слов складывать в предложение и имитировать человеческое общение. Это означает, что ИИ может с вами «поговорить». Но сам себя внедрить в бизнес-процессы компании — не может. Тем более, без контекста.
🔴 Скажем, вы хотите с помощью ИИ персонализировать клиентский сервис и продажи. В частности: подстраивать диалоги в чатах под конкретного клиента и делать ему индивидуальные спецпредложения, чтобы повысить лояльность и конверсию в покупку.
Недостаточно просто написать эту задачу в ИИ-чат в двух словах.
→ У вас уже должны быть отстроены эти процессы в человеческом исполнении.
→ А данные о клиентах (история покупок и коммуникаций) должны быть накоплены.
→ Для ИИ-сотрудника надо написать подробные инструкции, чтобы он вёл коммуникацию по задуманному вами сценарию, «знал», что на какие вопросы отвечать и соблюдал тональность бренда.
→ Теперь ИИ в процессы надо встроить — то есть технически интегрировать в CRM, др. учётные программы, клиентские чаты; а данные — «скормить». И таким образом, заменить исполнителя задачи с человека на ИИ.
Только тогда можно получить эффект, который обычно обещают в формате «ваш ИИ-сотрудник будет работать 24/7, ускорит ваши процессы и сэкономит деньги».
И тут каждый, в особенности, малый бизнес вынужден себя спросить:
Вот и McKinsey сообщают нам, что около 90% проектов внедрения генеративного ИИ даже в крупных компаниях зависают на уровне пилотов, а позитивного влияния на прибыль пока нет.
Какие задачи вы делаете с ИИ?
Кэт в деле
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤7👍4🦄3💯1
Полистала книгу про советский рекламный плакат с работами за 1920–1930-е годы. Замечу, что хоть и есть продукты и приёмы рекламы, которые уже ушли в прошлое, но в основном, что придумано тогда, актуально до сих пор. В том числе опорная конструкция — изображение продукта, аудитория в ситуации потребления, слоган и производитель.
🍂 В почёте были рифмы: на каждом втором плакате незатейливые стишки типа «Хороши калачи! Угощайтесь москвичи!».
🍂 В рекламе акций авиатранспортной компании «Добролёт», над которой работали Родченко и Маяковский, использован не то что FOMO-маркетинг, а я бы сказала, шейминг-маркетинг: «Тот не гражданин СССР, кто Добролёта не акционер». Сегодня такую откровенную манипуляцию в рекламе трудно представить.
🍂 В 20-е много плакатов с призывом к действию (CTA, как мы бы сейчас сказали) в формате «Требуйте продукт Х в магазине». Явно была задача наладить дистрибуцию нужных объёмов товара в розницу. Потому что, по сути, это приём трейд-маркетинга, которым производители пользуются до сих пор, только без слова «требуйте». Суть — простимулировать спрос снизу, одновременно показав розничной сети, что производитель вкладывается в рекламу товара, а значит, спрос на него будет, его нужно закупить и выделить хорошее место на полке.
🍂 Товар лицом. Печенье, мыло, карандаши, зубная паста... — всё физические товары. Поэтому главное — красиво и крупно их показать.
🍂 А для редкой B2B-рекламы более сложного товара, в данном случае пробочной изоляции, придумали персонажа — пробочного человечка. Чем не мишленовский? Брендовые персонажи в рекламе — приём, который не теряет актуальности.
🍂 В другом сложном случае, рекламе технической новинки — кипятильника-стерилизатора, — надо было работать над созданием спроса: «Сырая вода — источник бактерий. Бактерии — источник болезней», а кипячение воды нужно всем: больницам, заводам и буфетам.
🍂 Уже есть реклама рекламы. А это услуга, и приходится включать креатив. Особенно меня умилило «Отчего океан становиться дыбом? Радиореклама слышна даже рыбам». И в переводе на английский сохранили рифму: Why are the waves on the ocean rising? Even fish can hear radio advertising🍂
🍂 Появляются собственные названия (торговые марки) у отдельных продуктов: например, крем для бриться SANIT от треста ТЭЖЭ, того самого, который выпускал легендарную «Красную Москву» и «Тройной» одеколон; лампы «Светлана» (как вам игра со словом «свет» в нейминге?🍂 ). Но многие товары обозначены без названия, просто категорией: сливки, грузинский чай, крекеры, мясные консервы.
