#良品铺子 #食品安全 #鸡肉肠 #消费者权益 #道歉 #赔偿 #网络暴力

【良品铺子鸡肉肠生蛆买家发声：拒绝商家1000元赔偿，要求公开道歉】

3月21日，有网友反映从良品铺子旗舰店网购的低脂鸡胸肉肠 “一打开包装全是蛆”。该网友称，收到货后鸡肉肠外包装完整，后发现其中一袋鸡肉肠分包装破损、肉质发黑、包装内有大量类似蛆虫的白色粒状物。产品外包装显示鸡肉肠生产日期为2021年1月30日，保质期为180天，处于保质期内。

向商家客服反应情况后，经多次协商，客服称产品异常由于包装破损导致，并非生产过程所致，无法公开道歉。良品铺子客服表示，可赔偿1000元，但要求删除差评及相关言论。该网友对表示，拒绝接受商家给出的赔偿，要求商家公开道歉。

另据天眼查显示，该款零食为良品铺子代工厂生产，该工厂曾多次被曝出现食品安全问题。

此外该网友还表示遭到网络暴力，一直接到骚扰电话，并表示再遇到电话骚扰、所在地细节以及线下找“我”的，会报警处理。（中国新闻周刊）（问水行舟远 @微博1、2、3、4）

#良品铺子 #食品安全 #鸡肉肠 #消费者权益 #道歉 #变质 #包装 #后续

【良品铺子致歉：鸡肉肠出现蛆虫为偶发的包装破损导致】

4月30日晚，良品铺子发布关于鸡肉肠事件的致歉信。致歉信称，今年3月，“ 良品铺子鸡肉肠”事件给消费者（网友“问水行舟远”）带来了不好的购物体验，给社会造成了负面影响，我们十分抱歉和愧疚，在此正式道歉。

良品铺子表示，事情发生后立即成立专项工作组，对此事展开调查。目前，整改措施正在执行中、相关人员已经处罚问责。综合调查情况来看，鸡肉肠下线出厂时存在质量问题的概率极低，消费者反映的问题判定为偶发的包装破损导致。(良品铺子 @微博)

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21-03-23 良品铺子鸡肉肠生蛆买家发声：拒绝商家1000元赔偿，要求公开道歉

#华莱士 #食品安全 #食品卫生 #消费者权益

【华莱士被曝食品卫生问题 华莱士：系个别员工操作不规范，涉事餐厅已停业整顿】

7月17日，据原创视频博主的卧底调查拍摄调查，在外卖平台销量第一的华莱士存在卫生问题，视频中，华莱士后厨存在以下问题：

1：工作人员未戴口罩手套制作炸鸡、汉堡；
2：鸡块掉在干地面上，捡起放回去，掉在湿地面上，捡起来重新炸；
3：清洗抽油烟机，洗剂直接滴进油锅，对此，很多顾客评价吃完拉肚子。

除了华莱士，视频中还提到另一家韩式炸鸡店存在冷藏室中发现苍蝇与每天过滤老油、加入新油继续使用，永不更换等问题。

对此华莱士回应称：已关注到网络上关于个别员工操作不规范的报道，已于第一时间展开调查。

1、截至7月17日，涉事餐厅北京霍营店已停业整顿；
2、对该区域内所有员工再次强化培训，重申并落实各项产品操作规范和作业流程；
3、派驻稽查小组对该餐厅进行整改检查，确保各项措施落实到位；
4、后续还将持续强化食安稽核巡查制度对餐厅各项业务流程进行核查。

事实上，华莱士卫生问题被曝光已经不是第一次了。在2019年315期间，江西电视台就曝光过南昌一家华莱士存在卫生安全问题。

该报道中，华莱士被曝聘请没有健康证的人员入职、掉在地上的食物直接卖给顾客、餐厅中有蟑螂、隔夜食品卖给顾客、销售过期食品、炸油未按规定时间废弃等问题。(澎湃新闻)(华莱士 @微博)

#上海 #华莱士 #调查 #食品安全 #食品卫生 #突击检查 #责令改正 #处罚

【上海市市场监管局约谈华莱士总部并开展突击检查】

2021年7月17日，微博视频号“内幕调查局”发布了“两家外卖平台销量第一的炸鸡店，华莱士、韩式炸鸡有多脏？”的视频后，上海市市场监管局对华莱士上海门店进行了专项突击检查，并约谈了华莱士上海总部。

约谈华莱士总部督促落实食品安全主体责任2021年7月18日上午，市市场监管局联合闵行区市场监管局约谈了上海榕赢品牌管理有限公司（华莱士总部）负责人。要求企业必须立即整改有关食品安全问题：

