#腾讯 #腾讯视频 #选集解锁 #超前点播 #消费者权益

【腾讯视频将调整超前点播规则，支持用户选集解锁 上海消保委：期待其他平台跟进】

9月1日，腾讯视频发文说为提升用户体验，腾讯视频会尽快调整解锁规则，支持用户选集解锁。

上海市消保委对腾讯视频的承诺改进表示支持，并且希望有类似情况的其他平台也能够积极跟进。

此前，8月25日上海消保委认为，腾讯视频在《扫黑风暴》的超前点播中，既然是按集收费的，那消费者就有权选择他要看的那一集。所谓“按顺序解锁观看”，涉嫌捆绑销售，是对消费者选择权的漠视。(上海市消保委 @微信1、2)(腾讯视频 @微信)

#消费者权益 #广告 #会员 #虚假宣传 #自动续费

【浙江省消保委就“会员还需看广告”问题约谈爱奇艺等音视频平台并要求其整改】

11月9日，针对成为会员后，还有广告，消费者容易误点且难以退出的问题， 浙江省消保委要求存在该问题的 #爱奇艺、#优酷、#腾讯视频、#搜狐、#PPTV、#芒果TV、#乐视、#喜马拉雅、#蜻蜓FM 九家平台抓紧整改上述问题，平台需在11月12日前向该委提交书面整改报告。

浙江省消保委在约谈会上指出，上述平台开通会员后，依然可以看到五花八门的广告，如前情提要广告、暂停页面广告，片尾广告、弹窗广告、跑马灯广告等。一些广告页面极易误点，跳转至广告页面后，返回键设置较小，极难发现。

此外，现场还对去年4月8日浙江省消保委约谈视频网站后的整改情况作了通报，此前约谈了包括爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果TV等在内的视频、音频平台网站，点出存在广告特权描述不清，涉嫌虚假宣传；自动续费扣款未提醒；默认勾选自动续费，开通容易取消难；增设收费项目；购买的付费节目不能全屏观看；信息收集授权形同虚设等问题。

“今年10月经体验发现，省消保委去年提出的整改要求，2家音频网站均整改到位，7家视频网站关于设置自动续费勾选项、自动续费事前提醒告知、不再使用‘开通会员免广告’等绝对宣传用语这三项，也已全部整改到位。”浙江省消保委副主任兼秘书长崔砺金表示，但视频网站对会员广告特权事前事后告知不充分、取消自动续费操作繁琐、会员观看部分影视剧要另外花钱，观影时间有限制、不能按影片价格充值，充值金额固定等问题，没有整改彻底。

针对上述未整改到位的，以及今年新出现的“会员还需看广告”问题，浙江省消保委要求：各视频网站在开通会员前，要在显著的位置提醒会员权利，不能隐藏在服务协议之中；对于弹窗、暂停广告，取消键设置必须合理，便于消费者关闭；对于影片点播服务，应开通单片购买支付模式，使消费者可以按需购买；对于会员的退订，应简化会员退订流程。(澎湃新闻)