🍂 Также и с логотипами брендов — у кого-то уже фирменное текстово-графическое изображение (как у того же ТЭЖЭ), а у кого-то просто написанное название предприятия.
🍂 К '30-м на плакаты начинают добавлять преимущества для покупателя: «вкусно, питательно, недорого»; «такси не дороже извозчика, но быстрее и удобнее во много раз»; «мыльная палочка и крем SANIT дают возможность бриться легко и чисто». И даже Reason to Believe (RTB): «яркое освещение повышает производительность труда»; «15 миллионов человек покупают мыло "Букет моей бабушки"»; «воды-напитки на чистом рафинаде из натуральных фруктовых настоев»; «читается ежедневно миллионом людей».
🍂 Концепция и вёрстка рекламного макета, а именно, визуальная идея и компоновка элементов в зависимости от важности — продукт, лого, основной и дополнительный текст — везде грамотная и справляется с задачей управлять вниманием зрителя. Самый свежий креатив по тем годам, на мой взгляд, у рекламы РЕЗИНОТРЕСТА с подошвой ботинка.
🍂 Ну и «раф на миндальном» появился тоже примерно тогда — смотрим на рекламу растительных ореховых сливок.
Ещё плакаты🍂 в комментариях. Вам какой понравился?
Кэт в деле
Ещё плакаты
Кэт в деле
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4🔥4🤩4👍2
Сегодня начало не только новой недели, но и последнего месяца в году. 🗓 Самое время для 30-дневного проекта, решила я. Суть — одна вещь, которую я хочу изменить и на которую направлю своё внимание в эти 30 дней.
➕ Присоединяйтесь! Это может быть что-то, что вы обещали себе ещё на прошлый новый год, но руки так и не дошли, или что-то, что беспокоит вас сейчас. Например, наконец пройти обучение, которое откладывали, или начать читать по 20 страниц в день, или регулярно ходить на тренировки.
Главное — каждый день делать полезное действие, которое приближает к цели. Всего месяц.
⭐ Мой проект будет про настройку режима сна. Я хочу ложиться в 23:00 и вставать в 7:30. Весь год у меня это не получалось. Но уж смогу я закоммититься с собой на 30 дней?😏
Как вам идея? Делитесь в комментах своим 30-дневным проектом⬇️
Кэт в деле
Главное — каждый день делать полезное действие, которое приближает к цели. Всего месяц.
Как вам идея? Делитесь в комментах своим 30-дневным проектом
Кэт в деле
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6👍5🔥5
Патти МакКорд отвечала за HR-блок и корпоративную культуру в Netflix в течение 14 лет и знает, о чём говорит. В книге «Сильнейшие» #книги@kat_v_dele она даёт ответ на вопрос, что делает компанию такой эффективной и успешной. Ответ, как водится, одновременно и простой, и сложный.
Netflix создала рынок стриминга и остаётся его флагманом. Вся история компании — это смелые идеи, инновации, непривычные бизнес-модели, стремительный рост и постоянные вызовы самим себе.
Неудивительно, что такие задачи может решать только сильная команда. А команда может быть сильной только в культуре, которая стоит на открытости, изобретательности, прямом обсуждении проблем и мнений, отсутствии жёсткой иерархии и подковёрных игр.
С одной стороны, рецепт понятный — чтобы команда творила историю, люди не должны бояться высказываться и экспериментировать. Но поддерживать культуру свободы и ответственности в компании любого масштаба — сложно. Иначе бы все так могли.
Некоторые мысли:
🌟 Лучшая мотивация — это успех. Netflix нанимает людей, которые горят своим делом, которым интересны сложные задачи. Тех, кто видит смысл в том, чтобы сделать что-то выдающееся. Цели и среда компании дают им такую возможность.
🌟 Сотрудники на всех уровнях должны понимать бизнес. А прозрачная коммуникация по вертикали и горизонтали — это кровеносная система компании.