一、必须高度重视食品安全问题，严守食品安全这个食品经营企业不可逾越的红线，企业诚信守法经营的底线，企业经营的生命线；

二、必须全面开展食品安全自查自纠，包括对企业食品安全管理机构、制度和标准操作流程、门店食品安全措施落实情况进行全面自查自纠，对发现问题，落实整改；

三、必须严格落实企业主体责任，加强对加盟店的日常管理，加强从业人员食品安全培训、健康管理和个人卫生，定期向所在地市场监管部门报告食品安全状况。

开展专项突击抽查排查隐患7月17日晚上，市市场监管局迅速部署全市各区市场监管部门对华莱士炸鸡门店进行突击检查。共出动382人次，共检查16个区的174家华莱士炸鸡门店以及本市华莱士的原料配送中心，重点检查环境卫生、食品加工制作、从业人员健康管理等情况。

经查，被抽查的华莱士门店未发现媒体报道的环境卫生、食品加工制作、从业人员不规范操作等问题。执法人员进行煎炸用油等产品快速检测51次，未发现不合格的情况。但是，检查中也发现少数门店存在垃圾桶未加盖、晨检记录不全、从业人员未取得健康证等问题，执法人员均予以责令改正，并拟立案处罚3家。(上海市场监管 @微信)

#河南 #封丘 #学校 #教育 #呕吐 #腹泻 #营养餐 #食品安全 #招标 #食物中毒 #追责

【河南封丘对学生餐后呕吐腹泻事件相关责任人立案审查调查】

据河南封丘县委、县政府最新消息，...‌初步判定赵岗镇戚城中学部分学生出现餐后呕吐腹泻是一起食源性疾病事件，‌相关部门对负有监管责任的工作人员立案调查。

有关处理情况为：
—、对11月23日事件发生后没有及时上报并负有监管责任的县教体局副局长王念四停止执行职务并立案审查调查。
二、对负有监管责任的县教体局食管办负责人吕勇立案审查调查。
三、对负有监管责任的县市场监管局副局长闫文峰和食品经营安全监督管理股负责人王宝帅立案审查调查。
四、对采购项目招投标过程和涉事企业经营行为进行深入调查，‌如发现违纪违法行为，‌将依纪依法严肃处理。(新华社)

【河南封丘30余名师生餐后集体呕吐腹泻】

11月23日，吃过学校的营养午餐后，新乡封丘县赵岗镇戚城中学30多名学生出现呕吐、拉肚子现象，学生反映，当天吃的饭菜里“豆腐有点馊，烩菜有点腥”。

25日，面对采访，王校长开始掩面痛哭，他哽咽着说，前段时间，当地教育局通过招标后，送餐公司才变成了现在的这家，从11月15日，这家才开始给戚城中学配送午餐，没想到这周二就出现了上吐下泻的情况，“我的学生都在医院了，我不是个好校长！”对于为何不更换的问题，校长摇头说：“不行，因为这是教育局招标的。”

视频也显示，家长围堵在校门口，阻止送餐车继续进校，并将孩子从学校接走。(都市报道)

25日，县委县政府称，目前已成立联合调查组，连夜开展调查工作。负责为该校师生配餐的北京志宏恒达商贸有限公司也被叫停供餐，待情况查明后再做处理。(封丘县融媒体中心)

26日下午，‌新黄河记者从封丘县疾控中心了解到，‌目前学校和送餐公司餐食的留样，‌已送到新乡市疾控中心进行化验。初步化验结果显示，‌部分样本检出大肠杆菌及大肠杆菌群含量超标，‌能够证实食物存在不卫生的情况，‌后续送检的样本仍在检测中。(新黄河)

记者26日夜从封丘县教育体育局了解到，‌除3名学生在封丘县人民医院接受治疗外，‌其余师生身体状况均已恢复正常。实地走访也发现，‌戚城中学教学秩序正常。(新华社)

北京志宏恒达商贸有限公司成立于2018年3月13日，目前状态已注销，并且该公司因违反相关环保规定被行政处罚两次。(北京市昌平区生态环境局1、2、3)(天眼查)

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【杭州市监局就食品安全与恶性竞争问题约谈外卖平台】

7月21日，杭州市场监管局约谈了本市美团、饿了么等外卖送餐平台。要求相关平台落实食品安全管理责任，要把食品安全问题放在重中之重。严格禁止恶性竞争，更不允许低价倾销扰乱市场秩序。

