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【一季度快递平均变慢 2.78 小时，准时率下降】

国家邮政局组织第三方机构对 2022 年第一季度快递服务满意度进行了调查，对全国重点地区快递服务时限准时率进行了测试调查对象为 2021 年国内快递业务量排名居前且体现主要市场份额的 9 家全网型快递服务品牌。调查范围覆盖全部 31 个省（区、市），共 50 个重点城市。

快递服务时限准时率测试采用系统抽样测试方式，共获得有效样本 189 万个。

受疫情影响，2022 年第一季度快递服务全程时限为 64.57 小时，同比延长 2.78 小时。72 小时准时率为 69.37%，同比降低 2.83 个百分点。

从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为 8.98 小时，同比延长 1.46 小时；运输环节平均时限为 39.72 小时，同比延长 1.19 小时；寄达地处理环节平均时限为 12.20 小时，同比延长 1.32 小时；投递环节平均时限为 3.67 小时，同比缩短 1.19 小时。(国家邮政局 @微信)