🌟 Нужно приветствовать споры и сильные мнения, поощрять прямую и честную обратную связь. Конечно, споры должны быть конструктивными и ради поиска лучших бизнес-решений и улучшения клиентского опыта, с опорой на факты. Кстати, Патти отмечает, что многим новичкам сложно начать говорить открыто, потому что опыт в предыдущих компаниях научил их обратному. Над адаптацией сотрудников в этом ключе нужно работать целенаправленно.
🌟 Эйчары не должны быть просто координаторами, которые размещают вакансии и назначают встречи. Они должны по-настоящему понимать, как работает бизнес, какие цели стоят перед компанией и подразделением, куда они ищут людей.
«Сильнейшие» — концентрат опыта Патти в Netflix без лишних отступлений, книга компактная, можно прочитать за пару вечеров.
Какие книги по корпкультуре и people-менеджменту вы порекомендуете?
Кэт в деле
Netflix создала рынок стриминга и остаётся его флагманом. Вся история компании — это смелые идеи, инновации, непривычные бизнес-модели, стремительный рост и постоянные вызовы самим себе.
Неудивительно, что такие задачи может решать только сильная команда. А команда может быть сильной только в культуре, которая стоит на открытости, изобретательности, прямом обсуждении проблем и мнений, отсутствии жёсткой иерархии и подковёрных игр.
С одной стороны, рецепт понятный — чтобы команда творила историю, люди не должны бояться высказываться и экспериментировать. Но поддерживать культуру свободы и ответственности в компании любого масштаба — сложно. Иначе бы все так могли.
Некоторые мысли:
«Сильнейшие» — концентрат опыта Патти в Netflix без лишних отступлений, книга компактная, можно прочитать за пару вечеров.
Какие книги по корпкультуре и people-менеджменту вы порекомендуете?
Кэт в деле
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4✍3👍2🔥1
Чего не хватает современному маркетологу? Такой вопрос задала мне подруга и коллега по маркетинговой сфере. Поделюсь ответом и здесь.
Сегодня профессия маркетолога раздробилась на множество специализаций, и их количество растёт постоянно: комьюнити-маркетинг, SMM, инфлюенс-маркетинг, диджитал-маркетинг, CRM-маркетинг...
С одной стороны, это естественный процесс — мир и бизнес усложняются, задач становится всё больше. Один маркетолог уже не может заниматься этим всем одновременно и иметь глубокую экспертизу по каждому вопросу. С другой стороны, вход в узкие специализации сейчас достаточно простой — есть огромное количество курсов, которые за условные три месяца обещают новую профессию. Та же история, что с «уйти в айти».
➡️ Так вот, чего не хватает современным маркетинговым специалистам — так это базы и фундаментальных знаний и, соответственно, подхода от сути к частностям. Потому что все эти узкие направления — это надстройки. А вот сутевого маркетинга, по моим ощущениям, сильно недостаёт. Одно дело — владеть отдельным инструментом, другое — видеть и управлять всей картиной целиком.
Это приводит к разным неприятным эффектам, которые взаимопитают друг друга. В частности — роль маркетинга в компании размывается, собственники бизнеса плохо понимают, что это такое. На этой почве возникают всякие «инфомаркетологи» сволшебными таблетками связками наперевес. Или в компанию берут узкого специалиста — того же таргетолога или SMM-щика — и ждут, что он за счёт одного рекламного канала поднимет «продажи с колен». Когда чуда, разумеется, не происходит, расстраиваются, и всё по кругу.
Что с этим делать? Пока с высшим образованием дефицит, изучать основы самостоятельно, читать книги, интересоваться взаимосвязями, смотреть вглубь.
Кэт в деле
Сегодня профессия маркетолога раздробилась на множество специализаций, и их количество растёт постоянно: комьюнити-маркетинг, SMM, инфлюенс-маркетинг, диджитал-маркетинг, CRM-маркетинг...
С одной стороны, это естественный процесс — мир и бизнес усложняются, задач становится всё больше. Один маркетолог уже не может заниматься этим всем одновременно и иметь глубокую экспертизу по каждому вопросу. С другой стороны, вход в узкие специализации сейчас достаточно простой — есть огромное количество курсов, которые за условные три месяца обещают новую профессию. Та же история, что с «уйти в айти».