此前19日，杭州市局组织召开2022年半年度全市食品安全“守查保”专项行动推进暨抽检监测风险交流会。会上俞敏副局长说要解决好企业抽检覆盖面、产品保质期、学校集中配送单位风险、农产品追溯和复配添加剂等问题。并颁发了首批食品安全风险监测站点证书。

已组建的风险监测站点中，包含4家食品技术机构（浙江省检验检疫科学技术研究院、绿城农科检测技术有限公司、浙江公正检验中心有限公司、浙江九安检测科技有限公司）、2家专业院校（浙江大学、浙江科技学院）、5家大型企业（农夫山泉股份有限公司、杭州贝因美母婴营养品有限公司、杭州蜂之语蜂业股份有限公司、祖名豆制品股份有限公司、杭州娃哈哈集团有限公司）。(杭州市监局1、2)

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【中消协发布上半年投诉分析】

8月2日，中国消费者协会发布《2022年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》，分析显示消费者投诉总体呈上升态势，其中涉及食品安全、医美安全、预付安全、商品房、物业服务、电信服务、航空客运、在线培训、网络游戏、宠物消费。

一、在食品安全问题上，主要问题包括：网购生鲜食品不新鲜。网购进口食品标签存在问题。食品配料含禁止添加物。销售临期食品无显著提醒。部分社区团购生鲜食品进货渠道不明。预制菜菜品标识不详细，外卖、堂食中使用预制菜未告知，消费者知情权、选择权受到损害。

二、医美安全方面，主要问题包括：虚假宣传夸大功效。模糊定价违规收费。部分美容机构未经批准擅自扩大诊疗范围，一些从业人员无相关资质违规营业。

三、由于美容美发、体育健身、教育培训、儿童娱乐等各类服务业普遍采用预付式消费。在预付安全方面，主要问题包括：办卡手续不规范，如故意不签订书面合同，消费者遭遇维权难。商家失联跑路消费者退款难。店铺易主“后人不理前账”。转卡收取高额手续费。

四、商品房方面，主要问题包括：房屋烂尾引发纠纷，如一些开发商因挪用资金或销售量不及预期，导致资金链断裂，项目因此停工烂尾。部分消费者贷款买房，为此要求停交房贷，引发还贷风波。开发商未按期交房、开发商承诺不兑现。如有些开发商承诺老客户带新客购房可获取相应奖励，之后却以各种理由拒不兑现。

五、物业服务方面，主要问题包括：物业合同履约不到位，维修不及时。物业服务收支不透明。物业与开发商合谋损害业主权益，如物业公司为高价出售专属充电车位，拒不配合其他产权车位业主安装充电桩等。

六、电信服务方面，主要问题包括：套餐资费不明晰，流量收费不透明。诱导消费者开通付费业务。未经消费者同意变更套餐内容。运营商人为设置转网障碍，=如要求消费者到指定营业厅办理，设置20年以上超长合约期并规定合约期内不能转网等。

七、航空客运方面，主要问题包括：因疫情导致航班变更退款时扣取手续费引发争议，消费者无法在规定时间内使用积分，导致积分过期失效，航空公司未予妥善处理，引发纠纷。航班取消原因信息不透明。网络订票平台售后服务响应不及时。航空套餐兑换难。航空公司超售导致消费者无法登机，不仅不予赔偿，还要扣除消费者退票费。

八、在线培训方面，主要问题包括：承诺退费不兑现。虚假宣传。诱导办理消费贷骗取钱财，部分线上校外培训平台以培训后可以安排兼职、获取高薪工作等为诱饵，诱导在校学生隐匿学生身份，规避监管办理相关消费贷，并谎称为国家助学贷款骗取学生钱财。

九、网络游戏方面，主要问题包括：网络游戏运营商诱导充值消费。擅改游戏商品特性。未成年人充值退款难，如未成年人利用家长手机注册游戏账号进行网络充值消费，引发高额游戏充值退费纠纷。公告停服后续处理不当引发纠纷。网络游戏涉及多方主体消费者维权时易被多方轮番“踢皮球”。

十、宠物消费方面，主要问题包括：宠物服务纠纷消费者举证难。宠物食品安全保障不足，如一些宠物食品中出现金属、塑料等异物，以及食用宠物食品后出现中毒、死亡等情况。宠物交易乱象多，如宠物交易无证经营、不提供销售凭证、不签订销售合同；不按照法律规定提供免疫、检疫证明；隐瞒宠物健康状况，出售带病宠物等。

内详👉(中国消费者协会)