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【20岁散户认为自己承受了巨大的损失而自杀 Robinhood被其家人起诉】

2020年6月，伊利诺伊州大学生亚历克斯·卡恩斯（Alex Kearns）被告知其在 Robinhood 上亏损了73万美元。他曾想和 Robinhood 公司沟通此事，但无人理会，这使卡恩斯陷入极度痛苦之中。卡恩斯害怕家人要承受巨额亏损，最终在12日选择自杀。

2021年2月8日，卡恩斯家人向加州法院起诉Robinhood。起诉书称，Robinhood 有责任了解自己的客户，确保他们的交易策略是合适的，但 Robinhood 却掠夺没有经验的投资者。

20岁的卡恩斯相信 Robinhood 提供的期权交易，导致血亏73万美元，而他的心理预期认定亏损最多只有大约1万美元。实际上卡恩斯并没有亏损73万美元，他误解了信息，亏损可能只有1.6万美元。

对此，Robinhood 在声明中表示：“我们对卡恩斯的离世深感悲痛。”公司正在优化教育材料，增加现场支持员工，并做出其它一些调整。（新浪科技）（cnbc）（CNN）

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【20岁散户误认为亏损巨大而自杀 Robinhood的CEO向其家人致歉】

美国众议院金融服务委员会（House Financial Services Committee）18日召开听证会，就1月底GameStop意外上涨期间特涅夫和Reddit以及主要对冲基金的其他高管所扮演的角色进行质询。

特涅夫在听证会上表示，该公司已经在应用程序上增加了教育材料，提高了人们购买期权的要求，并在卡恩斯去世后为紧急期权案例增加了实时客户支持热线。

卡恩斯家族的代表比尔•布鲁斯特（Bill Brewster）此前证实，卡恩斯账户的现金余额负债73万美元，这并不反映用户的投资组合价值或所持债务。作为一名金融分析师，布鲁斯特对媒体说，卡恩斯曾留下一张便条，质问为什么他这么年轻的人能获得这么多保证金或者贷款，让投资者可以用这笔钱购买股票和期权。

在听证会上，特涅夫表示，Robinhood计划增加其客户支持呼叫中心的数量。同时，在高级期权案例基础上，Robinhood也将增加对客户的实时电话支持。

他还向亚历山大·卡恩斯的家人道歉。特涅夫说：我对卡恩斯的家人失去至亲深表遗憾，卡恩斯先生的去世让我和整个公司深感不安。（新浪科技）（商业内幕）

21-02-08 20岁散户认为自己承受了巨大的损失而自杀 Robinhood被其家人起诉