Это приводит к разным неприятным эффектам, которые взаимопитают друг друга. В частности — роль маркетинга в компании размывается, собственники бизнеса плохо понимают, что это такое. На этой почве возникают всякие «инфомаркетологи» с
Что с этим делать? Пока с высшим образованием дефицит, изучать основы самостоятельно, читать книги, интересоваться взаимосвязями, смотреть вглубь.
Кэт в деле
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6🔥3🤝2🦄1
К предыдущему посту. Вообще, любые задачи можно решать на разном уровне. Ремонт можно сделать капитальный, а можно косметический. И у каждого решения будут свои плюсы и минусы с учётом контекста. Нюанс в том, чтобы не предъявлять к решению требования, несоответствующие его уровню.
Кэт в деле
Кэт в деле
❤4💯3🦄2🔥1
Бренд — это обещание. А сильный бренд — это когда обещание выполняется.
Смыслы — это магниты. Если есть смыслы, и клиенты, и сотрудники притянутся.
Имидж — то, что мы хотим, чтобы о нас думали. Репутация — то, что о нас думают на самом деле.
Мы оцениваем свой продукт по вложенным ресурсам, а клиент — по ценности, которую получил. Бренд переключает фокус со «сколько стоит» на «что даёт», чтобы превратить «почему так дорого» в «понятно, почему именно вы».
Кто выбирает, тот мучается. Облегчите выбор своему клиенту заранее ответив на вопрос «почему вы».
Какой личный бренд собственника, таким и представляется бренд компании.
Брендовые сообщества помогают удержать клиента и увеличить повторные покупки, преодолеть баннерную слепоту и дефицит доверия, а также широко использовать клиентский опыт в продвижении.
Кэт в деле
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤9👍5🔥5🤝1
Я часто использую термин «продукт» в постах. А что такое продукт в маркетинге (и бизнесе)? Давайте сверимся.
🟣 Если упростить, можно сказать, что одно слово продукт просто заменяет собой другие два слова — товар или услуга. И чтобы каждый раз не говорить «товар или услуга», говорим «продукт», подразумевая что угодно, что компания создаёт в результате своей деятельности — хоть физический товар, хоть услугу.
🟣 Если посмотреть глубже и именно с точки зрения маркетинга, то продукт компании — это не только сам товар (например, платье) или услуга (например, юридическая консультация), это — решение той задачи, которая стоит перед клиентом и та ценность, которую он получает. Платье нужно, например, чтобы блистать в Новый год и чувствовать себя шикарно. А юридическая консультация — чтобы предусмотреть риски по сделке.
Раньше это описывалось (почти мемом): клиенту не нужна дрель, ему нужно отверстие в стене. Сейчас: клиенту не нужна ни дрель, ни отверстие, ему нужно повесить картину. Главная мысль — производитель инструмента продаёт не инструмент, а решение задачи.
🟣 Кроме того, и товары, и услуги не так часто существуют сами по себе, с ними «в пакете» идёт сервис. Платье вы покупаете в магазине, где есть консультант, либо онлайн с доставкой, при этом есть поддержка, которая поможет в случае возврата. И оценивать взаимодействие вы будете по совокупности. А значит, продукт компании — это товар или услуга вместе с сопутствующим сервисом, то есть клиентский опыт в комплексе.
➡️ Получается, продукт — весьма объёмное понятие: решение задачи + само воплощение решения в виде товара или услуги с определёнными характеристиками + сервис.
✖️ А что «продукт» не подразумевает? Что речь обязательно про материальный объект, например, буквально, продукты питания. Или что продукты бывают только в ИТ, типа SaaS-продукт. Что это обязательно стандартизированный товар или услуга, которые не кастомизируются под клиента. То есть, например, если вы делаете проекты индивидуального ремонта, а не типовую отделку, то вашу услугу продуктом назвать нельзя. Но на самом деле такого контекста этот термин в себе не содержит.
Кстати, о том, что вам интересно по теме маркетинга и управления, спрашивайте в сообщения канала или анонимно в бот.
Кэт в деле
Раньше это описывалось (почти мемом): клиенту не нужна дрель, ему нужно отверстие в стене. Сейчас: клиенту не нужна ни дрель, ни отверстие, ему нужно повесить картину. Главная мысль — производитель инструмента продаёт не инструмент, а решение задачи.
Кстати, о том, что вам интересно по теме маркетинга и управления, спрашивайте в сообщения канала или анонимно в бот.
Кэт в деле
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6❤5👍3
Факты бесспорные, а выводы ложные: недавно разбирали с клиенткой возможные каналы продвижения и раскопали такую ошибку дедукции.
Она рассказала, что основным драйвером роста в течение нескольких лет был личный бренд. Клиенты шли за услугой не столько в компанию, сколько на персону — после выступлений на мероприятиях, из бизнес-клубов. Но в этом году активность по личному бренду была снижена, и это прямо отразилось на количестве лидов, продаж и выручке. 👉🏼И вывод получался такой: ничего не работает, кроме личного бренда.
Через пару уточняющих вопросов стало понятно, что других маркетинговых каналов в компании попросту и нет. Даже продажные переговоры были завязаны на первое лицо. Условно, этот стул стоял на одной ножке, ножка ослабла — стул упал. ☝🏼И верный вывод тут не в том, что «работает только личный бренд», а в том, что надо выстраивать несколько маркетинговых каналов, чтобы не зависеть от одного.
Я уже писала, почему микс надёжнее, чем один канал. ➕Добавлю: системно выстроенные маркетинговые коммуникации — это, с одной стороны, единая логика, связанность и взаимодополняемость всех каналов. С другой — это гибкость и возможность быстро перераспределять нагрузку между«ножками» каналами, не впадая в зависимость от единственного источника лидов.
Полезно? Дайте знать❤️
Кэт в деле
Она рассказала, что основным драйвером роста в течение нескольких лет был личный бренд. Клиенты шли за услугой не столько в компанию, сколько на персону — после выступлений на мероприятиях, из бизнес-клубов. Но в этом году активность по личному бренду была снижена, и это прямо отразилось на количестве лидов, продаж и выручке. 👉🏼И вывод получался такой: ничего не работает, кроме личного бренда.
Через пару уточняющих вопросов стало понятно, что других маркетинговых каналов в компании попросту и нет. Даже продажные переговоры были завязаны на первое лицо. Условно, этот стул стоял на одной ножке, ножка ослабла — стул упал. ☝🏼И верный вывод тут не в том, что «работает только личный бренд», а в том, что надо выстраивать несколько маркетинговых каналов, чтобы не зависеть от одного.
Я уже писала, почему микс надёжнее, чем один канал. ➕Добавлю: системно выстроенные маркетинговые коммуникации — это, с одной стороны, единая логика, связанность и взаимодополняемость всех каналов. С другой — это гибкость и возможность быстро перераспределять нагрузку между
Полезно? Дайте знать❤️
Кэт в деле
❤13🔥4💯2👍1
Ещё одна книга о влиянии корпоративной культуры на результаты бизнеса: «Пять пороков команды» Патрика Ленсиони. #книги@kat_v_dele
По названию можно подумать, что она о «плохих» сотрудниках. На самом деле — о ключевых ошибках руководителя, которые создают нездоровую и неэффективную культуру. Книгу стоит прочитать для самодиагностики, чтобы честно ответить на вопрос: «Та культура, которую я задаю, помогает или мешает достигать результаты?».
Собственно, пять пороков (или, как в оригинале, дисфункций) по Ленсиони:
1️⃣ Взаимное недоверие.
2️⃣ Страх конфликтов — уход от конструктивных споров.
3️⃣ Необязательность — когда принятые решения не выполняются.
4️⃣ Нетребовательность к коллегам.
5️⃣ Безразличие к общим результатам.
Особенно интересным мне показалось рассуждение о самом понятии «команда». Сегодня это слово часто используют как синоним «сотрудников», «персонала» или «коллектива». Но Ленсиони справедливо замечает: не каждая группа — это команда.
Что же тогда команда?
Это группа из 3–12 человек, которые:
⚫️ стремятся к общим целям,
⚫️ готовы делить ответственность и награду за их достижение,
⚫️ и ставят общие цели выше личных — будь то карьера, доход или признание.
Ленсиони подчёркивает, что настоящие команды встречаются редко, а формирование команды — это тяжёлый труд. И нет смысла притворяться командой, если нет возможности ею стать.➡️ Тем более, случайно собранные группы тоже могут добиваться результатов. Может быть, не таких выдающихся, но всё же.
Я читала не сам бизнес-роман(не мой жанр — помню, как мне хотелось, чтобы Голдратт быстрее переходил к сути в «Цели») , а дополнение к нему — «Пять пороков команды: практика преодоления. Программа для лидеров, менеджеров и модераторов». В этой книге Ленсиони даёт конкретный план проведения сессий по командообразованию и работе с культурными «пороками» — то, что можно взять в работу.
Кэт в деле
По названию можно подумать, что она о «плохих» сотрудниках. На самом деле — о ключевых ошибках руководителя, которые создают нездоровую и неэффективную культуру. Книгу стоит прочитать для самодиагностики, чтобы честно ответить на вопрос: «Та культура, которую я задаю, помогает или мешает достигать результаты?».
Собственно, пять пороков (или, как в оригинале, дисфункций) по Ленсиони:
Особенно интересным мне показалось рассуждение о самом понятии «команда». Сегодня это слово часто используют как синоним «сотрудников», «персонала» или «коллектива». Но Ленсиони справедливо замечает: не каждая группа — это команда.
Группа, которая отчитывается перед одним и тем же руководителем, но между собой практически никак не связана и не проявляет друг к другу требовательности, — это не команда.
Что же тогда команда?
Это группа из 3–12 человек, которые:
Ленсиони подчёркивает, что настоящие команды встречаются редко, а формирование команды — это тяжёлый труд. И нет смысла притворяться командой, если нет возможности ею стать.
Я читала не сам бизнес-роман
Кэт в деле
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤8✍2👍2
История о том, как тесен мир🌎
Ещё в 2014 году мы с подругой ездили на концерт Джастина Тимберлейка в Москву. В толпе на вход в «Олимпийский» познакомились с классной девчонкой — Дианой из Иркутска. Танцевали и подпевали Джастину все вместе, обменялись соцсетями... Но с тех пор не общались.
Летом 2025-го готовясь к запуску своего канала, я случайно подписалась на телеграм-канал Стороны Светы. И вот автор канала Света Давыдова выкладывает фото с дня рождения — а на них я вижу ту самую Диану из Иркутска! Оказалось, они подруги и вместе учились в универе на пиаре. Вот это совпадение!
А недавно собираюсь на конференцию про бренды и встречаю в программе Свету, которая летит к нам в Екатеринбург выступать по теме комьюнити-маркетинга. Конечно же, мы были обязаны познакомиться очно и записать Диане кружочек!❤️
Мне кажется, эта история очень созвучна теме сообществ, которой занимается Света, потому что сообщества — это тоже про классные знакомства, общие интересы и партнёрства.
А ещё развитие брендовых сообществ — уже устойчивый маркетинговый тренд, который будет усиливаться в 2026 году. Комьюнити-маркетинг выглядит всё более привлекательным инструментом продвижения на фоне медиаинфляции и запроса аудитории на эмоции и чувство общности с брендами. Но сообщество — это, конечно, не любой (даже профессиональный) чатик в телеграме.🗓 23 декабря Света проводит воркшоп как раз про то, что такое сообщества и кому они нужны. Приходите, если тема вам близка! А в комментариях пара кейсов от Светы о том, как работают сообщества на практике.
❓ А у вас есть история из серии «как тесен мир»? Поделитесь!
Кэт в деле
Ещё в 2014 году мы с подругой ездили на концерт Джастина Тимберлейка в Москву. В толпе на вход в «Олимпийский» познакомились с классной девчонкой — Дианой из Иркутска. Танцевали и подпевали Джастину все вместе, обменялись соцсетями... Но с тех пор не общались.
Летом 2025-го готовясь к запуску своего канала, я случайно подписалась на телеграм-канал Стороны Светы. И вот автор канала Света Давыдова выкладывает фото с дня рождения — а на них я вижу ту самую Диану из Иркутска! Оказалось, они подруги и вместе учились в универе на пиаре. Вот это совпадение!
А недавно собираюсь на конференцию про бренды и встречаю в программе Свету, которая летит к нам в Екатеринбург выступать по теме комьюнити-маркетинга. Конечно же, мы были обязаны познакомиться очно и записать Диане кружочек!
Мне кажется, эта история очень созвучна теме сообществ, которой занимается Света, потому что сообщества — это тоже про классные знакомства, общие интересы и партнёрства.
А ещё развитие брендовых сообществ — уже устойчивый маркетинговый тренд, который будет усиливаться в 2026 году. Комьюнити-маркетинг выглядит всё более привлекательным инструментом продвижения на фоне медиаинфляции и запроса аудитории на эмоции и чувство общности с брендами. Но сообщество — это, конечно, не любой (даже профессиональный) чатик в телеграме.
Кэт в деле
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤9🔥6👍1🦄1
Чем кейсы отличаются от портфолио проектов?
Демонстрация клиентов и успешных проектов — сильный аргумент, который помогает новым клиентам довериться и выбрать вас. Показать, с кем вы работаете, в маркетинговых материалах (на сайте, в презентациях, в блоге) можно по-разному.
⭐️ Логотипы клиентов. Самый простой способ. Идеально, если это узнаваемые бренды — их задача впечатлить. Ради размещения на сайте логотипа условного Газпрома, бывает, заключают убыточные контракты — как инвестицию в репутацию. Если клиенты не слишком известны, их логотипы всё равно стоит размещать — здесь плюсом может стать количество.
⭐️ Отзывы во всевозможных форматах — как ценный UGC-контент.
⭐️ Портфолио проектов. Например, строительная компания может оформить проекты в виде структурированных карточек: «Для клиента Х в 2025 году построили склад площадью N м², вот фото и ключевые характеристики этого склада». Для креативных индустрий (продакшн, дизайн) классический формат портфолио — шоурил (видеонарезка лучших работ).
Для клиента портфолио — это уже более развёрнутая информация, чем просто логотип. Видно не только с кем вы работали, но и что вы можете.
⭐️ Кейсы. Самый трудоёмкий и объёмный, но и потенциально самый эффективный формат. И главное отличие кейса от портфолио — даже не количество информации, а наличие нарратива, то есть связной истории.
В хорошем кейсе есть драматургия: завязка (проблема и цель клиента), развитие (поиск и реализация решения), развязка (измеримый результат и выводы) — буквально путь героя.
Нарратив в кейсе решает важную задачу: он не просто сообщает факты, а вовлекает, предлагает точку зрения, создаёт эмоциональную связь, чтобы история запомнилась. Благодаря чему компания может донести свои ценности и подходы, сформировать образ бренда. И известность клиента уже не так критична, главное — впечатление от истории.
➡️ Поэтому в кейс стоит включать не только бизнес-контент (цифры, данные, технические решения), но и элементы художественного письма, авторскую позицию и смыслы. А как методологически собрать и упаковать кейс писала тут.
Кэт в деле
Демонстрация клиентов и успешных проектов — сильный аргумент, который помогает новым клиентам довериться и выбрать вас. Показать, с кем вы работаете, в маркетинговых материалах (на сайте, в презентациях, в блоге) можно по-разному.
Для клиента портфолио — это уже более развёрнутая информация, чем просто логотип. Видно не только с кем вы работали, но и что вы можете.
В хорошем кейсе есть драматургия: завязка (проблема и цель клиента), развитие (поиск и реализация решения), развязка (измеримый результат и выводы) — буквально путь героя.
Нарратив в кейсе решает важную задачу: он не просто сообщает факты, а вовлекает, предлагает точку зрения, создаёт эмоциональную связь, чтобы история запомнилась. Благодаря чему компания может донести свои ценности и подходы, сформировать образ бренда. И известность клиента уже не так критична, главное — впечатление от истории.
Кэт в деле
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6🔥4👍3
К концу года — дайджест постов. Всё это актуально и в 2026-ом. Без лишних слов, что стоит почитать, если пропустили 🔽
✔️ Что такое маркетинг и чем занимаются маркетологи
✔️ Серия про то, как подобрать маркетолога
✔️ Как подружить маркетинг и продажи
✔️ Про «нормально делай — нормально будет» — кейс, как за счёт системного подхода (и без волшебства) сделать +627% выручки по продукту
✔️ Каналы маркетинга в B2B — что работает для продвижения
✔️ С чего начать продвижение в малом бизнесе
✔️ Почему стоит строить коммуникацию в нескольких каналах одновременно — про медиа-микс
✔️ Форматы в экосистеме контент-маркетинга и как делать объёмы контент-завода
✔️ Редполитика: пишем ё или е, на «ты» или на «вы»
✔️ Про ловушки экспертности
✔️ Фреймворк, чтобы структурировать и сформулировать основные смыслы вашего бренда
✔️ Что такое консистентный бренд
✔️ Как бренд снижает стоимость лида
✔️ Как ставить задачи, чтобы был результат и сотрудники не выгорали
✔️ Как давать эффективную обратную связь, когда сотрудник накосячил
✔️ Принципы хорошего руководителя
⭐️ О бизнес-книгах по тэгу #книги@kat_v_dele. Материалы, в том числе форма маркетингового бюджета и отчёта по SMM-маркетингу по тэгу #материалы@kat_v_dele.
➡️ Спросить о том, что вам интересно по теме маркетинга и управления всегда можно в личные сообщения канала или анонимно в бот — отвечу постом.
Кэт в деле
Кэт в деле
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6❤4👍1🦄1
Для своей команды в прошлом году я проводила корпоратив, посвящённый благодарности — чтобы подвести итоги года, вспомнить и присвоить все наши индивидуальные и общие достижения. ✨ На самодельных открытках — из цветной бумаги с наклейками и блёстками, мы писали благодарности и пожелания друг другу яркими маркерами, — поэтому получилась ещё и арт-пати. Взрослые, которые работают преимущественно головой, всегда рады чего-нибудь потворить руками, you know.
Энергия благодарности — мощная штука. Нейробиология благодарности связана с активацией дофаминовых и серотониновых систем мозга. И когда благодарите вы, и когда благодарят вас. Поэтому благодарность способна, что называется, изменить взгляд на мир. В управлении искренняя благодарность — сильный инструмент повышения вовлечённости, мотивации и производительности команды и, как следствие, бизнес-результатов.
Поэтому в эти предновогодние дни и в 2026-ом предлагаю попробовать вот что.
🧡 Записать, за что благодарны себе в этом году. Что осознали, на что решились, что сделали для себя важного. За вдохновением загляните в комментарии к посту😎 Это, кстати, был тизер к той👆🏼 встрече команды.
🧡 Завести дневник благодарности, чтобы подмечать хорошее за прошедший день. Я записываю 3–5 моментов, за которые хочется сказать «спасибо», а иногда исписываю пару листов.
🧡 Завести с собой чат, куда пересылать благодарности и всякие приятности, которые вам говорят. И перечитывать для самоподдержки и мотивации, когда энергия на нуле.
🧡 Новый год — отличный повод поблагодарить своих близких и коллег. Когда будете отправлять поздравления, вместе с пожеланиями напишите ваши «спасибо» за то, что они для вас значат и делают.
🧡 В работе сделать практики благодарности регулярными: на встречах 1:1 и командных корпоративах, на ретро по завершении проектов, а в ежедневной рутине не забывать отмечать хорошо сделанную работу. В культуре, где люди получают признание и фидбэк о ценности своего вклада, и выгорания меньше, и результаты выше.
🧡 А вам большое спасибо, что читаете мой канал! Что ставите реакции, пишете комментарии, задаёте вопросы. Я очень рада нашим обсуждениям и обмену мнениями. Увидимся в следующем году!
Кэт в деле
Энергия благодарности — мощная штука. Нейробиология благодарности связана с активацией дофаминовых и серотониновых систем мозга. И когда благодарите вы, и когда благодарят вас. Поэтому благодарность способна, что называется, изменить взгляд на мир. В управлении искренняя благодарность — сильный инструмент повышения вовлечённости, мотивации и производительности команды и, как следствие, бизнес-результатов.
Поэтому в эти предновогодние дни и в 2026-ом предлагаю попробовать вот что.
🎄 Желаю всем нам, чтобы в 2026-ом усилия возвращались великолепными результатами и достижением важных целей. Желаю приятных сюрпризов, глубоких и тёплых отношений и только позитивных перемен. Пусть будет хороший год!
Кэт в деле
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤19👍5👏5🔥1🦄1